Este documento describe los cambios necesarios en los modelos de gestión tradicionales. Señala que estos modelos se basan en el mando y control y limitan su enfoque a las tareas individuales. Explica que se requiere un nuevo modelo que promueva la autonomía responsable, gestione por procesos y resultados, y legitime el error como parte del aprendizaje. Este nuevo modelo requiere de un gerente capaz de generar espacios de conversación que permitan el alto desempeño.

1. Modulo V
(27-10-2010)
Un Nuevo Modelo de SER y Hacer
SER MUJER:
Liderazgo, Coraje, y Poder

2. Un Nuevo Modelo de Ser y Hacer

3. El Modelo Tradicional de Gestión
Características del Modelo
• Mando y Control
• Ordenar, supervisar, evaluar, sancionar.
• Fija Óptimos y “techos” en el desempeño.
• Es Impositivo
• Se sustenta en la Autoridad Formal.
• Es coercitivo.
• La Figura de Autoridad:
• Gerente “Capataz” (El Señor de la Querencia)
• Descansa en el Miedo
• El Poder del miedo en desmedro de la Confianza.
• El Error se considera como gran Enemigo del desempeño y del
aprendizaje.

4. El Modelo Tradicional de Gestión
1. Especialización del trabajo.
• El trabajador es un mero engranaje.
• Y no comprende el objetivo final de su actividad.
2. Análisis del trabajo y su descomposición
• Estimar estándares como base de la eficiencia.
• Aparece el “capataz” para controlar estos estándares.
• Coerción y el miedo como mecanismo de obediencia.
Factores del enfoque sistémico del Modelo:

5. • El Modelo Tradicional limita su alcance a la
tarea individual de cada persona.
• En la organización actual, la unidad básica de
trabajo no es cada individuo, sino el proceso.
• Enfoque en lo técnico.
Limitaciones del Modelo:
El Modelo Tradicional de Gestión

6. • Hay un cambio desde el Trabajo Manual, al Trabajo del
Conocimiento.
• Un cambio de lo técnico a lo adaptativo.
• Los subordinados suelen saber más que sus jefes en sus
respectivas áreas de expertise.
• El Jefe es el principal obstáculo para mejorar el rendimiento
de su gente.
• Requiere estar regulado por mecanismos diferentes.
Está en Crisis…
El Modelo Tradicional de Gestión

7. Cambio en el Escenario
Aparecen 3 dimensiones del trabajo:
• La Tarea Individual
• Las actividades de coordinación
• El trabajo Reflexivo del Aprendizaje
El Modelo Tradicional de Gestión

8. • Hay que cambiar la emocionalidad de la
gestión: del Miedo a la Confianza.
• El Trabajador del conocimiento es un agente conversacional.
• Las empresas se han transformado en redes de
conversaciones, que conversan con otras redes y con el
entorno.
Existe una necesidad de observar desde una
nueva mirada el trabajo entendiendo que:
El Modelo Tradicional de Gestión

9. Un Nuevo Modelo Gerencial

10. • Gestión capaz de generar y proveer espacios de “autonomía
responsable”.
• Gestión por procesos.
• Gestión por resultados
• Re-legitimizar el error.
• El error como condición para el cambio.
• Innovación, mejoramiento, aprendizaje, o
generación de nuevas oportunidades de negocios,
requieren del error:
• Implica tomar riesgos
• Ensayos de prueba y error
Factores del Nuevo Modelo de Gestión…
Un Nuevo Modelo Gerencial

11. • Diseñador, planificador, y principal responsable de generar los
espacios emocionales adecuados y de conversación que su gente
requiere para alcanzar el alto desempeño
• Espacios generador es de posibilidades.
• Espacios garante de altos niveles de efectividad.
• Modelo y promotor de las competencias conversacionales que su
gente requiere para ejercer su trabajo.
Requiere de un nuevo tipo de Gerente.
El Gerente del Futuro es un Agente Conversacional:
Un Nuevo Modelo Gerencial

12. • Observador principal de los obstáculos que su equipo
encuentra e impiden el alto desempeño.
• Es un agente de intervención que, usando el poder de sus
conversaciones, es capaz de disolver aquellos obstáculos y
conducir a sus equipos y a las organizaciones, por la senda
que les permitirá resolver los nuevos desafíos.
El Gerente del Futuro es un Agente Conversacional
Un Nuevo Modelo Gerencial

13. Rodrigo Silva Ortúzar
rsilva@insideout.cl
Blog: rodrigosilvaortuzar.blogspot.com
Yoyo Silva
@YoyoSilva
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