En este documento podemos encontrar la historia de la empresa coca cola.

1. Coca-Cola

2. Visión
• Maximizar el retorno a los accionistas, sin perder de vista la totalidad de sus
responsabilidades.
• Ser un excelente lugar para trabajar, en donde nuestro personal se inspire para
dar lo mejor de sí.
• Ofrecer al mundo una cartera de marcas de bebidas que se anticipan y satisfacen
los deseos y las necesidades de las personas.
• Formar una red de socios exitosa y crear lealtad mutua
• Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte para un mundo mejor.

3. Misión
• Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma.
• Inspirar momentos de optimismo a través de las marcas y acciones, para crear
valor y dejar su huella en cada uno de los lugares en los que operamos.
 La filosofía es impulsada por el deseo de atraer y satisfacer la demanda de los
consumidores, generar consistentemente valor económico para los accionistas,
así como un mayor desarrollo social. A través de los años hemos sintetizado su
filosofía en una simple misión: “Generar valor económico y social a través de
empresas e instituciones”.

4. Valores
• Pasión por el Servicio / Enfoque al cliente –Consumidor. Todas las actividades
que realiza la empresa están enfocadas a identificar y satisfacer las necesidades
de sus clientes y consumidores, tanto internos como externos, por medio de los
productos y servicios que ofrece. Clientes y consumidores son la razón de ser de
su actividad.
• Innovación y Creatividad. La innovación y creatividad representan una
importante base de superación, desarrollo y continuidad. Todo lo que se
implemente debe comenzar con una idea innovadora y creativa, acompañado de
mucho trabajo, lo que al final se traducirá en resultados excelentes; la empresa se
debe distinguir por su creatividad y capacidad innovadora.

5. • Respeto, Desarrollo Integral y Excelencia del Personal. La empresa impulsa el
respeto y desarrollo integral de la persona y su familia, buscando ampliar sus
conocimientos, habilidades y visión, orientándose a tener colaboradores de clase
mundial, con el fin de tener acceso a mejores oportunidades, propiciando con ello
la superación económica, cultural y moral. Busca la integración de estos
elementos en la persona, ya que desea que sean capaces de enfrentarse a las
exigencias de la globalización y competencia, con visión amplia y triunfadora. ¡Lo
mejor de la empresa es su gente!, por eso se considera, ante todo, una empresa
humanista.
• Honestidad, Integridad y Austeridad. La empresa demanda que honestidad e
integridad de la persona sean valores que dignifiquen al ser humano, entendiendo
por esto el respeto de los principios éticos y morales, con congruencia en el
pensar, decir y hacer de cada persona, en donde la austeridad como variable de
desempeño, está direccionada hacia el uso racional y eficiente de los recursos de
la empresa. El lema “trabajo y ahorro” debe tener vida en la organización.
 Calidad y Productividad. Se entiende como hacer las cosas bien a la primera
vez, con mejora continua y optimización de los recursos, procesos y tecnología, ya
que este es el medio para ser competitivos, nacional e internacionalmente.

6. Objetivos
• Abastecer de todos sus productos y satisfacer las necesidades y deseos de los
consumidores.
• Maximizar el crecimiento y la rentabilidad con el fin de crear valor para los
accionistas e incrementar las ventas.
• Impulsar la innovación a lo largo de las categorías de productos.
• Ofrecer beneficios a los accionistas y aumentar la cuota de mercado.

7. Estrategias
 Los planificadores tácticos de Coca-Cola están constantemente tratando de
determinar qué nuevos mercados son apropiados para la empresa, cómo robar
cuota de mercado de sus competidores y cómo animar a más consumidores a
consumir los productos de Coca-Cola.
 Sus iniciativas incluyen a qué mercados entrar, qué productos introducir y cómo
competir con otras empresas más eficazmente. Como es el caso de las empresas
más grandes y maduras, las decisiones tácticas de Coca-Cola giran en torno al
crecimiento.

8. Metas
 1. Satisfacer las necesidades y preferencias de los consumidores: Coca-Cola se
esfuerza por ofrecer una amplia gama de bebidas refrescantes y satisfacer los gustos y
preferencias de los consumidores en todo el mundo. Su objetivo es brindar opciones
de bebidas que se adapten a diferentes estilos de vida y ocasiones.
 2. Ser una marca líder a nivel mundial: Coca-Cola busca ser una de las marcas más
reconocidas y valiosas a nivel mundial. Su objetivo es mantener su posición como líder
en la industria de bebidas y seguir siendo una marca icónica y relevante para los
consumidores.
 3. Innovación y diversificación de productos: La empresa se esfuerza por innovar y
desarrollar nuevos productos para adaptarse a las cambiantes preferencias de los
consumidores. Buscan introducir opciones de bebidas más saludables, reducir el
contenido de azúcar en sus productos y ampliar su cartera de bebidas para ofrecer
más opciones a los consumidores.
 4. Responsabilidad social y sostenibilidad: Coca-Cola se compromete a ser una
empresa socialmente responsable y sostenible. Buscan minimizar su impacto
ambiental, promover prácticas comerciales éticas, apoyar a las comunidades en las
que operan y fomentar un entorno laboral inclusivo y diverso.

9. Acciones
 Sus planes de acción consiste en:
• Brindar publicidad orientada a la promoción de una vida saludable y, valores como
la amistad y sentimientos de felicidad.
• Realizar estudios de mercado para obtener información sobre la satisfacción y
necesidades de los consumidores.
• Ejecutar un plan de inversión en la infraestructura de todas sus plantas a nivel
mundial
• Realizar planes de inversiones social apoyando a las zonas más necesitadas
• Generar estrategias de capacitación que aseguren un trabajo seguro y crecimiento
en la empresa.

10. Recursos
 1. Recursos financieros: Coca-Cola tiene acceso a una gran cantidad de capital y recursos
financieros para financiar sus operaciones, inversiones en investigación y desarrollo, marketing y
expansión global. Esto incluye ingresos generados por las ventas de sus productos, inversiones y
financiamiento externo.
 2. Recursos humanos: Coca-Cola cuenta con un equipo diverso y talentoso de empleados en todo
el mundo. Estos profesionales desempeñan roles clave en áreas como la producción, la
comercialización, la logística, la investigación y el desarrollo, la gestión de la cadena de suministro
y muchas otras áreas importantes.
 3. Red de distribución y logística: Coca-Cola tiene una extensa red de distribución y logística que
le permite llevar sus productos a nivel mundial. Esto incluye acuerdos con socios embotelladores y
distribuidores en diferentes países, así como una cadena de suministro eficiente para garantizar la
disponibilidad de sus productos en todo momento.
 4. Marca y reputación: Coca-Cola es una de las marcas más reconocidas y valiosas a nivel
mundial. Su marca icónica y su reputación establecida les brindan una ventaja competitiva
significativa y les permite atraer a los consumidores y mantener su lealtad a lo largo del tiempo.
 5. Tecnología e innovación: Coca-Cola invierte en tecnología e innovación para desarrollar nuevos
productos, mejorar sus procesos de producción y distribución, y mantenerse al día con las
demandas cambiantes de los consumidores. Esto incluye el desarrollo de nuevas fórmulas de
bebidas, sistemas de embotellado y envasado, y tecnología de información y comunicación.

11. Responsables
 1. Alta dirección: El equipo de alta dirección, encabezado por el CEO y otros ejecutivos de alto
nivel, es responsable de establecer la visión estratégica de la empresa, tomar decisiones
importantes, supervisar el rendimiento financiero y operativo, y representar los intereses de los
accionistas.
 2. Gerentes y supervisores: Los gerentes y supervisores en diferentes áreas de la empresa son
responsables de dirigir y supervisar a los empleados, garantizar el cumplimiento de los objetivos y
metas establecidos, tomar decisiones operativas, coordinar equipos de trabajo y asegurar el
cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
 3. Empleados: Todos los empleados de Coca-Cola tienen responsabilidades individuales en sus
roles específicos. Esto incluye realizar sus tareas asignadas de manera eficiente, seguir las
políticas y procedimientos de la empresa, mantener altos estándares de calidad y servicio al
cliente, y contribuir al éxito general de la empresa.
 4. Accionistas y Junta Directiva: Los accionistas son los propietarios de la empresa y tienen
responsabilidades en la toma de decisiones estratégicas y en la elección de la junta directiva. La
junta directiva está compuesta por representantes de los accionistas y es responsable de
supervisar y asesorar a la alta dirección en la toma de decisiones importantes.

12. Plazos
 1. Plazos de producción: Los plazos de producción pueden variar según el tipo de
producto y la demanda del mercado. Por ejemplo, la producción de una nueva bebida
puede llevar varios meses desde la fase de desarrollo hasta la producción a gran
escala. Sin embargo, la producción de bebidas existentes puede tener plazos más
cortos, ya que se basa en procesos establecidos.
 2. Plazos de lanzamiento de productos: Cuando Coca-Cola introduce nuevos
productos en el mercado, se establecen plazos para el desarrollo, la producción y el
lanzamiento. Estos plazos pueden variar según la complejidad del producto y los
requisitos regulatorios.
 3. Plazos de marketing y promoción: Coca-Cola suele llevar a cabo campañas de
marketing y promoción para sus productos. Estas campañas pueden tener plazos
definidos, como el lanzamiento de anuncios en televisión, la implementación de
estrategias en redes sociales o la realización de eventos promocionales.
 4. Plazos de proyectos de sostenibilidad: Como parte de su compromiso con la
sostenibilidad, Coca-Cola puede tener proyectos con plazos específicos para reducir el
impacto ambiental, mejorar la gestión de residuos o implementar prácticas sostenibles
en sus operaciones.

13. Entornos

14. DEMOGRÁFICO
 1. Tamaño y crecimiento de la población: Coca-Cola analiza el tamaño de la población
en cada mercado para determinar el potencial de demanda de sus productos. Además,
el crecimiento de la población puede indicar oportunidades de expansión en nuevos
mercados o segmentos de mercado.
 2. Distribución geográfica: La distribución geográfica de la población también es
importante para Coca-Cola. La empresa debe asegurarse de tener una presencia
adecuada en diferentes áreas geográficas para satisfacer las necesidades de los
consumidores en cada región.
 3. Composición demográfica: Coca-Cola considera factores como la edad, el género, el
nivel de ingresos y la estructura familiar de la población. Estos datos demográficos
ayudan a segmentar el mercado y adaptar las estrategias de marketing y productos a
diferentes grupos demográficos.
 4. Tendencias demográficas: Coca-Cola también monitorea las tendencias
demográficas a largo plazo, como el envejecimiento de la población, los cambios en
los patrones de migración y las tasas de natalidad. Estas tendencias pueden tener
implicaciones en la demanda de productos y en la forma en que Coca-Cola se dirige a
diferentes segmentos de mercado.

15. Sociocultural
 1. Valores y creencias: Coca-Cola considera los valores y creencias culturales de cada
mercado en el que opera. Esto incluye comprender las preferencias de sabor, las
tradiciones y los rituales relacionados con el consumo de bebidas en diferentes
culturas.
 2. Estilos de vida y tendencias de consumo: Coca-Cola analiza los estilos de vida y las
tendencias de consumo en cada mercado para adaptar sus estrategias de marketing y
productos. Por ejemplo, pueden desarrollar bebidas que se ajusten a estilos de vida
saludables o que estén en línea con las preferencias actuales de los consumidores.
 3. Festividades y eventos culturales: Coca-Cola aprovecha las festividades y eventos
culturales en diferentes regiones para lanzar campañas de marketing y promociones
especiales. Por ejemplo, la campaña de la "Coca-Cola de Navidad" es un ejemplo
icónico de cómo la empresa se conecta con la cultura y las tradiciones locales.
 4. Diversidad e inclusión: Coca-Cola valora la diversidad y la inclusión en sus
operaciones y estrategias. La empresa se esfuerza por reflejar y respetar la diversidad
cultural y étnica de los mercados en los que opera, tanto en sus equipos internos como
en sus mensajes publicitarios

16. Económico
 1. Crecimiento económico: Coca-Cola monitorea el crecimiento económico de los
países y regiones en los que opera. Un mayor crecimiento económico generalmente se
asocia con un aumento en el poder adquisitivo de los consumidores y una mayor
demanda de productos.
 2. Inflación y tipos de cambio: Coca-Cola debe considerar la inflación y los tipos de
cambio en los países en los que opera. Las fluctuaciones en los tipos de cambio
pueden afectar los costos de producción y los precios de los productos, mientras que
la inflación puede influir en el poder adquisitivo de los consumidores.
 3. Nivel de ingresos y distribución de la riqueza: Coca-Cola analiza el nivel de ingresos
y la distribución de la riqueza en cada mercado para adaptar sus estrategias de precios
y segmentación de mercado. Esto les permite ofrecer productos que sean asequibles y
atractivos para diferentes segmentos de la población.
 4. Políticas fiscales y comerciales: Coca-Cola debe tener en cuenta las políticas
fiscales y comerciales de los países en los que opera. Esto incluye aspectos como
impuestos, aranceles y regulaciones comerciales que pueden tener impacto en los
costos de producción y distribución de la empresa

17. Político
 1. Estabilidad política: Coca-Cola presta atención a la estabilidad política de los países en los que
opera. La estabilidad política proporciona un entorno favorable para las operaciones comerciales y
la inversión a largo plazo.
 2. Políticas regulatorias: Coca-Cola debe cumplir con las políticas y regulaciones establecidas por
los gobiernos de los países en los que opera. Esto incluye aspectos como la seguridad
alimentaria, el etiquetado de productos, los estándares de calidad y otras regulaciones específicas
de cada país.
 3. Impuestos y aranceles: Coca-Cola debe tener en cuenta las políticas fiscales y los aranceles
impuestos por los gobiernos nacionales y locales. Estos pueden tener un impacto en los costos de
producción, distribución y precios de los productos de Coca-Cola.
 4. Relaciones con los gobiernos: Coca-Cola mantiene relaciones con los gobiernos y busca
colaborar con ellos en temas como la sostenibilidad, la responsabilidad social corporativa y la
promoción de políticas de salud y bienestar.
 5. Políticas de comercio internacional: Coca-Cola debe considerar las políticas de comercio
internacional, como acuerdos comerciales y barreras comerciales, que pueden afectar sus
operaciones y la importación y exportación de sus productos.

18. Ambiental
 1. Gestión de residuos: Coca-Cola se preocupa por la gestión adecuada de los residuos
generados por sus operaciones. La empresa trabaja para reducir, reciclar y reutilizar los materiales
de envases, así como para minimizar el impacto ambiental de sus operaciones en general.
 2. Conservación del agua: Coca-Cola se ha comprometido a ser responsable en el uso del agua
en sus operaciones. La empresa implementa prácticas de gestión del agua eficientes y busca
proteger y conservar los recursos hídricos en las comunidades en las que opera.
 3. Energías renovables: Coca-Cola está trabajando para reducir su huella de carbono y aumentar
el uso de energías renovables en sus operaciones. La empresa está invirtiendo en tecnologías y
proyectos de energía limpia para reducir su dependencia de los combustibles fósiles.
 4. Agricultura sostenible: Coca-Cola se preocupa por la sostenibilidad de las materias primas
utilizadas en sus productos. La empresa trabaja con agricultores y proveedores para promover
prácticas agrícolas sostenibles y proteger la biodiversidad.
 5. Responsabilidad social corporativa: Coca-Cola se compromete a ser una empresa socialmente
responsable y contribuir positivamente a las comunidades en las que opera. Esto incluye el apoyo
a proyectos ambientales, la educación sobre la protección del medio ambiente y la promoción de
prácticas comerciales sostenibles.

19. Forma legal
 La empresa Coca cola es una empresa de tipo sociedad anónima bursátil con
capital variable. Se deben añadirse dichas siglas a la denominación de la
sociedad para indicar que conforme a los estatutos, ésta puede aumentar o
disminuir su capital social.
 Para efectos fiscales, no hay ninguna diferencia constituirse bajo una forma u otra.
La diferencia es más bien de carácter legal.

20. Análisis del modelo organizacional
 Coca Cola, S.A.B. de C.V. Fue creada el 8 de mayo de 1886 por John Pemberton
en la farmacia Jacobs de la ciudad de Atlanta, Georgia. Frank Robinson le puso el
nombre de Coca-Cola, y con su caligrafía diseñó el logotipo actual de la marca. El
nombre refiere a los principales ingredientes en la fórmula original, la cafeína.

21. Fortalezas
• La empresa está presente en todos los grandes eventos deportivos, entonces
tiene una visibilidad única en el mundo
• Marca internacional la más conocida en todo el mundo. A nivel nacional tiene
solida presencia de sus productos en el mercado (Fuerte posicionamiento en el
mercado). Marca de fuerte presencia, porque puede influir en una variedad de
cosas como por ejemplo el efecto que Coca ha inventado el concepto de “Santa
Claus” (con las colores rojas y blancas para recordar a la gaseosa) y está
presente en todos los grandes eventos deportivos, entonces tiene una visibilidad
única en el mundo.
• Provee Confiabilidad en la calidad del producto.
• Conocen bien el mercado de las gaseosas, motivo por el cual tiene una multitud
de diferentes productos como: coca cola original, coca cola light, coca cola zero,
etc.

22. Oportunidades
• Tener convenios con Nuevas Sociedades estratégicas con las televisoras locales y
su programación y Internet utilizarlos como medios para publicar de manera más
fácil y más completa sus productos.
• Utilizar su presencia mundial para colocar sucursales en puntos turísticos.
• Crear afiliaciones y suscripciones para ofrecer productos y servicios únicos
exclusivos para afiliados.
• Su relación de felicidad , amistad y familia con la imagen de sus productos

23. Debilidades
• El precio de Coca Cola es más alto que su competencia
• Tiene un problema de imagen porque la empresa está asociada con los estados
unidos (si el país tiene una mala imagen la marca también) y de vez a cuando la
marca esta víctima de un boicot.
• Crecimiento acelerado de Pepsi en mercados hispanos.
• Es considerado por una parte del mercado como uno de los refrescos más
dañinos para la salud.

24. Amenazas
• Al ser conocido mundialmente puede relajarse y no prestar atención a la
competencia y perder ventaja en el mercado.
• Fuerte competencia a nivel de precios y productos similares.
• Teniendo varios dueños por sucursales la franquicia puede perder imagen
corporativa por el descuido de uno solo.
• Por descuidar la atención al cliente y la calidad de los productos podría perder
presencia en la mente de sus competidores.

25. Planeación
 Adoptó una estrategia de alcance continental para lograr la meta da hacer de
Europa su Mercado más rentable en la década de 1990. Durante por lo menos
cinco años, Coca – Cola compró o construyo compañías en las plantas
embotelladoras europeas. Por otra parte, Coca – Cola serían la bebida no
alcohólica exclusiva en la Euro Disneylandia de Francia con la intención de tener
una gran presencia en la Olimpiadas de Barcelona y Albertville, Francia, la Feria
Mundial de Sevilla, España y en otros importantes eventos europeos. AS nivel
operativo, William Hoffman, jefe de los embotelladores en Francia, promulgó estas
metas estratégicas contratando 350 “vendedores”, previamente capacitados en la
recientemente creada universidad Coca – Cola, a los que envió a visitar a los
revendedores franceses, donde programaron promociones especiales utilizando
cintas, plumones y limpiadores de vidrios para asegurarse de que la Coca fuera
debidamente exhibida

26. Planeación
 La etapa de planeación la conforma el propósito de la empresa, estas son:
• Aumentar la importación y comercialización
• Ofrecer un producto de buena calidad
• Diseñar un sistema administrativo para su funcionamiento
• Alcanzar mayores índices de productividad
• Generar utilidades (autofinanciamiento y el potenciamiento)
 Las metas de Coca Cola se encuentran a corto y a largo plazo como hemos visto
en este trabajo con anterioridad.

27. Organización
 La calidad; haciendo cada vez más importante sus servicios y generando al
mismo tiempo utilidades que le permitan alcanzar un corto plazo de metas en el
autofinanciamiento. Esto va a permitir que cada departamento realice su tarea en
armonía y completa sincronización interdepartamental

28. Organización
 La Empresa Coca Cola es una organización de fines de lucro – máxima utilidad.
 Su dinámica organizacional comprende del siguiente mecanismo:
• Fomentar el interés en el trabajador
• Premiar al mejor empleado
 Los niveles jerárquicos que comprenden esta empresa son:
1. Gerente regional
2. Administración de ventas
3. Informática
4. Calidad
5. Sistema de servicio al consumidor
6. Secretaria
7. Área comercial
• Servicios de marketing
• Proyectos especiales
• Distribución

29. Conclusiones
 Coca Cola siempre está buscando nuevas ideas para mantenerse en el mercado y
mantener su competitividad por ello le da significativo apoyo a los canales de
distribución, estimula sus vendedores mediante premiaciones, promociones y
otros; al igual que a los clientes apoyándole en actividades, para así estimular las
ventas. Además con esto consiguen que los clientes mantengan la compañía
dentro de la competitividad, ya que obtienen la mayor información de estos y
muchas veces ponen la compañía en atención para nueva forma de distribución,
ayudan también con información a la fuerza de venta informando sobre los
productos de la competencia.
 En cambio a nivel administrativo esta empresa siempre tiene presente todas las
etapas de la administración, teniendo ases bajo la manga y proponiendo planes
de acciones que lo llevan al posicionamiento en que se encuentran en la
actualidad.