Guía sobre Comunicación

1. PRIMERA UNIDAD: COMUNICACIÓN 8vo AÑO BÁSICO 2015
DEPARTAMENTO DE LENGUAJE VLADIMIR CLOBARES SÁNCHEZ
Guía N ° 1
Objetivos de esta guía:
I. La comunicación.
- Valorar el rol de la comunicación en la vida humana.
Dimensionar como los procesos comunicativos se llevan a cabo todo
el tiempo.
- Estimular la reflexión libre sobre los procesos de comunicación.
- Definir el concepto de comunicación.
II. Comunicación verbal y no verbal.
- Distinguir las formas de comunicación entre verbales y no verbales.
- Valorar la importancia de las formas de comunicación no verbales.
- Identificar la comunicación paraverbal.
- Identificar la comunicación kinésica.
- Identificar la comunicación proxémica.
I. La comunicación.
1) Introducción.
Podríamos comenzar a tratar este tema dando definiciones y esquemas, pero eso no
servirá de mucho si te limitas a repetir de memoria las formulas que te entregaremos aquí.
La comunicación ocupa un lugar muy central en nuestras vidas, pues es algo que
estamos haciendo la mayor parte del tiempo.
Una buena manera de empezar a estudiar un tema tan amplio es dejar las definiciones y
los esquemas para después, y en vez de eso, hacernos preguntas que nos inviten a
reflexionar sobre el tema. Aquí te proponemos algunas
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¿Qué haces cuando quieres comunicarle algo a alguien?
¿Cómo comunicas lo que quieres expresar?
¿Qué haces para entender lo que otra persona quiere comunicarte?
¿Cuándo estas comunicándote y cuándo no?

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Guía N ° 1
Habitualmente nos restringimos a pensar que la comunicación es algo que sólo tiene que
ver con las palabras, con aquello que decimos, pero eso no es así. Aunque a veces no
nos damos cuenta, estamos comunicando cosas todo el tiempo: Nuestra manera
de vestir le comunica algo sobre nosotros a los demás, de la misma forma que lo hacen
nuestros gestos, nuestra postura física o la manera en la que decidimos cortarnos el pelo.
Observemos algunos ejemplos:
Repite esas preguntas con las siguientes situaciones:
“Si salgo a la calle con el pelo teñido de color fucsia, me visto con colores vivos que no
combinan, y voy a brincos, cantando a viva voz la canción que estoy escuchando en mi
MP4, los demás van a percibirme como un sujeto extravagante. Voy a comunicarle al
resto del mundo que me gusta ser como soy y no me importa lo que digan de mi.”
“Si veo a un amigo caminando por el colegio cabizbajo y solitario, con el pelo sin lavar y al
hablar con él lo noto poco concentrado en la conversación, no es necesario que él me
diga que está triste para que yo pueda entender eso. Aunque él no me quiera decir que le
pasa, me está comunicando de todas formas un estado de ánimo melancólico.”
Así, podemos concluir que los seres humanos nos estamos comunicando todo el
tiempo, ya sea mediante el lenguaje o a través de otras formas de comunicación. Y es
que nadie puede vivir solo: nadie entre nosotros fabrica sus zapatillas y muy pocos
cultivan su propia comida. Los seres humanos somos animales sociales, pues
necesitamos de la sociedad para poder satisfacer nuestras necesidades y la
sociedad se estructura desde las interacciones comunicativas que tenemos
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Una persona asiste a una entrevista de trabajo, vestida enteramente con ropa
de oficina. Lleva el pelo bien peinado. Al sentarse frente a la comisión
entrevistadora, se esfuerza por hablar de manera clara, fluida y segura.
- ¿Qué nos está comunicando esta persona con su manera de vestir, utilizar
el pelo y hablar correctamente?
- ¿A quién le está comunicando eso?
- ¿Por qué está comunicando eso?

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los seres humanos. La comunicación es, por lo tanto, una herramienta de
supervivencia, el
cemento que hace posible que podamos vivir juntos. Por eso, no es de extrañar que la
palabra “comunicación” y la palabra “comunidad” contengan ambas la palabra “común”.
La etimología de la palabra comunicar, vale decir, su origen, nos remite al vocablo del
latín
communicare que significa poner algo en común.
2) Definición
Ahora, habiendo reflexionado sobre la importancia que tiene la comunicación en nuestras
vidas, podemos pasar a señalar algunas definiciones. No olvides que las definiciones y
esquemas que aquí te presentamos son sólo herramientas que nos sirven
para poder pensar de forma ordenada pero que de ningún modo deben servirnos
para evitar la reflexión libre que es, a fin de cuentas, la madre de todo conocimiento.
Podemos profundizar un poco en los elementos que nos entrega esta definición.
Es un proceso: Que sea un proceso significa que es algo que ocurre en el tiempo y que
pasa por diversas etapas: El mensaje debe ser codificado por un emisor para luego ser
emitido. Posteriormente, un receptor debe percibir el mensaie para luego poder
decodificarlo. Todas las etapas del proceso son necesarias para que la comunicación
pueda ser llevada a cabo.
Es una interacción de entidades: Esto quiere decir que la comunicación involucra a
todos los agentes que participan de ella. Se puede decir que tienen que trabajar en
equipo: Sin un receptor que decodifique, el mensaje codificado por un emisor no tiene
sentido. Sin el emisor que emita el mensaje, el receptor no tiene nada que decodificar.
Comparten un mismo repertorio de signos: Para comunicarnos necesitamos
signos, ya sean palabras, gestos o señales. Y estos signos deben ser compartidos por
ambos agentes de la comunicación: Si alguien me pregunta la hora en China, yo debo
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conocer su lengua para poder entender que me está preguntando, si no sólo voy a
escuchar sonidos sin sentido. Si la municipalidad pone un paso de cebra en la calle, los
automovilistas deben saber que esas líneas amarillas pintadas en el asfalto significan que
tiene que detener la marcha en caso de que haya una persona esperando cruzar la calle.
Si los códigos no son compartidos, la comunicación no puede ser posible.
3) Comunicación verbal y no verbal.
Los seres humanos no son las únicas entidades que se comunican. Todos los que tienen
mascotas saben que los animales pueden comunicarnos sus necesidades. De la misma
forma uno puede ver procesos similares a la comunicación en vegetales o en las unidades
más básicas de la vida, como puede ser la célula. Lo que caracteriza la
comunicación humana es que gracias a nuestro proceso evolutivo pudimos
desarrollar la capacidad del lenguaje. Al tipo de comunicación que podemos
realizar gracias a esa capacidad le llamaremos comunicación verbal, que, a su vez,
puede efectuarse de manera oral o escrita.
Sin embargo, seguimos dependiendo de otras formas de comunicación no verbales.
Como ya lo vimos más arriba, gran parte de lo que comunicamos, lo hacemos sin
palabras.
Observemos el siguiente esquema:
Según el esquema anterior, podemos definir dos tipos de comunicación: Verbal y no
verbal. Luego, entre la comunicación no verbal podemos reconocer tres tipos:
Paralingüística, kinésica y proxémica. Profundicemos en cada una de ellas:
a) Comunicación verbal: Corresponde a la comunicación que emplea el lenguaje, es
decir, un sistema de signos articulados y convencionales. Esta, a su vez, abarca todas las
formas de lenguaje hablado y escrito.
b) Comunicación no verbal: Esta categoría agrupa a todas aquellas formas de
comunicación que no emplean los recursos del lenguaje. Entre ellas tenemos:
- La comunicación paralingüística o paraverbal: Consiste en todos los recursos
que se utilizan junto a la comunicación lingüística, pero que no forman parte de esta, tales
como el tono, la intensidad y volumen de la voz; el ritmo y la velocidad con que se habla,
las marcas de estado anímico (sonrisas, nerviosismo al hablar, muecas de tristeza) , etc.
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En el caso del lenguaje oral son fáciles de detectar, en cambio, en el lenguaje escrito
estos rasgos son codificados con los signos de puntuación (puntos, comas,
exclamaciones, interrogaciones, etc.) y en muchos casos deben ser deducidos del
contexto.
- La comunicación kinésica: Es aquello que comúnmente es denominado lenguaje
corporal. Dice relación con la postura corporal, la utilización de los músculos faciales
(gestos) y del cuerpo (la tensión muscular de la espalda, la utilización de las manos), etc.
Cuando saludamos con las manos estamos empleando este tipo de comunicación, de la
misma forma que mediante la disposición de su cuerpo podemos saber si alguien está
relajado o nervioso.
- La comunicación proxémica: Dice relación con la variables del espacio en la
comunicación. De esta forma, es diferente si alguien habla desde un escenario a un
espacio grande abierto a una comunicación que se realiza desde cerca. Una
comunicación involucrará mayor intimidad si se lleva a cabo desde cerca, por ejemplo,
cuando alguien se secretea con otra persona. En cambio, una profesora que hace pasar
adelante a un estudiante está comunicando en un espacio mucho más abierto y público.
Cuadro de síntesis:
1) La comunicación es un proceso de transmisión de información
por medio de interacción entre dos entidades que comparten un
mismo código de signos.
2) Lo sepamos o no, siempre estamos comunicando algo. Nuestra
postura corporal, nuestra manera de vestir o de usar el pelo, la mirada que
tengamos, etc.
3) Podemos agrupar los tipos de comunicación en dos categorías: verbal y
no verbal. La comunicación verbal es toda aquella que involucra
un lenguaje articulado. Las formas de comunicación que escapan a esa
definición se consideran parte de la comunicación no verbal.
4) Los tipos de comunicación no verbal son: paraverbal, kinésica y
proxémica.
5) La comunicación paraverbal es aquella que acompaña a la
comunicación verbal: el volumen, el ritmo, el tono de voz, las pausas, etc.
En el lenguaje escrito los elementos paraverbales se señalan por medio de
los signos de puntuación y exclamación.
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Guía N ° 1
6) La comumunicación kinésica es aquella que involucra los
movimientos y gestos del cuerpo: las expresiones faciales, el movimiento de
las extremidades, la postura corporal, etc.
7) La comunicación proxémica la entendemos como aquella que dice
relación con la utilización del espacio personal. Una comunicación que se
establece a una distancia íntima, como por ejemplo susurrar algo en el oído a
alguien, es diferente a aquella que se realiza en un espacio público amplio,
como en una sala de clases o en la feria.
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6) La comumunicación kinésica es aquella que involucra los
movimientos y gestos del cuerpo: las expresiones faciales, el movimiento de
las extremidades, la postura corporal, etc.
7) La comunicación proxémica la entendemos como aquella que dice
relación con la utilización del espacio personal. Una comunicación que se
establece a una distancia íntima, como por ejemplo susurrar algo en el oído a
alguien, es diferente a aquella que se realiza en un espacio público amplio,
como en una sala de clases o en la feria.
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