Marketing de servicios es una clase que impartió el mejor docentye del mundo

1. 1
MARKETING
DE SERVICIOS

2. AGENDA
▸ El plan de marketing para las
empresas de servicios
▸ Segmentación
▸ Posicionamiento
2

3. Posicionamiento
Segmento

4. 4

5. • La segmentación por
generación es una
estrategia de marketing
que divide a la población en
grupos según su año de
nacimiento y las
características y
experiencias compartidas
de las personas dentro de
esos grupos..

6. • Cada generación suele
tener atributos distintivos,
valores, comportamientos y
preferencias que influyen
en sus decisiones de
compra y en cómo
responden a las estrategias
de marketing.

11. • Lo primero es identificar la
generación hacia la cual se dirige la
empresa.
• Seguido a eso, se debe conocer las
características de esa generación
• Y por ultimo acoplar las estrategias
a la generación hacia la cual se
dirigirá

12. • Lo primero es identificar la
generación hacia la cual se dirige la
empresa.
• Seguido a eso, se debe conocer las
características de esa generación
• Y por ultimo acoplar las estrategias
a la generación hacia la cual se
dirigirá

13. 13
Identifique la generación hacia la cual se
dirige su empresa y destaque los
elementos que más sobresalen y que
serán fundamentales para establecer las
estrategias.

14. 14

15. 15

16. • El posicionamiento se refiere a la manera en que una marca, producto
o servicio es percibido por los consumidores en relación con otros en
el mercado. Es la imagen mental que los clientes tienen de la marca y
cómo la sitúan en comparación con la competencia. .

17. Estrategias Generales de Posicionamiento

18. Estrategias Funcionales de Posicionamiento

21. ¿Cómo lo hacemos?
• Definimos lo que nos interesa comparar:
Calidad, precio, distribución, sabor,
publicidad, manejo de redes, etc.
• Enlistamos la competencia directa.
• Si conocemos la empresa, lo hacemos con
la información que ya tenemos disponible,
sino debemos investigar con los clientes
respecto a ella.
• Ubicamos en el cuadrante a cada empresa
de acuerdo a la información recopilada.

23. 23

24. 24
Elabore un mapa de posicionamiento
para su empresa

25. 25

26. 26
Thanks!
Any questions?