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LA ADMINISTRACION
ORGANIZACIONAL
• ¿Cómo estarán dirigidas las compañías del mañana?

• ¿Puede visualizar cambios radicales y de largo alcance en la manera de
    proceder de los gerentes?


•    ¿Que habrá de diferente en la manera de cómo se maneja el talento y el
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La Administración moderna
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• LAS ESTRATEGIAS: Se establecen en las altas
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LA ADMINISTRACION
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LA ADMINISTRACION
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• ¿Estamos satisfechos nosotros como
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•   ¿ Son tan plenas nuestras vidas laborales?
•   ¿ Son las ORGANIZACIONES tan capaces?
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• La riqueza de las naciones (1776)
• División del trabajo y
  especialización: Aumento de las
  destrezas y ahorro del tiempo.

Ej: Fábrica de alfileres.
TAYLOR

• “Padre de la administración moderna”:
  Desperdicio de movimientos-Actividades
  mal diseñadas-Sistemas de incentivos.
• Enfocado en la eficiencia: “Saber lo que
  se espera que haga el empleado y que lo
  haga cada vez mejor”
WEBER
• Veía a la BUROCRACIA el sumun de la
  org. Social. Medio racional para poner en
  práctica un control imperativo sobre los
  seres humanos.
• Puestos organizadas en jerarquía
• Las personas debían someterse a reglas
  estrictas y controles.
• CONTROL-PRECISION-DESCIPLINA
  (CANONES ADM. MODERNA)
HENRY FORD-ALFRED
SLOAN
• LINEA MOVIL: Llevo el trabajo al trabajador.
• PRODUCCION EN SERIE: Aplico el
  principio de Ford a la administración con las
  jerarquías en las org.
OTRO PASO
REVOLUCIONARIO
• Años 60´: Períodos de expansión
  económica.
• Controladores-Planificadores-Auditores.
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NUEVOS DESAFIOS
• El entorno es más volátil que nunca.
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 cambia de manos con mayor frecuencia.
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NUEVAS REALIDADES EXIGEN:

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• La COMPETENCIA se intensifica: Las Cías
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GERENCIAMIENTO
FUNCIONES GERENCIALES
•   PLANEACION
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PLANEACION

• Asegurar de que todos conozcan el
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LAS ORGANIZACIONES

• EXISTEN RACIONALIDAD EN SUS
 COMPORTAMIENTOS


• BASES DEL PLANEAMIENTO:
        MISIONES
        OBJETIVOS
        ESTRATEGIAS
        POLITICAS
        PROCEDIMIENTOS
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LA MISION

• Hace referencia a la función que ella va a
 cumplir dentro del contexto.


• Señala la responsabilidad social y el
 compromiso que significa formar parte de
 la organización.
CONSISTE EN DESARROLLAR
LOS SIGUIENTES PUNTOS

Valores esenciales
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SENTIDO DE LA MISION

• Expresa su razón de ser, bases legítimas,
 que función deberá cumplir SATISFACER
 NECESIDADES.


• IMPORTANTE: Debe ser SINCERA
OBJETIVOS: Resultados que se esperan
lograr. Fines hacia los cuales las
actividades van dirigidas.
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• Tipos: corto plazo-Largo plazo-especificos.
EJ objetivos generales:
   Maximizar la satisfacción del cliente
   Maximizar el valor del accionista
    Crecimiento sostenido
    Optimización del servicio
    Incentivo y motivación de los RRHH

                  Deben ser verificables
ESTRATEGIA ( Cursos de
acción)
• Se refiere a la VISION de futuro (de largo
  plazo) a la formulación de prioridades y
  los caminos a seguir.
• Son una expresión del cambio planeado.
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  nuevas demandas.
ESTRATEGIA EMERGENTE

• Se refiere a las decisiones no planeadas,
 pero que se instalan. DECISÍON
 INNOVADORA.


• En un ambiente complejo la estrategia
 corporativa no es exclusiva de la
 dirección.
LA ESTRATEGIA Y PROCESO DE
APRENDIZAJE
• La definición de la estrategia puede darse
 como una tarea de equipo en interacción
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• El saber implícito es una fuente de
 competitividad para la empresa. El saber
 gestionar el conocimiento de sus
 integrantes
Políticas de la empresa
• Se establecen para fijar una línea de acción
  predefinida.
• Políticas a nivel del discurso
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  competidores.
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PROCEDIEMIENTOS

• Son guías para la accíon, mas que para
 pensar detallan manera de cómo debe
 realizarse una acción.
Administrar en forma racional
HABILIDADES DE UN GERENTE

•   LIDERAZGO DE EQUIPOS
•   MOTIVACION
•   GESTION DE CONFLICTO
•   NEGOCIACION
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LIDERAZGO

•   Arte de influir en las personas hacia el
          logro de metas
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a trabajar:
• CELO: Energía-
 entusiasmo


• CONFIANZA:
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DEBE SER UTIL A SUS SEGUIDORES
CARACTERISTICAS
•   Es miembro del grupo
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•   Interviene en conflictos.
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  Empatía-Escucha Activa-Flexibilidad
VISION DE FUTURO
• Cimienta valores: honestidad-confianza-logro-
  cooperacion.


• Ocupa de: la calidad de servicios y los recursos
  humanos.
HABILIDADES

• Utilización del poder en forma
  responsable
• Comprensión de fuerzas motivadoras y
  descubrir talentos
• Capacidad de inspirar
• Capacidad de innovar en un ambiente
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ESTILOS DE LIDERAZGOS

• Basado en el uso de autoridad

• Rejilla gerencial

• Liderazgo como un continuo
Uso de autoridad
• Lider autocratico: Ordena y espera
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• Lider democratico: Consulta a los subordinados

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  sus operaciones


       ¿ CUAL DE ELLOS ES EL MEJOR?????
LA REJILLA GERENCIAL


• DOS DIMENSIONES :
   PREOCUPACION POR LA GENTE
 (Relaciones interpersonales-autoestima-
 motivacion)

    PREOCUPACION POR LA PRODUCCION
 (Logro de objetivos- estandares de calidad-nivel
 de ventas)
La rejilla adm. Identifica y clasifica
estilos de conducción.

  – ADMINISTRACION EMPOBRECIDA


  – ADMINISTRACION DE EQUIPO


  – ADMINISTRACION DE CLUB DE CAMPO


  – ADMINISTRACION AUTOCRATICA
Liderazgo como un continuo

• Tiene que ver con la libertad que líder
 concede a sus subordinados
 (dependencia o independencia)

Depende: Líder: Personalidad-confianza
       Los seguidores: Respons-conoc.
        El contexto: La situación
LIDERAZGO COMO UN
CONTINUO
•   PODER E INFLUENCIA DE LOS ADMINISTRADOS   PODER E INFLUENCIA DEL
    GERENTE
MANEJO DE LA MOTIVACION

• Motivos humanos: Basados en la
 necesidad.

GERENTE: Actúan en pos de satisfacer
 esas necesidades.
SUPOSICIONES MC GREGOR

• TEORIA X: Desagrado por el trabajo:
 Obligados y controlados


• TEORIA Y: Compromiso-creatividad-
 responsabilidades
JERARQUIA DE LAS NECESIDADES
                 (Maslow)

•   NECESIDADES FISIOLOGICAS
•   NECESIDADES DE SEGURIDAD
•   NECESIDADES DE ACEPTACION
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• Factores de manteniemiento
• Factores
    motivacionales:Logro,reconocimiento,avance,cr
    ecimiento en el trabajo.
Teoria de la motivacion e higiene

condiciones de trabajo, relaciones
 interpersonales, seguridad = NO
 MOTIVADORES (INSATISFACTORES)

SATIFACTORES: Relacionados con el
 contenido del trabajo (MOTIVADORES)
TEORIA DE LA MOTIVACION
POR ESTABLECIEMIENTO DE
METAS
• Enfocada al sistema de administración por
 objetivos. (cuantificables y significativos)
Deben ser alcanzables. VER RECORTE


TECNICAS DE MOTIVACION ESPECIALES

DINERO
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Gestion del conflicto

Su existencia tiene que ver con la dinámica
  de los equipos
4 FACTORES
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• A- SE NECESITA UNA CRISIS PROFUNDA
 PARA PROVOCAR UN CAMBIO PROFUNDO


• B- SE NECESITA UN LIDER FUERTE PARA
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• C- EL CAMBIO COMIENZA DESDE ARRIBA

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  • 1. LA ADMINISTRACION ORGANIZACIONAL • ¿Cómo estarán dirigidas las compañías del mañana? • ¿Puede visualizar cambios radicales y de largo alcance en la manera de proceder de los gerentes? • ¿Que habrá de diferente en la manera de cómo se maneja el talento y el desempeño?
  • 2. La Administración moderna • JERARQUIAS MAS PLANAS: Los empleados deben doblegarse a las decisiones de los ejecutivos • LAS ESTRATEGIAS: Se establecen en las altas esferas • FUNCION DE LOS GERENTES: Establecer presupuestos, asignar actividades, evaluar desempeño, motivar subalternos
  • 3. LA ADMINISTRACION MODERNA • GRACIAS A LA ADMINISTRACION INDUSTRIAL DE COMIENZOS DE S.XX, DISFRUTAMOS DE UNA PROSPERIDAD GLOBAL
  • 4. LA ADMINISTRACION MODERNA • El aparato de la administración es uno de los grandes inventos de la humanidad: Métodos de trabajo, Protocolos para planear, Programas de producción, Especialización, Simplificación.
  • 5. LA ADMINISTRACION MODERNA • ¿Estamos satisfechos nosotros como PERSONAS ? • ¿ Son tan plenas nuestras vidas laborales? • ¿ Son las ORGANIZACIONES tan capaces?
  • 6. ADAM SMITH • La riqueza de las naciones (1776) • División del trabajo y especialización: Aumento de las destrezas y ahorro del tiempo. Ej: Fábrica de alfileres.
  • 7. TAYLOR • “Padre de la administración moderna”: Desperdicio de movimientos-Actividades mal diseñadas-Sistemas de incentivos. • Enfocado en la eficiencia: “Saber lo que se espera que haga el empleado y que lo haga cada vez mejor”
  • 8. WEBER • Veía a la BUROCRACIA el sumun de la org. Social. Medio racional para poner en práctica un control imperativo sobre los seres humanos. • Puestos organizadas en jerarquía • Las personas debían someterse a reglas estrictas y controles. • CONTROL-PRECISION-DESCIPLINA (CANONES ADM. MODERNA)
  • 9. HENRY FORD-ALFRED SLOAN • LINEA MOVIL: Llevo el trabajo al trabajador. • PRODUCCION EN SERIE: Aplico el principio de Ford a la administración con las jerarquías en las org.
  • 10. OTRO PASO REVOLUCIONARIO • Años 60´: Períodos de expansión económica. • Controladores-Planificadores-Auditores. • Sistemas de presupuesto, de planificación, y de controles.
  • 11. NUEVOS DESAFIOS • El entorno es más volátil que nunca. CAMBIO: * El liderazgo de las industrias cambia de manos con mayor frecuencia. *Internet traslado el poder de negociación *Los ciclos de vida se acortan *Costo más bajos de las comunicaciones y sus ventajas
  • 12. NUEVAS REALIDADES EXIGEN: • Capacidades Organizativas diferentes y adaptables • Manantiales de INNOVACION y CREATIVIDAD • Inspirar a los empleados a dar lo mejor
  • 13. Las tres Ces (Campo de acción desconocido) • Los CLIENTES asumen el mando: Están más informados. • La COMPETENCIA se intensifica: Las Cías nuevas no siguen reglas conocidas. • El CAMBIO se vuelve constante: Los ciclos de vida de productos ha disminuido.
  • 15. FUNCIONES GERENCIALES • PLANEACION • ORGANIZACIÓN • DIRECCION • CONTROL
  • 16. PLANEACION • Asegurar de que todos conozcan el proyecto a realizar y los objetivos de grupo REQUIERE: Toma de decisiones- Pensamiento innovador
  • 17. LAS ORGANIZACIONES • EXISTEN RACIONALIDAD EN SUS COMPORTAMIENTOS • BASES DEL PLANEAMIENTO:  MISIONES  OBJETIVOS  ESTRATEGIAS  POLITICAS  PROCEDIMIENTOS  PRESUPUESTOS
  • 18. LA MISION • Hace referencia a la función que ella va a cumplir dentro del contexto. • Señala la responsabilidad social y el compromiso que significa formar parte de la organización.
  • 19. CONSISTE EN DESARROLLAR LOS SIGUIENTES PUNTOS Valores esenciales Ambito geografico Dirección Relacionada con los participantes Vision de futuro
  • 20. SENTIDO DE LA MISION • Expresa su razón de ser, bases legítimas, que función deberá cumplir SATISFACER NECESIDADES. • IMPORTANTE: Debe ser SINCERA
  • 21. OBJETIVOS: Resultados que se esperan lograr. Fines hacia los cuales las actividades van dirigidas. • Forman una jerarquía. Misión hasta objetivos personales • Tipos: corto plazo-Largo plazo-especificos. EJ objetivos generales: Maximizar la satisfacción del cliente Maximizar el valor del accionista Crecimiento sostenido Optimización del servicio Incentivo y motivación de los RRHH Deben ser verificables
  • 22. ESTRATEGIA ( Cursos de acción) • Se refiere a la VISION de futuro (de largo plazo) a la formulación de prioridades y los caminos a seguir. • Son una expresión del cambio planeado. • Tienen la cualidad de adaptación a las nuevas demandas.
  • 23. ESTRATEGIA EMERGENTE • Se refiere a las decisiones no planeadas, pero que se instalan. DECISÍON INNOVADORA. • En un ambiente complejo la estrategia corporativa no es exclusiva de la dirección.
  • 24. LA ESTRATEGIA Y PROCESO DE APRENDIZAJE • La definición de la estrategia puede darse como una tarea de equipo en interacción con nuevas oportunidades en el contexto. • El saber implícito es una fuente de competitividad para la empresa. El saber gestionar el conocimiento de sus integrantes
  • 25. Políticas de la empresa • Se establecen para fijar una línea de acción predefinida. • Políticas a nivel del discurso • Políticas a nivel real. • EJ: No establecer precios por encima de los competidores. Promover las sugerencias de los empleados Promoción de los empleados Remuneración diferencial Politicas de seguridad.
  • 26. PROCEDIEMIENTOS • Son guías para la accíon, mas que para pensar detallan manera de cómo debe realizarse una acción.
  • 28. HABILIDADES DE UN GERENTE • LIDERAZGO DE EQUIPOS • MOTIVACION • GESTION DE CONFLICTO • NEGOCIACION • TOMA DE DECISIONES
  • 29. LIDERAZGO • Arte de influir en las personas hacia el logro de metas
  • 30. Desarrolla en las personas no solo a trabajar: • CELO: Energía- entusiasmo • CONFIANZA: Experiencia y cap. Técnica.
  • 31.
  • 32. DIFERENCIA A SABER… • Lider: Motiva para la acción. • Gestor: Planifica, Organiza, sin una dirección y objetivos claros sin motivación . LIDER + GESTOR = PODER
  • 33. DEBE SER UTIL A SUS SEGUIDORES
  • 34. CARACTERISTICAS • Es miembro del grupo • Sobresale en algo que le interesa al grupo • Organiza, dirige, MOTIVA • Interviene en conflictos. • Ve mas allá de las posibilidades del grupo Adaptavilidad-Dinamismo-Entusiasmo-Persuación- Empatía-Escucha Activa-Flexibilidad
  • 35. VISION DE FUTURO • Cimienta valores: honestidad-confianza-logro- cooperacion. • Ocupa de: la calidad de servicios y los recursos humanos.
  • 36. HABILIDADES • Utilización del poder en forma responsable • Comprensión de fuerzas motivadoras y descubrir talentos • Capacidad de inspirar • Capacidad de innovar en un ambiente cambiante
  • 37. ESTILOS DE LIDERAZGOS • Basado en el uso de autoridad • Rejilla gerencial • Liderazgo como un continuo
  • 38. Uso de autoridad • Lider autocratico: Ordena y espera cumplimiento. • Lider democratico: Consulta a los subordinados • Lider liberal: Alto grado de independencia en sus operaciones ¿ CUAL DE ELLOS ES EL MEJOR?????
  • 39. LA REJILLA GERENCIAL • DOS DIMENSIONES : PREOCUPACION POR LA GENTE (Relaciones interpersonales-autoestima- motivacion) PREOCUPACION POR LA PRODUCCION (Logro de objetivos- estandares de calidad-nivel de ventas)
  • 40. La rejilla adm. Identifica y clasifica estilos de conducción. – ADMINISTRACION EMPOBRECIDA – ADMINISTRACION DE EQUIPO – ADMINISTRACION DE CLUB DE CAMPO – ADMINISTRACION AUTOCRATICA
  • 41. Liderazgo como un continuo • Tiene que ver con la libertad que líder concede a sus subordinados (dependencia o independencia) Depende: Líder: Personalidad-confianza Los seguidores: Respons-conoc. El contexto: La situación
  • 42. LIDERAZGO COMO UN CONTINUO • PODER E INFLUENCIA DE LOS ADMINISTRADOS PODER E INFLUENCIA DEL GERENTE
  • 43. MANEJO DE LA MOTIVACION • Motivos humanos: Basados en la necesidad. GERENTE: Actúan en pos de satisfacer esas necesidades.
  • 44. SUPOSICIONES MC GREGOR • TEORIA X: Desagrado por el trabajo: Obligados y controlados • TEORIA Y: Compromiso-creatividad- responsabilidades
  • 45. JERARQUIA DE LAS NECESIDADES (Maslow) • NECESIDADES FISIOLOGICAS • NECESIDADES DE SEGURIDAD • NECESIDADES DE ACEPTACION • NECESIDADES DE ESTIMA • NECESIDAES DE AUTOREALIZACION • Factores de manteniemiento • Factores motivacionales:Logro,reconocimiento,avance,cr ecimiento en el trabajo.
  • 46. Teoria de la motivacion e higiene condiciones de trabajo, relaciones interpersonales, seguridad = NO MOTIVADORES (INSATISFACTORES) SATIFACTORES: Relacionados con el contenido del trabajo (MOTIVADORES)
  • 47. TEORIA DE LA MOTIVACION POR ESTABLECIEMIENTO DE METAS • Enfocada al sistema de administración por objetivos. (cuantificables y significativos) Deben ser alcanzables. VER RECORTE TECNICAS DE MOTIVACION ESPECIALES DINERO PARTICIPACION CALIDAD DE VIDA LABORAL RECONOCIMIENTO
  • 48. Gestion del conflicto Su existencia tiene que ver con la dinámica de los equipos 4 FACTORES IMPORTANCIA RELATIVA PRESION DE TIEMPO POSICION DE LOS MIEMBROS MOTIVACION PARA SU RESOLUCION
  • 49. CREENCIAS ADM. CONVENCIONAL • A- SE NECESITA UNA CRISIS PROFUNDA PARA PROVOCAR UN CAMBIO PROFUNDO • B- SE NECESITA UN LIDER FUERTE PARA IMPULSAR UN CAMBIO • C- EL CAMBIO COMIENZA DESDE ARRIBA • D- LA LIBERTAD Y LA DISCIPLINA SE EXCLUYEN