El documento describe la evolución del trabajador del conocimiento de 1.0 a 2.0. El trabajador del conocimiento 1.0 está limitado a un escritorio y roles fijos, mientras que el 2.0 tiene amplias competencias, no está limitado a un lugar, y comparte información libremente usando múltiples herramientas. El trabajador del conocimiento 2.0 es innovador, creativo, comprometido con el aprendizaje continuo y la comunidad, y cree que los contribuyentes deben controlar sus propias creaciones.