Módulo I de "SER MUJER: Liderazgo, Coraje, y Poder". Liderazgo, Autoridad Formal v/s Informal, Problemas Técnicos v/s Adaptativos.

1. SER MUJER:
Liderazgo, Coraje, y Poder

2. Liderazgo
- ¿Qué es liderazgo?
- Distinción entre Problemas Técnicos y Desafíos Adaptativos.
- Distinción entre Autoridad Formal y Autoridad Informal.
- Distinción entre Liderazgo y Autoridad.
- Supuestos, Paradigmas y Juicios.
Modulo I
(29-09-2010)

3. Reflexiones Preliminares I
¿Qué es Liderazgo?
¿Qué pasa en la incertidumbre, o en los cambios, donde no se
conocen las respuestas, ni las antiguas soluciones nos sirven?

4. En 1768, tres editores escoceses publicaron la primera y más antigua
enciclopedia de la lengua inglesa. Todo el mundo la veneró como la más
respetable fuente de información. Llegó a tener 32 tomos y más de 32.640
páginas.
Enciclopedia Britannica v/s Encarta
Cuando la empresa estaba en la cima, surgió un competidor que vendría a pulverizar el negocio.
Bill Gates, para promover la venta de su sistema operativo Windows, decidió regalar la enciclopedia
multimedia Encarta. También era posible comprarla por separado a US$ 50. Es decir, a un valor 95%
menor que los sets impresos de Britannica, cuyo costo fluctuaba entre los US$ 1.500 y US$ 2.000,
dependiendo de la calidad del empaste.
En 1990, las ventas de Britannica alcanzaron la gloria y, además, la
compañía se convirtió en un modelo a seguir gracias a su agresiva y
exitosa fuerza de venta directa. La compañía gozaba de estabilidad
financiera, de ingresos crecientes y márgenes atractivos.
¡Durante 222 años supo hacer “lo correcto”!
¿Cómo reaccionó Britannica, qué hicieron sus “líderes”?

5. • Reestructuraron la fuerza de venta,
• Disminuyeron los márgenes,
• Reubicaron locales e hicieron cambios en el producto.
Pero nada de eso sirvió.
Al poco tiempo del ingreso de las enciclopedias interactivas, las ventas de Britannica cayeron
en más de un 80% y la firma fue puesta en venta.
Britannica es uno de muchos que no supo adaptarse a la nueva economía.
Aplicaron lo que se conoce como Soluciones Técnicas para una
situación que era Adaptativa.
Enciclopedia Britannica v/s Encarta

6. Reflexiones Preliminares II
Ante esto, surgen muchas interrogantes:
Si una acción conocida no nos lleva al resultado
deseado,
a) ¿Insistiremos en ella?
b) ¿Cómo enfrentaremos los cambios adaptativos y la
necesidad de romper antiguos paradigmas?

7. Implica Identificar:
¿Cómo es el problema?
v Técnico: La solución ya existe; es conocida
Adaptativo: La solución exige aprendizaje
Valores / Visión
Comportamientos
Hábitos
Actitudes
Técnico v/s Adaptativo

8. Problema Técnico
El conocimiento que exigen ha sido previamente
asimilado y puesto en la forma de un conjunto
legitimado de procedimientos organizacionales
conocidos que indican qué hacer, y de autorizaciones
que indican quién debe hacerlo.

9. Desafío Adaptativo
Requiere aprendizaje para abordar los conflictos entre
los valores de las personas, o para reducir la brecha
entre los valores postulados y la realidad que se
enfrenta.
Requiere cambio de valores, creencias o conductas.

10. Distinguiendo entre Problemas Técnicos
y Desafíos Adaptativos
¿Qué tipo de
trabajo
requiere?
¿Quién hace el
trabajo?
Técnico
Aplicar
conocimiento
actual
Autoridades
Adpatativo
Aprender nuevas
formas de
proceder
Las personas con el
problema

11. Problema Técnico y Adaptativo
Cuando el Problema es Adaptativo y lo tratamos como
Técnico, y nos volcamos a las figuras de Autoridad para
producir soluciones técnicas, generamos dependencias
inadecuadas.

12. ¿Qué es la Autoridad?
• Es un “poder” conferido en forma explícita por
alguien para hacerse cargo de “algo”.
¿Qué se espera de la Autoridad?
• Dirección
• Protección
• Control: Ordenar
Mantener Normas
¿Será suficiente para ejercer Liderazgo?
LIDERAZGO v/s AUTORIDAD:

13. Aquí aparece lo que se llama…
LIDERAZGO v/s AUTORIDAD:
Credibilidad
Confianza
Respeto
Admiración
Basada en el
Poder Personal
Capacidad
Reputación
Atracción
Esfuerzo
…Autoridad Informal

14. Liderazgo con Autoridad Formal
Fuente: “Liderazgo sin respuestas fáciles”; Ronald Heifetz
Liderazgo
Autoridad Liderazgo
Genera Dependencia Genera Responsabilidad y
Aprendizaje

15. Liderazgo

16. Liderazgo v/s Autoridad
3 Confusiones Fundamentales
• Liderazgo = Autoridad, Dirección, Mando.
• Liderazgo = Personalidad o Carácter.
• Liderazgo = Conocimiento y/o Respuestas.
Liderazgo

17. Definición
La Actividad de movilizar a las personas en escenarios de
incertidumbre, para que enfrenten problemas difíciles,
donde las respuestas no son conocidas, haciéndolas así,
parte del problema y responsables de la solución, para que
generen el cambio que se necesita.
Provocar el Desafío Adaptativo
Romper Paradigmas
Liderazgo

18. El Objetivo del Liderazgo Adaptativo es:
• Abordar problemas difíciles que requieren clarificar valores y
generar progresos.
• Suscitar pasión, porque implica involucrar nuestros valores.
• Que las autoridades desafíen a las comunidades, y con eso las
empoderan y eliminar la dependencia.
• Hacer de la responsabilidad, una tarea conjunta.
Luego,

19. 1. Para ejercer Liderazgo es importantísimo distinguir entre
problemas técnicos y desafíos adaptativos.
2. En un problema técnico, tan solo se requiere de una
autoridad formal que entregue la solución, o de aplicar lo
“conocido”.
3. En un problema adaptativo, las personas son parte del
problema y también de la solución, e implica aprendizaje y
transformación.
4. Luego, ejercer Liderazgo es difícil, pues implica romper el
Status Quo, desafiar los paradigmas, supuestos, y cuestionar
los hábitos, conductas y comportamientos.
5. Y para lograr eso, se requiere…
Entonces,
…CORAJE.