1. UNIVERSIDAD DE PANAMÁ
CENTRO REGIONAL UNIVERSITARIO DE PANAMÁ OESTE
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
ESCUELA DE RELACIONES PÚBLICAS
PRÁCTICA PROFESIONAL SUPERVISADA
MARKETING CLOVER
Elaborado por
MARJORIE DUARTE
CÉD. 8-864-2244
A consideración de la Facultad de
Comunicación Social, Escuela de Relaciones Públicas,
Para optar por el título de
Licenciada (o) en Relaciones Públicas.
Panamá, Diciembre 2013.

2. AGRADECIMIENTO
Agradezco primeramente a Dios por darme la sabiduría y ayudarme a lograr una meta más de
mi vida, a mi familia por su respaldo, a los profesores del Centro Regional Universitario de
Panamá Oeste por sus enseñanzas, a MARKETING CLOVER por brindarme la oportunidad
de hacer mi Práctica Profesional en dicha empresa, y a todos aquellos que de una u otra
manera me brindaron su apoyo.

3. DEDICATORIA
Dedicó este trabajo a Dios ante todo, por darme la fortaleza para poder seguir y culminar mis
estudios universitarios, a mis padres por, estar siempre a mi lado en los momentos más
difíciles de mi vida, a mis hermanos, y a toda mi familia por su apoyo incondicional.

4. INTRODUCCIÓN
La realización de este informe, nace de la práctica profesional como opción de
trabajo de grado, en la cual realicé en MARKETING CLOVER con el objetivo
principal de desarrollar y poner en práctica el trabajo teórico durante los 4 años de
estudios y desempeño como profesional de Relaciones Públicas.
Por lo antes descrito el objetivo de este trabajo está en fortalecer todo lo
concerniente al uso de las redes sociales para mejorar el crecimiento tanto de
empresas existentes o futuras en el mercado empresarial.
Este informe está basado en tres capítulos, el primer capítulo está desarrollado
con la reseña histórica de Marketing Clover, visión, misión, objetivos de la
empresa, y descripción del organigrama de la empresa. El segundo capítulo está
basado en la Experiencia Laboral que adquirí en la práctica. El tercer capítulo está
basado en la Propuesta.
Como el trabajo facilitado; es de vital importancia; aprovechamos la oportunidad
para que usted junto a mi lea atentamente las páginas posteriores a ésta
introducción y me ayude a seguir fortaleciendo mis ideas.

5. INDICE
CONTENIDO…………………………………………………………… Página
-
Agradecimiento……………………………………………………... i
-
Dedicatoria …………………………………………………………… ii
-
INTRODUCCIÓN……………………………………………………… iii
CAPITULO 1 – ASPECTOS GENERALES DE LA INVESTIGACIÓN…...1
1. Aspectos Fundamentales de las Relaciones Públicas……………...2
2. Historia de Marketing Clover…………………………………………..3
3. Visión y Misión de Marketing Clover………………………………….4
4. Objetivos de la Empresa……………………………………………….5
5. Descripción del Organigrama de la Empresa………………………..6
CAPITULO 2 – EXPERIENCIA LABORAL………………………………….7
1. Marketing Clover……………………………………………………….8
2. Actividades realizadas durante la práctica…………………………...9
CAPITULO 3 – PROPUESTA………………………………………………..10
1. Título de la propuesta…………………………………………………11
2. Visión……………………………………………………………………12
3. Misión…………………………………………………………………...13
4. Objetivo…………………………………………………………………14

6. 5. Planteamiento del Problema…………………………………………15
6. Justificación……………………………………………………………16
7. Delimitación……………………………………………………………17
8. Descripción…………………………………………………………….18
9. Cuadro de Gastos…………………………………………………….19
-
CONCLUSIÓN……………………………………………………….20
-
RECOMENDACIÓN…………………………………………………21
-
BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………..22
-
ANEXOS…………………………………………………………….23

7. CAPÍTULO 1
ASPECTOS GENERALES DE LA INVESTIGACIÓN

8. 1 - Aspectos Fundamentales de las Relaciones Públicas: Las Relaciones Públicas
son una función directiva, de carácter continuo y organizado, por medio de la cual
organizaciones e instituciones públicas y privadas, tratan de conquistar y mantener
la comprensión, la simpatía y el apoyo de aquellos públicos con los que están o
deberán estar, vinculados, a través de la evaluación de la opinión pública sobre la
obra propia, a fin de concordar en todo lo posible las orientaciones y
procedimientos propios y obtener por medio de una información amplia y
difundida, una cooperación productiva y una realización más eficaz de los
intereses comunes.
2 - Historia de la Institución o Empresa donde practicó: Marketing Clover nace de
la necesidad de brindar servicios de calidad con el compromiso de satisfacer a
nuestros clientes.
Fue en el 2008 cuando Ana González y María Fernanda Jones, en una
conversación de hacerse independientes y marcar pauta en el mercado
panameño, se reunieron y exponiendo una lluvia de ideas se inclinaron por la
experiencia que contaban de BTL, después evaluaron cual sería la marca que
haría la diferencia estando en un mercado donde abundan empresas con la misión
de satisfacer a los clientes, y encontramos dos puntos importantes ser aliados de
nuestros clientes llegando al punto de sentirnos parte de su marca brindado así
comodidad, confianza y seguridad de eventos que vayan con estándares de alta
calidad.
3 - Visión y Misión de la Institución o Empresa donde se practicó

9. Visión: Consagrar nuestra esencia en la asesoría comercial, marketing y el
desarrollo de ideas creativas utilizando herramientas de diseño, comunicación e
imagen.
Misión:Conducir a los directivos de distintas empresas a transformar sus ideas en
verdaderas estrategias de marketing desde la gestión operacional pasando por el
diseño hasta su comercialización.
4 - Objetivos de la Empresa
Aportar soluciones de valor añadido a nuestros clientes para que crezca la
notoriedad de sus marcas, su cifra de negocio y su rentabilidad.
Ser reconocidos como la Agencia de BTL con más ingenio de Panamá,
alcanzando todas nuestras metas, manteniendo siempre la imagen de las
marcas de nuestros clientes.
Mercadear a Marketing Clover&CloverProduction como uno de los mejores
aliados BTL durante los siguientes años, ganando mayor cantidad de
clientes.
5
–
Descripción
del
Organigrama
de
la
Empresa
Marketing
Clover&CloverProductions, cuenta con un equipo de administrativos profesionales
y un excelente personal de mercadeo, quienes están dispuestos a colocar todos
sus servicios en el mercado.
Operaciones y Proyectos BTL: Tiene la responsabilidad de velar por el
cumplimiento de las estrategias de publicidad y mercadeo de la firma. Lleva los
controles de los procesos de BTL de la empresa. Es el enlace entre la firma
publicitaria, la empresa y los promotores e impulsadoras.

10. Coordinadora de Operaciones y Ventas: Maneja la comunicación con la agencia,
planifica y coordina la organización de eventos de la empresa, implementa y
controla
el
plan
de
presupuesto
de
Marketing,
apoya la definición de productos y campañas comerciales al igual que
el diseño de promociones orientadas a la captación de nuevos Clientes.
Asistente General y de Proyectos: define con claridad el objetivo del proyecto,
divide y subdivide el alcanse del proyecto, define actividades especificas, hace
estimados de tiempo y costos por actividad, elabora programa, presupuesto y plan
de maestro y lleva el control arduamente en equipo para llevar día a día el mejor
servicio, buscando así ideas y estrategias innovadoras para llegar a las metas
establecidas.
Supervisor:se
encarga
de
asegurarque
se
cumplantodoslastareasque
ha
determinado el (la) jefeinmediato superior y velar porque se cumplan de acuerdo a
los estandares y ejecucionesoperacionalesestablecidas en la empresa.
Proveedores: cumplen con los plazos y las condiciones de entrega de sus
productososervicios.
Asistentes y Runners: se encargan de ayudar en las labores de la empresa
proponenideas, hacenllamadas, localizancontactos, solicitancitas, recibenclientes
o visitas etc.

11. CAPÍTULO 2
EXPERIENCIA LABORAL

12. Marketing Clover
Desde el inicio de mi formación profesional en la empresa Marketing Clover tuve
la
oportunidad
relacionista
de
brindarles mis
público
en
conocimientos
cada
propios
proyecto
de un
asignado,
e m p e z a n d o d e s d e l o m á s elemental el trabajo interno de la empresa;
asimismo, el trabajo externo, me facilitaron llevar a cabo actividades y diversos
proyectos para que clientes
de diferentes lugares de Panamá se encuentran
satisfechos de todos los servicios y atención exclusiva que se le ofrecen ,
relacionados en actividades tales como; lanzamientos de productos, volanteo,
exhibiciones y stands, degustaciones & impulsos etc.
2 – Actividades realizadas durante la práctica: Durante los días de mi práctica
desarrollé las siguientes funciones:
Organizar la actividad ICON INTERACTIVE CONVENTION, llevada a cabo
el en FigalyConvention Center.
Organizar un SamplingDurex realizado en la Cinta Costera, Causeway y
Multiplaza.
Organizar Maratón UNDER ARMUOR, y asistir a la actividad realizada en la
Cinta costera.
Organizar un Roseo de perfume AZZARO CHROME UNITED, en
Multiplaza.

13. Organizar testeo de perfumes en Almacenes de la localidad.
Organización Activación Lady SpeedStick para promocionar el nuevo
desodorante al cliente, en los diferentes supermercados de Panamá.
Tomar fotos de todas las actividades.
Realizar reportes de todas las actividades.

14. CAPÍTULO 3
PROPUESTA

15. 1 – Título: Resaltando herramientas estratégicas a través de Marketing Clover
2 – Visión
Resaltar el uso de las redes sociales que sirven como herramientas para las
diversas actividades a través de MARKETING CLOVER para fortalecer, su imagen
y con ellos mantener informado a los presentes y futuros clientes.
3 – Misión
Siendo especialista en Relaciones Públicas con actitud joven y renovadora deseo
resaltar la imagen de MARKETING CLOVER a través de diversas Redes Sociales
que proyecte todas las actividades que dentro de esta se realicen para elevar el
crecimiento de nuevos clientes en el mercado y así tener una mejor comunicación
en sociedad.
4 - Objetivo General
Proponer el uso las Redes Sociales como estrategia de marketing para
incrementar la participación y posicionamiento de la empresa MARKETING
CLOVER, en el mercado.
4.1 Objetivo Especifico
-
Diseñar página membretadas; ya que es una herramienta clave para
mostrarse como una empresa de credibilidad y prestigio.

16. -
Desarrollar una campaña de Relaciones Públicas que conlleve la
creación de afiches, trípticos, tarjetas de presentación para los diversos
clientes y proveedores de Marketing Clover.
-
Investigar y formular la historia de Marketing Clover para identificación
de la misma como prestigiosa empresa.
-
Presentar propuesta a la Gerente de Marketing Clover, para que
aprueben la propuesta, así logrando cumplir con cada uno de los
objetivos.
5 - Planteamiento del Problema
Según el libro de Metodología de Investigación de Roberto Hernández de Sampieri
“es afirmar y estructurar más formalmente la idea de investigación” (2001, pág.
10). Es por ello que se hace las siguientes incógnitas.
A. ¿Mi propuesta será aceptada?
B. ¿Cuánto tiempo me tomará?
C. ¿Se logrará el objetivo?
D. ¿Sera importante para la empresa?
E. ¿Llegará al público deseado?
F. ¿Se contará con la estrategia adecuada?
6 - Justificación
Según el libro metodología de la investigación de Roberto Hernández de
Sampieri “indica el porqué de la investigación exponiendo su razones. Por
medio de la justificación debemos demostrar que el estudio que hacemos
es necesario e importante” (pág. 14, 2001)

17. Marketing Clover es una organización integral de los servicios que se prestan con
excelencia, garantizando la satisfacción por completo de los clientes. Es una
compañía comprometida por completo en brindar el mejor servicio y ofrecer una
atención exclusiva y de calidad a todos sus clientes.
Por lo antes descrito el presente informe y promoción a realizar para MARKETING
CLOVER beneficiará a todos los habitantes del sector público y privado para
personas de diferentes edades de lo cual podrán conocer todo sobre la misma.
Sera nuestro proyecto practico ya que como especialista en Relaciones Públicas
tendré la oportunidad de facilitar a MARKETING CLOVER mis conocimientos
adquiridos en todos estos años de estudio.
7 - Delimitaciones
Marketing Clover, se encuentra ubicado en Vía España, Edificio Delta, Piso #4.
8 - Descripción
Para la elaboración de este informe hemos utilizado diferentes herramientas de
Relaciones Públicas para dicha propuesta.
9 – Cuadro de Gatos
Criterio
Pluma
Lápiz
Folder
Impresiones
Pasaje
comida
Costos Unitarios
0. 30
0. 30
0. 30
0. 10
6. 00
3.00
Costo total
0. 60
0. 60
0. 90
10. 00
150.00
69.00

18. total
10.00
290.50
CONCLUSIONES
1. La organización de los materiales investigados facilita el trabajo de la
investigación, y así se logró tener un ordenadecuado.
2. Como estudiante formado en Relaciones Públicas puse a prueba mis
conocimientos de comunicación estratégica lo que permitió la creación de
afiches, trípticos, tarjetas de presentación etc.
3. A través de la investigación real y profunda conseguí la información
necesaria para poder desarrollar dicha práctica de forma clara y veraz.
4. Nuestro trabajo nos permitirá ir más allá de lo deseado ya que tendré la
oportunidad de facilitar el mismo a la empresa MARKETING CLOVER y
poder dar aporte para su mejora.

19. RECOMENDACIONES
1. Organizar la información a través de las diversas fuentes informativas para
así poder desarrollar de manera clara y eficiente todos los puntos citados
en nuestro trabajo, creando el índice que permitirá mayor viabilidad en el
informe.
2. Posesionarnos de nuestra formación profesional para así crecer una
imagen real y con credibilidad de nuestra carrera en Relaciones Públicas.
3. Aprender las diversas técnicas de investigación para alcanzar los objetivos
en los actuales y futuros trabajos de investigación.
4. Aprovechar el trabajo de investigación para que sean de provecho para la
comunidad y de paso nos abra puertas en la misma, convenciéndole de
nuestra seriedad profesional y que aprendan lo necesario de nuestra figura
en sus organigramas.

20. BIBLIOGRAFÍA
Hernández Sampieri, Roberto; Fernández Collado, Carlos; Baptista Lucio,
Pilar, Metodología de la Investigación, Cuarta Edición, Compañía Editorial
Ultra, México, 2007.
www.marketingclover.com

21. ANEXOS

22. ESTRUCTRA ORGANIZACIONAL DE MARKETING CLOVER

23. IconInteractiveConvention
El pasado 9 y 10 de noviembre se llevó a cabo IconInteractiveConvention
personas de diferentes edades se dieron citas en el FigalyConvention Center que
fue el lugar para dicha actividad
Botargas de Mario, Luigi y don King
al igual que chicas del staff de
nintendo posan para la foto
Tantos chicos y
grandes se divirtieron en el
IconInteractiveConvention

24. SamplingDurex
El viernes 15 de noviembre en la cinta costera se realizó un samplingdurex y se
repartió condones a todas las personas presentes y a la vez se le aconsejo de
todos los beneficios del mismo.
Maratón UnderArmour
El domingo 17 se realizó la maratón de 10km UnderArmour en la Cinta Costera
donde cientos de corredores se dieron cita desde tempranas horas de la mañana
Entrega de premios a los corredores ganadores

25. Roseo de Perfume Azzaro
El sábado 23 de noviembre se realizó el roseo de perfumes en multiplaza
promocionando el nuevo perfume en el mercado Azzaro Chrome United a todas
las personas que se encontraban en el lugar
SamplingDurexCaseway y multiplaza
Nuevamente los chicos se dieron cita para el siguiente sampling realizado en
caseway y multiplaza para darles a conocer a las personas los beneficios del
condón

26. AFICHE