Futuro de Ecommerce, caminos a tomar ante la crisis COVID-19, es una conferencia impartida para Empresarios organizada por PROESA, el Organismo Promotor de Exportaciones e Inversiones de El Salvador - este Webinar fue Presentado por Rodolfo Salazar fundador y actual Presidente de Ideaworks International, primera agencia 100% digital en El Salvador.
3. El efecto de la era conectada
La transformación digital es mas que
tecnología, es un cambio de actitud,
es liderazgo, estrategia y nuevas
formas de pensar
5. Impulsores de Cambio
Los impulsores de cambio liberan
nuevas formas de atender las
necesidades humanas básicas
creando nuevas expectativas
de consumo
12. Abrumado y sobrecargado
Incapaz de desconectarse
• Noticias y grupos de chat
• Redes y correos en la cama
• Llamadas telefónicas en el baño
• Mensajes de texto a todas horas de la
noche
EL TERRENO POST-COVID-19
LA SOBRECARGA DE SER Y HACER MAS
13. Empresas y personas en transición a Nuevas
realidades, nuevas tecnologías, nuevas rutinas
Consumidores cada vez mas sobrecargados
Dispersión y rotación de personas y productos
Ambigüedad en la velocidad de los negocios
Complejidad mezclada personal y negocios
EL TERRENO POST-COVID-19
TRANSICIÓN PERMANENTE
14. Branding será básico mas no suficiente
Hiperglobalización de las recomendaciones
• Virtual
• Física
Credibilidad, confianza + valor por el dinero
EL TERRENO POST-COVID-19
DESCONFIANZA GENERAL
15. Conveniencia es la moneda máxima
Tecnología por todas partes
Necesidades tecnológicas agnósticas de edad
Consumidores consientes
• Conservadores / protectores de recursos
• Fanáticos de la salud
• Entusiastas del aire libre
• Amantes de los animales
EL TERRENO POST-COVID-19
ESTILO DE VIDA: SALUD, AUSTERIDAD Y
SIMPLICIDAD
16. “No estábamos pensando en números
entonces, pero sabíamos que algo grande
podía ser construido a partir del E-
Commerce.” Binny Bansal y Sachin Bansal,
fundadores de FlipKart
17. Crecimiento de las ventas después del brote de
coronavirus en Francia del 24 de febrero al 22 de
marzo de 2020
*Departamento de Investigación de Statista, 2 de abril de 2020
18. Ventas de E-commerce post COVID-19
*Departamento de Investigación de Statista, 2 de abril de 2020
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24. “No puedes abrir una página web y
esperar que la gente navegue en ella.
Si realmente quieres tener éxito,
debes crear tráfico”. Joel Anderson,
CEO de Walmart
25.
26.
27.
28. Fot ogr afí a Des cripción Car ac terís
ticas
Stoc k
P rodu ct os
33. Priorización del timeline de afuera
hacia adentro
Atracción de clientes
Conectividad 360 & 24/7
Digitalización
Retención de Clientes
Producto como Servicio
DATOS Y ANALITICA
Nuevas Tecnologías y
Medios Digitales
Oportunidades e-commerce
34. Periodo inicial Periodo intermedio Madurez digital
Definir objetivo, modelo de negocios
y recursos. alinearlos a objetivos de
oportunidades e-commerce por
segmento clave
Dirigir esfuerzos de mercadeo hacia
micro-segmentos
Analítica de conversiones básica
Desarrollar modelos de entrega y
envío eficientes y rentables.
Desarrollo, optimización e
integración de procesos entre “Core
de su negocio” y oportunidades
nuevas de e-commerce
Formar equipos con
responsabilidades, capacidades y
funciones transversales
Transformación de posiciones
“legacy” hacia digital
Analítica de conversiones avanzada
La integración de la gestión de
inventarios (Físicos y virtuales) en
toda la cadena de valor
Posiciones de liderazgo con
capacidades digitales solidas
Procesos integrados transversalmente
Las plataformas se hablan y
entienden, hay visibilidad end-to-end
Innovación hacia nuevas capacidades
Oportunidades de e-commerce
Recursos
35. Periodo inicial Periodo intermedio Madurez digital
Nuevas Tecnologías y Medios DigitalesRecursos
Mezcla efectiva de la inversión en
canales tradicionales y digitales
Mensajes y promociones optimizados
para micro-segmentos (Branding o
Performance)
Contenidos que lleven a landing pages
que tengan conexión con la experiencia
de producto o servicio y marca
Estructura digital + comite ditital
Incorporación analítica avanzada en
la toma de decisiones del día a día
Creación/instalación de una función
de desarrollo ágil de tecnología
Digital sirviendo al negocio
Social Proof initiatives
Shopping Apps para los micro-
segmentos
QR Codes y otros similares en fisico
Tablets, touchscreens y Kioskos
Digital Signage
Interactive Displays
Augmented Reality (AR)
Virtual Reality (VR)
Smart Phone Coded Tags
36. Periodo inicial Periodo intermedio Madurez digital
DATOS Y ANALITICA
PROGRAMAS DE LEALTAD
Recursos
Taxonomía, perfilación, segmentación
avanzada de la base de clientes y
compradores
Definir equipo, recursos, objetivos y
metas de programa de lealtad
Alineación de objetivos con canales y
segmentos
Newsletter y contenidos web como
herramienta de ventas
Incorporación analítica avanzada en
la toma de decisiones del día a día
Inicio de transformación de
posiciones “legacy” hacia digital
Analítica de conversiones avanzada
Análisis predictivos que contribuyan
con decisiones de compras
Big Data Analytics
37.
38.
39.
40.
41.
42. I d e a w o r k s I n t e r n a t i o n a l
N e a r s h o r e S e r v i c e s