DSS

2. SISTEMAS DE INFO.
MODEERNOS
• Sabemos que el sistema de información , generalmente se entiende como
un sistema integrado de hombre-maquina para proveer información que
apoye las operaciones, las admon. Y la toma de decisiones en una
empresa.
• Lo que hay que tener en cuenta no es si los computadores deberían
utilizarse en los sistemas de información, sino el alcance que puede tener
la información a raíz del uso del equipo de computo.
• La relación usuario-maquina de un sistema de información afecta las
competencias laborarles tanto de quien desarrolla o instala el sistema,
como del usuario. Los usuarios necesitan tener la capacidad de
especificar sus requerimientos de información, conocimientos básicos de
equipos de computo (PC s o terminales inteligentes), conocer la natza de
la info y su uso dentro de diferentes funciones administrativas y
operativas.. La gente técnica en sistemas de información debe tener
conocimiento de los procesos de negocio, ser experto en el modulo
funcional que automatizan los el proceso, habilidades de comuniación
escrita y oral y vastos cconocimienos en computación y sistemas.

3. SIS. ORGANIZACIONALES
• El SI suministra la base para la integración de los procesos de negocio en las organizaciones. El
primer paso de la integración de diversas aplicaciones del SI es la identificación de los procesos
críticos del negocio (cadena valor) y la determinación de los requerimientos de información de los
mismos.
• Evolución genérica de los SI fig.1
Planeación
3ª etapa
Control 2a Etapa
Operación 1ª Etapa

4. • Etapa 1 Operación
• Objetivo: automatizar en computadora todas aquellas operaciones repetitivas rutinarias de las
empresas (transacciones)
• Dirigido a : nivel operativo
• Alcance: puesto
• Etapa 2 Control
• Objetivo: Emitir informes estadísticos y de datos agregados correlacionados
• Dirigido a : mandos medios y supervisores
• Alcance: departamental
• Etapa 3 Planeación
• Objetivo: apoyar en la toma de decisiones
• Dirigido a : alta gerencia
• Alcance: institucional
• Es fundamental respetar esta secuencia de las etapas de evolución para asegurar el éxito en el
desarrollo e implementación de los sistemas de información en las organizaciones pues, cada
etapa constituye el cimiento de la etapa superior. Por consiguiente cualquier deficiencia en la
etapa anterior impacta negativamente en la siguiente. Cabe mencionar que no es necesario
automatizar todas las operaciones para pasar a la segunda etapa.

5. Técnicamente la etapa de Planeación tiene dos modalidades
1) Apoyo de decisiones programadas
2) Apoyo a la toma de decisiones no programadas.
En la primera modalidad los SI deben dar como resultado la decisión que se debe adoptar como la
mejor; en la segunda modalidad los SI. deben dar como resultado una serie de opciones de
decisiones (Escenarios) que son viables de adoptar. En cualquier caso lo que se debe hacer es
una análisis de sensibilidad de las opciones para que finalmente el alto directivo tome la decisión
que considere conveniente y la comunique a su equipo de trabajo para su instrumentación y
seguimiento. Al final del camino, el ser humano se reserva el derecho de hacerle caso o no a la
computadora. Aquí entra en juego el proceso de toma de decisiones de los diferentes lideres que
finalmente es my personal, si bien existen una serie de estudios y técnicas que han tratado de
identificarlo y sistematizarlo.
Cuando hablamos de automatización de procesos donde se identifica que los SI toman la decisión de
abrir o cerrar una válvula, de emitir alertas, de permitir un acceso o no, etc. Estamos frente a
procesos operativos con reglad de decisión perfecta y claramente definidas, con un número finito
de variantes y efectos perfectamente conocidos y controlados. No corresponden al proceso de
planeación empresarial.

6. ERP( Enterprise Resources Planning) Planificación de Recursos
Empresariales
• Dependiendo de las funciones y necesidades organizacionales (mercadotecnia, comercialización,
producción, administración y finanzas) se requiere un SI . Es por ello que las Casas de Software
han diseñado los sistemas de información denominados paquetes ERP que satisfacen
necesidades comunes de la actividad económica de las empresas (mercados horizontales) que
satisfacen las necesidades de información de los procesos de soporte, tales como, Contabilidad,
Cuentas por Cobrar, Compras, Cuentas por pagar, Tesorería, Facturación, Clientes y
Proveedores; y módulos especializados para la industria (mercados verticales) que apoyan a los
procesos críticos del negocio, tales como Administración de materiales, Administración de
Producción, Administración de Inventarios, Mantenimiento de Planta, Manufactura Sincronizada,
Costos etc.
• Por consiguiente, podemos decir que un SI es una federación de sistemas de información que
esta diseñado para apoyar las actividades de planeación, operación y control de las diferentes
funciones organizacionales de la es empresas. Cada uno de estos SI federado se les conoce
como módulos o subsistemas y una característica distintiva y muy importante de los mismos es
que son interdependientes, es decir, interactúan entre sí. A esto se le denomina sistema integrado
de información. En la actualidad ser integrado es lo que da un potencial enorme a los SI
permitiendo incrementos significativos de productividad en los empleados y ahorros
considerables de costos.
• Los SI de información o paquetes ERP ofrecen cada vez más y mejor información y con mayor
rapidez. La información fluye de manera uniforme a lo largo de diversas funciones y unidades de
negocio así como de fronteras geográficas, ninguna transacción de negocio pasa hoy en día
inadvertida. Todo esto se hace posible gracias a internet y su aprovechamiento a las ERPss

7. • Los ERP s además de componerse de módulos que resuelven las necesidades de
automatización de las diferentes áreas de las empresa cuentan con el soporte de Base de Datos
transaccionales requeridas para esta automatización.
• Importante recalcar que antes de iniciar un proceso de implementación de cualquier herramienta
de Tecnología de Información se deben definir las prioridades de automatización de los procesos
de la empresa, hasta la selección de l ERP adecuado a sus necesidades y posibilidades. En es
punto ya se logra una integración parcial de la compañía (empresa integrada).
• El segundo paso en la automatización del las empresas debe estar dirigido a los procesos de
control tanto operativos cono administrativos.
• Los procesos de control son propios de la gerencia media y les ayudan a la toma de decisiones
en su ámbito de competencia. Normalmente están conformados por una serie de reportes e
informes pre-definidos , y en algunos casos estadísticos.
• La respuesta que ha dado la Tecnología de la Información (TI) a la necesidad del mercado , son
los paquetes denominados Sistemas de i Información Ejecutiva (EIS ) y Sistemas de Soporte a
las Decisiones (DSS).

8. DSS (Decision Support Systems)
• Un Sistema de Soporte a la Decisión (DSS) es una herramienta de Business Intelligence
enfocada al análisis de los datos de una organización.
• En principio, puede parecer que el análisis de datos es un proceso sencillo, y fácil de conseguir
mediante una aplicación hecha a medida o un ERP sofisticado. Sin embargo, no es así: estas
aplicaciones suelen disponer de una serie de informes predefinidos en los que presentan la
información de manera estática, pero no permiten profundizar en los datos, navegar entre ellos,
manejarlos desde distintas perspectivas... Etc
• El DSS es una de las herramientas más emblemáticas del Business Intelligence ya que, entre
otras propiedades, permiten resolver gran parte de las limitaciones de los programas de gestión.
Estas son algunas de sus características principales:
• Informes dinámicos, flexibles e interactivos, de manera que el usuario no tenga que ceñirse
a los listados predefinidos que se configuraron en el momento de la implantación, y que no
siempre responden a sus dudas reales.
• No requiere conocimientos técnicos. Un usuario no técnico puede crear nuevos gráficos e
informes y navegar entre ellos, haciendo drag&drop o drill through. Por tanto, para examinar la
información disponible o crear nuevas métricas no es imprescindible buscar auxilio en el
departamento de informática.
• Rapidez en el tiempo de respuesta, ya que la base de datos subyacente suele ser un
datawarehouse corporativo o un datamart, con modelos de datos en estrella o copo de nieve.
Este tipo de bases de datos están optimizadas para el análisis de grandes volúmenes de
información (vease ánalisis OLTP-OLAP).

9. DSS (Decision Support Systems)
• Integración entre todos los sistemas/departamentos de la compañía. El proceso de ETL
previo a la implantación de un Sistema de Soporte a la Decisión garantiza la calidad y la
integración de los datos entre las diferentes unidades de la empresa. Existe lo que se
llama: integridad referencial absoluta.
• Cada usuario dispone de información adecuada a su perfil. No se trata de que todo el
mundo tenga acceso a toda la información, sino de que tenga acceso a la información que
necesita para que su trabajo sea lo más eficiente posible.
• Disponibilidad de información histórica. En estos sistemas está a la orden del día comparar
los datos actuales con información de otros períodos históricos de la compañía, con el fin de
analizar tendencias, fijar la evolución de parámetros de negocio... etc.

10. DSS (Decision Support Systems)
• Integración entre todos los sistemas/departamentos de la compañía. El proceso de ETL
previo a la implantación de un Sistema de Soporte a la Decisión garantiza la calidad y la
integración de los datos entre las diferentes unidades de la empresa. Existe lo que se
llama: integridad referencial absoluta.
• Cada usuario dispone de información adecuada a su perfil. No se trata de que todo el
mundo tenga acceso a toda la información, sino de que tenga acceso a la información que
necesita para que su trabajo sea lo más eficiente posible.
• Disponibilidad de información histórica. En estos sistemas está a la orden del día comparar
los datos actuales con información de otros períodos históricos de la compañía, con el fin de
analizar tendencias, fijar la evolución de parámetros de negocio... etc.