1. PLAN DE MERCADEO INTERNACIONAL CHILE TRABAJO CORRESPONDIENTE A LA ASIGNATURA: PROCESOS DE IMPORTACIONES Y EXPORTACIONES PRESENTADO POR: JOSE JULIAN FLOREZ AGUDELO DIEGO HERNAN LOPEZ VALENCIA PRESENTADO A: LUZ MARIA VILLAREAL SENA COMERCIO Y SERVICIOS TECNOLOGO EN NEGOCIOS INTERNANCIONALES PEREIRA FEBRERO DE 2010

3. PORTAFOLIO DE PRODUCTOS

6. ROTACIÓN DE CLIENTES La rotación de clientes es uno de los problemas más serios para una compañía. Debemos analizar individualmente cada cliente, definiendo una estrategia que se debe llevar a cabo. Disminuyendo dicha rotación para así poder fidelizar nuestros productos, quedándonos con los mejores clientes.

8. CLIMA GENERAL DEL ENTORNO En el reporte 2009 del Foro Económico Mundial se destacó a Chile con en el primer lugar en el Índice de Atractivo para la Inversión de Infraestructura Privada, a la vez que se le presenta en primer lugar en cuanto la Percepción de Transparencia y Calidad de sus Instituciones. También se distingue como destino preferido para el establecimiento de servicios globales.

9. QUE COMPRAN ? La dimensión de neumáticos más vendidas es la 175/70 R13, cuya medida coincide con los modelos de mayor colocación en el país (Toyota Tercel, Nissan V-16 y Hyundai Accent). A el se suma el 185 R14, cuyos principales consumidores son propietarios de la Chevrolet Luv.

10. PRECIO Dependiendo el rin varían: 165/70RIN13 $98.000 175/70RIN13 $133.000 185/75RIN14 $145.000 195/70RIN14 $160.000 195/60RIN15 $152.320 195/50RIN15 $250.000 205/70RIN15 $230.000 235/75RIN15 $367.000 325/60RIN15 $208.000 205/55RIN16 $210.000 215/55RIN16 $230.000 235/70RIN16 $270.000 205/50RIN16 $310.000 225/70RIN16 $391.000 205/45XLRIN17 $320.000 235/55 XL RIN 17 $516.000

11. PORQUE PREFIEREN UN PRODUCTO EN PARTICULAR Los consumidores, en la decisión de compra de neumáticos, y entre los ítems más valorizados constan: la seguridad, la resistencia a impactos, la durabilidad y la relación precio-beneficio.

12. ESTRATOS SOCIOECONÓMICOS (Alto)- Ingreso familiar mensual superior a 3.500 US$ - Abarcan el 10 % del Área Metropolitana Son profesionales universitarios con carreras de prestigio, que tienen altos cargos ejecutivos y que viven en los mejores y mas exclusivos sectores de la ciudad. Cuentan en sus hogares con dos o más vehículos, todos de marcas de prestigio, con menos de cinco años de uso y de más de 14.000 US$.

13. Estrato Socioeconómico C2 (Clase Media) Ingreso Familiar mensual: desde 1.300 US$ a 3.500 US$ - 20% del total de la población del Área Metropolitana Los "C2" corresponden a lo más típico de la clase media. Viven en sectores tradicionales y alejados del centro de la ciudad. Los jefes de hogar generalmente son profesionales universitarios. Su ingreso familiar les permite tener un vehículo (a veces dos), de modelos medianos, por un valor inferior a los 14.000 US$.

14. ESTRATEGIA DE PRODUCTO Llantas de caucho para toda clase de vehículos, las cuales satisfacen las necesidades básicas de los clientes, todo esto lo logramos a través de un grupo humano especializado y comprometido con los objetivos claros de calidad.

15. VENTAJAS COMPETITIVAS Es un producto elaborado bajo elevados estándares de calidad, sus ventajas competitivas se basan en su durabilidad, buen agarre, seguridad y confiabilidad.

16. NIVEL DE CALIDAD La CALIDAD es algo prioritario en Icollantas, y se demuestra por la aceptación del consumidor, su lealtad al producto dentro y fuera del país. Desde la fábrica Icollantas han salido productos que se han extendido por todo lo ancho y largo de la geografía nacional, no habiendo pueblo por pequeño que sea, donde la presencia de los productos Icollantas no haya dejado huella de progreso.

17. SERVICIO AL CLIENTE Se tendrán buzones de sugerencias y encuestas de satisfacción en todos los puntos de venta, para llevar un control del servicio al cliente y la aceptación del producto.

18. GARANTIA El producto tendrá la garantía de un año por defectos de fabrica y cumplirá con los estándares internacionales en cuanto a seguridad y durabilidad del producto.

19. ESTRATEGIA DE PRECIO Tener unos costos de operación bajos, para que las utilidades sean mayores y haya un mayor rango para fijar una política de precios ganadora. Optando por ofrecer nuestros productos a precio asequibles, con el propósito de captar a los clientes que son sensibles a esa variable

20. Estrategia Distribución Para la distribución de estos productos de Icollantas se utilizaran la Integración vertical de los canales de distribución. Por intermedio de un gran comerciante de ventas masivas, la integración incluye el control de todas las funciones desde la fabricación hasta el consumidor final.

21. Estrategia Publicidad Icollantas lanza su nueva campaña publicitaria con el objetivo de reposicionar la comunicación de la marca en el mercado chileno y generar mayor acercamiento al consumidor final, al comprobar la mejor relación precio-beneficio del mercado. Los argumentos presentados en las piezas publicitarias impresas son: • más durabilidad – hasta 25% más para el Energy 3, en relación a los principales competidores, y • la menor distancia de frenado –Pilot Exalto 2 se detiene 1,5m antes que los competidores, a 80 km/h, en suelo mojado.