El resumen de la encuesta realizada a 134 personas de la comunidad SENA sobre el Centro Didáctico de Negociación es el siguiente:
1) La mayoría de las personas (114) saben sobre el CDN, mientras que una minoría (20) no lo conoce, por lo que se recomienda mayor promoción.
2) La mayoría de las personas (125) compran en el CDN, por lo que la satisfacción con las compras es alta.
3) La frecuencia de compra suele ser de 1 a 3 veces por semana, por lo que se sugiere incent
3. De 134 personas De la comunidad SENA comprendida por aprendices, funcionarios y administrativos se obtuvo una muestra de 134 personas para la aplicación de la encuesta con lo cual concluimos y recomendamos lo siguiente:
4. 114 personas saben del CDN, mientras el 20 personas no saben de él; por lo cual se aconseja mayor divulgación y promoción del mismo, esto se podría llevar a cabo explicando la razón de su existencia y dando a conocer el portafolio de servicios.
5. 125 personas compran en el CDN de 134 personas encuestas esto significa que la compra es satisfactoria
6. Con esta gráfica se concluye que la frecuencia de compra oscila entre 1 a 3 veces por semana; para lograr mayor habito de compra se debe incentivar al cliente por medio de rifas, de ofertas exclusiva.
7. 86 personas opinaron que la calidad de los productos es buena por ello se recomienda que el proceso debe mejorar para llegar a la excelencia.
