Usability Day
2010
Daniel Canoniero
Universidad de Montevideo
Usability Day 2010
 Jornada en la que la comunidad de
técnicos y profesionales que trabajan en
Usabilidad se proponen dif...
Definiciones
 "Usabilidad es la eficacia, eficiencia y
satisfacción con la que un producto
permite alcanzar objetivos esp...
Jakob Nielsen
 La usabilidad tiene varios componentes y
tradicionalmente está asociada a 5 atributos:
 Facilidad de apre...
Opiniones de Jakob Nielsen
 ”La finalidad, en el caso de un sitio
web, es lograr que el usuario
encuentre lo que busca en...
¿Es ésto nuevo?
 Design of man-computer dialogues - James Martin (1973)
 No todos los operadores pueden tener un
entrena...
Herramientas y equipos
 Herramientas de control en etapas de producción
 Encuestas de satisfacción en el caso de product...
Desde la Academia
 Currículo que especialice en el tema, con
contenidos sobre:
 sociología (estudios de mercado y técnic...
Resumen
 Usabilidad – objetivos, usuarios y contexto.
 ”La finalidad de un sitio web es lograr que el
usuario encuentre ...
Características de un buen sitio web
Fuente: http://www.guiaweb.gob.cl/guia-v2/capitulos/05/images/fig.001.jpg
Conclusiones
 ARMAR EQUIPOS multidisciplinares en
etapas de diseño
 UCD
 PENSAR EN LAS PERSONAS DESTINATARIAS al
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  • 200 eventos en 43 países
  • Definición según Wikipedia
    ISO/IEC 9126:
    "La usabilidad se refiere a la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso"
    Esta definición hace énfasis en los atributos internos y externos del producto, los cuales contribuyen a su funcionalidad y eficiencia. La usabilidad depende no sólo del producto si no también del usuario. Por ello un producto no es en ningún caso intrínsecamente usable, sólo tendrá la capacidad de ser usado en un contexto particular y por usuarios particulares. La usabilidad no puede ser valorada estudiando un producto de manera aislada (Bevan, 1994).
    ISO/IEC 9241:
    "Usabilidad es la eficacia, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico"
    Es una definición centrada en el concepto de calidad en el uso, es decir, se refiere a cómo el usuario realiza tareas específicas en escenarios específicos con efectividad
  • Atributos para evaluar usabilidad Nielsen de: http://ingenieria.ucsc.cl/~marciam/weblog/images/usabilidad-1-4pp.pdf
    • Facilidad de aprendizaje
    ¿Cuán fácil es para los usuarios realizar tareas básicas la
    primera vez que interactúan con un diseño de interfaz?
    • Eficiencia
    ¿Cuán rápido los usuarios que han aprendido un diseño pueden
    realizar las tareas?
    • Capacidad de memorizar
    ¿Cuán fácil es para los usuarios recordar sus habilidades con
    una interfaz que no han utilizado por un período de tiempo?
    Errores
    ¿Cuántos errores cometen los usuarios?
    ¿Esos errores son severos?
    ¿Es fácil para los usuarios recuperarse de ellos?
    • Satisfacción
    ¿Es satisfactorio para los usuarios utilizar la interfaz?
  • Características de los usuarios Web
    De http://ingenieria.ucsc.cl/~marciam/weblog/images/usabilidad-1-4pp.pdf
    • No leen en la Web, sólo hojean el texto
    • No les gusta hacer mucho scrolling
    • No les gusta esperar por páginas lentas
    • No les gusta descargar plugins
    • No confían en la estabilidad de los sitios
    Jakob Nielsen supone para muchos usuarios una autoridad sobre la funcionalidad web. Este ingeniero danés, en cuyo currículo figuran Bellcore, IBM y Sun Microsystems, dio el salto a la fama con varias publicaciones en las que expone que lo normal es que los usuarios solo den un vistazo a la página web sin prestar mucha atención. Así, por economía de tiempo, el navegante solo se fija en lo más llamativo, como los titulares, negritas e imágenes.
    Comentarios de Nielsen sobre web 2.0
    Los excesos en torno a la llamada Web 2.0 han provocado que los creadores de páginas en Internet hayan descuidado los principios básicos del "buen diseño“.
    Web 2.0, más allá de una tecnología nueva, supone una vuelta de tuerca en el concepto de Internet. Blogs, videos, wikis... un nuevo paso en la relación entre navegantes de la web. Un sitio Web 2.0 permite a sus usuarios interactuar con otros usuarios o cambiar contenido del sitio web, en contraste a sitios web no-interactivos donde los usuarios se limitan a la visualización pasiva de información que se les proporciona.
    Por otra parte, la investigación acometida por Nielsen sobre este tipo de páginas web deja unos resultados desoladores: sólo un 1% contribuye de forma regular con nuevos contenidos, mientras que el 90% sólo mira. Un 9% de los navegantes aporta algo de vez en cuando.
    Por definición, afirma Nielsen, muy poquitos usuarios aprovechan las herramientas de edición. "La mayoría sólo quieren llegar, dejar algo e irse. Para ellos la web no es un objetivo en si misma. Es una herramienta", añade.
  • Si conozco a la persona que opera el equipo puedo, p.e. agrandarle el tamaño de las letras. Si tengo una terminal en oficina de Turismo y no tengo datos de la edad puedo pedírsela
  • Tiempo variable según el usuario
  • -Psicología (psicología cognitiva) se ocupa de la HCI. - Sociología / marketing: estudios de mercado y técnicas de investigación. - Periodismo / documentación: arquitectura de la información. - Diseño industrial / ergonomía: como fabricar elementos fáciles de usar en el mundo real. - Tecnólogos
  • Accesibilidad
    Es la medida en que una aplicación puede ser utilizada por el mayor número posible de usuarios, acomodándose a las necesidades de cada uno y a sus preferencias y/o limitaciones.
  • Presentación usability day

    1. 1. Usability Day 2010 Daniel Canoniero Universidad de Montevideo
    2. 2. Usability Day 2010  Jornada en la que la comunidad de técnicos y profesionales que trabajan en Usabilidad se proponen difundir y sensibilizar a la comunidad sobre la importancia del tema, así como contar y difundir sus experiencias  Foco en la enseñanza de la Usabilidad a nivel universitario
    3. 3. Definiciones  "Usabilidad es la eficacia, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico” (ISO 9241-11)  Fuente: www.upassoc.org
    4. 4. Jakob Nielsen  La usabilidad tiene varios componentes y tradicionalmente está asociada a 5 atributos:  Facilidad de aprendizaje  Eficiencia  Capacidad de memorizar  Errores  Satisfacción  Jakob Nielsen, Usability Engineering, 1993, p. 26
    5. 5. Opiniones de Jakob Nielsen  ”La finalidad, en el caso de un sitio web, es lograr que el usuario encuentre lo que busca en el menor tiempo posible” Jakob Nielsen - Ph.D. in human-computer interaction from the Technical University of Denmark in Copenhagen.
    6. 6. ¿Es ésto nuevo?  Design of man-computer dialogues - James Martin (1973)  No todos los operadores pueden tener un entrenamiento detallado y largo  La estructura del diálogo puede ser diseñado en forma muy diferente de acuerdo a la extensión del entrenamiento  En algunos casos será la terminal misma la que lo asista en el entrenamiento, mediante asistentes (wizards)  Funcionalidades por hardware
    7. 7. Herramientas y equipos  Herramientas de control en etapas de producción  Encuestas de satisfacción en el caso de productos  Equipos multidisciplinares con Psicólogos, Diseñadores, Sociólogos, Expertos en Ergonomía e Informáticos  Sistemas de información que muestran secuencias de pasos y el tiempo promedio de utilización de los recursos.  Web mining – Inteligencia de Negocios
    8. 8. Desde la Academia  Currículo que especialice en el tema, con contenidos sobre:  sociología (estudios de mercado y técnicas de investigación sobre la utilización de los productos y diseño de aplicaciones).  psicología (cognitiva) - HCI  diseño (seguimiento de norma ISO 13407 -UCD (user-centered design))
    9. 9. Resumen  Usabilidad – objetivos, usuarios y contexto.  ”La finalidad de un sitio web es lograr que el usuario encuentre lo que busca en el menor tiempo posible”.  Es "hacer que la vida sea más fácil" y amigable.
    10. 10. Características de un buen sitio web Fuente: http://www.guiaweb.gob.cl/guia-v2/capitulos/05/images/fig.001.jpg
    11. 11. Conclusiones  ARMAR EQUIPOS multidisciplinares en etapas de diseño  UCD  PENSAR EN LAS PERSONAS DESTINATARIAS al momento del diseño (Entendible y ¿minimalista?)  PERSONALIZAR aplicaciones (Inteligente)

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