El nuevo proceso de compra del Consumidor Digital. Presentación en el evento eConed Valladolid, organizado por El Norte de Castilla el 30 de Septiembre de 2014

1. José Luis Ferrero Senior Manager eCommerce PHILIPS Ibérica @joseluisferrero
El nuevo proceso de compra del Consumidor Digital

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¿Qué pasa hoy?

3. Consumidor
Omnicanal

4. Bye Bye

5. http://www.thesealeys.co.uk/marketing/omnichannel-retailing-for-digital-marketers

6. La Tecnología facilita la Omnicanalidad

10. No es broma….
http://anavinals.files.wordpress.com/2013/10/chiste-1.gif
No quiero volver a la guardería
No tienen
Wi Fi…

11. Acompañemos al Consumidor
en su viaje

12. Nuestro consumidor: Philippo
•Philippo es italiano, vive en Valladolid, tiene 33 años, vive con su pareja a quien conoció en Italia en su año de Erasmus y tienen un niño de 1 año.
•Es un apasionado del “Internet of Things”. Le encanta estar en casa con amigos, cocinar pasta y decorar la casa.
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13. ¿Qué me compro?
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Philippo inicia su proceso de decisión y le vamos a acompañar…
http://www.mckinsey.com/insights/marketing_sales/the_consumer_decision_journey

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36. Philippo acertó ;)
Agradecimientos:
Storytelling de Philippo basado en el trabajo de las alumnas de ICEMD/ESIC MDB Bilbao Elena Eguiarun, María Enriquez, Elena Fernández y Beatriz Laskurain.
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¿Qué va a pasar con el “commerce”?

39. Del C2C al B2C. Cross border y de Marcas

40. http://stores.ebay.co.uk/philipslightgalleryuk

41. Excelente
Estrategia
Internacional

42. El rey del B2C. Compite con Google!

44. El rey de la desintermediación. Global y multiformato.

46. Donde se inicia el proceso de compra en la mayoría de productos y mercados.

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Conclusiones

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•El eCommerce puro ha muerto, viva el “Commerce” que integra el mundo online, físico, local y Omnicanal.
•La clave, más que nunca está en el Consumidor.

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•El eCommerce puro ha muerto, viva el “Commerce” que integra el mundo online, físico, local y Omnicanal.
•La clave, más que nunca está en el Consumidor.

51. José Luis Ferrero
Senior Manager eCommerce
PHILIPS Ibérica
@joseluisferrero
Gracias y nos vemos en la Economía Digital