Este documento presenta preguntas sobre administración y administradores. Explica que los administradores coordinan y supervisan el trabajo de otros para lograr los objetivos de una organización. Define la administración como la coordinación y supervisión de actividades laborales de manera eficiente y eficaz. Finalmente, discute por qué es importante estudiar administración debido a que la mayoría de personas dirigen o son dirigidas en el trabajo.

2. OBJETIVOS:
 ¿Quiénes son los admistradores?
 ¿Qué es la administración?
 ¿Qué hacen los ADMINISTRADORES?
 ¿Qué es una Organización?
 ¿Por qué estudiar la administración?

3. ¿QUIÉNES SON LOS
ADMINISTRADORES?
Quien coordina, supervisa y dirige el trabajo de otras
personas para que se logren los objetivos de la
organización.

4. ¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?
Es la coordinación y supervisión de las actividades
laborales de otros, para que éstas se lleven a cabo de
forma eficiente y eficaz.

5. ¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?
Cuestiones de la administración
 Eficiencia
 “Hacer bien las cosas”
Obtener los mejores resultados
a partir de la menor cantidad de
recursos.
 Eficacia
 “Hacer las cosas correctas”
Lograr los objetivos de la
organización.

6. EFICIENCIA Y EFICACIA EN LA ADMINISTRACIÓN

7. EFICIENCIA Y EFICACIA
No Alcanza las Metas
y Desperdicia los
Recursos de su
Organización
Administra muy bien
los Recursos pero no
Alcanza las Metas
establecidas por su
Organización
Alcanza las Metas
pero hace uso
indiscriminado de
los Recursos de su
Organización
Alcanza las Metas de
su Organización y a la
vez Economiza
Recursos o los hace
Rendir mucho Más

8. Planeación
Organización
Integración
de Personal
Dirección
Control
¿QUÉ HACE LA ADMINISTRACIÓN?

9. Funciones de la administración
Planeación Organización Integración
de Personal
ControlarDirigir
Definir objetivos,
establecer
estrategias,
diseña planes
para desarrollar
actividades
Determinar lo
que es
necesario
realizar, cómo
llevarlo a cabo
y con quién se
cuenta para
hacerlo
Llenar y
mantener
ocupados los
puestos
contenidos por
la estructura
organizacional
Motivar,
dirigir y
cualesquier
otras acciones
involucradas
con dirigir al
personal
Dar
seguimiento a
las actividades
para
garantizar que
se logren con
forme a lo
planeado
Dirige a
Alcanzar los
propósitos
establecidos
por la
organización

10. Habilidades Conceptuales
Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones
abstractas y complejas referentes a la organización.
• Aprovechar la información para resolver problemas
• Reconocer aspectos problemáticos y aplicar soluciones
• Saber elegir la información crucial de tanta existente
• Comprender las aplicaciones de la tecnología
• Comprender el modelo comercial de la organización
• Identificar las oportunidades de innovación
Habilidades que necesitan los
ADMINISTRADORES
¿QUÉ HACEN LOS ADMINISTRADORES?

11. Habilidades de Trato Personal
Trabajar bien con otras personas, tanto
individualmente como en equipo
(ADMINISTRADORES medios).
• Formar redes sociales dentro y fuera de la
organización
• Saber trabajar con personas y culturas diferentes
• Capacidades de director y tutor / trabajar en equipo
Habilidades que necesitan los
ADMINISTRADORES
¿QUÉ HACEN LOS ADMINISTRADORES?

12. Habilidades Técnicas
Conocimiento y competencia en un campo
específico.
• Enfocado en los clientes
• Capacidad de desempeñar varias tareas y realizarlas a la
vez.
• Habilidades de negociación
• Determinar prioridades
• Administrar el tiempo
• Fijar y mantener criterios de desempeño
• Credibilidad entre colegas y colaboradores
• Capacidad de escuchar y hacer preguntas
Habilidades que necesitan los
ADMINISTRADORES
¿QUÉ HACEN LOS ADMINISTRADORES?

13. HABILIDADES NECESARIAS EN LOS DISTINTOS
NIVELES GERENCIALES

14. •Relaciones
Interpersonales
•Transferencia de
Información
•Toma de
Decisiones

15. Roles del gerente según Mintzberg
Rol Descripción Ejemplo de
actividades
identificables
RELACIONES INTERPERSONAL
Figura de
autoridad
Jefe simbólico; obligado a realizar
deberes rutinarios de índole legal o
social
Recibir a los visitantes;
firmar documentos
legales
Líder Responsable de la motivación de los
subordinados; responsable de reunir
al personal, capacitarlo y deberes
relacionados.
Realizar prácticamente
todas las actividades que
se refieren a los
subordinados
Enlace Crea y mantiene una red de contactos
externos e informadores que le hacen
favores y le dan información
Trabajar con organismos
externos; realizar otras
actividades con gente de
fuera.

16. Roles del gerente según Mintzberg
Rol Descripción Ejemplo de
actividades
identificables
TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN
Supervisor Busca y recibe amplia información
interna y externa para comprender a
fondo la organización y el ambiente
Leer periódicos e
informes; cultivar
contactos personales
Difusor Transmite la información recibida de
fuera o de los subordinados a los
miembros de la organización
Celebrar juntas de
información; llamar por
teléfono para difundir
información
Vocero Transmite información a gente de
fuera sobre los planes de la
organización, políticas, acciones,
resultados, etc.
Celebra juntas de
directores; dar
información a los medios
de comunicación

17. Roles del gerente según Mintzberg
Rol Descripción Ejemplo de actividades
identificables
TOMA DE DECISIÓN
Empresario Busca oportunidades en la organización
y el entorno e inicia “proyectos de
mejora” para producir cambios
Organizar la estrategia y
sesiones de revisión para
crear programas nuevos
Manejador de
perturbaciones
Es responsable de las acciones
correctivas cuando la organización
enfrenta perturbaciones graves e
inesperadas
Organizar la estrategia y
sesiones de revisión en
caso de perturbaciones y
crisis
Distribuidor de
recursos
Es responsable de la asignación de
todos los recursos de la organización;
toma o aprueba todas las decisiones
importantes de la organización
Programar; solicitar
autorizaciones; realizar las
actividades que conciernen
al presupuesto y la
programación del trabajo
de los subordinados
Negociar Es responsable de representar a la
organización en las principales
negociaciones
Participar en las
negociaciones
contractuales con el
sindicato

18. CÓMO ESTÁ CAMBIANDO EL
TRABAJO DE UN GERENTE
La creciente importancia de los clientes
 Clientes: la razón de que existan las organizaciones.
 Administrar las relaciones con los clientes es responsabilidad de todos los
ADMINISTRADORES y empleados.
 Proporcionar un servicio de alta calidad al cliente es básico para la
supervivencia.
La innovación
 Hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos territorios y tomar riesgos.
 Los ADMINISTRADORES deben animar a los empleados a estar atentos y
actuar cuando surjan oportunidades de innovación.

20.  Esté al tanto de las actualidades empresariales
 Lea libros con buenos y malos ejemplos de
administración
 Observe ADMINISTRADORES y cómo manejan a la
gente y las situaciones
 Hable con ADMINISTRADORES sobre sus
experiencias, las buenas y las malas
 Para adquirir experiencia administrativa, asuma el
liderazgo de organizaciones estudiantiles
 Póngase a pensar si le gusta o no le gusta ser
gerente

21. ¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?
Es una asociación deliberada de personas para cumplir
determinadas finalidades (que los individuos de manera
independiente no podrían lograr).

22. CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES
Finalidad
definida
Estructura
deliberada
Personas

23. Organización tradicional:
- Estable e Inflexible
- Centrada en el trabajo
- Trabajo definido por posiciones
- Puestos permanentes
- Se mueve por órdenes
- Jefes deciden siempre
- Trabajo en instalaciones
- Relaciones jerárquicas
- Personal homogéneo
(Búfalo)
Nueva organización:
- Dinámica y flexible
- Centrada en las habilidades
- Trabajo se define por tareas
- Trabajo de Equipos
- Puestos temporales
- Empleados participan en las decisiones
- Orientación a los clientes
- Trabajo en cualquier parte y momento
- Personal heterogéneo
(Patos)

25. Necesidad universal de la administración
¿POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN?

26. La realidad del trabajo
La mayoría de los estudiantes, al salir de la universidad
y empezar su carrera laboral, dirigen o son dirigidos.
¿POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN?

27. TAREA
Investigue la definición de administración de cinco
autores diferentes.
En relación con las anteriores definiciones anote
mínimo cuatro elementos comunes.
Con dichos elementos elabore una definición de
administración.