Este documento presenta información sobre el desarrollo de la autoestima y las habilidades interpersonales. Incluye definiciones de conceptos como la autoestima, el autoconcepto y las relaciones humanas. También describe actividades para fortalecer estas áreas, como un ejercicio de círculo para valorar las cualidades positivas de los compañeros y un debate sobre las relaciones humanas. Además, explica la importancia del trabajo en equipo y los procesos para construir un equipo efectivo, incluyendo definir la misión, objetivos y roles.

1. MÓDULO PSICOSOCIAL (15 HORAS)
OBJETIVO 1: Fortalecery desarrollarhabilidades de autoconocimiento, gestión de sí mismo y de
las relaciones humanas.
CONTENIDOS: Autoestima
RelacionesHumanas
AUTOESTIMA Y RELACIONES HUMANAS
a) AUTOESTIMA
Definición:
La autoestimaoconceptodel propiovaloresel significadoosentidode validezdadoporlapropia
personaa sí misma,incluyendolaautocomprensiónyel autocontrol.
El conceptodel propiovalorse desarrolladesde lainfanciacuandose tomaconcienciadel aprecio
o faltade aprecioque se recibe de parte del mediofamiliar,especialmentede parte de figurastan
significativascomolasparentales.
La autoestimaprovienede dosfuentesprincipales:lacomprobaciónde capacidadpersonal yel
aprecioque se recibe de otras personas.
-"Valgoporque me sientocapazenloque hago".
-"Valgoporque me sientoquerido".
La familia,sinembargo,noeslaúnica responsablede laautoestimade unapersona. El éxito en el
trabajo y la aceptación social en otros medios también son esenciales en el desarrollo y
mantenimiento del respeto y valoración de sí mismo a lo largo de la vida. También influye en el
desarrollode unapositivaautoestimael pensamientopositivo,esdecir,el darle unsignificado a la
propia vida del que derive satisfacción y, por lo tanto, una mirada optimista al mundo y a las
relacionesque redundaenunamejorcapacidadde adaptaciónal medio,opuestaa la rigidez de la
persona con baja autoestima que enfrenta la vida y las relaciones humanas con desconfianza y
temor.
La autoestimaesrelevante enel desarrolloindividual yenel ámbitorelacional,yaque es el marco
de referencia desde el cual cada persona se proyecta en sus acciones, relaciones, conducta y
comunicación.
La personaque se da pocovalor comoindividuopiensaacercade sí misma:
-"Valgopoco,a nadie le esagradable mi presencia".
-"Valgopoco,a nadie le interesaloque hablo".

2. Al entrar enrelaciónconestospensamientosysentimientos de autodesvalorización, todo lo que
se percibe del otro se carga con la propia visión de sí mismo y se exige más de cada situación de
relación con lo que le es más fácil entrar en conflicto.
La persona que se da valor como tal, piensa acerca de sí misma:
-"Valgo porque soy único".
-"Valgo porque soy parte del mundo y me intereso en él".
-"Valgo porque vivo y estoy siendo protagonista de mi historia".
La persona que se valora positivamente también se percibe bien valorado por los demás, por lo
que se acerca a sus relaciones sin temer descalificaciones, en una actitud más abierta, menos
agresivay menos defensiva, actitudes que ayudan a que las relaciones sean más armónicas y sin
equivocadas interpretaciones provocadas por el terror a no ser del agrado de los demás.
AUTOCONCEPTO
El autoconcepto está en la base de la autoestima. Esta sería la suma de juicios que una persona
tiene de sí misma. Es la dimensión afectiva de la imagen personal que se relaciona con datos
objetivos, con experiencias vitales y con expectativas.
Branden (1981) afirma que la autoestima incluye dos aspectos básicos: El sentimiento de
autoeficacia y el sentimiento de ser valioso. La autoestima sería la convicción de que uno es
competente y valioso para otros. La autovaloración involucra las emociones, los afectos, los
valoresyla conducta. Cuando la persona se juzga mal, de alguna manera este juicio configura un
autorrechazo, que con frecuencia induce a la persona a conductas destructivas para sí misma y
para los demás.
El constructo autoconceptoincluye:
1. ideas,imágenesycreenciasque un@tiene de símism@.
2. imágenesque losdemástienendel individuo.
3. imágenesde cómoel sujetocree que deberíaser.
4. imágenesque al sujetole gustaríatenerde sí mismo.
Consecuenciasde una buena autoestima
Primera. Aceptaciónde sí
Aceptar cuanto vamos descubriendo acerca de quienes y cómo somos es una moneda con dos
caras: Una cara refleja nuestra valía y poder personal; la otra determina el compromiso que
adquirimos para desarrollar nuestras posibilidades.
Es muy importante que asumasque eresunapersonavaliosa,capaz de resolver cualquiera de tus
problemas y tener éxito, educando tus cualidades. Aceptarte es asumir el deber de trabajar

3. contigomismo/a,paradesarrollartusposibilidades.Podrásira tu aire, marchando con seguridad,
si aceptas cuanto eres y tienes, incluidos tus defectos.
Segunda. Respeto hacia sí
El respeto es consecuencia del valor que nos reconocemos, o la estima que profesamos hacia
nuestra persona y la dignidad que exigimos que nos otorguen las demás personas.
Tercera. Formación personal
Tu cerebro contiene varios miles de millones de neuronas, conectadas entre sí, que configuran
más de un trillón de circuitos. Por tanto, el poder de tu cerebro, tu poder, es superior al de l
ordenador más potente que conozcas. No lo dudes.
¿Por qué unaspersonasexplotansusposibilidadesyotrasnolo intentan?Larespuestaessimple y
sencilla:formación.Quiendedicatiempocongenerosidadaformarse, va a desarrollar su cerebro,
va sacar los quilates del diamante bruto.
ACTIVIDADES:
1. EL CÍRCULO
Objetivos:
-Aprender a observar y valorar las cualidades positivas de otras personas.
-Aprender a dar y a recibir elogios.
Duración recomendada: Aproximadamente, 40 minutos
Materiales: hojas y lápices.
Desarrollo:
El relator/aexplicaalosalumnos, que van a centrarse únicamente en las características positivas
que poseen sus compañeros: cualidades (por ejemplo, simpatía, alegría, optimismo, sentido del
humor,sentidocomún,solidaridad,etc.), rasgos físicos que les agraden (por ejemplo, un cabello
bonito,miradaagradable,unasonrisadulce,etc.), capacidades,(capacidadparala lectura, para las
matemáticas, para organizar fiestas, etc.), ...
A continuación, los alumnos se colocan en círculo, y cada uno escribe su nombre en la parte
superior de una hoja y se lo da al compañero de su derecha, así, la hoja va dando vueltas hasta
que lo recibe el propietario con todos los elogios que han escrito de él sus compañeros.
QUE SE PRETENDE QUE LOS ALUMNOS APRENDAN CON ESTA ACTIVIDAD:
Que valoren sus cualidades positivas así como las del resto de sus compañeros.

4. La importancia de que se expresen las cualidades positivas y logros de las personas para la
autovaloración positiva de su autoconcepto.
b) RELACIONES HUMANAS
¿Qué son las relaciones humanas?
Algunoscreenequivocadamente,que unbuenambientede relaciones humanas, es aquel en que
no haydiscrepanciasentre laspersonasyque todomarcha perfectamente.El que esté bienpuede
ser un "clima artificial" de hipocresía y falsedad.
Por el contrario, las auténticas relaciones humanas son aquellas en que a pesar de las
divergenciaslógicasentre laspersonas,hayunesfuerzoporlograruna atmósferade comprensión
y sincerointerésenel biencomún.Ensíntesislasrelacioneshumanas sonlaforma como tratamos
a los demás y …cómo los demás nos tratan a nosotros.
Factores que intervienenenlasrelacioneshumanas
Respeto:
Aún cuando no se comparta un punto de vista, conviene considerar las creencias y sentimientos
de losdemás.Usteddepende de losdemásporlo que es importante respetar y hacerse respetar.
Comprensión:
Aceptar a los demás como personas, con sus limitaciones, necesidades individuales, derechos,
características especiales y debilidades. La comprensión y la buena voluntad son la clave de las
relaciones humanas.
Cooperación:
Es la llave del bienestar general. Trabajando todos por un mismo fin, se obtienen los mejores
resultados y beneficios.
Comunicación:
Es el procesomediante el cual transmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones y actitudes para
lograr comprensión y acción.
Cortesía:
Es el trato amable y cordial, facilita el entendimiento con los demás, permite trabajar juntos en
armonía y lograr resultados. La cortesía cuesta poco y vale mucho.
Una regla de oro en la dinámica de las relaciones humanas es la empatía y la humildad o sea
ponerse en el lugar del otro y ceder en aras de una buena convivencia sin menoscabar la mutua
dignidad como seres humanos.

5. RECOMENDACIONES PARA MEJORAELAS RELACIONESHUMANAS
 Háblele alaspersonasamablemente,nohay nada tan agradable como una frase alegre al
saludar.
● Sonría a la gente, se necesita la acción de 25 músculos para fruncir el ceño y solo 15 para
sonreír.
● Llame a las personas por su nombre,
● Sea agradable, amigable, cortés, si desea tener amigos.
● Sea cordial
● Interésese verdaderamente enlaspersonas,puede simpatizar con ellas y todo si se lo propone.
● Sea generoso para hacer resaltar las buenas cualidades y cuidadoso al criticar.
● Tenga consideración hacia los sentimientos de los demás.
● Tenga consideraciónde losdemás,entodacontroversia hay tres opinioneso puntos de vista: la
del otro, el suyo y el correcto.
● Esté dispuestoaprestarservicio,loque máscuentaenlavida,esloque hacemos por los demás.
ACTIVIDADES:
1. Se realizaráundebate sobre relacioneshumanas.
2. Cada alumnodeberáexpresarsuopiniónpersonal sobre el tema.
3. Elaborar entre todoun decálogode reglasparamejorar lasrelacioneshumanas.

6. OBJETIVO 2: FOMENTAR LAS HABILIDADES DE TRABAJO EN EQUIPO RECONOCIENDO SU
IMPORTANCIA FUNDAMENTAL PARA EL TRABAJO.
Vamos a hablar de la colaboración, palabra algo desvalorizada en estos tiempos, y vamos a
contraponerla con la competitividad. Todos hemos escuchado insistentemente hablar de
competitividad: que las relaciones de trabajo tienen un alto componente competitivo, que se
compite para obtener la decisión favorable de un cliente, se compite para contar con la
disponibilidaddel jefe yse compite paraobtenerascensos.Tambiénse nosdice que el mercadoes
competitivoyque ellopermite la ofertade productos de mejor calidad y precios más bajos. Es un
buenpuntode vista,peroatención: no debemos olvidar la doble relación “competir –colaborar”.
Todostenemos nuestraspropiasaspiracionesyunaformade lograrlaspuede sercompitiendo con
otros.Cierto.Sinembargo,comoseressociales también tenemos valores que nos van señalando
la necesidadde buscarunequilibrioentre competir y colaborar, entre lucirnos y no opacar, entre
llegar a la cima y no pisar a otros, entre alegrarnos por nuestro éxito y no entristecernos por el
ajeno.
Es en este marcoque la cooperaciónentre pares,entre jefesysubalternosyentre compañeros de
trabajo es una premisa fundamental para competir sanamente, para lograr objetivos y ser
personas, al mismo tiempo. La solidaridad es una fuerza que produce sentido, placer, orgullo;
sentimientos todos que buscan su propia agua para florecer.
Hay trabajos que se realizan en grupo, pero que no pueden ser considerados como trabajos
realizados en equipo. Es éste un tema que merece nuestra reflexión.
Un equipo se construye a través de unos procesos, que permiten a sus miembros adquirir una
serie de competencias (un saber hacer y un saber comportarse). Condición previa para la
adquisición de dichas competencias es que los miembros del equipo vayan asumiendo,
gradualmente,laresponsabilidadde cuantoacontece enel equipo.Poresomismo,losequipos de
trabajo tienen un liderazgo compartido.
Funcionamiento de un equipo de trabajo
El primerelementoque defineel funcionamientode unequipoesla finalidad.Esel motivo para el
que se juntan,loque quierenhacerjuntos. Es su misión, lo que tienen que construir. La finalidad
determinael tipode funcionamiento,porquenoeslomismounequipoque se juntapara preparar
una obra de teatro que para diseñar un programa informático.
El segundoelementoson losobjetivosfuncionanmejorcuantomásclarosy compartidosseanpor
todos losmiembrosdel grupo.Se conviertenenunareferenciapermanente de la vida del equipo.
Tambiénestáel estiloeslamanera de funcionardel equipo y de realizar la tarea. Por ejemplo un
equipopuede tenerunestiloexigente opocoexigente,profundoosuperficial,idealista o realista,
rebelde o sumiso, participativo o dirigido, apasionado o aburrido, etc. Si queremos hacer un
trabajo escolar puede tener un estilo preciso o poco preciso, formal o poco formal, teórico o

7. práctico,estéticoobasadoen los contenidos, claro o poco claro, etc. Todas estas características y
muchas otras definen el estilo de los equipos y de los trabajos que desarrollan.
Con lafinalidad,losobjetivosyel estilodefinidos pasamos a diseñar el método de trabajo que es
la formaconcreta de poneren marcha la realizaciónde latarea.El diccionario dice que el método
es el modo de hacer con orden una cosa. Sabemos lo que queremos hacer y el método define la
forma como lo vamos a hacer. Se trata de concretar. ¿Cuántas veces nos vamos a ver? ¿Cómo
vamos a organizar cada sesión de trabajo? ¿Cuál va a ser el programa de todas las sesiones
previstas?¿Qué trabajospreparatorios requiere cada sesión? ¿Qué materiales necesitamos? ¿En
dónde nosvamosa juntar?Estas sonalgunasde las preguntasque nosayudan a definirel método
de trabajo.
El siguiente paso es definir funciones que tienen que cumplir los miembros del equipo. Las
funciones sontrabajosestablesque definen un papel que tienen que cumplir para que el equipo
funcione. Todas estas funciones determinan la organización que tendrá el equipo.
Dentro de las organizaciones existen componentes de su cultura que dificultan el trabajo
cooperativo y aún más el trabajo en equipo:
• El individualismo
• La competencia
• La improvisación
• La desintegración
• La soberbia
• El desinterés
• Etc.;
y, por el contrario, otros que lo facilitan:
• La buena comunicación
• Compartir ideas y conocimientos
• La Humildad
• El espíritu de colaboración
• La apertura
• La flexibilidad
• Etc..

8. ACTIVIDADES
1. El Refugio
Objetivo:Llegara una toma de decisionesyreflexionarsobre losprejuiciosque influyeronenel
resultadofinal.
Instrucciones:
Imaginemos que estamos bajo la amenaza de un bombardeo en nuestra ciudad. Existe un único
refugiosubterráneo,el cual solo puede albergar a siete personas. Abajo Ud. encontrará una lista
de personasque podríaningresaral mismo.Esnecesarioconformarunequipode trabajoque será
el que ingrese al refugio. Hay que tomar una decisión inmediata con respecto a quienes
conformaránel equipo.Recuerdesólo siete serán los integrantes del mismo. El objetivo es estar
preparado – por si ellos son los únicos que sobreviven – para recomenzar la vida en la tierra.
Ahora es su tarea tomar la decisión.
Un supervisorautoritariode 34 añosde edad,muyresistente aloscambiosycon quienesdifícil
relacionarse.
La mujerde unejecutivode 24 años,que acaba de salirde un manicomio;ambosprefierenquedar
juntosenel refugioofuerade éste.
Un sacerdote del alamodernade la iglesiade 30 años.
Un operariocomunistade 25 añosque cuestionaa su supervisor.
Un líder sindical mañoso,amigode lossupervisores.
Una enfermeraarrogante ypoco atenciosa,de 40 años.
Un trabajador negro – de 25 años – inestable enlosempleos.
Un ateo de 20 años, con antecedentescriminales,que intentarecuperarse.
Una universitariajovenybonita,peroque hahechovotosde castidad.
Un físico de 38 años,que soloacepta ingresaral abrigosi puede llevarconsigounarma.
Una niña de 13 años,con bajosrecursosintelectuales.
Un huelguistaconstante,conbuenaproductividady30 añosde edad.
Un homosexual de 18 años,cooperador.
Un dirigente sindical de 33 años,activoe inteligente.
Un funcionariopúblicode 35 años.
2. Ordena mi desorden
OBJETIVO: Conscientizar a los equipos de trabajo acerca del impacto negativo que sus actos u
omisionespuedentenerenotraspersonasoequipos,afectando así la efectividad organizacional.
DISPOSICIÓN: Por lo menos dos equipos de 6-10 personas (en pares)
MATERIAL: Cada equipo dispondrá de 1 cordón de 75 cm. de largo caa uno por cada pareja.
DURACIÖN: 5 minutos para anudar, 10 minutos para desanudar, 5 minutos debrief

9. Esta dinámicaesperfectapara demostrara losequiposde trabajo lo complicado que resulta para
otros el poner en orden aquello que nosotros desordenamos ya sea por descuido o porque
simplementenotenemosconcienciaalgunade lasconsecuenciasde nuestros actos en los demás.
En la primera parte del ejercicio, los
integrantes de cada equipo se colocan en círculo en puntos opuestos del salón. Cada integrante
del equiposujetaunextremode cuerda,formandounaestrella(el extremoopuesto de mi cordón
lo sujetará la persona que está situada frente a mi). El facilitador les indica que deben anudar
todosloscordones,pasandoporencimao por debajode lascuerdasde suscompañeros,sinsoltar
jamás su extremo de cuerda.
Al finalizar5 minutos,el instructorpide acadaequipoque coloque su cuerda anudada en el suelo
y los equipos intercambian lugares entre sí. Durante los siguientes 10 minutos, intentarán
deshacer los nudos causados por el otro equipo, una vez más sin soltar la cuerda.
Al finalizar el ejercicio, el facilitador preguntará a los participantes cómo se sintieron con el
ejercicioycómose puedenaplicarsusenseñanzasal entornoorganizacional,haciendohincapiéen
la frustraciónque puede sentirse al perder tiempo valioso del propio trabajo al tratar de ordenar
lo que alguien más desordenó.

10. OBJETIVO 3: RECONOCER Y POTENCIAR LA CAPACIDAD DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y
TOLERANCIA A LA FRUSTRACIÓN.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Los conflictossonparte de nuestraviday una gran fuente de aprendizaje.Tener conflictossignifica
estar vivo, y lo saludable es aprender a manejarlos, principalmente porque algunos son
inevitables.
Lo que si es evitable son las consecuencias negativas de los mismos, todos tenemos recursos
internose innatosque nosdotande capacidad para abordarlos,( el ser humano sobrevive gracias
a ellos) si bien es cierto que las estrategias útiles “ se aprenden “.
FUENTES DE CONFLICTOS
El conflicto interpersonal surge de diversas fuentes:
� Cambioorganizacional. Los individuossostienenopiniones diferentessobre ladirecciónaseguir,
las ruta a adoptar y su probabilidad de éxito, los recursos a emplear y los resultados posibles.
� Choques de personalidad. Nadie piensa, siente, observa o actúa igual que otra persona. Sin
embargo, aunque las diferencias de personalidad pueden provocar conflictos, también son un
excelente recurso para la creativa resolución de problemas. Los empleados deben aceptar,
respetar y aprender a usar tales diferencias cuando se presenten.
� Diferentes sistemas de valores. Cada persona posee sus propias convicciones y sistema de
valores. Las filosofías de los individuos pueden divergir, o sus valores éticos conducirlos en
diferentes direcciones.Lasdisputas resultantes pueden ser difíciles, ya que son menos objetivas
que los desacuerdos acerca de diferentes productos, niveles de inventario o campañas
promociones.
� Amenazasal estatus.Cuandoel estatuspersonal se ve amenazado, salvar el honor se convierte
enuna poderosafuerza impulsora en tanto que una persona se empeña en mantener su imagen
deseada. Entre una persona a la defensiva y quien amenaza su estatus pueden surgir conflictos.
� Percepcionescontrastantes.Cadaquienpercibe las cosas de diferente manera como resultado
de su experienciapreviaysus expectativas.Puestoque para cada individuo sus percepciones son
muy reales (y cree que tales percepciones deben ser igualmente evidentes para los demás).
� Falta de confianza. Para ser duradera, toda relación requiere de cierto grado de confianza, la
capacidadde dependerde laspalabraso accionesdel otro.La confianzadestruye fronteras,ofrece
oportunidades de acciones y enriquece el tejido social de una organización. Su generación es
lenta, pero puede desaparecer en un instante. Cuando alguien tiene un motivo real o percibido
para no confiar en una persona, el potencial de conflicto se incrementa.
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

11. 1. Identificarel problema.
2. Definirel problema.
3. Explorarposiblessoluciones.
4. Descomponerel problemaensuscomponentes elementales.
5. Actuar conforme a un plan.
6. Evaluar loslogrosalcanzados.
ACTIVIDADES
DINÁMICA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: LOS PLANETAS.
Se divide a la gente en tres grupos iguales. Cada grupo son los habitantes de un planeta.
Se produce el encuentroentre loshabitantesde lostres planetas. Cada uno de ellos presenta sus
características,se generaunencuentrointerplanetario.Debendecidiracuál de estosplanetasirán
los restantes habitantes, deben resolver entre todos. Se da un tiempo prudencial hasta que se
puede ver que el choque-conflicto no da más de sí y se les hace reunirse para tomar alguna
decisión. Al final es imprescindible realizar una evaluación partiendo de los sentimientos
experimentados y comprobando las distintas actitudes y valores aflorados.
ROLES:
SÉCULAX-SECULORUM.
-Muy religiosos/as.
- Sociedades jerárquica.
-Tienenun/alíderaquiéndebe protegeratodala población.
-La formade saludoesunaprofundareverencia.
-Padecenunagrave enfermedadque sólopueden curar sobre el suelodel planetaRurálix.
(Incluidoel/lalíder).
AFRODITANIA.
-El máximoobjetivoenlavidaesserfelicesyreproductivos.
-Tienenuncomportamientosexual muyliberal.
-Para reproducirse sólopueden aparearse conseresde otrosplanetas.
-Sonbastante individualistas.
-Su saludoconsiste enfrotarse lascabezasconel otro.

12. RURÁLIX.
-En este planetase vive de laagricultura.
-Sólorecogenlacosechaun día al año.Hoy es ese día
-Notienen jefes.Paradecidiralgo todostienenque estarde acuerdo.
-Sonpacifistasyno violent@s.
-Susaludoesun abrazo.
-Suplanetaesinexpugnable.Nadiede otroplanetapuede entrarenél. Sólopuedenentrarel día
de la cosecha.