Organización de Hospitales

1. UNIDAD V.
ORGANIZACIÓN DE HOSPITALES
Asignatura: Organización de hospitales
Docente: Dr. Carlos Campos Castillo
Alumna: Lic. Rosalba Vázquez Ramírez
Julio/2014

2. Unidad V. organización de hospitales
• 5.1 Concepto de Organización
• 5.2 Importancia de la organización de
hospitales
• 5.3 Áreas funcionales de un hospital
• 5.4 Organización y productividad
hospitalaria

3. 5.1 Concepto de organización
• “Es la coordinación planificada de las
actividades de un conjunto de personas para
el logro de un objetivo común y explícito, a
través de una cierta división del trabajo y de
una jerarquía de autoridad y
responsabilidad.”
• “Es la coordinación planificada de las
actividades de un conjunto de personas para
el logro de un objetivo común y explícito, a
través de una cierta división del trabajo y de
una jerarquía de autoridad y
responsabilidad.”
Jaime Varo
Jaime Varo
“La Organización trata del sistema ordenado,
estructurado y coordinado de los
procedimientos y normas de funcionamiento
de un grupo humano con objetivos definidos y
determinados.”
“La Organización trata del sistema ordenado,
estructurado y coordinado de los
procedimientos y normas de funcionamiento
de un grupo humano con objetivos definidos y
determinados.”
Ignacio Katz
Ignacio Katz
“Composición de individuos o grupos orientados
hacia unos objetivos con funciones
diferenciadas y en una coordinación racional
e intencionada.”
“Composición de individuos o grupos orientados
hacia unos objetivos con funciones
diferenciadas y en una coordinación racional
e intencionada.”
Jaume Canela Soler
Jaume Canela Soler

4. Historia
A principios de siglo los
encargados de la
administración de los
hospitales eran los
religiosos.
Cuando no estaba a cargo
de un religioso se
confiaba en el médico
notable de la localidad o
al profesional amigo de
la junta directiva cuando
esta existía.

5. A raíz de la segunda
guerra mundial la
actividad de dirección
hospitalaria fue tomando
un carácter más formal
y en países
desarrollados se fue
imponiendo el criterio
de competencia
profesional para dirigir
este tipo de
establecimiento.
Historia

6. ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN
• Autonomía de la gestión de los servicios y de
las instituciones hospitalarias.
• Estrategias

7. LA ORGANIZACIÓN Y SUS
CARACTERISTICAS

8. El hospital
• El hospital lo podemos
definir como una
empresa que brinda
servicios.
• El cual es intangible, por
lo que el paciente
percibe proceso y
producto al mismo
tiempo por lo que los
valora conjuntamente
• El hospital es una
empresa que vende y
ofrece salud

9. 5.2 Importancia de la organización
• Supervivencia
• Crecimiento
• Eficiencia
• Control
“La misión como objetivo de la organización”
Misión: Es la función básica de la organización en la sociedad,
en términos de bienes y servicios.
Misión del Sistema Sanitario:
Promoción, prevención, recuperación y rehabilitación de la salud

11. Hospitales modernos
 La gestión en el hospital
moderno implica
características diferentes a
los hospitales de antes.
 Estos se mantienen
constantemente luchando para
mejorar la calidad de sus
servicios

12. 5.3 AREAS FUNCIONALES DE UN HOSPITAL
ÁREAS FUNCIONALES INSTALACIONES y USOS
Área de recepción y admisión - Accesos de vehículos y peatones
- Área de recepción de celadores
- Área de Admisión de Urgencias
- Sala de espera exterior de adultos y sala de espera exterior de pediatría
- Punto de Atención e Información de Pacientes
Área de Clasificación y Consulta Básica - Consulta de Clasificación y Triaje
-Consulta Básica o de patología banal
Área de Reanimación - 3 camas con dotación para maniobras de soporte vital avanzado
Área de Consultas Generales - Sala de tratamientos y procedimientos de enfermería
- Control Central de Enfermería
- 5 Consultas de exploración y atención de pacientes
- 1 Consulta de atención al paciente psiquiátrico o social
Área de Pediatría - Sala de Espera Interior
- 2 Consultas de exploración y atención de pacientes
- Sala de Procedimientos de Pediatría
Área de Trauma/Especialidades - 4 Consultas de Exploración
- 2 Salas de Yesos y/o curas
- 1 Sala para Cirugía Menor
- 1 Sala con 4 sillones para Procemientos de Enfermería
- 1 Ducha Asistida
Área de Observación -12 Camas con monitorización de constantes
-1 Cama para aislamiento infeccioso y/o social
Área de apoyo y Servicios Comunes - Despacho de trabajo y biblioteca
- 2 Despachos para Jefe y Supervisor de Urgencia
- Sala de Descanso de personal
- 2 Almacenes para material fungible y limpieza
- 1 Almacén de Farmacia
- Sala de Sesiones y Reuniones

13. Área asistencial
Hospitalización
Incluidos:
Cuidados paliativos
Tratamiento del
dolor
Cuidados intensivos
Área de tratamiento y
diagnostico
Bloque Quirúrgico:
Quirófanos
Camas/puestos de reanimación
Paritorio
Salas de dilatación y
recuperación
Esterilización
Unidad de cirugía mayor
Administración hospitalaria. Malangón Londoño 2da edición

14. Área de tratamiento y
diagnostico
Consulta externa :
Especialidades medicas como:
Alergología
Cardiología
Dermatología
Endocrinología
Medicina interna
Neumología
Neurología
Psiquiatría
Especialidades quirúrgicas:
Cirugía general
Traumatología
Urología
Otorrinolaringología
Administración hospitalaria. Malangón Londoño 2da edición

15. Área de tratamiento y diagnostico
Urgencias:
Recepción, admisión y clasificación de
pacientes.
Sala de emergencias
Consulta.
Sala de espera.
Sala de observación
Área Materno-infantil:
Obstetricia
Ginecología
Pediatria
Administración hospitalaria. Malangón Londoño 2da edición

16. Áreas centrales
Servicios centrales:
Laboratorios centrales. Hematología, bioquímica,
microbiología.
Diagnostico por imagen. Radiología ecografía,
mamología, TAC.
Farmacia
Rehabilitación
Medicina preventiva
Salud laboral
Hemodiálisis
Archivos
Área administrativa y docente
Servicios generales:
De apoyo a la asistencia
Logística y mantenimiento
Almacén general
Lavandería
Vestidores
Administración hospitalaria. Malangón Londoño 2da edición

17. Área administrativa y docente
Dirección y áreas administrativas (cuerpo de
gobierno).
Atención al paciente
Área docente (enseñanza): biblioteca, salas de
reuniones.
Otros servicios.
Helisuperficie: aterrizaje de helicóptero
Nefrología: diálisis
Administración hospitalaria. Malangón Londoño 2da edición

18. • El producto es intangible,
producto/Servicio
Por lo que la calidad es difícil de medir
• No hay enfermedades sino
enfermos, por lo que el consumo de
insumos puede ser variable.
• La gestión racional trata de establecer
una tipología de casos a atender
• LA SALUD ES EL RESULTADO
HOSPITALARIO
• Algunas unidades de medida para
expresar el proceso de producción
son:
• Alta hospitalaria
• Consulta externa:1ra. Consulta y revisión
• Las urgencias: Consulta con esta
singularidad
• Hospitalización: estancias (Camas
Ocupadas)

19. Proceso productivo
• Puede encuadrarse en un sistema de 4
niveles de integración:
1. Estructural: Núm. De Camas,
quirófano, personal, tecnología, etc.
2. Relación del Pte. Con la estructura:
uso de los recursos por parte del
paciente
3 Producción secundaria: combinación
de recursos aplicados y pacientes
4 Hospital como productor de Salud

20. Se debe competir
Se debe competir
en calidad
productividad e
innovación
en calidad
productividad e
innovación
Se debe hacer lo
que aporta valor al
Se debe hacer lo
que aporta valor al
servicio sin
derroche
servicio sin
derroche
Medición:
Variabilidad del
producto (calidad,
complejidad) ej:
estancia promedio
Medición:
Variabilidad del
producto (calidad,
complejidad) ej:
estancia promedio
Condiciones
físicas,
técnicas
ambientales,
Condiciones
físicas,
técnicas
ambientales,
etc.
etc.
Analizar la
efectividad,
utilidad
Analizar la
efectividad,
utilidad
Análisis
numerador
denominador:
p= producción/
Análisis
numerador
denominador:
p= producción/
insumos
insumos
PRODUCTIVIDAD:
Razón
producción/insumos
en un periodo,
tomando en cuenta la
calidad
Administración. Koontz Mc Graw hill
www.slideshare.net/lsilvapro/productividad-hospitalaria-autoguardado-9886231

21. ESTRATEGIA DE RENDIMIENTO:
Recurso realmente utilizado
Producto/unidad de tiempo
Actividades/recursos empleados
ESTRATEGIA DE RENDIMIENTO:
Recurso realmente utilizado
Producto/unidad de tiempo
Actividades/recursos empleados
www.slideshare.net/lsilvapro/productividad-hospitalaria-autoguardado-9886231

22. INDICADOR CONCEPTO OBJETIVO OPERACION RAZON PERIODO DE
Manual de Indicadores de Servicios de Salud. Dirección General de Evaluación del Desempeño. Secretaria de Salud.
CONTROL

23. Referencias bibliográficas
• Cuervo J., Varela J., (1994). Gestión de hospitales. Nuevos instrumentos y
tendencias. Ediciones Vicens Vivens, S.A. Barcelona
• José Jiménez Jiménez , (2005)Manual de gestión para jefes de servicios clínicos,
Edic. Díaz de Santos, ISBN8479784504, 9788479784508, N.º de páginas 675
páginas
• Robin M, Williams, (1965) Jr., American Society: A Sociological Interpretation,
New York: Alfred A. Knopf, pp.19.
• Manual de procedimientos de la Unidad de Organización de la Atención Primaria a la
Salud y de la Atención Hospitalaria, Autor México. Secretaria de Salud. Dirección
General de la Unidad de Organización de Atención Primaria a la Salud y de la
Atención Hospitalaria, Editor Secretaria de Salud, 1993, N.º de páginas
259 páginas

24. TEMA ADICIONAL:
• En 1959 El presidente Adolfo López
Mateos anunció que presentaría al
Congreso de la Unión la iniciativa de
Ley que daría origen al ISSSTE, la
cual fue discutida, aprobada y
publicada en el Diario Oficial de la
Federación el 30 de diciembre de
mismo año.
• Eficaz protección social es establecer
obligatoriamente la inclusión de
todos los servidores públicos en los
beneficios de la Ley, pues de otra
manera no se protegería a los grupos
económicamente más débiles y que
más requieren de los servicios que
se implantan

25. • La Ley del ISSSTE se constituía en
México como la primera en
responder a una visión integral de
la seguridad social, cubriendo tanto
asistencia a la salud, como
prestaciones sociales, culturales y
económicas, cuyos beneficios se
extendían y se extienden a los
familiares de los trabajadores
• en agosto de 1960, el ISSSTE inició
la construcción de las tres primeras
clínicas en el Distrito Federal y
compró el Centro Hospitalario 20 de
Noviembre, con capacidad de 600
camas .Este nosocomio cubrió las
necesidades de hospitalizació

26. MISIÓN
Coadyuvar a la satisfacción del bienestar integral de la derechohabiencia, a través del
fortalecimiento, promoción y conducción de las tareas institucionales en el ámbito
internacional, mediante la instrumentación de estrategias de cooperación apegadas a los
valores institucionales.
VISIÓN
Consolidar el liderazgo del ISSSTE como una institución del Gobierno mexicano de
referencia en el ámbito internacional de la salud y la seguridad social, con enfoque
proactivo y propositivo para la obtención de herramientas, conocimientos y recursos
innovadores de alta tecnología.
OBJETIVO GENERAL
Brindar una atención médica y administrativa de excelencia, oportuna y humana con la
finalidad de mejorar la calidad de vida de nuestros derechohabientes.
DERECHOHABIENTES
El ISSSTE actualmente tiene 12 millones 702,000 de derechohabientes

27. ORGANIGRAMA

32. UNIDADES MEDICAS
• CLINICAS DE MEDICINA FAMILIAR
27 Y 5 con especialidad
• UNIDAD MEDICINA FAMILIAR
24
• CLINICA HOSPITAL
23
• HOSPITAL GENERAL
23
• HOSPITAL REGIONAL
10
• CLINICAS DE ESPECIALIDADES
11
• CONSULTORIO AUXILIAR
3
• CENTRO DE APOYO Y DIAGNOSTICO
• ESTANCIA TEMPORAL DE ENFERMOS
• CENTRO MEDICO NACIONAL “20 DE
NOVIEMBRE”
• ESCUELA DE DIETETICA Y NUTRICIÓN
C.M.N “20 DE NOVIEMBRE”
Fundado en 1959
Se establece un fideicomiso entre la Dirección
General de Pensiones y el Banco Nacional
Hipotecario, para concluir la obra y crear el Centro
Hospitalario "20 de Noviembre"
DIRECTOR MEDICO
Dr. Rafael M. Navarro Menéses
Marzo 2007 - A la fecha

33. Prestaciones
• Vivienda
• Recreación
• Estancias infantiles
• En 1941 se inaugura en la Dirección General de
Pensiones Civiles y de Retiro, , la 1ra. guardería
para hijos de trabajadoras al servicio del Estado
• Hoy en día existen 122 estancias propias, 48 en el D.F. y
74 en el interior del país, en las que se da atención a
18,945 infantes
• 246 estancias con 27,537 niños atendidos.
• Cultura, Deporte
• Prestamos
• Servicios funerarios
• Seguros contra invalidez, viudez,
orfandad
• Vales de despensa

34. DE LOS ESTIMULOS, PRESTACIONES Y BENEFICIOS
ADICIONALES
• El libro de honor de la
secretaria
Como un reconocimiento
por los años
• se premiara conforme
a lo siguiente:
• a) Por 10 años de
servicio, un diploma y
siete veces el salario
• b) Por 15 años de
servicios, un diploma y
el monto equivalente a
doce veces el salario
• c) Por 20 años de un
mes de salario
adicional.
• d) Por 25 años de y dos
meses de salario

35. GRACIAS !!!! POR SU ATENCIÓN