Este documento resume los principales sistemas y modelos de gestión y control de calidad como el Ciclo PDCA, el Modelo Baldrige, los 10 pasos de Juran, ISO, EFQM y REDER. Explica los procesos de documentación e implementación de estos sistemas, incluyendo la planificación, elaboración, revisión, aprobación, identificación, reproducción, distribución y archivo de documentos. También cubre los tipos de auditoría interna, externa y de certificación.

2. Sistemas De Gestión Y
Control De Calidad
Nombres: Jhonatan Honores
Wladimir Cortes
Briant Tabilo
Profesor: Eduardo Fernandois.
Materia: Planificación Estratégica
Curso: 9711
Fecha: lunes, 23 de junio de 2014 03:00

3. Introducción

4. El Ciclo PDCA o PHVA

5. Modelo Baldrige

6. 10 pasos de Juran

7. ISO

8. EFQM y REDER

9. Matriz de Puntuaciones

10. Ejemplo de uso de EFQM y REDER

11. Aplicación de Modelos de Gestión Calidad
PDCA

12. Diagnostico de “SANTA ISABEL”

13. Proceso de implementación

14. Certificación de Procesos, personas, productos y
sistemas

15. Objetivo De Los Registros Internacionales

16. Procesos de Documentación
Gestión de Documentos

17. Planificación de la elaboración
Elaboración
Revisión
Aprobación

18. Identificación:
Reproducción:
Distribución:
Archivo:

19. Comprobación:
Modificación:
Derogación y/o destrucción:
Consulta:

20. Liberación
Partes Carácter Contenido
Objetivo Obligatorio Definirá el objetivo del procedimiento
Alcance Obligatorio Especificará el alcance de la aplicación del procedimiento
Responsabilidades Obligatorio Designará a los responsables de ejecutar y supervisar el cumplimiento del
procedimiento
Términos y definiciones Opcional Aclarará de ser necesario el uso de términos o definiciones no comunes
aplicables al procedimiento.
Procedimiento Obligatorio Describirá en orden cronológico el conjunto de operaciones necesarias para
ejecutar el procedimiento.
Requisitos de documentación Obligatorio Relacionará todos los registros que deben ser completados durante la
ejecución del procedimiento.
Referencias Obligatorio Referirá todos aquellos documentos que hayan sido consultados o se
mencionen en el procedimiento
Anexos Opcional Incluirá el formato de los registros, planos, tablas o algún otro material que
facilite la comprensión del procedimiento.

21. TIPOS DE AUDITORIA
1) DE PRIMERA PARTE (INTERNA)
2) DE SEGUNDA PARTE (EXTERNA)
3) DE TERCERA PARTE (CERTIFICACIÓN)

22. Conclusiones