Anslisis crítico de la importancia de la gerencia en el desarrollo de un programa de calidad,

2. “Los hombres tendemos a ser
miopes y solo atendemos a lo
que tenemos por delante. No
podemos perder de vista que
aunque el individuo crece, la
especie permanece. ¿ Cómo
será el futuro de la
humanidad? ¿ Mejor o peor?
Nadie lo sabe, pero todos
deseamos que sea mejor. No
obstante, los buenos deseos
no bastan para realizar un
mundo mejor, es necesario
actuar”.
YGY

3. DEFINIR
No se puede mejorar lo que
no se controla; no se puede
controlar lo que no se
mide, no se puede medir lo
que no se define.
YGY

4. Requisitos indispensables de las gerencias para
implementar un Sistema de Garantía de
Calidad
Creer que la GC debe pagarse por
sí sola y en unos cuantos meses
Divida el recorrido en etapas
manejables
1
YGY

5. 2
No aceptar ni exponer problemas, buscar culpables en vez de las
causas y las personas que identifican los problemas son
mensajeros de malas noticias.
YGY

6. 3 Si la gerencia tiene una actitud aislada,
limitada y escéptica a hacer feliz a los
usuarios , entonces la GC
Sólo será un programa para reducir costos
Se presentará una insatisfacción de
colaboradores , en un ambiente de reducción
-reducción - reducción
YGY

7. 4 Delegar responsabilidad en forma
continua equivale a disminuir la
importancia de GC
Esencial involucramiento y
compromiso de la alta
gerencia
YGY

8. Piedra Angular del Trabajo en Equipo
YGY

9. 5 El equipo de calidad
Considerado como
Estructura separada
Y con la responsabilidad
De la calidad
Es una estructura paralela a la Gerencia
Considerada como grupo asesor.
YGY

10. 6
Ignorar el concepto 85/15
• Sólo el 15% de los
problemas de calidad
son atribuibles a
error o descuido de
los empleados.
• El directivo tiene la
clave de los procesos
y ambiente de
trabajo.
YGY

11. 7
¿Practica la gerencia lo que
predica? (Personalidad
dividida)
El cambio cultural por decreto no
funciona.
El cambio debe producirse lentamente.
Los pilares de la cultura deben
identificarse con los valores que vive
YGYA
la gerencia.
YGY

12. • Test actitudinal
• Ishikawa: inicia y termina con la educación.
• Entrenamiento propedéutico de la calidad:
– Revisión de la misión de la institución de seguridad
social (dirigencia, directrices)
– Determinar la imagen-objetivo de calidad(rumbo
de las acciones pro calidad)
– Identificación y análisis de macro problemas que
enfrenta la institución para alcanzar la imagen
objetivo de la calidad.
YGYA YGY

13. YGY