1. Tendencias y Casos de Éxito
en eCommerce
AECOCAECOC
en eCommerce
José Luis Ferrero | Senior Manager | eCommerce & Business Development
Philips Consumer Lifestyle| C/ María de Portugal, 1 | Madrid 28050| Spain
jose.luis.ferrero@philips.com
Organiza:

2. Tendencias
El Consumidor Conectado es…
Organiza:
El Consumidor Conectado es…
SOCIAL LOCAL
INDIVIDUAL MÓVIL
Resumen de las Tendencias presentadas por José Luis Pulpón. Google España.

3. Tendencias eCommerce
TOTAL VENTAS ONLINE (Consumo+Profesional)
Sales Ths.EUR
Jan 11-Mar 11 Jan 12-Mar 12
Traditional
3.337.35,5
Información
-15.5%
Organiza:
© by GfK-RT, www.gfkrt.com PRJ 55738 - RG 1782989 - RP 8815011 - ID 251977484
Traditional
Sales
Internet
Sales
Información
por cortesía de
GFK España2.492,2
11.106.679,1
3.251.243,6 2.747.215
308.631,6
393.467,6
86.115,9 134.628,5
+56.3%
-15.5%

4. CUOTAS POR LÍNEAS MERCADO CONSUMO ONLINE
(Sin entretenimiento)
Valor %
8,7
6,8
7,5
6,8
10,5
9,9
6,4
7,1
8,3 8,4 8,4
12,1
10,8
3,6
3,2
4,0
3,5
4,1 3,9 3,9 3,8
4,4
5,8
5,5
0,9 0,8 0,9 1,1
1,3 1,3 1,4 1,4
2,0
2,3
3,5
3,9
3,7
1,2 1,1 1,2 1,1 1,3 1,4 1,5 1,4 1,4
2,6
3,3 3,4
5,4 5,3
5,9
5,0
4,8
3,7
4,5
5,3
5,0
2,0
0,0
0,7 0,7
1,1
1,4
0,9 0,8 0,8 1,0 1,0
1,5
4,6
4,1
4,9
4,2
5,8
5,5
2,9 2,7
3,1
2,6
2,9
2,0
2,4
3,1
3,3
4,9 4,8
3,5
2,3
5,2
4,9
Mar 11 Apr 11 0,0 Jun 11 Jul 11 0,0 Sep 11 Oct 11 Nov 11 Dec 11 Jan 12 Feb 12 Mar 12
CE LB PAE IT TEL FOTO TOTAL
* Ha habido importantes incorporaciones muestrales durante 2º semestre de 2011 y enero 2012

5. eCommerce:
Qué Película estamos viendo?
¿Una película
de Terror?
¿Una película
Organiza:
¿Una película
sobre un
Mundo Nuevo
que no
entendemos
todavía?

6. El concepto de “Long Tail”
El comercio
electrónico
en España
hoy tiene
falta de
Organiza:
falta de
oferta, no de
demanda

7. El consumidor tiene el Mando
Organiza:

8. En definitiva…..En definitiva…..
Organiza:

9. El cuento de los 3 Cerditos y Online
Feroz
Organiza:

10. Debemos elegir y actuar….
Nos hacemos una casa de Ladrillo
ó nos convertimos en Lobos, no
Hay término medio…
Para ambos casos hay que preparar
nuestros equipos pero también
atraer talento exterior
Organiza:

11. Organiza:
Pero…. si el Lobo se descarga la APP ANGRY BIRDS
ni siquiera la casa de Ladrillo es segura…

12. El efecto ROPO en Electrónica de Consumo
En total, Internet
influye en el 82% de
los consumidores
de tecnología
El efecto ROPO
contribuye en un
~75% a las ventas
offline de tecnología
Fuente: Estudio el impacto de internet en el consumidor de electronica, TNS 2011

13. Multicanalidad Online y Offline
Actualmente
sólo vemos la
punta del
Iceberg
Organiza:
Iceberg

14. Ya que hablamos de Icebergs
hace ya 100 años…
El TITANIC no lo hundió un ICEBERG, lo hundió la
toma de decisiones erróneas (o mejor, el retraso
en la toma de decisiones…)
Organiza:

15. Ahora vamos a ver algunos casos..Ahora vamos a ver algunos casos..
Organiza:

16. Pixmania
Pixmania Marketplace
http://www.pixmania.com/es/es/servicios-tiendas/11-univers.html?idservice=12
Las tiendas
http://www.pixmania.com/es/es/servicios-tiendas/11-univers.html?idservice=4
Ventas B2B
http://www.pixmania-pro.es/es/es/home.htmlhttp://www.pixmania-pro.es/es/es/home.html
Ventas Privadas
http://www.pixmania.com/es/es/s_action/offres_vip_pixplace/index.html
Para más información
http://www.youtube.com/watch?v=Alk-Dnb6wtQ&feature=plcp
Organiza:

17. Pixmania Marketplace- Resumen
• 200 Proveedores en España actualmente
• Posibilidad de vender en 26 Paises
• Gestión del Cobro y Generación de Demanda
• Posibilidad de hacer Ventas Privadas
Pixmania Pro (IVA excluido para ventas fuera de España, Drop• Pixmania Pro (IVA excluido para ventas fuera de España, Drop
Shipment)
Para más información: http://www.youtube.com/watch?v=Alk-
Dnb6wtQ&feature=youtu.be
Organiza:

18. Amazon
Afiliados Amazon; Derivar tráfico e ingresar comisión sobre ventas
https://afiliados.amazon.es/gp/associates/join/getstarted
Amazon Marketplace; Vender a través de su plataforma
http://services.amazon.es/servicios/vender-en-amazon/planes-y-http://services.amazon.es/servicios/vender-en-amazon/planes-y-
precios/#politics2
Para saber más de Amazon:
http://www.slideshare.net/faberNovel/amazoncom-the-
hidden-empire
Organiza:

19. Otros ejemplos muy interesantes…
¿Queremos una web que apoye a nuestros Puntos de Venta ó
queremos una web “Pure Player”?
ALGUNAS CLAVES DE USABILIDAD VÁLIDAS HOY:
Organiza:
ALGUNAS CLAVES DE USABILIDAD VÁLIDAS HOY:
Cercanía al cliente: Teléfono de Contacto, Chat, Comentarios de
Clientes, Redes Sociales, Blog, Generar Base de Datos, Punto de
Venta físico
Definir estrategia respecto al Punto de Venta y al Consumidor:
Garantía, Logística, Pago….

20. https://twitter.com/#!/maselectros
http://www.facebook.com/maselectros
http://pinterest.com/maselectros/
Organiza:

21. Iniciativas para dirigir tráfico al Punto
de Venta físico
Promociones
focalizadas
Uso de los Vendedores también Online,
visitas a Domicilio….
Organiza:
Generación de tráficoGeneración de tráfico
Cualificado en la tienda

22. Iniciativas para dirigir tráfico al Punto
de Venta físico
Sin Olvidar los tradicionales: Base
de Datos de clientes para emailings,
Demostraciones en Punto de Venta,
Acciones con las Marcas
Nueva iniciativa de Walmart,
compra Online y pago Offline
(en la tienda)
Organiza:

23. Algunos ejemplos deTwitter
https://twitter.com/#!/Pixmania_ES
https://twitter.com/#!/OfertAmazon
https://twitter.com/#!/esmio_es
https://twitter.com/#!/OfertasParaTodohttps://twitter.com/#!/OfertasParaTodo
https://twitter.com/#!/Fnac_Ofertas
Organiza:

24. Eventos de Negocios Online
http://www.webcongress.com/barcelona/
http://omexpo.com/madrid/2012/
http://www.the-eshow.com/barcelona/
http://www.ficod.eshttp://www.ficod.es
Organiza:

25. Recursos de información Online
www.marketingdirecto.com
www.ecommerce-news.com
www.puromarketing.com
http://www.the-emagazine.com/es/http://www.the-emagazine.com/es/
http://www.slideshare.net/gregfromparis/the-
future-of-commerce-real-roi-inside
Organiza:

26. “El futuro tiene muchos nombres.
Para los débiles es lo inalcanzable.
Para los temerosos, lo desconocido.
Para los valientes es la oportunidad.”Para los valientes es la oportunidad.”
Victor Hugo
Organiza:

27. Muchas Gracias!
Si desea contactar con el Área de
eCommerce de Philips Ibérica, escríbanos a:
Jose.Luis.Ferrero@Philips.com
Puede descargar la presentación en:
http://www.slideshare.net/jlfn/jos-
luis-ferrero-aecoc-electro
Organiza: