1. Taller 02
Estableciendo mi mercado meta
Relación
Producto – cliente - indicadores de satisfacción
Producto
CÁRDIGAN: chaqueta que se abotona por delante con ribete en la cintura y en los
puños.
Características
Cuello echarpe: cuello doblado hacia atrás con solapas cruzadas.
Manga: parte de la prenda de vestir que rodea el brazo.
Cinto: banda de tela elástica suave que rodea la cintura y se anuda.
Bolsillo de plastrón: bolsillo cosido por encima de una prenda de vestir.
Puño con ribete: puño hecho con líneas de tejido de punto en el derecho en alternancia
con líneas de tejido de punto en el revés.
Botón: pieza empleada para cerrar una prenda o como decoración.
Canales: líneas puntadas al derecho que alternan con líneas tejidas al revé
Segmento de
clientes
Segmentación
Geográfica
Segmentación
Demográfica
(nivel de ingresos, sexo
religión, educación edad,
etc.)
Damas con un nivel de ingresos superior a S/. 2 000.00, viven
en zonas residenciales de Lima Arequipa y Trujillo, por lo
general tienen educación superior
Segmentación conductual
(Racionales o impulsivos)
Se forma de compra para este tipo de productos es impulsiva
Características
de los clientes
¿Qué acostumbran
hacer?, ¿Dónde se
reúnen?
¿Dónde efectúan sus
compras?
¿Cada cuanto tiempo
compran?
¿Cuántos son en la
sociedad?
Se concentran para sus compras en los grandes almacenes o
supermercados y en las boutiques de prestigio, sus compras
las efectúan cada dos meses en promedio y se considera que
son personas
En las tres ciudades (Lima Arequipa y Trujillo) son
aproximadamente 400 000 personas
Indicadores de
satisfacción
¿Se fijan en el precio?
NO
¿Piden garantías?
No
¿Cómo hacen sus
contratos?
¿Qué exigen en los
contratos?
¿Cómo les gusta que los
atiendan y los traten?
Exigen un trato preferente y que se les dedique mucho tiempo
a satisfacer sus gustos y preferencias (hay que tenerles
paciencia)
¿Cómo les gusta que les
despachen los productos
(envases, etc.)
Lo mejor empacados posibles (también se fijan en la calidad
de los envases)
PLAN DE NEGOCIOS TALLER 02 “ESTABLECIENDO MI MERCADO META” Pág. 1/ 5
Eco. Carlos Ponce Hidalgo

2. Estrategias de mercado (marketing)
¿Qué podemos hacer en cada estrategia?
Estrategia Producto Plaza Promoción Precio
ESTRATEGIAS DE LIDERAZGO EN COSTOS
Selectividad de los
productos que se
ofrecen
Elaboraremos
productos de la más
alta calidad en
modelos, diseños y
acabados
Los pondremos a la
venta en diversos
puntos de venta a
través de nuestros
distribuidores
cuidando que
cumplan con las
exigencias de los
clientes que
buscamos
Los precios se
fijaran de acuerdo al
mercado y la
competencia
ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIÓN
Diferenciación de
calidad
Trabajaremos con
lana alpaca BABY
Diferenciación de
diseño
Nuestros diseños y
modelos serán
exclusivos (solo los
encontraran en
nuestra marca)
Nuestros productos
estarán exhibidos de
la mejor manera en
las boutiques
Las clientes sentirán
que están pagando
un precio que refleja
el valor justo de lo
que se les está
brindando
ESTRATEGIAS DE ALCANCE
Sobre pedido
Se elaborará con
pedidos especiales
Esto se trabajará
solo con boutiques
seleccionadas
El precio será mayor
al del mercado para
productos similares.
Cuidando que el
cliente perciba que
paga por el valor
justo que recibe
PLAN DE NEGOCIOS TALLER 02 “ESTABLECIENDO MI MERCADO META” Pág. 2/ 5
Eco. Carlos Ponce Hidalgo

3. Estrategia de posicionamiento (comercialización)
MI GUIA DE ACCIÓN PARA LA VENTA
1.- Qué hacer para llamar a la Atención del Público?
Se logrará explicando la problemática que atraviesa el cliente: y por tanto se hará ver a las
boutiques que lo conseguiran:
♦ Teniendo un exhibidor de prendas
♦ Teniendo en cuenta el momento adecuado
♦ Mostrando determinadas prendas
2.- Cómo despertar el Interés del Público?
El argumento consistirá en mostrar al público que si tiene alternativas de solución.
♦ Mostrando e indicando las características de la prenda
♦ Los colores de temporada
♦ El tipo de hilado que se utilizó
♦ Haciéndole saber que son prendas únicas
3.- Cómo lograr el Deseo del Público a demandar Nuestro Productos?
♦ Que se sienta seguro de vestir con prendas que garantizan calidad y comodidad
♦ Haciéndole ver el tipo de fibra que se utiliza, haciendo una descripción de los bordados que
v}brinda
♦ El costo de la prenda por su exclusividad
♦ Invitas al cliente a probarlo
♦ Hacerle notar el impacto que produciría ante los demás y el como se vería en determinada
ocasión.
4.- La Satisfacción del Cliente.
Que se da después de la venta del servicio. Verificaremos que el cliente quedó satisfecho y cubrió su
necesidad según sus exigencias:
Pensar siempre que dicha venta nos proporcione que el cliente vuelva o nos envíe a otro cliente
recomendado por él. Que se sienta con la prenda cómodo y con calidad al llevarlo puesto
PLAN DE NEGOCIOS TALLER 02 “ESTABLECIENDO MI MERCADO META” Pág. 3/ 5
Eco. Carlos Ponce Hidalgo

4. ¿CÓMO HARÉ CONOCER MI NEGOCIO?
Medios a utilizar
¿Qué podemos
hacer?
¿Qué haremos?
La publicidad
Lo que realizamos
valiéndonos de diferentes
medios de comunicación,
mezclando en ellos
mensajes que motivan la
compra de nuestros
productos
• Crear símbolos que
representen a nuestro
negocio
• Nombre
• Logotipo
• Slogan publicitario
• Estructurar el mensaje
• Destinar presupuesto
• Evaluar el impacto
El nombre, slogan y el logotipo de nuestra
empresa estará impreso en las bolsas y cajas de
envase de nuestros productos.
Las relaciones
públicas
Son los esfuerzos por
mantener un contacto
permanente y una buena
imagen con personas y
entidades clave en el medio
en que se realiza el
mercadeo
• Tarjetas de
presentación
• Calendarios
• Almanaques
• Obsequios
personalizados
Se brindará obsequios personalizados a
nuestras clientes que compren de tres a más
veces, haciendo llegar estos asus casas.
Los calendarios y almanaques serán obligatoriso
en el mes de diciembre a Enero.
Las tarjetas de presentación serán de
disposición libre de nuestros vendedores y de las
boutiques con la s que trabajemos
El merchandising
Es el conjunto de
actividades que buscan
potenciar la presentación de
los productos en el punto de
venta
• Decorar el local o
punto de venta
• Arreglar estantes
• Arreglo de mostradores
• Iluminación
Los locales nuestros serán arreglados para crear
un ambiente de tranquilidad y esparcimiento en
el proceso de compras de nuestras clientas,
cuidando concordar con sus expectativas y
siguiendo el paso de los meses y festividades.
Apoyaremos a las boutiques en este mismo
proceso.
El packing
Conjunto de actividades y
técnicas tendientes a
optimizar los envases y los
embalajes
• Asegurar los
empaques o
recipientes en que se
trasladará el producto
• Determinar las
envolturas para los
productos
Se entregarán los productos embolsados, en
caja y una bolsa de compras que puede ser
usada en múltiples ocasiones para nuestras y
otras compras por parte de las clientes, dando
un toque de distinción y exclusividad por
practicidad y elegancia.
Propaganda
Es un medio de
comunicación masivo,
buscando crear buena
imagen del producto y del
negocio
• Crear afiches,
• Crear letreros
• Bambalinas
• Etc.
Se creará afiches para cada modelo nuevo y
para todo el año se usarán gigantografías.
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Eco. Carlos Ponce Hidalgo

5. Los competidores
POSICIÓN DE LOS COMPETIDORES EN EL MERCADO
Nombre del
competidor
Productos clave Clientes
principales
Posición en el mercado
Inca alpaca
Michell
Pro sur
Productos hechos a
máquina
♦ Chompas
♦ Ruanas
♦ Stolas
♦ Ponchos
♦ Chalina
♦ Gorros
♦ Antiguas tiendas
propias que
tienen a nivel
local y nacional
♦ Tiendas
internacionales
♦ Clientes
extranjeros
Están en los primeros
puestos por el tiempo que
tiene
Por el capital y marcas
Por la cantidad de
maquinaria con que
cuentan
Por los agentes de venta
dentro y fuera del país
Los proveedores
ANALIZANDO A LOS PROVEEDORES
PROVEEDOR PRODUCTOS VOLÚMENES PRECIOS
TIEMPODDE
ENTREGA
CANAL QUE
UTILIZA
Inca Tops Hilado de alpaca
Baby, súper fino
y mezclas
No hay
problema en los
volúmenes que
comercializa
Entre 60 y 130
US$
Inmediato si hay
stock, sino en
mas o menos 2
meses
Directo
Michell Hilado de alpaca
Baby, súper fino
y mezclas
No hay
problema en los
volúmenes que
comercializa
Entre 60 y 130
US$
Inmediato si hay
stock, sino en
mas o menos 2
meses
Directo
Prosur Hilado de alpaca
Baby, súper fino
y mezclas
No hay
problema en los
volúmenes que
comercializa
Entre 60 y 130
US$
Inmediato si hay
stock, sino en
mas o menos 2
meses
Directo
Los distribuidores
ANÁLISIS DE DISTRIBUIDORES
Distribuidor Canales que utiliza Costos Sistema de entrega
Boutiques
Supermercados
Directo
Local:
promedio
entre US$ 80
y US$ 100
Contra entrega, en forma
directa
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6. Los competidores
POSICIÓN DE LOS COMPETIDORES EN EL MERCADO
Nombre del
competidor
Productos clave Clientes
principales
Posición en el mercado
Inca alpaca
Michell
Pro sur
Productos hechos a
máquina
♦ Chompas
♦ Ruanas
♦ Stolas
♦ Ponchos
♦ Chalina
♦ Gorros
♦ Antiguas tiendas
propias que
tienen a nivel
local y nacional
♦ Tiendas
internacionales
♦ Clientes
extranjeros
Están en los primeros
puestos por el tiempo que
tiene
Por el capital y marcas
Por la cantidad de
maquinaria con que
cuentan
Por los agentes de venta
dentro y fuera del país
Los proveedores
ANALIZANDO A LOS PROVEEDORES
PROVEEDOR PRODUCTOS VOLÚMENES PRECIOS
TIEMPODDE
ENTREGA
CANAL QUE
UTILIZA
Inca Tops Hilado de alpaca
Baby, súper fino
y mezclas
No hay
problema en los
volúmenes que
comercializa
Entre 60 y 130
US$
Inmediato si hay
stock, sino en
mas o menos 2
meses
Directo
Michell Hilado de alpaca
Baby, súper fino
y mezclas
No hay
problema en los
volúmenes que
comercializa
Entre 60 y 130
US$
Inmediato si hay
stock, sino en
mas o menos 2
meses
Directo
Prosur Hilado de alpaca
Baby, súper fino
y mezclas
No hay
problema en los
volúmenes que
comercializa
Entre 60 y 130
US$
Inmediato si hay
stock, sino en
mas o menos 2
meses
Directo
Los distribuidores
ANÁLISIS DE DISTRIBUIDORES
Distribuidor Canales que utiliza Costos Sistema de entrega
Boutiques
Supermercados
Directo
Local:
promedio
entre US$ 80
y US$ 100
Contra entrega, en forma
directa
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