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consumidor, y no en el de vender tu producto.

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¿Cómo gana dinero tu negocio?

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Workshop Fundamentos de Marketing

  1. 1. WORKSHOP   FUNDAMENTOS  DE  MARKETING   Lima,  Febrero  2014  
  2. 2. “Si tuviera una hora para resolver un problema y mi vida dependiera de la solución, gastaría los primeros 55 minutos en formular la pregunta apropiada.” Albert Einstein. Mau  Santambrosio.  Todo  lo  que  debes  saber  sobre  marke<ng  en  una  semana.  
  3. 3. Copia   Máxima   diferenciación   CREATIVIDAD   Rechazo   Éxito   INNOVACIÓN   Franc  Pon<  y  Xavier  Ferrás.  Pasión  por  innovar.  
  4. 4. Deje de anunciarse y comience a innovar. Seth  Godin.  La  vaca  púrpura.  Diferénciate  para  transformar  tu  negocio.  
  5. 5. PRIMERA  PARTE:   Conceptos  básicos  de  marke<ng  
  6. 6. ¿Qué es el Marketing? Mau  Santambrosio.  Todo  lo  que  debes  saber  sobre  marke<ng  en  una  semana.  
  7. 7. El marketing es un juego de preguntas y respuestas Mau  Santambrosio.  Todo  lo  que  debes  saber  sobre  marke<ng  en  una  semana.  
  8. 8. ¿Qué pasaría si…? ¿Cómo podríamos conseguir que…? ¿Cómo sería…? Mau  Santambrosio.  Todo  lo  que  debes  saber  sobre  marke<ng  en  una  semana.  
  9. 9. ¿Para qué sirve el marketing en nuestras vidas? Mau  Santambrosio.  Todo  lo  que  debes  saber  sobre  marke<ng  en  una  semana.  
  10. 10. El marketing mejora nuestras vidas. Mau  Santambrosio.  Todo  lo  que  debes  saber  sobre  marke<ng  en  una  semana.  
  11. 11. ¿Qué es y qué no es el marketing? Mau  Santambrosio.  Todo  lo  que  debes  saber  sobre  marke<ng  en  una  semana.  
  12. 12. Marketing es la disciplina de transformar la realidad para generar valor y obtener así un beneficio económico al satisfacer las necesidades de los consumidores. Mau  Santambrosio.  Todo  lo  que  debes  saber  sobre  marke<ng  en  una  semana.  
  13. 13. Mau  Santambrosio.  Todo  lo  que  debes  saber  sobre  marke<ng  en  una  semana.  
  14. 14. Integración  de  las  comunicaciones  de  MarkeDng  para  crear  Brand  Equity   Publicidad   Promoción  de  ventas   Eventos  y  experiencias   Relaciones  públicas  e   inserciones  pagadas   Conciencia  de  marca   Programa  de   comunicaciones  de   marke<ng   Venta  personal   Marke<ng  directo   Kotler  y  Armstrong.  Fundamentos  de  Marke<ng.   Imagen  de  marca   Brand  Equity   Respuestas  ante  la  marca   Relaciones  de  marca  
  15. 15. Mau  Santambrosio.  Todo  lo  que  debes  saber  sobre  marke<ng  en  una  semana.  
  16. 16. Contraste  de  los  conceptos  de  ventas  y  markeDng   Punto  de   inicio   Foco   Medios   Fines   El  concepto  de   ventas   Fábrica   Productos   existentes   Ventas  y   promoción   U<lidades  a  través  del  volumen   de  ventas   El  concepto  de   marke<ng   Mercado   Necesidades  de   los  clientes   Marke<ng   integrado   U<lidades  a  través  de  la   sa<sfacción  del  cliente   Kotler  y  Armstrong.  Fundamentos  de  Marke<ng.  
  17. 17. Marketing no es un canal, un medio ni un soporte. Mau  Santambrosio.  Todo  lo  que  debes  saber  sobre  marke<ng  en  una  semana.  
  18. 18. El Marketing Mix Mau  Santambrosio.  Todo  lo  que  debes  saber  sobre  marke<ng  en  una  semana.  
  19. 19. Plaza Producto Promoción Precio Mau  Santambrosio.  Todo  lo  que  debes  saber  sobre  marke<ng  en  una  semana.  
  20. 20. ¿Cuál es el mix de marketing de … ?
  21. 21. De las 4 P´s a las 4 C´s, desde la visión del cliente Mau  Santambrosio.  Todo  lo  que  debes  saber  sobre  marke<ng  en  una  semana.  
  22. 22. Las  4  P´s   Las  4  C´s   Producto   Consumidores   Precio   Coste   Plaza   Conveniencia   Promoción   Comunicación   Mau  Santambrosio.  Todo  lo  que  debes  saber  sobre  marke<ng  en  una  semana.  
  23. 23. ¿Cuál es el mix de marketing de … ?
  24. 24. El valor: la piedra filosofal del marketing Mau  Santambrosio.  Todo  lo  que  debes  saber  sobre  marke<ng  en  una  semana.  
  25. 25. Era  de  la  televisión  industria   Era  post-­‐televisión   Producto  estándar   Productos  extraordinarios   Anuncios  dirigidos  a  todos   Anuncios  dirigidos  al  primer   adoptante   Miedo  al  fracaso   Miedo  al  miedo   Ciclos  largos   Ciclos  cortos   Cambios  pequeños   Cambios  grandes   Seth  Godin.  La  vaca  púrpura.  Diferénciate  para  transformar  tu  negocio.  
  26. 26. Cuesta cincuenta céntimos, vale mucho más Slogan  de  un  diario  local.  
  27. 27. Valor = Beneficio - Coste Total esperado Total percibido Mau  Santambrosio.  Todo  lo  que  debes  saber  sobre  marke<ng  en  una  semana.  
  28. 28. NECESIDAD   Alta  demanda   RECURSO   Abundante   +  VALOR   Masivo  indiferenciado   (mercancias  con  poco   valor  añadido  y  escasa   diferenciación)   Escaso   Nichos   (productos  de  valor   extraordinario  para  pocas   personas)   -­‐  VALOR   Baja  demanda   Mau  Santambrosio.  Todo  lo  que  debes  saber  sobre  marke<ng  en  una  semana.  
  29. 29. La  curva  de  difusión  de  ideas  de  Moore   Valor   Innovadores   Primeros   adoptantes   Mayoría  precoz  y  rezagada   Seth  Godin.  La  vaca  púrpura.  Diferénciate  para  transformar  tu  negocio.   Tradicionales  
  30. 30. ¿Qué vendes? Mau  Santambrosio.  Todo  lo  que  debes  saber  sobre  marke<ng  en  una  semana.  
  31. 31. No importa lo que vendas, lo que en realidad compra tu cliente, aquello por lo que paga, y por lo que podría estar dispuesto a pagar incluso más, es siempre el valor, no el producto. Mau  Santambrosio.  Todo  lo  que  debes  saber  sobre  marke<ng  en  una  semana.  
  32. 32. ¿Cuál es el valor de … ?
  33. 33. FIN  DE  LA  PRIMERA  PARTE  
  34. 34. SEGUNDA  PARTE:   Comprender  y  conocer  mejor  tu  negocio  
  35. 35. ¿En qué negocio estás? Mau  Santambrosio.  Todo  lo  que  debes  saber  sobre  marke<ng  en  una  semana.  
  36. 36. Si alquilas películas, tu negocio es… Si fabricas taladros, tu negocio es… Si fabricas yogur, tu negocio es… Si tienes un circo, tu negocio es… Mau  Santambrosio.  Todo  lo  que  debes  saber  sobre  marke<ng  en  una  semana.  
  37. 37. Estás en el negocio de satisfacer la necesidad del consumidor, y no en el de vender tu producto. Mau  Santambrosio.  Todo  lo  que  debes  saber  sobre  marke<ng  en  una  semana.  
  38. 38. ¿Cómo gana dinero tu negocio? Mau  Santambrosio.  Todo  lo  que  debes  saber  sobre  marke<ng  en  una  semana.  
  39. 39. Eficiencia   Volúmen   La  rentabilidad  en  los  negocios  regidos  por  economías  de  escala.   Mau  Santambrosio.  Todo  lo  que  debes  saber  sobre  marke<ng  en  una  semana.  
  40. 40. Valor   Escasez   La  rentabilidad  en  los  negocios  regidos  por  economías  de  nicho.   Mau  Santambrosio.  Todo  lo  que  debes  saber  sobre  marke<ng  en  una  semana.  
  41. 41. ¿Qué compone tu negocio? Mau  Santambrosio.  Todo  lo  que  debes  saber  sobre  marke<ng  en  una  semana.  
  42. 42. Matriz  BCG  (Boston  ConsulDng  Group)   CUOTA  DE  MERCADO  RELATIVA   Alto   Baja   ESTRELLAS   INCÓGNITAS   Bajo   CRECIMIENTO  DEL  MERCADO   Alta   VACAS   LECHERAS   PERROS   Mau  Santambrosio.  Todo  lo  que  debes  saber  sobre  marke<ng  en  una  semana.  
  43. 43. ¿Qué es lo que haces mejor que cualquier otro? Mau  Santambrosio.  Todo  lo  que  debes  saber  sobre  marke<ng  en  una  semana.  
  44. 44. La competencia esencial es algo que haces mejor que nadie, algo que nadie más puede hacer como tú. Mau  Santambrosio.  Todo  lo  que  debes  saber  sobre  marke<ng  en  una  semana.  
  45. 45. Una competencia esencial debe: 1.  Proveer, potencialmente, acceso a una gran variedad de mercados. 2.  Contribuir al beneficio que percibe el consumidor en el producto final de modo significativo. 3.  Ser difícil de imitar. Mau  Santambrosio.  Todo  lo  que  debes  saber  sobre  marke<ng  en  una  semana.  
  46. 46. Análisis DAFO Mau  Santambrosio.  Todo  lo  que  debes  saber  sobre  marke<ng  en  una  semana.  
  47. 47. Análisis  de  la  situación   Análisis  interno   Fortalezas   Debilidades   Análisis  externo   Oportunidades   Mau  Santambrosio.  Todo  lo  que  debes  saber  sobre  marke<ng  en  una  semana.   Amenazas  
  48. 48. ¿Cuál es el DAFO de … ?
  49. 49. FORTALEZAS   DEBILIDADES   OPORTUNIDADES   ESTRATEGIAS  FO   U<lizar  las  fortalezas  para   aprovechar  las   oportunidades   ESTRATEGIAS  DO   Superar  las  debilidades   para  aprovechar  las   oportunidades   AMENAZAS   ESTRATEGIAS  FA   U<lizar  las  fortalezas  para   evitar  y  eliminar  las   amenazas   ESTRATEGIAS  DA   Evitar  las  amenazas   superando   las  debilidades   Mau  Santambrosio.  Todo  lo  que  debes  saber  sobre  marke<ng  en  una  semana.  
  50. 50. ¿Cuál es tu pregunta?
  51. 51. FIN  DE  LA  SEGUNDA  PARTE  
  52. 52. @omarvite  

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