1. Tipos de Marketing
Susana Prada Serpa  Miguel Peña Samuel

2. Marketing Viral
Explotar redes sociales y
otros medios electrónicos
para producir incrementos
exponenciales en
"reconocimiento de marca"
(Brand Awareness),
mediante procesos de
autorreplicación viral
análogos a la expansión de
un virus informático.

3. Street Marketing
Son todas aquellas acciones publicitarias y
comunicativas que se efectúan en la calle o en espacios
comerciales para intentar generar impactos en los
consumidores de forma diversa

4. Buzz Marketing
Basado en el marketing de tercera generación y la
técnica de transmitir o comunicar información por
medios verbales, especialmente en forma de
recomendaciones, más allá de los medios de
comunicación, anuncios u otras técnicas de Marketing
tradicionales.

5. Marketing experiencial
Gestiona el valor de la
oferta de un producto o
servicio a través de la
creación de vivencias
emocionales de
comunicación y consumo
gratificantes para el
comprador/usuario y
pertinentes a la marca.

6. Marketing Relacional
Sistema interactivo
Marketing Directo
Personalizar su producto, ofertas,
mensaje, método de embarque, etc.
Base de datos. Contiene información detallada del cliente
Negocios Consumo Masivo

7. Marketing Relacional
Marketing Directo Marketing Relacional
Toda actividad comercial es como la vida misma, se
basa en las relaciones y para ello utiliza todas las
técnicas a su alcance, incluyendo las últimas
tecnologías en comunicación y producción para
convertir cualquier contacto con un cliente real o
potencial en una relación duradera y satisfactoria para
la marca y el consumidor.
P. Reinares y S. Calvo

8. Marketing Relacional
Fases de Implementación Marketing Relacional
Identificación Comportamiento Interacción
¿Quiénes son mis ¿Cuáles son sus hábitos ¿Cómo me relaciono con
clientes? de compra? ellos?
¿Dónde se encuentran? ¿Qué medios usan para ¿Cómo rentabilizo esa
¿Cómo viven? informarse? relación?
El objetivo es convertir el monólogo marca-cliente en un diálogo,
para generar y desarrollar relaciones con los clientes, creando
vínculos con beneficios para ambas partes

9. El marketing digital
Es una forma del marketing
basada en el uso de medios
digitales para desarrollar
comunicaciones
directas, personales e
interactivas que provoquen
una reacción en el receptor.
Fundamentalmente utiliza
medios basados en
protocolos IP
(internet, internet
wireless), en telefonía móvil
y televisión digital
 www.icemd.com

10. El marketing digital
Los mercados se forman de conversaciones
Espacios conectados en los que los clientes ya no
son seres inexpresivos e inertes, sino que se
transforman en elementos
sociales que consumen contenidos y en
medios sociales, ya que generan nuevos
contenidos.
Los mercados consisten de seres humanos…
no de sectores demográficos
consumidor colaborativo, participativo e interactivo.
A powerful global conversation has begun. Through the
Internet, people are discovering and inventing new
ways to share relevant knowledge with blinding speed.
As a direct result, markets are getting smarter—and
getting smarter faster than most companies

11. El marketing digital
Objetivos
Herramienta para incrementar las ventas de manera directa
Vender (e-commerce) o indirecta (generando tráfico al punto de
venta)
Servir Atención al cliente (CRM), valor añadido
Participar en la conversación: diálogo y escucha
Interactuar
activa, generación de contenidos de interés

12. El marketing digital
Objetivos
Reducir Comunicación con los clientes, desarrollo de
Costos campañas, procesos de transacción y venta
Posicionar Brand Awareness
Los objetivos son los que orientan las métricas y los resultados
que debemos esperar
Muchos proyectos fracasan porque no sabemos exactamente qué
queremos. Debemos considerar el presupuesto disponible

13. Gracias por la atención