El documento habla sobre los diferentes tipos de diagnósticos que se pueden realizar en una empresa, incluyendo diagnósticos internos, externos y empresariales. Explica que un diagnóstico busca conocer el estado actual de una empresa y los obstáculos que impiden obtener los resultados deseados. También menciona algunas herramientas comúnmente usadas para realizar diagnósticos como ISO 9000, Metaplan y gerencia estratégica.