1. UNIVERSIDAD DE PANAMÁ
CENTRO REGIONAL UNIVERSITARIO DE PANAMÁ OESTE
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
ESCUELA DE RELACIONES PÚBLICAS
PRÁCTICA PROFESIONAL SUPERVISADA
MARKETING CLOVER
Elaborado por
MARJORIE DUARTE
CÉD. 8-864-2244
A consideración de la Facultad de
Comunicación Social, Escuela de Relaciones Públicas,
Para optar por el título de
Licenciada (o) en Relaciones Públicas.
Panamá, Diciembre 2013.

2. AGRADECIMIENTO
Agradezco primeramente a Dios por darme la sabiduría y ayudarme a lograr una
meta más de mi vida, a mi familia por su respaldo, a los profesores del Centro
Regional
Universitario de Panamá Oeste por sus enseñanzas, a MARKETING
CLOVER por brindarme la oportunidad de hacer mi Práctica Profesional en dicha
empresa, y a todos aquellos que de una u otra manera me brindaron su apoyo.

3. DEDICATORIA
Dedicó este trabajo a Dios ante todo, por darme la fortaleza para poder seguir y
culminar mis estudios universitarios, a mis padres por, estar siempre a mi lado en los
momentos más difíciles de mi vida, a mis hermanos, y a toda mi familia por su apoyo
incondicional.

4. INTRODUCCIÓN
La realización de este informe, nace de la práctica profesional como
opción de trabajo de grado, en la cual realicé en MARKETING CLOVER
con el objetivo principal de desarrollar y poner en práctica el trabajo
teórico durante los 4 años de estudios y desempeño como profesional de
Relaciones Públicas.
Por lo antes descrito el objetivo de este trabajo está en fortalecer todo lo
concerniente al uso de las redes sociales para mejorar el crecimiento
tanto de empresas existentes o futuras en el mercado empresarial.
Este informe está basado en tres capítulos, el primer capítulo está
desarrollado con la reseña histórica de Marketing Clover, visión, misión,
objetivos de la empresa, y descripción del organigrama de la empresa. El
segundo capítulo está basado en la Experiencia Laboral que adquirí en la
práctica. El tercer capítulo está basado en la Propuesta.
Como el trabajo facilitado; es de vital importancia; aprovechamos la
oportunidad para que usted junto a mi lea atentamente las páginas
posteriores a ésta introducción y me ayude a seguir fortaleciendo mis
ideas.

5. INDICE
CONTENIDO…………………………………………………………… Página
-
Agradecimiento……………………………………………………... i
-
Dedicatoria …………………………………………………………… ii
-
INTRODUCCIÓN……………………………………………………… iii
CAPITULO 1 – ASPECTOS GENERALES DE LA INVESTIGACIÓN…...1
1. Aspectos Fundamentales de las Relaciones Públicas……………...2
2. Historia de Marketing Clover…………………………………………..3
3. Visión y Misión de Marketing Clover………………………………….4
4. Objetivos de la Empresa……………………………………………….5
5. Descripción del Organigrama de la Empresa………………………..6
CAPITULO 2 – EXPERIENCIA LABORAL………………………………….7
1. Marketing Clover……………………………………………………….8
2. Actividades realizadas durante la práctica…………………………...9
CAPITULO 3 – PROPUESTA………………………………………………..10
1. Título de la propuesta…………………………………………………11

6. 2. Visión……………………………………………………………………12
3. Misión…………………………………………………………………...13
4. Objetivo…………………………………………………………………14
5. Planteamiento del Problema…………………………………………15
6. Justificación……………………………………………………………16
7. Delimitación……………………………………………………………17
8. Descripción…………………………………………………………….18
9. Cuadro de Gastos…………………………………………………….19
-
CONCLUSIÓN……………………………………………………….20
-
RECOMENDACIÓN…………………………………………………21
-
BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………..22
-
ANEXOS…………………………………………………………….23

7. CAPÍTULO 1
ASPECTOS GENERALES DE LA INVESTIGACIÓN

8. 1 - Aspectos Fundamentales de las Relaciones Públicas: Las Relaciones
Públicas son una función directiva, de carácter continuo y organizado, por
medio de la cual organizaciones e instituciones públicas y privadas, tratan
de conquistar y mantener la comprensión, la simpatía y el apoyo de
aquellos públicos con los que están o deberán estar, vinculados, a través
de la evaluación de la opinión pública sobre la obra propia, a fin de
concordar en todo lo posible las orientaciones y procedimientos propios y
obtener por medio de una información amplia y difundida, una
cooperación productiva y una realización más eficaz de los intereses
comunes.
2 - Historia de la Institución o Empresa donde practicó: Marketing Clover
nace de la necesidad de brindar servicios de calidad con el compromiso
de satisfacer a nuestros clientes.
Fue en el 2008 cuando Ana González y María Fernanda Jones, en una
conversación de hacerse independientes y marcar pauta en el mercado
panameño, se reunieron y exponiendo una lluvia de ideas se inclinaron
por la experiencia que contaban de BTL, después evaluaron cual sería
la marca que haría la diferencia estando en un mercado donde abundan
empresas con la misión de satisfacer a los clientes, y encontramos dos

9. puntos importantes ser aliados de nuestros clientes llegando al punto de
sentirnos parte de su marca brindado así comodidad, confianza y
seguridad de eventos que vayan con estándares de alta calidad.
3 - Visión y Misión de la Institución o Empresa donde se practicó
Visión: Consagrar nuestra esencia en la asesoría comercial, marketing y
el desarrollo de
ideas creativas utilizando herramientas de diseño,
comunicación e imagen.
Misión:Conducir a los directivos de distintas empresas a transformar sus
ideas en verdaderas estrategias de marketing desde la gestión
operacional pasando por el diseño hasta su comercialización.
4 - Objetivos de la Empresa
Aportar soluciones de valor añadido a nuestros clientes para que
crezca la notoriedad de sus marcas, su cifra de negocio y su
rentabilidad.
Ser reconocidos como la Agencia de BTL con más ingenio de
Panamá, alcanzando todas nuestras metas, manteniendo siempre
la imagen de las marcas de nuestros clientes.
Mercadear a Marketing Clover&CloverProduction como uno de los
mejores aliados BTL durante los siguientes años, ganando mayor
cantidad de clientes.

10. 5
–
Descripción
del
Organigrama
de
la
Empresa
Marketing
Clover&CloverProductions, cuenta con un equipo de administrativos
profesionales y un
excelente personal de mercadeo, quienes están
dispuestos a colocar todos sus servicios en el mercado.
Operaciones y Proyectos BTL: Tiene la responsabilidad de velar por el
cumplimiento de las estrategias de publicidad y mercadeo de la firma.
Lleva los controles de los procesos de BTL de la empresa. Es el enlace
entre la firma publicitaria, la empresa y los promotores e impulsadoras.
Coordinadora de Operaciones y Ventas: Maneja la comunicación con la
agencia, planifica y coordina la organización de eventos de la empresa,
implementa
y
controla
el
plan
de
presupuesto
de
Marketing,
apoya la definición de productos y campañas comerciales al igual que
el diseño de promociones orientadas a la captación de nuevos Clientes.
Asistente General y de Proyectos: define con claridad el objetivo del
proyecto, divide y subdivide el alcanse del proyecto, define actividades
especificas, hace estimados de tiempo y costos por actividad, elabora
programa, presupuesto y plan de maestro y lleva el control arduamente
en equipo para llevar día a día el mejor servicio, buscando así ideas y
estrategias innovadoras para llegar a las metas establecidas.
Supervisor:se encarga de asegurar que se cumplan todos las tareas que
ha determinado el (la) jefe inmediato superior y velar por que se cumplan

11. de acuerdo a los estandares y ejecuciones operacionales establecidas en
la empresa.
Proveedores: cumplen con los plazos y las condiciones de entrega de sus
productososervicios.
Asistentes y Runners: se encargan de ayudar en las labores de la
empresa proponen ideas, hacen llamadas, localizan contactos, solicitan
citas, reciben clientes o visitas etc.

12. CAPÍTULO 2
EXPERIENCIA LABORAL

13. Marketing Clover
Desde el inicio de mi formación profesional en la empresa Marketing
Clover tuve
la
oportunidad de brindarles mis conocimientos
propios de un relacionista público en cada proyecto asignado,
empezando desde lo más
elemental el trabajo interno de la
empresa; asimismo, el trabajo externo, me facilitaron llevar a cabo
actividades y diversos proyectos para que clientes de diferentes lugares
de Panamá se encuentran satisfechos de todos los servicios y atención
exclusiva que se le ofrecen , relacionados en actividades tales como;
lanzamientos
de
productos,
volanteo,
exhibiciones
y
stands,
degustaciones & impulsos etc.
2 – Actividades realizadas durante la práctica: Durante los días de mi
práctica desarrollé las siguientes funciones:
Organizar la actividad ICON INTERACTIVE CONVENTION,
llevada a cabo el en FigalyConvention Center.
Organizar un SamplingDurex realizado en la Cinta Costera,
Causeway y Multiplaza.
Organizar Maratón UNDER ARMUOR, y asistir a la actividad
realizada en la Cinta costera.
Organizar un Roseo de perfume AZZARO CHROME UNITED, en
Multiplaza.

14. Organizar testeo de perfumes en Almacenes de la localidad.
Organización Activación Lady SpeedStick para promocionar el
nuevo desodorante al cliente, en los diferentes supermercados de
Panamá.
Tomar fotos de todas las actividades.
Realizar reportes de todas las actividades.

15. CAPÍTULO 3
PROPUESTA

16. 1 – Título: Resaltando herramientas estratégicas a través de Marketing
Clover
2 – Visión
Resaltar el uso de las redes sociales que sirven como herramientas para
las diversas actividades a través de MARKETING CLOVER para
fortalecer, su imagen y con ellos mantener informado a los presentes y
futuros clientes.
3 – Misión
Siendo especialista en Relaciones Públicas con actitud joven y
renovadora deseo resaltar la imagen de MARKETING CLOVER a través
de diversas Redes Socialesque proyecte todas las
actividades que
dentro de esta se realicen para elevar el crecimiento de nuevos clientes
en el mercado y así tener una mejor comunicación en sociedad.
4 - Objetivo General
Proponer el uso las Redes Sociales como estrategia de marketing para
incrementar
la
participación
y
posicionamiento
de
la
empresa
MARKETING CLOVER, en el mercado.
4.1 Objetivo Especifico
-
Diseñar página membretadas; ya que es una herramienta clave
para mostrarse como una empresa de credibilidad y prestigio.

17. -
Desarrollar una campaña de Relaciones Públicas que conlleve
la creación de afiches, trípticos, tarjetas de presentación para
los diversos clientes y proveedores de Marketing Clover.
-
Investigar y formular la historia de Marketing Clover para
identificación de la misma como prestigiosa empresa.
-
Presentar propuesta a la Gerente de Marketing Clover, para
que aprueben la propuesta, así logrando cumplir con cada uno
de los objetivos.
5 - Planteamiento del Problema
Según el libro de Metodología de Investigación de Roberto Hernández de
Sampieri “es afirmar y estructurar más formalmente la idea de
investigación” (2001, pág. 10). Es por ello que se hace las siguientes
incógnitas.
A. ¿Mi propuesta será aceptada?
B. ¿Cuánto tiempo me tomará?
C. ¿Se logrará el objetivo?
D. ¿Sera importante para la empresa?
E. ¿Llegará al público deseado?
F. ¿Se contará con la estrategia adecuada?
6 - Justificación
Según el libro metodología de la investigación de Roberto
Hernández de Sampieri “indica el porqué de la investigación

18. exponiendo su razones. Por medio de la justificación debemos
demostrar que el estudio que hacemos es necesario e importante”
(pág. 14, 2001)
Marketing Clover es una organización integral de los servicios que se
prestan con excelencia, garantizando la satisfacción por completo de los
clientes. Es una compañía comprometida por completo en brindar el
mejor servicio y ofrecer una atención exclusiva y de calidad a todos sus
clientes.
Por lo antes descrito el presente informe y promoción a realizar para
MARKETING CLOVER beneficiará a todos los habitantes del sector
público y privado para personas de diferentes edades de lo cual podrán
conocer todo sobre la misma.
Sera nuestro proyecto practico ya que como especialista en Relaciones
Públicas tendré la oportunidad de facilitar a MARKETING CLOVER mis
conocimientos adquiridos en todos estos años de estudio.
7 - Delimitaciones
Marketing Clover, se encuentra ubicado en Vía España, Edificio Delta,
Piso #4.
8 - Descripción
Para la elaboración de este informe hemos utilizado diferentes
herramientas de Relaciones Públicas para dicha propuesta.

19. 9 – Cuadro de Gatos
Criterio
Pluma
Lápiz
Folder
Impresiones
Pasaje
comida
total
Costos Unitarios
0. 30
0. 30
0. 30
0. 10
6. 00
3.00
10.00
Costo total
0. 60
0. 60
0. 90
10. 00
150.00
69.00
290.50

20. CONCLUSIONES
1. La organización de los materiales investigados facilita el trabajo de
la investigación, y así se logró tener un ordenadecuado.
2. Como estudiante formado en Relaciones Públicas puse a prueba
mis conocimientos de comunicación estratégica lo que permitió la
creación de afiches, trípticos, tarjetas de presentación etc.
3. A través de la investigación real y profunda conseguí la
información necesaria para poder desarrollar dicha práctica de
forma clara y veraz.
4. Nuestro trabajo nos permitirá ir más allá de lo deseado ya que
tendré la oportunidad de facilitar el mismo a la empresa
MARKETING CLOVER y poder dar aporte para su mejora.

21. RECOMENDACIONES
1. Organizar la información a través de las diversas fuentes
informativas para así poder desarrollar de manera clara y eficiente
todos los puntos citados en nuestro trabajo, creando el índice que
permitirá mayor viabilidad en el informe.
2. Posesionarnos de nuestra formación profesional para así crecer
una imagen real y con credibilidad de nuestra carrera en
Relaciones Públicas.
3. Aprender las diversas técnicas de investigación para alcanzar los
objetivos en los actuales y futuros trabajos de investigación.
4. Aprovechar el trabajo de investigación para que sean de provecho
para la comunidad y de paso nos abra puertas en la misma,
convenciéndole de nuestra seriedad profesional y que aprendan lo
necesario de nuestra figura en sus organigramas.

22. BIBLIOGRAFÍA
Hernández Sampieri, Roberto; Fernández Collado, Carlos; Baptista
Lucio, Pilar, Metodología de la Investigación, Cuarta Edición,
Compañía Editorial Ultra, México, 2007.
www.marketingclover.com

23. # Objetivos específicos
Temática actividad
responsables
fecha
ANEXOS
Recursos
actividad
Experiencia

24. 1 Conocer las
instalaciones de la
empresa y orientación
de las actividades que
estaban pronta a
realizarse
2 Presentar estrategias
de comunicación para
la actividad
IconInteractiveConvent
ion
3 Presentar estrategias
de comunicación para
la actividad
SamplingDurex y
Maratón UnderArmour
4 Presentar estrategias
de comunicación para
la actividad roseo de
perfumes y muestreo
durex en causeway y
multiplaza
5 Presentar estrategias
de comunicación para
la actividad testeo de
perfumes y activación
lady speedstick
Tuve la oportunidad
de relacionarme con
los trabajadores de
la empresa y
dirigirme a mi
superior Milagros
Esquivel para que
me diera las pautas
a seguir durante mi
tiempo en la
empresa
Reunión con la
directora del
proyecto
La gerencia
Milagros
Esquivel
gerente
6 de
noviembre
Recursos
humanos y
dirección
Conocí la
empresa y
colaboradores
Directora Ana
Gabriela
González
7 y 8 de
noviembre
Recursos
humanos y
estratégicos
Compartí con
nuevas
personas
Reunión con la
directora del
proyecto
Directora Ana
Gabriela
González
11 al 16 de
noviembre
Recursos
humanos y
económicos
Reunión con la
directora del
proyecto
Directora Ana
Gabriela
Gonzales
18 al 22 de
noviembre
Recursos
humanos
Compartí con
nuevas
personas y con
diversos
corredores de
panamá
Conocí nuevas
personas
Reunión con la
directora del
proyecto
Directora Ana
Gabriela
Gonzales
25 al 29 de
noviembre
Recursos
humanos y
económicos
CUADRO DE ACTIVIDADES
Compartí con
personas de
diferente
edades

25. ESTRUCTRA ORGANIZACIONAL DE MARKETING CLOVER

26. IconInteractiveConvention
El pasado 9 y 10 de noviembre se llevó a cabo IconInteractiveConvention
personas de diferentes edades se dieron citas en el FigalyConvention
Center que fue el lugar para dicha actividad
Botargas de Mario, Luigi y don King
al igual que chicas del staff de
nintendo posan para la foto
Tantos chicos y
grandes se divirtieron en el
IconInteractiveConvention

27. SamplingDurex
El viernes 15 de noviembre en la cinta costera se realizó un
samplingdurex y se repartió condones a todas las personas presentes y a
la vez se le aconsejo de todos los beneficios del mismo.
Maratón UnderArmour
El domingo 17 se realizó la maratón de 10km UnderArmour en la Cinta
Costera donde cientos de corredores se dieron cita desde tempranas
horas de la mañana
Entrega de premios a los corredores ganadores

28. Roseo de Perfume Azzaro
El sábado 23 de noviembre se realizó el roseo de perfumes en multiplaza
promocionando el nuevo perfume en el mercado Azzaro Chrome United a
todas las personas que se encontraban en el lugar
SamplingDurexCaseway y multiplaza
Nuevamente los chicos se dieron cita para el siguiente sampling realizado
en caseway y multiplaza para darles a conocer a las personas los
beneficios del condón

29. Contáctenos: 6679-2429
6679-2424
Vía España, Edificio Torre
del Banco Delta, piso 4,
oficina 404C

30. AFICHE