El documento presenta información sobre la gestión del cuidado de enfermería. En pocas oraciones: La gestión del cuidado de enfermería implica la planificación, organización, dirección y control de la provisión de cuidados seguros y de calidad centrados en el paciente. Esta se basa en la disciplina de enfermería y tiene como objetivo asegurar la continuidad de la atención de acuerdo a las políticas de la institución. Un sistema de gestión efectivo es fundamental para alcanzar los objetivos asistenciales y la satisfacción tanto

2. LA VOZ DE LA EXPERIENCIA…
“Aceptamos el veredicto del
pasado hasta que la
necesidad de cambiar se
manifiesta en una forma tan
apremiante, que nos obliga
a elegir entre la comodidad
de continuar en la inercia o
tomarnos la molestia de
actuar”
C. Marracino, P. Abadie, M. Vera Figueroa. Programa de educación a distancia: Calidad de la atención médica en
servicios y sistemas de salud. Fascículo Nº 3, Año 2000.

3. Gestión
Viene del latín GESTIO-GESTIONIS que
significa ejecutar, lograr un éxito con medios
adecuados .
(Corominas, 1995).

4. Meleis (1989) dice que la gestión de los cuidados se ejerce no
solamente con los recursos que dan las teorías de la
administración, sino también con las relaciones y concepciones
propias de la disciplina de enfermería; es el cuidado de la
persona, el centro del servicio de enfermería.
El CIE (2000); plantea “A la enfermera incumbirá la función
principal al establecer y aplicar normas aceptables de práctica
clínica, gestión, investigación y formación de enfermería”
CONCEPTOS DE GESTION DEL CUIDADO

5. GESTIÓN DEL CUIDADO
DE ENFERMERÍA
“ Es el ejercicio profesional de la Enfermera
sustentado en su disciplina, la ciencia del cuidar
que se define como la aplicación de un juicio
profesional en la planificación, organización,
motivación, y control de la provisión de cuidados
oportunos, seguros , integrales, que aseguren la
continuidad de la atención y se sustenten en la
política y lineamientos estratégico de la
institución”
Considerando de la Norma Gral. Administrativa N°19 “Gestión del Cuidado para la Atención cerrada MINSAL;
Diciembre 2007

6. GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL
CUIDADO DE ENFERMERÍA
Rev.cienc.biomed. 2011; 2(1): 144–148

7. FUNCIONES Y ATRIBUCIONES
participa
Ejerce,
Promueve
Contribuye
Programa,
organiza ,
dirige y
evalúa
Diseña,
propone y
vela
Incentiva y
compromete

8. FORMACION DE LA ENFERMERA (O)
DISCIPLINAR PROFESIONAL
EL CONCEPTO
GESTIÓN DEL CUIDADO DE ENFERMERÍA
ESTA EN EL ÁMBITO PROFESIONAL E
INCLUYE LO DISCIPLINARIO

9. ¿ QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENE EL
EJERCICIO PROFESIONAL DE LA
ENFERMERA QUE HACE
NECESARIO EL CONOCIMIENTO
DE ADMINISTRACIÓN ?

10. EL EJERCICIO PROFESIONAL DE LA
ENFERMERA SE CARACTERIZA POR
Formar parte
de un grupo
numeroso en
el total de los
trabajadores
de la salud
Realiza un
trabajo
complejo con
cuidados
directos e
indirectos
desde los más
sencillos a los
más
sofisticados
Utiliza
numerosos
recursos
materiales
Esta ubicada
en casi todos
los niveles de
las
organizaciones
de salud y
trabaja en
contacto con
todos los
departamentos
o partes de
ella
Esta situada
en todos los
lugares donde
se presta
atención de
salud.
Por ser
cercana al
usuario
desempeña un
papel de
coordinadora
de la atención
prestada por
otros
profesionales
y servicios de
salud

11. ENFERMERIA Y ADMINISTRACION
Preguntas para Reflexión
¿Cuál es la relación
entre Administración,
Gestión y Liderazgo?

12. Enfermera gestora
Propia disciplina, experiencia como
cuidadora
Otras ciencias
para desarrollar cuidados de enfermería a
individuos y grupos, en forma efectiva y
eficiente con el fin de lograr un cambio
positivo en su estado de salud
ENFERMERIAYADMINISTRACIÓN
(Soto,1996)

13. EL PROCESO DE GESTION COMO SOPORTE
DEL PROCESO DE ATENCION DE ENFERMERIA
PROCESO DE ATENCION DE ENFERMERIA
Valoración Diagnóstico Planificación Ejecución Evaluación
Recogida
de Datos Planificación OrganizaciónDotación
de Personal
Dirección Control
PROCESO DE GESTION Dee Ann Gillies

14. FINALIDADES DE LOS PROCESOS
PROCESO DE
ATENCION DE
ENFERMERIA
•Alivio de síntomas
•Prevención de complicaciones
•Realización de procedimientos
•Desarrolllo de habilidades de AC.
PROCESO DE
GESTION DE
ENFERMERIA
•Cuidados Eficientes.
•Cuidados de Calidad: Oportunos
y Seguros
•Cudados integrales, continuos
•Desarrollo del personal.
•Realizar cambios para mejorar.
•Crear conocimientos que permitan
mejorar la calidad de los cuidados.
usuarios

15. Cuando una enfermera orienta su trabajo o quehacer más
allá de la Gestión,
esta desarrollando Liderazgo.
La Gestión consiste en trabajar, ejecutar una serie de actividades
y procesos con y a través de las personas y recursos materiales
para conseguir los objetivos de la organización.
Su respaldo es la Ciencia Administrativa
GESTION Y LIDERAZGO
(Adaptado de Hersey y Blanchard,1988)

16. Reforma
en salud
Exigencias
y desafíos
para
enfermería
Generar
un nuevo
modelo
atención

17. IMPLEMENTACION DE LA GESTION DEL
CUIDADO DE ENFERMERIA
(Propuestas del Colegio de Enfermeras)
Actividades propias de la profesión que obedecen a un
proceso de Planificación, Ejecución y Evaluación
sustentado en la disciplina de propia y en un marco interdisciplinario
Revista Enfermería Año XXXV (112) Mayo 2000
Revista Enfermería Año XXXXII(131) Octubre 2006
Norma Gral. Administrativa N°19 (MINSAL; Dic 2007)
Reorganización de los cuidados de enfermería en los SS.
UNIDADES FUNCIONALES DE GESTIÓN

18. LA GESTION DELCUIDADO DE
ENFERMERIA HOY
NIVEL FUNCION FORMACION
Def. e implementación
de políticas sobre
cuidados de enfermería,
financiación de recursos
coberturas de atención
GESTION DE CUIDADOS
DIRECTOS EN UN
SERVICIO O
U. AMBULATORIA
Organización en red
del sistema,
planificación de la
salud pública
y de los servicios
PREGRADO
POSTÍTULO
DIPLOMADA
ESPECIALISTA
POSTGRADO
DOCTORADO
MAGISTER
USUARIOS FAMILIAS COMUNIDADES
ENFERMERAS
GERENTES LA ENSEÑANZA DE LA GESTIÓN DE ENFERMERÍA:
PROYECCIONES E IMPLICANCIAS
NIVEL BASICO
ENFERMERA
CLINICA
NIVEL
INTERMEDIO
ENFERMERA
SUPERVISORA
NIVEL
DIRECTIVO
ENF. JEFE
DIREC-
TORA

19. EL PROCESO DE GESTION ADMINISTRATIVA
Planificación
Estratégica
Programación
Contabilidad
Gestión de
Procesos
Motivación
Liderazgo
Trabajo en
Equipo
Administración
de personal
Autoridad, Poder,
Delegación
Evaluación
Calidad
Control de
procesos
Planear Organizar Coordinar
Dirigir
O
Comandar
Controlar
LO BASICO QUE DEBE SABER UNA ENFERMERA
GESTION DE SERVICIOS DE SALUD

20. SISTEMA DE GESTIÓN
• “Un sistema de gestión
es un esquema general
de procesos y
procedimientos que se
emplean para garantizar
que la organización
realiza todas las tareas
necesarias para alcanzar
sus objetivos”.
● Isabel Villanueva; Juan Sánchez; Óscar Pastor
Departamento Sistemas Informáticos y Computación.
Universidad Politécnica de Valencia. España
Que
hacemos
Como lo
Hacemos
Para
Quien lo
Hacemos

21. CALIDAD
Es el resultado de todo el proceso de atención en salud
Sistemadegestión Necesidades del usuario
infraestructura
Objetivos
Satisfacción del que provee
el cuidado y del usuario

22. LOS 8 PRINCIPIOS
BÁSICOS DE LA
GESTIÓN DE LA
CALIDAD

23. La gestión clínica se sustenta en dos pilares fundamentales que
conforman la base de toda respuesta sanitaria institucionalizada, a saber: la
atención médica y la “gestión del cuidado.
Atención
Médica
Gestión del
Cuidado
GESTIÓN
CLÍNICA

24. GESTIÓN DE CUIDADOS
Y GESTIÓN CLÍNICA
La Gestión Clínica: pretende que el modelo de gestión y
organización esté orientado al paciente.
La Gestión de Cuidados Enfermeros: es una parte de la
gestión clínica y tiene por objeto la adecuación de la
oferta de cuidados de enfermería a las demandas y
necesidades de los pacientes.

25. Se intenta lograr los mejores resultados posibles en la
práctica EFECTIVIDAD.
Esto, acorde con la información científica disponible
que haya demostrado su capacidad para cambiar de
forma favorable el curso clínico de la enfermedad
EFICACIA
y que considere los menores inconvenientes y costos
para el usuario y para la sociedad en su conjunto
EFICIENCIA.

26. GESTIÓN DE CUIDADOS
Y GESTIÓN CLÍNICA
La gestión de cuidados abarca tres niveles de decisiones
que competen a la gestión clínica:
Terapia individual
Gestión asistencial
Gestión de la unidad

27. “La calidad no es el objetivo
subsiguiente a la disponibilidad de
recursos; el compromiso con la calidad
consiste en mejorar las actividades
cotidianas con los mismos recursos”
Dr. Hugo Arce

28. La Calidad de Atención de Enfermería se
puede medir a través de los siguientes
componentes
Los
cuidados
Los
procedimientos
Los
prestadores
de cuidados
Las
metodologías
de trabajo
Los registros
La
organización:
comunicación,
continuidad.
seguridad y
costos

29. TIPS
Construcción de
la calidad del
Servicio de
Enfermería
A partir
participación de las enfermeras en un equipo
interdisciplinario de calidad o en una dirección
de calidad institucional
Gestión del recurso humano y/o cuidados
Programas de capacitación e investigación
Cambios importantes en la organización
institucional.
propuesta de trabajo de un grupo de
enfermeras, o enfermeras de un
servicio

30. Variablesqueposibilitanla
construccióndelacalidadde
atencióndeenfermería
Desarrollo del personal
Comunicación fluida entre servicio
de enfermería y dirección
Cambios en la cultura
organizacional
Valoración institucional de las
actividades de calidad
emprendidas
Provisión de algunos recursos
mínimos
Difusión de los resultados de las
actividades
Desarrollo de procesos de gestión

31. EN RESUMEN...
El Rol de la Enfermera en la
construcción de la calidad, es participar de los
programas institucionales de calidad y definir para
su servicio los estándares posibles de alcanzar en
relación con los cuidados, recursos humanos,
recursos materiales y organización.
De todos nosotros depende la calidad en
la gestión de los cuidados de enfermería.
Cuidar es amar.

32. FRASES CELEBRES
“¿Y cuál es el secreto de la calidad?, os preguntaréis…
muy sencillo, es el amor:
amor al conocimiento, amor al hombre y amor a Dios.
Vivamos y trabajemos de acuerdo con ello”
"El secreto de la calidad es el amor, uno debe amar a su
paciente; uno debe amar su profesión; uno debe amar a
su Dios. Si tienes amor, entonces, puedes volver la
mirada para monitorear y mejorar el sistema"
Avedis Donabedian

33. “CALIDAD ES:
UNA FORMA DE TRABAJAR,
UNA FORMA DE VIVIR,
UNA FORMA DE SER,
Y
LA UNICA FORMA DE OTORGAR
ATENCION MEDICA”
Maradi Matos