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- Mentor - Emprendedor 20 años de experiencia en digital + nuevos negocios
3.
InstitutodeEmpresa:Mallorca2015#TravelDigital
4.
cambio de era
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InstitutodeEmpresa:Mallorca2015#TravelDigital Consumidor
6.
InstitutodeEmpresa:Mallorca2015#TravelDigital Marcas
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InstitutodeEmpresa:Mallorca2015#TravelDigital Medios
8.
InstitutodeEmpresa:Mallorca2015#TravelDigital On - Off
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10.
publicidad ≠ marketing los grandes
presupuestos no son garantía de éxito
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InstitutodeEmpresa:Mallorca2015#TravelDigital > 3000 impactos comerciales
diarios Nielsen Media Research Study
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InstitutodeEmpresa:Mallorca2015#TravelDigital Deutsche Bank Study 18
% campañas de TV con ROI
13.
InstitutodeEmpresa:Mallorca2015#TravelDigital Forrester TV Boca Oreja
14.
InstitutodeEmpresa:Mallorca2015#TravelDigital Comscore CitiConference#SocialCustomerEngagment 66 % compras 2.0
15.
InstitutodeEmpresa:Mallorca2015#TravelDigital 65 % del nuevo
business
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InstitutodeEmpresa:Mallorca2015#TravelDigital prioridad: #mundoonline
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InstitutodeEmpresa:Mallorca2015#TravelDigital social %3,095,467 2015 > 35 M ESP
18.
InstitutodeEmpresa:Mallorca2015#TravelDigital compradores mobile %
19.
InstitutodeEmpresa:Mallorca2015#TravelDigital conversaciones diarias a
nivel mundial >1000 M
20.
InstitutodeEmpresa:Mallorca2015#TravelDigital videos visualizados diarios
en España >135 M
21.
InstitutodeEmpresa:Mallorca2015#TravelDigital 21.ooo.ooo Facebook ESP 65% Viajes 86,9% Televisión 10% Golf 60% Artículos de
lujoFútbol 75 % Compras en Facebook 5% 65% Nuevas tecnologías 15% e-commerce 75% Renovables 7% Aventura 60,6% España 2.0
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InstitutodeEmpresa:Mallorca2015#TravelDigital conectar con el
customer journey del #viajero2.0
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InstitutodeEmpresa:Mallorca2015#TravelDigital Las 5 etapas
del viajero Inspiración Planificar Reservar Experiencia Compartir
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InstitutodeEmpresa:Mallorca2015#TravelDigital Inspiración
25.
InstitutodeEmpresa:Mallorca2015#TravelDigital Inspiración 89% de viajeros ve videos
online para definir su viaje 89%
26.
InstitutodeEmpresa:Mallorca2015#TravelDigital Planning
27.
InstitutodeEmpresa:Mallorca2015#TravelDigital Planning junto a
amigos
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InstitutodeEmpresa:Mallorca2015#TravelDigital Booking
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InstitutodeEmpresa:Mallorca2015#TravelDigital Booking online
30.
InstitutodeEmpresa:Mallorca2015#TravelDigital Feeling
31.
InstitutodeEmpresa:Mallorca2015#TravelDigital 50% APP lovers
32.
InstitutodeEmpresa:Mallorca2015#TravelDigital Twitter, Facebook and
Instagram 80%
33.
InstitutodeEmpresa:Mallorca2015#TravelDigital Sharing
34.
InstitutodeEmpresa:Mallorca2015#TravelDigital Siempre compartimos
35.
El cambio de
Era significa Transformación Digital
36.
Solamente vale la Innovación
37.
Lean
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Customer centric
39.
InstitutodeEmpresa:Mallorca2015#TravelDigital Comprender a todas
las audiencias fans clientes influenciadores proveedores partners empleados medios
40.
InstitutodeEmpresa:Mallorca2015#TravelDigital Nuevas cadenas de
valor
41.
InstitutodeEmpresa:Mallorca2015#TravelDigital Enfoque de customer
journey
42.
#objetivos de negocio
43.
InstitutodeEmpresa:Mallorca2015#TravelDigital conversión, preferencia & conocimiento
44.
InstitutodeEmpresa:Mallorca2015#TravelDigital conectar y valor
45.
InstitutodeEmpresa:Mallorca2015#TravelDigital servicio
46.
estrategias
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InstitutodeEmpresa:Mallorca2015#TravelDigital Transformación digital CUS TOMERGROWTH BRAND SALES Awareness Engagement Advocacy Reputation Customer satisfaction Social
CRM Loyalty LifeTimeValue Lead Generation Shopper Engagement Conversions Sales Networks
48.
InstitutodeEmpresa:Mallorca2015#TravelDigital Mejores prácticas -
Marca
49.
InstitutodeEmpresa:Mallorca2015#TravelDigital Mejores prácticas -
eCommerce
50.
InstitutodeEmpresa:Mallorca2015#TravelDigital Mejores prácticas -
Life Time Value
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#conclusiones
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CitiConference#SocialCustomerEngagment Objetivos BRANDING VENTAS CONTENIDOS COMMUNITY TRAFICO
53.
CitiConference#SocialCustomerEngagment Ejecución de la
estrategia
54.
CitiConference#SocialCustomerEngagment Resultados
55.
CitiConference#SocialCustomerEngagment Fail Fast, Fail
Often y Fail Cheap
56.
“La mejor publicidad
es la que hacen los clientes satisfechos”. Philip Kotler
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gracias @kevinsigliano