Este documento habla sobre la importancia de la credibilidad, el cuidado y la congruencia para establecer relaciones significativas con las audiencias a través del storytelling. Señala que en la era digital, las personas se unen en tribus con visiones y valores compartidos, los cuales se comunican a través de historias. También describe un espectro de contenido que va desde esfuerzos bajos con bajo impacto hasta esfuerzos altos con alto impacto para las marcas.