5. VISION
•Ser reconocidos; por sus clientes, como
la empresa líder en los negocios que
operan, con una organización eficiente y
eficaz en la que el personal sea el factor
clave del éxito.
6. TIPOS DE ENTORNO
•Entorno Social •Entorno Económico
• Hábitos y costumbres de compra:
La crisis sanitaria del COVID19 ha causado
cambios en el comportamiento de compra del
consumidor, siendo así que el 84% de limeños
realizó compras online por temas de salud en
los últimos seis meses. Servicios de delivery en
aumento.
• Aforos:
menos restricciones, mayor flujo de posibles
compradores.
• Se ha visto beneficiado medicinas que tratan
los síntomas del COVID por la pandemia. Los
productos de uso diario para la protección
contra el COVID19 como el alcohol medicinal,
alcohol en gel, mascarillas desechables
• La subida del precio del dólar sumada al
aumento del flet de las importaciones afecta
negativamente, debido a que son todas
importadas.
7. •Entorno Tecnológico •Entorno Demográfico
• Se usa la transformación digital para el
manejo de operaciones mediante su
aplicativo móvil y que ha conseguido ofrecer
un mejor servicio a sus clientes a través de la
disminución de tiempos en el alistamiento de
pedidos.
• Automatización de sus operaciones se pudo
mejorar la productividad en un 30%,
atendiendo la gran demanda de productos.
• Mejor organización de inventarios, acortando
a la vez el proceso de búsqueda y selección
manual de los pedidos recibidos online para
el que se disponía de recurso humano
exclusivo.
Los usuarios de farmacias y boticas manifestaron que
no compraron los medicamentos en el establecimiento
de salud donde recibieron la atención y les
prescribieron la receta médica porque:
• El 42,9% fue porque no había los medicamentos en
el servicio de farmacia,
• el 24,5% refirió que en el establecimiento donde se
atendió no hay farmacia y
• el 13,6% que el médico que lo atendió les
recomendó que los compre fuera del
establecimiento de salud.
Así que podemos concluir que la gran parte de la
población compra sus medicamentos en una farmacia
externa a los de servicios de salud gratuitos y esto
incrementa las ganancias.
8. CULTURA ORGANIZACIONAL
• INKAFARMA tiene una cultura organizacional orientada a las personas
• También es incluyente y busca la satisfacción de los clientes y colaboradores.
• Considera los trabajadores como los principales representantes de la marca.
• Esta cultura organizacional es el conjunto de actitudes, valores, tradiciones o costumbres
que se tienen en la organización
9. • Respeto
• Prudencia
• Perseverancia
• Calidez
• Equipo capacitado
• Omnicanalidad
• Postventa
• Logística y distribución
• Comprar y aprovisionar productor
• Investigar y buscar nuevas tendencias
10. • Pasión por los clientes
• Eficacia y gastos bajos
• Fortaleza en la ejecución
• Innovación y espíritu emprendedor
• Movilidad internacional y entre negocios
• Orientación a resultados y mirada a largo plazo
• Visión de grupo y sinergias
• Formación de equipos
• Desarrollo Sustentable
11. ESTILO DE LIDERAZGO DE SU
GERENTE
• Ejerce un Liderazgo Democrático.
• Los valores que han sido
institucionalizados para seguir avanzando
hacia el cumplimiento de objetivos, hacia
vivir la misión, alcanzar su misión y
continuar creciendo en beneficio del Perú
son:
• Liderazgo Inspirador
• Pasión por los Resultados
• Obsesión por el Análisis
• Amor por las Personas
12. Organigrama
Flavio Gutierrez
Director
Administración
Luis Zamora
Gerente Recursos
Humanos
Marisol Alva
Directora Marketing
Rafael Dasso
DirectorGeneral
Maria Fiocco
Directora
Compras Sebastian
Goycoolea
Director
Logística
Armando
Montes
Director Finanzas
Alejandro Roman
DirectorVentas
Jorge Abarca
Director
Sistemas
Luis Alfaro
Director Legal
13. Precios
Dirección
de compras
Jefatura
regional
Planeamie
nto y
control de
Gestión
Dirección
de
Marketing
Dirección
de ventas
Supervisor
es
Director
General
Gestión
del talento
y liderazgo
Gerente de
recursos
humanos
Dirección
de
sistemas
Centro de
Productivi
dad del
personal
Director
Legal
Asesoría
Legal Asuntos
Regulatori
os
Tesorería
Director de
administrac
ión y
Dirección
de finanzas
Dirección
de logística
Administra
ción y
Servicio al
personal
Seguridad
1. Bienesta
r social
2. Respons
ables
regionale
s
3. Tramites
documen
tarios
4. Nominas
y
contrato
s.
Contabilid
ad
Gestión de
clientes
premium
Adquisicio
nes
1. Caja
electr
ónica
2. Concili
acion
bancar
ia
3. Cuent
as por
pagar
4. Contr
ol de
gastos
5. Cuent
as por
cobrar
6. Tribut
ación
Centro de
distribució
n y
operacion
es
Aplicacion
es ERP
Software
base
Operacion
es
Soporte
técnico
Aplicacion
es punto
de venta
Networkin
g
Integració
n y Q.A.
Maestro
de
producció
n
Compras
contado
Compras
factura
Servicios
de
marketing
Adm de
categorías
y
merchandi
sing
Atención
Farmacéut
ica
CRM y
servicio al
cliente
Boticas
Call center
Monitores
Convenios
y ventas
14. FORTALEZAS:
• Empresa líder en el mercado
farmacéutico en el Perú.
• Locales con ubicaciones estratégicas en
todas las sedes.
• Posee una cartera fidelizada de clientes
afiliados a inka club.
• Productos farmacéuticos de alta calidad.
OPORTUNIDADES:
• Sector industrial farmacéutico en etapa de madurez y
rentabilidad económica.
• Sistema de registro mediante DNI es fácil y rápido de
realizar con más seguimiento podría incorporar a
mayor cantidad de consumidores.
• Mayor consumo de medicamentos por situación actual
de la pandemia.
• Mayor consumo de medicamentos por situación actual
de la pandemia.
DEBILIDADES:
• Deficiente gestión de RRHH y falta de enfoque
empresarial.
• Deficiente uso del marketing y promoción de la
marca.
• Ausencia de proyecto comercial enfocado en el
crédito de consumo para clientes.
• Baja participación en el sector rural.
AMENAZAS:
• Expansión de medicamentos adulterados
• Ley de regulación de precios de los
medicamentos.
• Incremento del precio de los combustibles.
• Subida del dólar por incertidumbre en el sector
político.
FODA
17. MECANISMOS DE CONTROL
Control logístico
• Coste del transporte sobre las ventas:
Esta métrica nos permite visualizar la
proporción entre el costo que se realiza en el transporte
respecto a las ventas obtenidos.
• Puntualidad de entrega:
Nos revela la agilidad del transporte en forma
de porcentaje.
• Coste unitario de almacenamiento:
Se utiliza para relacionar el coste de
almacenamiento con el número de unidades que hay en
el almacén en un tiempo establecido.
Control ventas
• Gasto promedio del cliente:
Esta métrica nos permite medir cuanto gastan
los clientes de la empresa en las tiendas cada vez que
realizan una compra . Asimismo, mide la efectividad del
equipo de ventas y su compromiso con los clientes.
También nos permite saber la efectividad de una
campaña de promoción recientemente lanzada al
mechado.
• Tasa deVenta Directa
Este KPIs nos facilita el análisis de la velocidad
a la que se ha vendido un producto . Normalmente es de
suma utilidad para evaluar el rendimiento de un producto
frente a otro , mayormente se utiliza en campañas de
promociones o de demanda estacional. Se debe tener en
cuenta que se debe delimintar como mínimo un mes en la
medición de los datos.
18. Análisis Critico
• Inkafarma, busca la capacitación de sus trabajadores, con un
enfoque hacia el cliente, donde el cliente es el punto principal de
atención .
19. Análisis Critico
Inkafarma, presenta alguna deficiencias a nivel empresarial, como el
proceso de implementación de nuevas sucursales, y la afiliación de
clientes a sus planes de consumo.
20. Análisis Critico
Inkafarma, es reconocida a nivel nacional por su cercanía hacia sus
clientes con su gran cantidad de sucursales a nivel nacional.
