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ÍNDICE2.1 Definición y objetivo del estudio demercado.2.2 Identificación del producto.2.3 Segmentación del mercado.2.4 Aná...
Concepto de MercadoEl concepto de mercado se refiere a dos ideas relativasa las transacciones comerciales. Por una parte s...
Ambito de Aplicación del Estudio de MercadoCon el estudio de mercado pueden lograrse multiples deobjetivos y que puede apl...
 Estudios sobre la distribucióno Estudios sobre cobertura de producto en tiendaso Aceptación y opinión sobre productos en...
Objetivos del Estudio de MercadoUn estudio de mercado debe servir para tener una noción clarade la cantidad de consumidore...
2.2.Identificación del producto.ConceptosEl producto es un bien o una idea, que posea valor para elcomprador y pueda satis...
 Esencia del producto. Es lo que el comprador espera obtenercon su compra, no solo el producto formal, sino los problemas...
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InseparabilidadCon frecuencia los servicios no se pueden separar de lapersona del vendedor. Una consecuencia de esto es qu...
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2.9. Conclusiones del estudio de mercado.• Visto los temas anteriores se puede concluir:• Un estudio de mercado permite id...
bibliografíahttp://www.google.com.mx/#hl=es&sclient=psy-ab&q=2.9+Conclusiones+del+estudio+de+mercado.&oq=2.9+Conclusiones+...
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Unidad 2 estudio de mercado

  1. 1. INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE COATZACOALCOS.NOMBRE DEL ALUMNO:Torres cruz Johny Luis AlbertoMATERIA:Formulación y evaluación de proyectos de inversión.UNIDAD:2“ESTUDIO DE MERCADO”DOCENTE:M.I. Patricia Gamboa Rodríguez.SEMESTRE:8 GRUPO: “B”CARRERA:Ingeniería en sistemas computacionales.
  2. 2. ÍNDICE2.1 Definición y objetivo del estudio demercado.2.2 Identificación del producto.2.3 Segmentación del mercado.2.4 Análisis de la demanda.2.5 Análisis de la oferta.2.6 Análisis de precios.2.7 Comercialización del producto oservicio.2.8 Técnicas para el acopio deinformación.2.9 Conclusiones del estudio de mercado.
  3. 3. Concepto de MercadoEl concepto de mercado se refiere a dos ideas relativasa las transacciones comerciales. Por una parte se trata de unlugar físico especializado en las actividades de vender ycomprar productos y en algunos casos servicios. En este lugar seinstalan distintos tipos de vendedores para ofrecer diversosproductos o servicios, en tanto que ahí concurren loscompradores con el fin de adquirir dichos bienes o servicios.Aquí el mercado es un lugar físico.La concepción de ese mercado es entonces la evolución deun conjunto de movimientos a la alza y a la baja que se dan entorno a los intercambios de mercancías específicas o servicios yademás en función del tiempo o lugar. Aparece así ladelimitación de un mercado de productos, un mercadoregional, o un mercado sectorial. Esta referencia ya esabstracta pero analizable, pues se puede cuantificar, delimitare inclusive influir en ella.2.1. Definición y objetivo del estudio de mercado.
  4. 4. Ambito de Aplicación del Estudio de MercadoCon el estudio de mercado pueden lograrse multiples deobjetivos y que puede aplicarse en la práctica a cuatro camposdefinidos, de los cuales mencionaremos algunos de los aspectosmas importantes a analizar, como son: El consumidor• Sus motivaciones de consumo• Sus hábitos de compra• Sus opiniones sobre nuestro producto y los de lacompetencia.• Su aceptación de precio, preferencias, etc.• El producto Estudios sobre los usos del producto. Tests sobre su aceptación Tests comparativos con los de la competencia. Estudios sobre sus formas, tamaños y envases. El mercado
  5. 5.  Estudios sobre la distribucióno Estudios sobre cobertura de producto en tiendaso Aceptación y opinión sobre productos en los canalesde distribución.o Estudios sobre puntos de venta, etc.o La publicidado Pre-tests de anuncios y campañaso Estudios a priori y a posteriori de la realización de unacampaña, sobre actitudes del consumo hacia unamarca.o Estudios sobre eficacia publicitaria, etc.
  6. 6. Objetivos del Estudio de MercadoUn estudio de mercado debe servir para tener una noción clarade la cantidad de consumidores que habrán de adquirir el bien oservicio que se piensa vender, dentro de un espacio definido, duranteun periodo de mediano plazo y a qué precio están dispuestos aobtenerlo. Adicionalmente, el estudio de mercado va a indicar si lascaracterísticas y especificaciones del servicio o producto correspondena las que desea comprar el cliente. Nos dirá igualmente qué tipo declientes son los interesados en nuestros bienes, lo cual servirá paraorientar la producción del negocio. Finalmente, el estudio de mercadonos dará la información acerca del precio apropiado para colocarnuestro bien o servicio y competir en el mercado, o bien imponer unnuevo precio por alguna razón justificada.Por otra parte, cuando el estudio se hace como paso inicial de unpropósito de inversión, ayuda a conocer el tamaño indicado delnegocio por instalar, con las previsiones correspondientes para lasampliaciones posteriores, consecuentes del crecimiento esperado de laempresa.
  7. 7. 2.2.Identificación del producto.ConceptosEl producto es un bien o una idea, que posea valor para elcomprador y pueda satisfacer una necesidad. Es el medio parasatisfacer las necesidades del consumidor y por tanto la primeravariable del marketing, que permite emprender accionesestimulantes de la demanda.Las decisiones sobre el producto tendrán repercusiones alargo plazo, permanecerán a lo largo del tiempo y determinarántanto el éxito como la subsistencia de una empresa. La segundaregla del marketing dice: conoce tu producto.Según el grado de utilización del producto, se distinguen 3 niveles odimensiones: Producto formal: es una suma de características físicas o técnicas(diseño, color, envase, calidad, marca). Es un punto de vistaenfocado a la producción.
  8. 8.  Esencia del producto. Es lo que el comprador espera obtenercon su compra, no solo el producto formal, sino los problemasque resuelve, las satisfacciones que proporciona, o lasexpectativas de beneficio que se espera obtener de él. Producto ampliado: Además del producto formal, comprendebeneficios o servicios adicionales a la compra (entrega adomicilio, instalación, instrucciones, cursos de utilización,mantenimiento, garantía, financiación adecuada,compatibilidad con otros productos).
  9. 9. 2.3Segmentacion del MercadoLa segmentación de mercadoes el proceso de dividir un mercado en grupos uniformes máspequeños que tengan características y necesidades semejantes. Estono está arbitrariamente impuesto sino que se deriva delreconocimiento de que el total de mercado está hecho desubgrupos llamados segmentos. Estos segmentos songrupos homogéneos (por ejemplo, las personas en un segmento sonsimilares en sus actitudes sobre ciertas variables). Debido a estasimilitud dentro de cada grupo, es probable que respondan de modosimilar a determinadas estrategias de marketing. Es decir,probablemente tendrán las mismas reacciones acerca del marketingmix de un determinado producto, vendido a un determinado precio,distribuido en un modo determinado y promocionado de una formadada.Los requisitos para una buena segmentación son: Homogeneidad en el segmento Heterogeneidad entre segmentos Estabilidad de segmentos Los segmentos deben ser identificables y medibles Los segmentos deben ser accesibles y manejables
  10. 10.  Los segmentos deben ser lo suficientemente grandes como paraser rentablesLas variables utilizadas para segmentación incluyen: Variables geográficaso Región del mundo o del paíso Tamaño del paíso Clima Variables demográficas Edad Género Orientación sexual Tamaño de la familia Ciclo de vida familiar Ingresos Profesión Nivel educativo Estatus socioeconómico Religión Nacionalidad
  11. 11. 2.4.Análisis de la demanda.Una vez delimitado, tal y como detallamos en temasanteriores, el ámbito de mercado donde se concentraría suiniciativa empresarial se deberá conocer cual es la demandaprevista en ese mercado. Se entiende por Análisis de laDemanda la identificación cuantitativa, a partir de análisishistóricos y previsiones de evolución, del tamaño demercado que requiera la tipología de producto o servicioobjeto de su idea. En definitiva, hay que entender cual es eltamaño y volumen de la demanda, la capacidad decompra de nuestros clientes objetivos, el consumo medio porcliente, las pautas de comportamiento de la demanda, etc.
  12. 12. Demanda Potencial y Real de MercadoEn este sub-apartado hay que establecer la estimación de lademanda real de mercado en el momento actual, así como realizar lasestimaciones de demanda potencial para su producto o servicio. Endefinitiva, la demanda potencial es el volumen máximo que podríaalcanzar un producto o servicio en un horizonte temporal establecido.La demanda potencial de mercado se calcula a partir de laestimación del número de compradores potenciales a los que sedetermina una tasa de consumo individual. La demanda potencialconstituye un límite superior que alcanzaría la suma de las ventas detodas las empresas concurrentes en el mercado para un determinadoproducto y servicio, y bajo unas determinadas condicionesestablecidas.Demanda Futura/Prevista del MercadoPara realizar las proyecciones financieras y comerciales en el horizontetemporal de tres años es necesario realizar una estimación de lademanda prevista del mercado objetivo. La estimación de lademanda futura estará muy condicionada tanto por el grado demadurez del mercado como de la propia iniciativa de negocio en sí.
  13. 13. Participación Prevista en el MercadoEn este sub-apartado hay que establecer la estimación de la porciónde mercado que la iniciativa puede captar en el horizonte temporalobjeto del plan de negocio.La realización de este análisis se debe basar en estudios de campo,sobre el terreno, que permitan identificar el posicionamiento denuestra iniciativa frente a los competidores.Lógicamente, la participación prevista en el mercado estará sujeta algrado de madurez de este mercado, de forma que en los maduros lacuota de mercado a la que accederíamos sería menor en la etapaprevia, y en mercados más emergentes la participación seríainicialmente mayor.Para estimar la participación en el mercado hay que analizara la competencia, entender cómo se dividen el mercado loscompetidores e identificar cómo se podría entrar a operar en él. Eneste sentido, hay que identificar si el producto o servicio ofrecido vaa suponer una expansión del mercado o si, por el contrario, se debecaptar parte del mercado de la competencia.
  14. 14. 2.5 Análisis de la oferta.Es la cantidad de bienes o servicios que un cierto número deoferentes (productores) están dispuestos a poner a disposicióndel mercado a un precio determinadoEl propósito que se persigue mediante el análisis de la oferta esdeterminar o medir las cantidades y las condiciones en que unaeconomía puede y quiere poner a disposición del mercado unbien o servicio.La oferta al igual de la demanda es función de una serie defactores como: los precios en el mercado del producto, losapoyos gubernamentales a la producción, etc.
  15. 15. 2.6 Análisis de precios.En los registros financieros provenientes de la funcióncontable de la empresa, se procura describir lo que haacontecido en el pasado; en cambio, los conceptos de lasdecisiones acertadas sobre el costo tienen por metaproyectar lo que se espera acontezca en el futuro aconsecuencia de las formas discrecionales de actuar. Másaún, las diferentes combinaciones de los elementos delcosto se adaptan a diversos tipos de problemasadministrativos. Empero, es preciso tener siempre presenteque el punto de vista del contador y el del analista dela economía es opuesto; uno es historiador y el otro adivino.Considérese por un instante los diferentes tipos de factoresproductivos que utiliza una empresa para obtener el bienque fabrica. Algunos de estos factores los compra enel mercado cuando los necesita y los incorpora totalmenteal producto.
  16. 16. 2.7 Comercialización del producto oservicio.Características de los ServiciosSe han sugerido varias características para ayudar adistinguir bienes y servicios. Es la combinación de estascaracterísticas la que crea el contexto específico en que debedesarrollar sus políticas de marketing una organización deservicios. Las características más frecuentemente establecidasde los servicios son:IntangibilidadLos servicios son esencialmente intangibles. Confrecuencia no es posible gustar, sentir, ver, oír u oler los serviciosantes de comprarlos. Se pueden buscar de antemano opinionesy actitudes; una compra repetida puede descansar enexperiencias previas, al cliente se le puede dar algo tangiblepara representar el servicio, pero a la larga la compra de unservicio es la adquisición de algo intangible.
  17. 17. InseparabilidadCon frecuencia los servicios no se pueden separar de lapersona del vendedor. Una consecuencia de esto es que la creación orealización del servicio puede ocurrir al mismo tiempo que su consumo,ya sea este parcial o total. Los bienes son producidos, luego vendidos yconsumidos mientras que los servicios se venden y luego se producen yconsumen por lo general de manera simultánea. Esto tiene granrelevancia desde el punto de vista práctico y conceptual, en efecto,tradicionalmente se ha distinguido nítidamente funciones dentro de laempresa en forma bien separada, con ciertas interrelaciones entre ellaspor lo general a nivel de coordinación o traspaso de información quesirve de input para unas u otras; sin embargo, aquí podemos apreciarmás una fusión que una coordinación, el personal de producción delservicio, en muchos casos, es el que vende y/o interactúa másdirectamente con el cliente o usuario mientras éste hace uso delservicio ("consume"). Recordemos que en la manufactura por logeneral el personal de producción y el proceso productivo en sí, nosuponen interacción directa con el consumidor.
  18. 18. HeterogeneidadCon frecuencia es difícil lograr estandarización de producciónen los servicios, debido a que cada "unidad". Prestación de un serviciopuede ser diferente de otras "unidades". Además, no es fácil asegurarun mismo nivel de producción desde el punto de vista de la calidad.Asimismo, desde el punto de vista de los clientes también es difíciljuzgar la calidad con anterioridad a la compra.PerecibilidadLos servicios son susceptibles de perecer y no se puedenalmacenar. Por otra parte, para algunos servicios una demandafluctuante puede agravar las características de perecibilidad delservicio. Las decisiones claves se deben tomar sobre qué máximo nivelde capacidad debe estar disponible para hacer frente a la demandaantes de que sufran las ventas de servicios.PropiedadLa falta de propiedad es una diferencia básica entre unaindustria de servicios y una industria de productos, porque un clientesolamente puede tener acceso a utilizar un servicio determinado. Elpago se hace por el uso, acceso o arriendo de determinadoselementos.
  19. 19. 2.8.Técnicas para el acopio de información.El acopio de la información puede clasificarse de la siguiente manera:• Por la procedencia de los datos.• Por la tipología de la información a obtener.Fuentes primarias:Las fuentes primarias son aquellas que nos proporcionan datosespecíficos sobre el problema a analizar. Proceden de análisis yestudios diseñados a la medida, para detectar un problema, exploraruna situación o una opinión sobre un tema concreto, o para cuantificarunos datos de mercado. Por regla general, suele tratarse de datosrecabados por la propia empresa, conclusiones obtenidas de suexperiencia en sus relaciones con los mercados. En estos casosconcretos, a dicha fuente de datos primaria, se la denomina Interna.Técnicas Cuantitativas:Son aquellas que nos permiten medir, o cuantificar como sunombre indica el alcance de un determinado fenómeno. Por ejemplo,nos permiten averiguar, cuántas personas de determinado grupo deconsumidores estarían dispuestas a adquirir un determinado producto aun precio estipulado.
  20. 20. Técnicas Cualitativas:Estas técnicas nos facilitan información del por qué, osea de las razones por las que existen determinados hábitos deconsumo o de actuación en general. También nos aportanmuchas otras cosas, como las preferencias de uso, las estéticas,necesidades ergonómicas, deficiencias que perciben en losproductos actuales, los temores, el desconocimiento, la simpatíaque despiertan, u otros temas más difíciles de averiguar por seropiniones mucho más complejas y difíciles de obtener medianteun sondeo masivo.Las técnicas cualitativas más importantes son: Observación directa Entrevista en profundidad Reuniones en grupo
  21. 21. 2.9. Conclusiones del estudio de mercado.• Visto los temas anteriores se puede concluir:• Un estudio de mercado permite identificar claramente lascaracterísticas del producto o servicio que se pretende colocar en elmercado• El estudio permite analizar el comportamiento pasado y proyectar afuturo de la demanda de un bien, analizando los factores de diversaíndole que influyen sobre sus consumidores.• También estudia el comportamiento y condiciones en que lasempresas productoras del producto actúan en el mercado, yproyecta ese comportamiento a futuro, para determinar bajodeterminadas hipótesis, cual va a ser su evolución a futuro.• Una vez conocida la evolución y proyecciones de la oferta ydemanda potencial, estime la demanda insatisfecha existente en elmercado del bien y calcula la parte de esa demanda que cubrirá elproducto del proyecto.• En fin este estudio permite estimar la demanda insatisfecha previstade un producto, y si los consumidores dado su nivel de ingresos y losprecios estarán en capacidad de adquirirlo.
  22. 22. bibliografíahttp://www.google.com.mx/#hl=es&sclient=psy-ab&q=2.9+Conclusiones+del+estudio+de+mercado.&oq=2.9+Conclusiones+del+estudio+de+mercado.&gs_l=serp.3..0i30.323234.323234.3.324316.1.1.0.0.0.0.318.318.3-1.1.0...0.0...1c.1.9.serp.82iSV4Dio2s&psj=1&bav=on.2,or.r_qf.&fp=788e668939134b03&biw=1024&bih=499

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