Comunicar En Las Distancias Cortas.

DEPORTE Y DISCAPACIDAD

Comunicar en las
Distancias Cortas
En situaciones de discapacidad

José María Olayo 19 diciembre 2009 olayo.blogspot.com


Una conversación acerca
del lenguaje corporal,
de la proxémica ...

… de los matices de la
persuasión, del contacto
interpersonal, la expresión
de emociones y sentimientos
y el dominio de los afectos.



Comunicar es el
territorio central en la
geografía de la vida.



Comunicar es un arte y
necesitamos vivirlo,
expandirlo y recrearlo.



La comunicación nos permite
indagar, conocer, informar,
informarnos, transmitir
mensajes, sentimientos, etc.

Gracias a ella, podemos llegar a saber
todo lo que necesita una persona que
nos pide ayuda para desplazarse,
subir una escalera o bajarla, entrar en
una piscina desde una silla de ruedas,
acceder desde su vehículo a una silla, etc.



El lenguaje corporal o,
si se quiere, el movimiento
corporal es una de
las vías principales de
comunicación interpersonal.



¿Cuánto se puede comunicar
con una simple postura, un
leve gesto facial?



En el territorio de la comunicación,
sobre los cimientos de la
comunicación no verbal se
construyen las relaciones
personales, los afectos, las
emociones, los sentimientos.



Factores que facilitan la comunicación:

1. Llamar a las personas por sus nombres.

2. Mostrarnos de forma sencilla y natural.

3. Realizar preguntas abiertas, pedir y dar la opinión.

4. Compartir emociones y sentimientos utilizando la primera persona.

5. Hablar y escuchar activamente mirando a los ojos.

6. Elegir el momento y lugar más adecuados.

7. Ponerse en el lugar del otro.

8. Saber en todo momento que lo que se comunica y la forma en que
se hace influye en el comportamiento del otro.

9. Utilizar de forma inteligente y realista las miradas, los gestos, la postura,
la distancia conversacional, el contacto físico, el sonido, ritmo, color y variedad de
la palabra, el volumen de la voz, el timbre, la entonación, la vocalización, la fluidez.



10. Huir de las explicaciones farragosas e innecesarias.

11. No presuponer en el receptor conocimientos o experiencias previas que no tiene.

12. Evitar en todo momento actitudes paternalistas y sobreproteccionistas.

13. Adoptar una actitud positiva y cercana para indagar sobre las necesidades que se
nos transmiten.

14. Seleccionar las técnicas de comunicación verbal y gestual más adecuadas al
contexto de intervención y a las necesidades de la persona.

15. Dar tiempo suficiente para que las explicaciones e informaciones que trasmitimos
sean bien percibidas y comprendidas.

16. Evitar terminologías complejas, excesivamente técnicas, teóricas o ambiguas que
difícilmente van a ser comprendidas.

17. Valorar cuáles son los canales de comunicación más adecuados.

18. Identificar y neutralizar o minimizar las interferencias que pueden entorpecer la
percepción y comprensión de los mensajes.



Uno de los espacios
importantes del territorio
de la comunicación es la
distancia personal y social.



El término proxémica fue introducido por
el antropólogo Edward T. Hall en 1963.
Describe las distancias medibles entre las
personas cuando se relacionan entre sí.

Se refiere al empleo y a la percepción que el ser
humano hace del espacio físico, de su intimidad
personal, de cómo y con quién lo utiliza.

El espacio personal o informal que definió Hall
refiere aquél que está alrededor del cuerpo.
Varía en función de las culturas, en la forma en
cada una de ellas estructura su espacio físico.



El espacio comunica; cuando
elegimos una distancia le
estamos indicando a nuestro
interlocutor cuánto estamos
dispuestos a intimar.



Analizar la orientación espacial,
la distancia conversacional
y la territorialidad es una
de las claves para mejorar
y optimizar nuestros
recursos comunicativos.



El uso que hacemos
del espacio personal
puede afectar de forma
importante a nuestra
interacción.



El concepto de territorialidad
tiene mucho que ver con la
forma en que regulamos
nuestras interacciones, pero
también, puede ser fuente de
conflictos sociales.



Necesitamos marcar y
mantener nuestro territorio
para regular nuestras
interacciones y el control
de la intensidad
de las mismas.



Cuando invadimos los
espacios ajenos podemos
encontrar actitudes hostiles,
fugas, miradas amenazantes,
bloqueos, agresiones verbales...



… buscamos de forma
consciente unas veces
e inconsciente otras,
una distancia conversacional
coherente con nuestras
aptitudes y necesidades...



… y esa distancia varía en
función de la edad, sexo,
cultura, actitudes, control
emocional, características
físicas, tema de
conversación, personalidad
de los interlocutores, etc.



Los cambios espaciales
dan tono a una comunicación,
la acentúan, y, a veces,
hacen caso omiso de
la palabra hablada.

E.T. Hall.



Intrusiones territoriales

Violación: uso irrespetuoso Invasión: intento de apoderarse
de un territorio ajeno del territorio ajeno.
visual (mirar fijo a uno) o con
el cuerpo (sentarse en
dos asientos en el metro)

Contaminación : profanar el territorio
ajeno con nuestra presencia o
o con lo que dejamos detrás de
nosotros (cacas de perro).



¿Quién ha violado nuestro territorio?

La intensidad de reacción ¿Por qué lo han violado?
ante la irrupción ajena
en territorio propio ¿De qué tipo de territorio se trataba?
depende de varios factores:
¿Cómo se realizó la violación?
M.L. Knapp
¿Cuánto tiempo duró?

¿Dónde tuvo lugar?



A veces, la sobrecarga de
información, de personas,
objetos, problemas, etc.,
lleva a adoptar una postura
emocionalmente distante,
ante la necesidad de reducir
o compensar esa sobrecarga.



Para defender nuestro territorio

Prevención: marcar nuestro Reacción: cuando no
territorio a fin de que los funciona la prevención,
demás lo reconozcan restablecer la distancia
como ya ocupado. adecuada

Estrategias habituales: Estrategias habituales:

- poner a vigilar a otro - mirar para otro lado
- colocar sombrillas en la playa - cambiar de tema
- poner objetos en una silla - cruzarnos de brazos para
para que nadie la ocupe. establecer una barrera
- cubrirnos partes del cuerpo.



El hacinamiento es una estado de
La densidad se refiere a la cantidad
ánimo que puede sobrevenir en
de personas por unidad de espacio
situaciones de alta o baja densidad.

Factores ambientales:
Factores personales:
- ruido
- personalidad
- espacio disponible
- comportamiento
- disponibilidad de recursos
- experiencias previas
- acceso a los recursos

Factores sociales:
- frecuencia del contacto
- duración del contacto
- naturaleza del contacto
(cooperativo/ competitivo)
- personas implicadas
(amigos /extraños)
- cantidad de personas
implicadas



El espacio y la distancia
conversacional

El espacio personal acompaña
a toda persona y se expande o
contrae bajo circunstancias diversas
(tipo de encuentro, la relación establecida,
personalidad de los intercomunicantes)

Pública
Íntima
Hasta el límite de
Hasta 0.45 m.
lo visible o audible

Casual-personal Social-consultiva
0,40 a 1.20 m. 1,20 a 3,64 m.



0,45m 0,75m 1,20 m 2m 3m 4m

Distancia conversacional



conversacional


Íntima
Hasta 0.45 m.

A esta distancia nos comunicamos
por medio de las palabras, del olor,
la temperatura del cuerpo, los
microgestos, el ritmo de la respiración,
las oscilaciones del color y
textura de la piel...



conversacional


La distancia personal está limitada por la
distancia del brazo que representa el límite
Casual-personal del dominio físico. A esta distancia solemos
0,40 a 1.20 m. discutir nuestros asuntos personales.



conversacional


La distancia social próxima y lejana la
utilizamos para conversar en el trabajo o
para conversaciones formales.
Social-consultiva
1,20 a 3,64 m.



conversacional


Pública
Hasta el límite de
lo visible o audible

La distancia pública, para pronunciar
discursos o para mantener conversaciones
rígidas y formales.



La distancia conversacional
pende de una balanza en
la que se equilibran fuerzas
que tienden a la
aproximación y otras
a la evitación.



Nuestra actitud y la distancia
que vamos a tratar de
imponer dependen en gran
medida del tipo de encuentro
que vamos a tener.


El ambiente social tiene mucho
que ver con la distancia
a la que nos colocamos
del interlocutor.

Iluminación
Espacio disponible

Temperatura
Ruidos

Calidad de la
interacción


ESTRATEGIAS GENERALES para la comunicación

■ No presupongas nada sobre las personas o sus distintas capacidades.
Ellas debe ser tu primer y mejor recurso para intervenir de forma correcta.

■ Pregunta antes de ayudar. No te ofendas si alguien rechaza tu ofrecimiento.

■ Dirígete directamente a la persona. No te dirijas a sus acompañantes.

■ Habla con claridad y naturalidad. Ni muy despacio ni excesivamente rápido.

■ No te limites a repetirlo todo más alto. Elevar de forma poco natural la voz
ayuda muy poco a mejorar la relación.

■ Si no te entiende, intenta decirlo con otras palabras (recuerda que hay que
personas que necesitan leer tus labios).

■ Escucha con atención y respeto. No finjas que lo has entendido si no es así.

■ Adopta una actitud cercana y positiva para indagar sobre las necesidades
que se plantean, las expectativas, miedos, dudas, etc.

■ Da suficiente tiempo para que tu interlocutor se exprese y procese la información
que le transmites.

■ Identifica y analiza las dificultades e interferencias que pueden estar afectando
de forma negativa a la comprensión y percepción del mensaje.



Es importante analizar la
influencia de unos canales
no verbales sobre otros en
la interacción: los olores
pueden provocar un
acercamiento o distanciamiento...



... la distancia establecida
con nuestro interlocutor
puede afectar a la
intensidad de la voz...


LENGUAJE NO VERBAL

CATEGORIZACIÓN DE
LAS MANIFESTACIONES

Movimientos Características
Conducta táctil Paralenguaje
del cuerpo físicas

- gestos - el físico - Cualidades de
- mov. corporales - atractivo general - caricias la voz: registro,
- mov. extremidades - olores del cuerpo - golpes altura, ritmo,
- mov. manos - aliento - sostener resonancia, control
- mov. cabeza - altura corporal - guiar los movim. de la glotis.
- expresiones faciales - peso corporal del otro - Vocalizaciones:
- mov. de ojos - cabello risa, llanto,
- postura - color de la piel suspiro, bostezo.

Factores del
Proxémica Artefactos
entorno

- espacio personal - perfumes - muebles
- vestido - arquitectura
- espacio social
- gafas - decorados
- territorialidad
- pelucas - olores
- distancia
- lápiz de labios - iluminación
conversacional
- pestañas postizas - temperatura
- ruidos adicionales



Factores que condicionan la interacción

Características Actitudes y
físicas emociones

El tamaño del interlocutor:
altura, envergadura (para Ante interlocutores poco amables
conseguir un mejor ángulo la distancia se acentúa.
para la mirada). Los cambios en el estado
Cuando existen estigmas emocional afectan a la cercanía
(situaciones de discapacidad) o lejanía que deseamos
se suelen agrandar las distancias



Los niños sordos/ciegos no muestran gradaciones sutiles
en las expresiones; así por ejemplo, una expresión
puede aparecer y desaparecer repentinamente
dejando la cara en blanco. Las expresiones son
más restringidas o limitadas, lloran más
suavemente y su risa parece entrecortada.

Muestran menos expresiones faciales en general y se
advierte una notable ausencia de combinaciones faciales.

Manifiestan menos habilidad cuando se les pide que
representen o mimen ciertas expresiones.

M.L. Knapp



Con la distancia que
proponemos a nuestro
interlocutor, predisponemos
las dimensiones de nuestra
mirada: la frecuencia,
duración y reciprocidad.



El uso que hacemos del
espacio puede afectar de
forma significativa a
nuestra capacidad para
lograr una comunicación
adecuada y eficaz.



¿cómo se marca y se
vive la territorialidad desde
una posición permanente
de sentado en una
silla de ruedas?



La distancia que es de esperar
en una conversación dada es
una función de normas
sociales en combinación con
pautas individuales de
los interlocutores.

Burgoon y Jones.



Tenemos que cubrir la
necesidad de encontrar una
distancia conversacional
que facilite la comunicación.



El espacio personal o
informal cambia su tamaño
en función del tipo de
encuentro, la relación
interpersonal establecida,
la personalidad del
interlocutor, etc.

Edward T. Hall.



El ambiente social juega
un papel preponderante
a la hora de decidir la
distancia conversacional...



… procura que ese ambiente
sea natural y haga posible
una relación espontánea
y distendida.



… controla la iluminación,
el ruido, la temperatura, el
mobiliario, la distancia
interpersonal y los espacios
disponibles; todo ello
condiciona la comunicación....



El tamaño del interlocutor,
su altura y envergadura,
incide en la distancia de la
interacción; si está sentado
en una silla de ruedas,
necesita un buen ángulo
para poder conversar
de forma cómoda...



En ese caso, coloca tu
cara a la altura de la suya
para facilitar la interacción.



La realidad indica que cuando
estamos ante interlocutores
con algún estigma o
situación de discapacidad,
solemos ampliar la
distancia conversacional...



La predisposición y el humor
que tengamos en cada
momento condiciona la
distancia a la que nos
colocamos de nuestro interlocutor.



Los estudios realizados por
Kleck así lo atestiguan;
la relación amabilidad/no
amabilidad hace que la
se amplíe o se reduzca.



De cualquier forma, no
debemos confundir amabilidad
y buena predisposición
con una actitud paternalista
o conmiserativa.



A veces ocurre que una
distancia demasiado corta
puede generar actitudes
negativas y provocar
estrés o, directamente,
abandono de la interacción.



Tratamos de reducir la
con aquellas personas que
percibimos con actitudes
semejantes a las nuestras
o que muestran una
actitud positiva y natural.



Con la distancia y la mirada
podemos regular el nivel de
intimidad deseada. Unas
veces nos basta la distancia
para regularla, otra veces,
utilizamos la intensidad y
la duración de las miradas.



Cook estudió las condiciones
que incitaban al uso de las
distancias y las miradas.
Observó que a medida que se
incrementaba la motivación,
las personas se acercaban
más entre sí o se miraban más.



Elegimos la mirada o la
aproximación en función
de las motivaciones de
las personas con las
que interactuamos.



Claves para la relación:

□ Céntrate en las capacidades, necesidades y expectativas de la persona
y no en sus limitaciones.

□ No rechaces la relación con una persona con discapacidad por miedo a
no hacerlo correctamente.

□ Es mejor equivocarse que hacer que la persona se sienta rechazada,
ignorada o apartada.

□ Quien mejor te puede informar de sus necesidades y expectativas es la
propia persona.

□ No presupongas ni des nada por hecho, porque puede limitar la propia
comunicación.

Una visión positiva de las personas con discapacidad nos
Una visión positiva de las personas con discapacidad nos
ayudará a conocerlas mejor y a mantener
ayudará a conocerlas mejor y a mantener
una relación de calidad.
una relación de calidad.



Usuarios de sillas de ruedas.

Al empujar la silla de ruedas:

- Hacerlo de forma suave, sin realizar giros bruscos.

- Evita golpear la silla contra el suelo.

- Evita desniveles y agujeros en el suelo por pequeños que sean.

- Comprueba en todo momento que la persona está segura y
tranquila.

- Pregúntale cómo quiere ser conducido con su silla.

- Adecua la velocidad de desplazamiento a las necesidades y
características de la persona usuaria de la silla.

- Si puede y quiere propulsar por sí mismo la silla, colócate a
su lado y camina sin tocar la silla.



Para bajar escalones:

- Colócate frente a los escalones.

- Inclina la silla hacia atrás hasta que logres el punto de
equilibrio estable.

- Desplaza la silla suavemente hasta el borde del escalón.

- Deja deslizar suavemente la silla hacia el siguiente escalón,
con las piernas flexionadas para aguantar el peso y evitar
lesiones en la espalda.

- Hazlo muy suave para evitar golpear la silla hasta apoyar las
ruedas en el siguiente escalón.

- Cuando hayas llegado al final de los escalones, apoya de
forma lenta las ruedas delanteras sobre la superficie.

- Asegúrate siempre de que las ruedas se apoyen de forma
simultánea en los peldaños.



Para subir escalones:

- Colócate de espalda a los escalones.

- No comiences la maniobra sin avisar previamente a su
ocupante.

- Inclina la silla hacia atrás hasta conseguir el punto de
equilibrio estable y seguro.

- Comienza a tirar hacia arriba de forma suave, deslizando las
ruedas de la silla hasta apoyar la silla en el escalón.

- En cada escalón parar y repetir de nuevo la operación.

- Haz la maniobra con las piernas flexionadas para evitar
lesiones en la espalda.

- No pierdas en ningún momento el punto de equilibrio de la
silla; así te será más fácil la maniobra.

- Si cuentas con ayuda y no estás solo, coloca a dos personas,
una a cada lado de la silla, sujetando la misma agarradas a la
estructura inmóvil de la silla (no a los reposa-pies ni
reposa-brazos, que podrían desprenderse en el esfuerzo).

- Asegúrate siempre de que las ruedas se apoyen de forma
simultánea en los peldaños.


Consejos para la transferencia:

- Primero pregunta cómo prefiere transferirse a otra silla o lugar.

- No comiences la maniobra sin avisar previamente.

- Actúa con delicadeza y suavidad pues la maniobra puede resultar
incómoda o dolorosa.

- Si dispones de tabla de transferencia, asegúrate de que está en
perfectas condiciones y que cuentas con la ayuda necesaria para
optimizar su utilización.

- Valora en todo momento las posibilidades de movilidad de la
persona a transferir y si tiene fuerza en brazos y piernas.

- Pregunta en todo momento cómo se siente la persona transferida
y si desea interrumpir o variar la maniobra.

- Busca el mejor sitio posible y las mejores condiciones para facilitar
la transferencia.

- No olvides que la imaginación es la mejor herramienta en caso de
no contar con una tabla de transferencia (usa una toalla enrollada,
una manta, las manos entrelazadas con otra persona, un objeto
plano, etc.).



Personas ciegas

- Para acompañarlo, ofrece tu brazo, sin coger el suyo, sin arrastrarle ni
empujarle; simplemente camina a su lado un poco por delante.

- Para ayudarlo a subir o bajar escalones, basta que pongas su mano en
la barandilla e indicarle los escalones que tienen por delante. Si no hay
barandilla, ofrece tu brazo y camina por delante indicándole los
escalones que faltan.

- Si le ayudas a entrar en un vehículo, indícale dónde esta la parte
delantera del coche y colócale la mano en el reborde superior de la
puerta por donde debe acceder al mismo.

- Si le ofreces un asiento, coloca su mano en el respaldo de la silla o en
el brazo del sillón, indicándole siempre su posición respecto al asiento.

- Si ayudas a una persona ciega que utiliza perro-guía, colócate al otro
lado donde está el perro; no le ofrezcas golosinas o alimentos, no le
toques, acaricies ni distraigas en ningún momento, está trabajando.

- Es muy importante no variar la situación de los objetos que constituyen
su entorno habitual sin comunicárselo previamente.



“El sentido del yo del individuo
no está limitado por su piel;
se desplaza dentro de una
especie de burbuja privada...

… que representa la cantidad de
espacio que siente que debe
haber entre él y nosotros”.

Flora Davis.


Comunicar En Las Distancias Cortas.

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a Comunicar En Las Distancias Cortas.

Similar a Comunicar En Las Distancias Cortas. (20)

Más de José María

Más de José María (20)

Último

Último (20)

Comunicar En Las Distancias Cortas.