2. Concepto
PLANEACIÓN:
Es la determinación de los objetivos y la
elección de los cursos de acción para
lograrlos, con base en la elaboración de un
esquema detallado que habrá de
realizarse en un futuro.
3. Plan de Mercadotecnia
Es una guía de como va a realizar la
empresa sus metas estratégicas de cada
una de las funciones de mercadotecnia y
debe reflejar los objetivos de la
compañía.
Análisis de la situación.
Objetivos de mercadotecnia.
Estratégias y tácticas.
4. Marketing Mix
Herramientas o variables de las que
dispone el responsable de la
mercadotecnia para cumplir con los
objetivos de la compañía.
Son las estrategias, o esfuerzos de
marketing y deben incluirse en el Plan de
Mercadotecnia.
5. Marketing Mix
Las 4 P’s del Marketing*
PRODUCTO
PRECIO
PLAZA
PROMOCIÓN
POST-VENTA*
6. MARKETING MIX
PRODUCTO.
Es todo aquello (tangible o intangible) que se
ofrece a un mercado para su adquisición, uso o
consumo y que puede satisfacer una
necesidad o un deseo.
Características del producto.
Empaque, envase, embalaje.
Desarrollo de marca.
Diferenciadores.
Diseño.
Ciclo de vida, etc.
7. MARKETING MIX
PRECIO.
Es principalmente el monto monetario de
intercambio asociado con la transacción.
Forma de pago.
Descuentos.
Volúmen.
Recargos, etc.
8. MARKETING MIX
PLAZA.
Lugar para comercializar el producto o
servicio que se ofrece.
La meta es lograr que el producto llegue al
lugar adecuado, en el momento
adecuado y en las condiciones
adecuadas.
9. MARKETING MIX
PROMOCIÓN.
Es comunicar, informar y persuadir al
cliente y otros interesados sobre la
empresa, sus productos, ofertas, etc.
Fuerza de ventas.
Promoción de ventas.
Publicidad (ATL y BTL).
Relaciones Públicas.
Marketing Interactivo.
11. MARKETING MIX
POST-VENTA.
El consumidor cada día se vuelve más exigente; ha
pasado de ser un consumidor conformista, a un
consumidor inteligente.
Es el seguimiento que se le da a un proceso de ventas,
dejando saber al consumidor que la empresa no le será
indiferente una vez terminada la transacción.
Programas preferenciales.
Atención a clientes.
Call center.
Tarjetas de lealtad.
Awareness, etc.