1. AUTOR:
Juan Méndez
Turmero, 19 de Julio de 2014
CIRCULOS DE CALIDAD Y CONTROL
ESTADÍSTICO DEL PROCESO

2. CIRCULOS DE CALIDAD
ATRIBUTOS
Tiene un jefe responsable del
funcionamiento.
Los miembros realizan el
mismo trabajo o trabajos
relacionados.
Grupos pequeños de 4 a 6
personas.
PROPÓSITOS
Contribuir a desarrollar la
empresa.
Lograr que el sitio de
trabajo sea mas cómodo.
Potenciar al máximo las
cualidades del individuo.

3. CIRCULOS DE CALIDAD

4. CIRCULOS DE CALIDAD
TÉCNICAS PRINCIPALES
Muestreo y análisis de
problemas.
Registro y análisis de la
información.
Generación espontánea de
ideas.
PUNTOS FOCALES
Calidad, productividad,
mejora de costos, motivación
e integración.

5. CIRCULOS DE CALIDAD
HERRAMIENTAS BÁSICAS
Benchmarking: Diferenciar
procesos para saber cual es el
mejor.
Reingeniería: Cambios
radicales en los procesos.
Gráfico de proceso: Análisis
paso a paso.
Mantenimiento Productivo
Total (TPM): Brindar un
producto de óptima calidad,
tener costos competitivos y
realizar entregas a tiempo.

6. CIRCULOS DE CALIDAD
LAS 5S JAPONESAS
SEITON
Orden
SHITSUKE
Sostener
SEIKETSU
Control Visual
SEISO
Limpieza
SERI
Organización

7. CONTROL ESTADÍSTICO DEL PROCESO SPC
12_control_estadistico.pdf
COMO INFLUYE LA ESTADÍSTICA EN ESTE PROCESO
Reducción del tiempo necesario
para producir el producto o
servicio.
Identificar los cuellos de botella,
paradas y otros tipos de esperas
dentro del proceso.
Reducciones del tiempo en el
ciclo del proceso relacionado con
mejoras de rentabilidad.
Reducción de costos.
Mejoramiento Continuo.
Calidad Total.

8. CONTROL ESTADÍSTICO DEL PROCESO SPC
FACTORES RESALTANTES
Los gráficos de control,
basándose en técnicas
estadísticas, permiten usar
criterios objetivos para
distinguir variaciones.
Capacidad de monitorear el
centro del proceso y su
relación con el entorno.
Recopilar diferentes datos de
mediciones en el proceso, para
detectar y corregir
variaciones que puedan
afectar la calidad del producto
o servicio final.

9. MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL
Son indicadores estadísticos que indican hacia que valor o valores
se agrupan los datos.
Control de la Calidad Utilizando Excel.pdf
Moda (Mo): Valor que tiene
mayor frecuencia absoluta.
Mediana (Md): Es el valor que
ocupa el lugar central de todos
los datos cuando estos están
ordenados de mayor a menor
Media (X): Es el valor obtenido al
sumar todos los datos y dividir
entre el número total de datos
_

10. SIETE HERRAMIENTAS BÁSICAS DE LA CALIDAD
Diagrama de Causa
Efecto
Muestran relación
entre características
de los resultados y
las causas que
ejercen un efecto
sobre el proceso.
Diagrama de
ISHIKAWUA

11. SIETE HERRAMIENTAS BÁSICAS DE LA CALIDAD
Diagrama de Pareto
Organizan y reúnen
diversos datos por
orden descendente, de
izquierda a derecha
para calificar causas y
orden de prioridades.
El 20% de las causas es
originado por el 80% de los
efectos.

12. SIETE HERRAMIENTAS BÁSICAS DE LA CALIDAD
Histogramas
Ayuda a determinar
si el proceso esta
dentro o no de los
rangos normales.

13. SIETE HERRAMIENTAS BÁSICAS DE LA CALIDAD
Diagrama de
Dispersión
Forma más sencilla
de definir si existe o
no una relación
causa efecto entre
dos variables y que
tan firme es esta
relación.

14. SIETE HERRAMIENTAS BÁSICAS DE LA CALIDAD
Estratificación
Permite hallar el
origen de un
problema
estudiando por
separado cada uno
de los componentes
de un conjunto..
TOTALES
Acciones Prioridad
19
ALTA 15
MEDIA 02
BAJA 02
Abiertas En Proceso Cerradas
03 0 16
03 0 12
0 0 02
0 0 02
ALTA
MEDIA
BAJA

15. SIETE HERRAMIENTAS BÁSICAS DE LA CALIDAD
Hojas de
Verificación
Formato especial
constituido para
colectar datos
fácilmente, así como
también records de
pruebas, resultados
de inspección y
operaciones.

16. SIETE HERRAMIENTAS BÁSICAS DE LA CALIDAD
Graficas y Cuadros
de Control
Miden frecuencia y
reportan diariamente
el estado de las
operaciones, evalúan
la tendencia y
dispersión de la
producción..