Plan social media para la marca "Hormiica", empresa de fumigacion a nivel nacional

1. PLAN SOCIAL
MEDIA
Sitio web "Hormiguita"
Nombre | Nombre del profesor | FEANSAL

2. PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA
• PROCOAM empresa Andaluza dedicada a
brindar los Servicios de Fumigaciones en todo
territorio Nacional, cuenta actualmente con un
sitio WEB 1.0 y Desea migrar el mismo a una
WEB 2.0, y de esta manera potenciar su
Marca con la utilización de las Redes Sociales.

3. INFORMACION GENERAL DEL
PROYECTO

4. INFORMACIÓN GENERAL DEL
PROYECTO
• El proyecto WEB 2.0 “La Hormiguita” constará
para su correcto funcionamiento de algunas
Fases:
1. FASE DE ANALISIS
2. DEFINICION DEL POSICIONAMIENTO
3. FASE ELABORACION PLAN SOCIAL
4. MONITORIZACION Y MEDICIONES DE
ESTRATEGIAS DE MARKETING
NOTA: Todas estas fases resumen un conjunto
de acciones a implementar en función de los
objetivos planteados con singularidad al

5. OBJETIVOS
• Se definen en funcion a sus servicios que
presta la marca:
– Generar Tráfico hacia nuestra web, a través de las
Redes Sociales
– Conseguir la Fidelización hacia la marca
– Proteger y Mejorar la Reputación de la Marca
– Incrementar Nuestros Contactos
– Aumentar las Ventas

6. I. FASE DE ANALISIS
• Conocer Reputación de la Marca: “Que dicen
de nosotros”
• Medios: debemos conocer donde se habla de
nosotros de forma natural, siempre será más
sencillo y aceptado generar conversaciones en
estos entornos.
• Grado de implicación: hasta que punto
podemos generar conversaciones activas con
nuestros clientes o personas interesadas en
nuestra marca o empresa.
• Competencia: en que situación esta nuestra
competencia, en que medios sociales actúa y

7. HERRAMIENTAS DE
MONITORIZACIÓN
• Hemos optado por la utilización de
herramientas on line desde la red de Internet
como:
1. Monitter: Para saber que dicen de la Marca.
2. Social Mention: Busqueda de conversaciones
con key Words
3. Radian6 : Seguimiento de conversaciones en
tiempo real.
4. Socialmetrix: Mantenerte al tanto de tu marca
en diferentes canales, para esto
presentaremos un muestreo como a

8. RESULTADOS SEGUIMIENTO
DE LA MARCA

9. JUSTIFICACION USO REDES
SOCIALES
• La herramienta de la Web 2.0 que más
aparece en los casos analizados son las redes
sociales (74%), seguida de los videos (58%) y
de los blogs (30%). En la siguiente ilustración
presentamos el orden de idoneidad de cada
una de las tres herramientas de la Web 2.0
estudiadas para cada una de estas tres
estrategias, obtenido como resultado del
análisis de los case studies:
• De esta manera, las redes sociales online se
configuran como la herramienta de la Web 2.0
más apropiada para aquellas estrategias
empresariales centradas en la orientación
hacia el cliente, es decir, preocupadas por la

10. VENTAJAS: USO DE LAS REDES
SOCIALES
•Branding (Creación y construcción de la
Marca)
•Fidelidad
•Investigación de mercados cuantitativa y
cualitativa a un bajo costo.
•Acercamiento al Cliente
•Desarrollo de productos

11. II. POSICIONAMIENTO
• Se intenta ser coherente con el
posicionamiento actual de la empresa y el
posicionamiento deseado. Este paso es
importante ya que la empresa debe unificar su
mensaje y utilizar los medios sociales para
potenciar su inversión en comunicación,
integrándolos en su plan de medios.

12. III. ELABORACION PLAN
SOCIAL MEDIA
SE DEBEN CONSIDERAR LAS VARIABLES O DETERMINANTES
• Medios Sociales y Formatos
QUE INFLUYEN EN NUESTRO PROYECTO:
• Periocidad y Calendario
• Acciones Permanentes y Puntuales
• Control de Conversaciones y comentarios.
• Actitud y tono de las Conversaciones.
• Recursos a Invertir.
• Priorizar la Calidad sobre la Cantidad.

13. MEDIOS SOCIALES Y FORMATOS
• seleccionaremos aquellos más adecuados
para nuestra compañía: redes sociales,
grupos, microblogs, video blogs personales,
corporativos, sectoriales…
PERIOCIDAD Y CALENDARIOS
•En las acciones y publicaciones en grupos,
Control de las conversaciones
blogs, perfiles…
y
comentarios

14. ACTITUD Y TONO EN LAS
CONVERSACIONES
• dependiendo del target, de la situación, del
formato o de la temática, podemos comportarnos
como un amigo, un informador o un referente. Por
otro lado nuestro tono puede ser riguroso,
Recursos que vamos a invertir
simpático, irónico, alocado…
•Destinaremos un presupuesto y un número
personas al proyecto llevados a cabo, y
decidiremos en cada tarea si será desempeñada
por personal interno o se externalizará el trabajo.
Dependiendo de los objetivos que nos hemos
planteado, evaluaremos el perfil de estas
personas (programador / community manager),

15. PRIORIZAR LA CALIDAD SOBRE
LA CANTIDAD
• Es importante que los contenidos que
publiquemos sean interesantes para
nuestros seguidores o clientes, para así
motivar su participación y sientan una
mayor afinidad con nuestra compañía.
También es más importante escuchar y
mostrar argumentos y soluciones a los
problemas planteados por nuestros
consumidores actuales o potenciales, que
bombardearlos contenidos con los que no
se sientan identificados o que no generen

16. MEDICION DE LAS ESTRATEGIAS
EN EL MARKETING DIGITAL
• Se debe medir el impacto o saber que esta
pasando con nuestra marca o producto en las
Redes Sociales y / o Canales Digitales, se
debe Monitorizar con herramientas digitales
según naturaleza de la red social, en este
Caso FACEBOOK y TWITER, Estimando
racionalmente Resultados o Informes de su
aplicación a nuestra Marca, y los mismos
deben ser claros y concisos como:
1. Resultados de Campañas Publicitarias; Nro.
Visitas, costes, comparativas.
2. Resultados por Canal.

17. MEDICION DE LAS ESTRATEGIAS
EN EL MARKETING DIGITAL
• Utilizacion del ROI (Return of Investiment)
Retorno de la Inversion de una Campaña
digital Es una de las partes más difíciles y
controvertidas que nos encontraremos. Los
resultados suelen verse a largo plazo y al no
poder establecer una relación directa en forma
de conversiones, no podemos calcular su ROI.
• Alternativamente, podemos utilizar el IOR
(Impact of Relationship) para medir
resultados, este índice se calcula a partir de la
autoridad de nuestras acciones (volumen de
menciones en la red y relevancia de estas),
nuestra influencia (seguidores y suscriptores)
y participación (comentarios en nuestras

18. ¿CUÁNTO CUESTA UNA CAMPAÑA
EN MEDIOS SOCIALES?
• Está claro que algunos de estos costes son
prescindibles y dependiendo del budget y del
tamaño de la empresa, el planificador de la
campaña en medios sociales puede decidir de
ahorrárselos. Lo que no podrá hacer es pensar
que toda la comunicación de empresa en el
2.0 es gratis porque, como podéis ver, no lo
es.

19. ¿CUÁNTO CUESTA UNA
CAMPAÑA?
Beneficio Medición adecuada
La auto-educación del consumidor Mayor tasa de conversión para los visitantes
del blog
Mayor visibilidad en los resultados de El aumento del tráfico de búsqueda para blogs
búsqueda
Reducir el costo de las relaciones públicas Generar el mismo nivel de conciencia como PR
Llegar a una comunidad de entusiastas Menor costo herramienta de comunicación
Responder a las críticas en otros blogs o Medir la ralentización de la propagación de las
historias de las noticias malas noticias
Más sensible a las preocupaciones de los Seguimiento de la satisfacción y retención de
consumidores clientes
Mejorar la innovación y productividad del Seguimiento de la satisfacción del empleado y
empleado la retención
Precio de las acciones mejorada con una Conecte una mejor percepción de los
mayor visibilidad de la organización inversores al blog los lectores

20. ¿CUÁNTO CUESTA UNA
CAMPAÑA?
Configuración de Medios de Comunicación Social
Instalación de Blog (s) -
Configuración de cuentas de medios sociales y las páginas que (Facebook, Twitter, 0
etc)
La capacitación del personal 0
Medios de control social 40
Otras actividades 2
total de los medios sociales Establecer los costos 100
Costo Anual de Mantenimiento -
Valor del tráfico de entrada 10,000
Coste medio por clic por los clics recibidos, si tuviéramos que pagar por PPC.
5
Diarios usuarios entrantes (para calcular el valor de los clics recibidos)
Clicks anualizadas 100
Valor de los clics
370
PR Valor
Cantidad de historias -
Valor de las historias 10,000

22. BIBLIOGRAFÍA
• Asegúrate de incluir las fuentes impresas y
electrónicas, así como de colocarlas en orden
alfabético.