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Relaciones humanas v2 [modo de compatibilidad]

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Relaciones humanas v2 [modo de compatibilidad]

  1. 1. Por: Lic. Eduardo Díaz Romero De La Maza
  2. 2. La necesidad de humanizar y democratizarla Administración:Liberándola de los conceptos rígidos y mecanistas de la TeoríaClásica y adecuándola a llos nuevos patrones d vida dClá i d á d l de id denuestra sociedad El desarrollo de las Ciencias Humanas:Las ciencias humanas demostraron lo inadecuado de lospprincipios de la Teoría Clásica. p Las ideas de la filosofía pragmática deJohn D. y de la psicología dinámica de Kart L.Fundamentales para el humanismo en la administración.
  3. 3. Constituyen el conjunto de normas y técnicas cuya aplicaciónfacilitan la interrelación y la comprensión de los seres humanosdonde desenvuelve su vida física, laboral y afectiva. Es el estudio de cómo los individuos pueden trabajareficazmente en grupos (interacción entre gente), con elpropósito d satisfacer llos objetivos d lla organización y llas ó it de ti f bj ti de i iónecesidades personales (esfuerzos y conflictos) . Las Relaciones Humanas tienen muchas definicionesconocidas, entre estas tenemos:›Ll Llevarse Bi Bien con llos D Demás. á›Amar al Prójimo.›Manifestar Aprecio por la Gente Gente.
  4. 4. Todo ser humano vive necesariamente rodeado depersonas, con quienes comunicamos y mantenemospersonas i i tinterrelaciones en convivencia, donde es prioritario conocer,dominar y aplicar el conjunto de normas y técnicas en dondese desenvuelve nuestra vida física, laboral y efectiva. Recordemos que las RR HH, son más un arte que una ciencia. q , qComo arte, las RR. HH. consiste en una gama amplia de ideas oprincipios, en lugar de un conjunto de datos establecidos. Es unarte que nos humaniza y que nos une más a nuestrossemejantes y así lograr la tan ansiada Calidad y Excelencia enel trato con las personas. “el arte de entendernos con los demás”,
  5. 5. Las malas RRHH pueden tener efectosnegativos sobre el proceso de satisfacciónde los deseos y nervosidades de losusuarios.Hoy, más que nunca se impone lapractica d lla RR HH para a ganar y ti de RR.HH.conservar a nuestros trabajadores , clientesy proveedores.
  6. 6. En lE el ÁMBITO LABORAL l RR HH ti las RR.HH. tienentres objetivos importantes: Obtener la cooperación de otros. Aumentar la producción por medio de las personas. p Lograr satisfacción en el trabajo.
  7. 7. En el ÁMBITO SOCIAL las RR.HH. tienen tres RR HHobjetivos importantes: Interrelacionarnos armoniosamente connuestros semejantes. Ganar y conservar amigos amigos. Evitar y/o neutralizar las discusiones.
  8. 8. Estructurada:Llamada también Relaciones de Negocios, requieren unesfuerzo consciente, porque existe la autoridad formal,asimismo hay reglas rígidas en las relaciones con loscompañeros de trabajo, los supervisores y los clientes. RR.HH. con los compañeros de trabajo y supervisores:En el trabajo Ud. No tiene la exclusividad. Los puestos deautoridad y las reglas tienen como finalidad la cooperación, la óalta productividad y la satisfacción entre los empleados. RR.HH. con los clientes:Los tres rasgos más importantes para tratar con los clientes son:tacto, cortesía y respeto. í
  9. 9. No Estructuradas:Llamadas también Relaciones Sociales. El llevarse bien con la gente fuera del trabajo se denomina RRHH no estructuradas. Personas con las que nos reunimos fuera de nuestro trabajo tienen aproximadamente la misma autoridad que nosotros y no h t hay reglas establecidas en nuestras l t bl id t relaciones con ellas. Prima la informalidad. Este tipo de relación se puede permitir en las relaciones humanas no estructuradas, porque hay poco en juego en j g cambio en las “estructuradas” ocurre lo contrario.
  10. 10. Su base de operaciones se encuentra sistema límbico,compuesto a su vez por lla AMÍGDALA, que se podría d fi i t d í definircomo el asiento de toda pasión, y el hipocampo. Allí surgen lasemociones de placer, disgusto, ira, miedo, y se guardan los"recuerdos emocionales" asociados con ellos.A su ves este núcleo primitivo está rodeado por elNEOCÓRTEX, el asiento del pensamiento, responsable delrazonamiento, la reflexión, la capacidad de prever y deimaginar. Allí también se procesan lasinformaciones que llegan desde los órganos de los sentidos y se producen las percepciones conscientes.
  11. 11. La inteligencia emocional: gCapacidad de aprovechar las emociones de lamejor manera y combinarlas con la razón.Cinco habilidades: La capacidad de reconocer los sentimientos propios propios, Administrarlos, La auto motivación motivación, El reconocimiento de las emociones de los demás, La empatía o capacidad para reaccionarcorrectamente ante los sentimientos de los otros. Según algunos autores, el CI sólo es responsable de veinte por ciento de la verdadera inteligencia, de la capacidad de desenvolverse con éxito y ser feliz.
  12. 12. ¿Qué son las dinámicas de grupos?Se refiere al estudio de las fuerzas que actúanen el interior de un grupo o al conjunto demétodos y técnicas grupales que se aplicana individuos y a organizaciones sociales sociales.
  13. 13. Dinámicas de grupos y relaciones humanas:Las dinámicas de grupo van a permitir llegar a relacioneshumanas más profundas, y posibilitará el desarrollo de actitudespersonales través de la libre expresión Las dinámicas de grupos expresión.son una forma de expresión de las relacione humana.El carácter práctico y vivencial de las dinámicas de grupo: á á áIntegran la teoría mediante la experiencia y la práctica, elaprendizaje individual y grupal de manera participativa, asícomo el desarrollo de las habilidades cognitivas y afectivas.El carácter lúdi á t lúdico d llas di á i de dinámicas d grupo: deÉste integra seis componentes básicos en el ser humano: físico,afectivo, cognitivo, social, estético y espiritual ( las dinámicas no g pson juegos).
  14. 14. El Liderazgo es el proceso de dirigir y orientar lasactividades de los miembros en un grupo no es unasola acción. El liderazgo es la habilidad de influir, dirigir y orientaren un grupo para que alcance los objetivos y metas.El Lid. Efectivo dependerá fundamentalmente de: › La personalidad y expectativas del propio líder líder. › La personalidad y expectativas de los subordinados. › La situación que se viva.Un bU buen lid liderazgo será aquel que á l combine biefectivamente las tres variables anteriores.
  15. 15. … Es aquello que impulsa a una persona a actuar dedeterminada manera, por lo menos, que origina unapropensión hacia un comportamiento específicoProvocado por un estímulo externo (que proviene delambiente) o puede ser generado internamente en los procesosmentales del individuo. MODELO BASICO DE MOTIVACION
  16. 16. Maslow sustenta su teoría de la motivación en las diversasnecesidades humanas (enfoque orientado hacia el interior ycomportamiento humano) humano),.Herzberg basta su teoría en el ambiente externo y en el trabajodel individuo (enfoque orientado hacia el exterior).
  17. 17. Las personas toman decisiones a partir de lo que esperan como recompensa al esfuerzo. P fi l f Prefieren d dar un rendimiento que lles di i t produzca el mayor beneficio o ganancia posible.Pondrán mucho empeño si consideran que así conseguirándeterminadas recompensas como un aumento de sueldo o un ascenso
  18. 18. Habilidad para transmitir información, emociones eideas por medio d símbolos. se constituye en un actoid di de í b l tit to proceso con enlace amplio e ilimitado.La comunicación cumple con tres funciones útiles alhombre: Le proporciona una interpretación del mundo. Le define una posición respecto a otros sujetos. Le ayuda a poseer y transformar su realidad..
  19. 19. La comunicación es uno de los finesmás importantes del lenguaje y siemprese establece entre dos o másinterlocutores, con el propósito detransmitir un mensaje informativo.
  20. 20. COMUNICACIÓN Y SUPERACIÓN PERSONAL¡Que d Q duro es convivir con gente que iinteriormente se rechaza! i i t t i t h !¡Que poco gratificante es reaccionar ante las fallas y defectos de los d l que nos rodean! . d ! Por el contrario, ¡ Cómo se disfruta la actividad y como se deslizan y serenan llas h d li horas cuando h d hay mutua estimación y t ti ió respeto! .EsE posible apreciar a lla gente en generall porque t d persona ibl i t toda es portadora de valores. Es posible pero no fácil.Todos tenemos la responsabilidad de construir nuestra personalidad con los y talentos que poseemos, no con los que tiene el vecino el primer paso es conocernos; además vecino, además, él verlos valorizados por nuestros compañeros, nos estimula, da seguridad y nos compromete a estar a la altura.
  21. 21. La realización de entrevistas antes deconceder el empleo es, evaluar lashabilidades de los candidatos en lo que serefiere a las Relaciones Humanas. El entrevistador tomará nota del modo en que: › el prospecto se vista, › su expresión oral oral, › su acicalamiento (aseo) › su estado de salud. t d d l d
  22. 22. Las preguntas tienen como fin determinar hastaque punto el entrevistado es sincero, su cortesía, sisabe o no escuchar y cuales son sus aptitudes eintereses.Todas estas características son importantes paralas buenas RRHH en los negocios Si la hemos negocios.desarrollado todas hasta el punto necesario paralograr el éxito, tendremos probabilidades deconseguir y/o mantener nuestro empleo.
  23. 23. 1. 1 No critique nunca. nuncaEmpatía, hiere susceptibilidades, hagamos una criticapositiva y/o constructiva constructiva. 2. Demuestre aprecio honrado y sincero.Seamos calurosos en la aprobación y generosos en el óelogio 3. D 3 Despierte en llos d i t demas un d deseo vehemente.no confundir con la manipulación de modo que hagaalgo en contra de sus propios intereses.
  24. 24. 4. 4 Intereses sinceramente por los demás. demásinteresémonos sinceramente por nuestro prójimo 5. Brinde su sonrisa.Una sonrisa puede ayudar a comprender que no todoes en vano, 6. Llame a las persona por su nombre.Hace sentir único entre todos los demás. 7. Escuche a los demás con mucha atenciónSi aspiramos a ser un buen conversador seamos un conversador,oyente atento
  25. 25. 8. 8 Hable siempre de lo que le interesa a q e los demás.El camino real para llegar al corazón de las personases hablarle de las cosas que más aprecia. 9. Haga que la otra persona se sienta importanteIdentifiquemos en que son mejores y reconozcámoslopara enaltecer su ego personal. 10. Evite las discusiones y gánelas.1) Escuche en silencio, 2) Dele la razón a la otra ) , )persona, 3) Aplique el “si pero”, y 4) Quede comoamigo
  26. 26. “La inteligencia consiste no sólo enel conocimiento, sino también en la conocimiento destreza de aplicar los conocimientos en la práctica.” Aristóteles GRACIAS !!! Lic. Eduardo Díaz Romero De La Maza

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