SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 3
Descargar para leer sin conexión
Nuevas fronteras en el desarrollo de las personas
     Una Mirada Holística en el Desarrollo de Habilidades de Gestión

                                                                            Por Gabriel Nicolaievsky
                                                                               Gerente General TNG



Uno de los principales desafíos que enfrentan hoy las empresas es dotar de la capacidad de generar
valor al cliente en todos sus cuadros, esto que desde el enunciado parece fácil, a la vista de lo que
se exhibe en el día a día, dista bastante de ser una realidad.

La división operativa de las empresas sigue siendo una de las mejores formas de desentenderse de la
necesidad del cliente y consecuentemente con esto de la propia subsistencia. Sin embargo debemos
reconocer que en la última década del siglo XX se hicieron avances notables, sobre todo desde la
invasión de la Gestión Total de la Calidad. A pesar de dichos avances, el servicio o, más que esto, la
conciencia del negocio y por ende la posibilidad tanto de Generar como de Agregar Valor desde
cualquier posición dentro de la empresa es aún lejana.

Uno de los principales frenos para que esto opere en las organizaciones es la distancia que se
establece muchas veces entre la Elit que ocupa los cargos de alta dirección y las bases operativas de
la empresa. Esa distancia que debiera ser salvada por los ejecutivos y mandos intermedios en su
papel de puente entre ambos mundos, actúa muchas veces como barrera, dado que, dichos
ejecutivos medios careces de las habilidades necesarias para liderar estos procesos donde cada
integrante de la empresa debiera actuar como un Intrapreneur (un pequeño empresario interno que
gerencia su área de responsabilidad como un negocio).

El desarrollo de habilidades para liderar un grupo humano, implica dos grandes ejes temáticos: el
primero es el que se refiere eminentemente a las habilidades técnicas indispensables para cumplir
con las funciones del cargo, estas están dadas fundamentalmente por la formación académica de los
funcionarios sumada a la formación desarrollada en la práctica del mismo o de posiciones similares
en la misma empresa o en otras del mismo rubro.

La otra gran vertiente, dice relación con las habilidades inherentes al manejo de las
relaciones interpersonales, tanto intra como extra empresa.

Toda intervención tiene una direccionalidad específica: el logro de las metas de la Empresa, además
de las del área específica de desempeño y obviamente las personales. A partir del desarrollo de
Competencias de Gestión mejora nuestra capacidad para relacionarnos con nuestro entorno de
manera productiva y eficaz, tomando las mejores decisiones y conduciendo un equipo humano que
se oriente al logro de objetivos como un equipo de alto rendimiento

Es importante para las Gerencias de Recursos Humanos realizarse la siguiente pregunta: ¿ Si la
empresa mejora en su capacidad tecnológica, en el desarrollo de sus productos, en la administración
eficiente de sus recursos, por que las personas haciendo o sabiendo lo mismo lograrán una mejora?




                               Avda. Apoquindo 6275 of. 83 Las Condes
                        Fono: 56-2-212 1382 56-2-212 1 840 fax: 56-2-212 2967
                                        Mail: info@thinkingnet.cl
                                          www.thinkingnet.cl
Nuevas fronteras en el desarrollo de las personas
La tendencia primera sería la de aplicar herramientas de supervisión y liderazgo, que les permita a
los ejecutivos o mandos medios desarrollar sus habilidades de gestión en la dirección y conducción,
transformando a sus grupos de trabajo, en equipos de alto rendimiento.

Por lo tanto es de suponer que implementando programas tendientes a desarrollar
habilidades de planificación y organización del trabajo, que incluyan el factor humano
como elemento determinante para el logro del éxito, incorporen elementos para una mejor
administración del tiempo propio y ajeno, desarrollen una metodología para el análisis y
la resolución de problemas, incentiven la autonomía y las habilidades de toma de
decisiones, de comunicación efectiva e incorporen variables de negociación para el logro
más eficiente de las metas, son suficientes para el logro del objetivo planteado.

Sin embargo las habilidades que se buscan desarrollar a partir de lo expuesto requieren
una estrategia holística del entrenamiento, es decir un compromiso de inmersión absoluta,
una resocialización de las relaciones en la empresa, una nueva distribución del poder de
decisión, mucho más cercano a la base organizacional, pero por sobre todo una ligazón
directa entre entrenamiento, aprendizaje, gestión, resultado, remuneración y consecuencia,
único camino posible para la instalación de la genética empresaria en cada uno de los
funcionarios.

En nuestra práctica como consultores hemos desarrollado un programa que sigue la
secuencia del esquema administrativo clásico, al que hemos llamado. “La Pizza del que
Dirige” Como vemos en el mismo, las funciones del que dirige se dividen en cuatro
grandes tareas: Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar. No tomamos en consideración
aspectos técnicos de la actividad de cada uno de los participantes sino sólo lo que
podríamos denominar aspectos soft de su desempeño.

Es muy importante destacar que cualquier intervención para que sea exitosa debe
sostenerse sobre un trípode compuesto por:

     1. mediciones acerca de la realidad actual del sujeto, en este caso una evaluación de
        360ª además de una de estilos de negociación y otra de habilidades de dirección.
     2. la intervención en si misma en modo de taller, donde se conjugan el desarrollo del
        recorrido de la pizza, la elaboración de un plan de negocios real para implementar
        en su área de responsabilidad además de la visión de negocios de la empresa
        expresada por la Alta Gerencia.
     3. Un proceso de Coaching individual al finalizar los talleres donde se acompaña a
        cada uno en la implementación de su propio plan y una evaluación de cambio
        (segunda toma del 360ª) no antes de los seis meses del primero.

Este modelo el que con diseños apropiados y a mediada, hemos implementado en distintas organizaciones del ámbito
nacional, ha permitido en algunos casos ahorros sustantivos de costos como producto de una mejor conceptualización del
negocio, en otros ha generado reingenierías en la estructura de recursos humanos permitiendo un mejor aprovechamiento
de los recursos humanos disponibles y por último ha facilitado una visión más totalizadora de las empresas con el derribado
de las barreras que artificialmente se producen a través de la división operativa de las organizaciones.

                                    Avda. Apoquindo 6275 of. 83 Las Condes
                             Fono: 56-2-212 1382 56-2-212 1 840 fax: 56-2-212 2967
                                             Mail: info@thinkingnet.cl
                                               www.thinkingnet.cl
Nuevas fronteras en el desarrollo de las personas

En contextos de incertidumbre como los que vivimos en la actualidad uno de los
principales errores que cometen las organizaciones es ajustar siempre por la variable
humana, sin tener en cuenta los años de inversión que se han realizado en ese capital
único de la organización, los costos de reposición del mismo en momentos futuros de
posible expansión o la pérdida de identidad cultural que sufre la empresa. Una forma
inteligente, entonces de abordar la incertidumbre es profundizando la eficiencia
organizativa y la única forma de lograrla es a partir de intervenir en nuestra gente.




                           Avda. Apoquindo 6275 of. 83 Las Condes
                    Fono: 56-2-212 1382 56-2-212 1 840 fax: 56-2-212 2967
                                    Mail: info@thinkingnet.cl
                                      www.thinkingnet.cl

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

T4 sistema de gestión de competencias - ensayo
T4   sistema de gestión de competencias  - ensayoT4   sistema de gestión de competencias  - ensayo
T4 sistema de gestión de competencias - ensayoRob Tejada
 
Principales Características y Virtudes que debe de tener un Administrador de ...
Principales Características y Virtudes que debe de tener un Administrador de ...Principales Características y Virtudes que debe de tener un Administrador de ...
Principales Características y Virtudes que debe de tener un Administrador de ...Rafael Mendoza
 
10 herramientas gerenciales (1)
10 herramientas gerenciales (1)10 herramientas gerenciales (1)
10 herramientas gerenciales (1)jriverainfante
 
El Talento en el nuevo escenario de los RRHH
El Talento en el nuevo escenario de los RRHHEl Talento en el nuevo escenario de los RRHH
El Talento en el nuevo escenario de los RRHHLeandro Codarin
 
Arte y tecnica de dirigir
Arte y tecnica de dirigirArte y tecnica de dirigir
Arte y tecnica de dirigirnfronta
 
Elementos clave para el éxito al implantar sgc
Elementos clave para el éxito al implantar sgcElementos clave para el éxito al implantar sgc
Elementos clave para el éxito al implantar sgcPlazitaM1
 
Trabajo final GIB NRC 9037
Trabajo final GIB  NRC 9037Trabajo final GIB  NRC 9037
Trabajo final GIB NRC 9037lindamar2783
 
Estrategia de opitimización de grh.
Estrategia de opitimización de grh.Estrategia de opitimización de grh.
Estrategia de opitimización de grh.Javier Arana
 
Profesionalizar la Gestión
Profesionalizar la GestiónProfesionalizar la Gestión
Profesionalizar la GestiónManagers
 
Caracteristicas de un administrador
Caracteristicas de un administradorCaracteristicas de un administrador
Caracteristicas de un administradorUriel Carmona
 
11 pg el gerente hace la diferencia
11 pg el gerente hace la diferencia11 pg el gerente hace la diferencia
11 pg el gerente hace la diferenciaXinia Brenes Campos
 
Dialnet gestion delaidentidadcorporativa-5778309
Dialnet gestion delaidentidadcorporativa-5778309Dialnet gestion delaidentidadcorporativa-5778309
Dialnet gestion delaidentidadcorporativa-5778309VeronikaRondan
 
Global business consulting trabajo
Global business consulting trabajoGlobal business consulting trabajo
Global business consulting trabajoCaarlitos Palomino
 
Administración por Objetivos
Administración por ObjetivosAdministración por Objetivos
Administración por Objetivoshugo_heva0920
 

La actualidad más candente (17)

T4 sistema de gestión de competencias - ensayo
T4   sistema de gestión de competencias  - ensayoT4   sistema de gestión de competencias  - ensayo
T4 sistema de gestión de competencias - ensayo
 
Principales Características y Virtudes que debe de tener un Administrador de ...
Principales Características y Virtudes que debe de tener un Administrador de ...Principales Características y Virtudes que debe de tener un Administrador de ...
Principales Características y Virtudes que debe de tener un Administrador de ...
 
10 herramientas gerenciales (1)
10 herramientas gerenciales (1)10 herramientas gerenciales (1)
10 herramientas gerenciales (1)
 
El Talento en el nuevo escenario de los RRHH
El Talento en el nuevo escenario de los RRHHEl Talento en el nuevo escenario de los RRHH
El Talento en el nuevo escenario de los RRHH
 
Gestion empresarial
Gestion empresarialGestion empresarial
Gestion empresarial
 
Arte y tecnica de dirigir
Arte y tecnica de dirigirArte y tecnica de dirigir
Arte y tecnica de dirigir
 
Elementos clave para el éxito al implantar sgc
Elementos clave para el éxito al implantar sgcElementos clave para el éxito al implantar sgc
Elementos clave para el éxito al implantar sgc
 
Gestión de las Organizaciones
Gestión de las OrganizacionesGestión de las Organizaciones
Gestión de las Organizaciones
 
Trabajo final GIB NRC 9037
Trabajo final GIB  NRC 9037Trabajo final GIB  NRC 9037
Trabajo final GIB NRC 9037
 
Estrategia de opitimización de grh.
Estrategia de opitimización de grh.Estrategia de opitimización de grh.
Estrategia de opitimización de grh.
 
Profesionalizar la Gestión
Profesionalizar la GestiónProfesionalizar la Gestión
Profesionalizar la Gestión
 
Caracteristicas de un administrador
Caracteristicas de un administradorCaracteristicas de un administrador
Caracteristicas de un administrador
 
11 pg el gerente hace la diferencia
11 pg el gerente hace la diferencia11 pg el gerente hace la diferencia
11 pg el gerente hace la diferencia
 
Dialnet gestion delaidentidadcorporativa-5778309
Dialnet gestion delaidentidadcorporativa-5778309Dialnet gestion delaidentidadcorporativa-5778309
Dialnet gestion delaidentidadcorporativa-5778309
 
Global business consulting trabajo
Global business consulting trabajoGlobal business consulting trabajo
Global business consulting trabajo
 
Administración por Objetivos
Administración por ObjetivosAdministración por Objetivos
Administración por Objetivos
 
Articulo GTH
Articulo GTHArticulo GTH
Articulo GTH
 

Similar a Desarrollo de habilidades de gestión para líderes

empresa del conocimiento
empresa del conocimientoempresa del conocimiento
empresa del conocimientoFabian Osorio
 
Gestión de RR.HH en la Construcción: Un desafío pendiente
Gestión de RR.HH en la Construcción:  Un desafío pendienteGestión de RR.HH en la Construcción:  Un desafío pendiente
Gestión de RR.HH en la Construcción: Un desafío pendienteNelson B
 
Gestión del talento humano
Gestión del talento humano Gestión del talento humano
Gestión del talento humano Dama Oscar Mutima
 
Gestión por competencias
Gestión por competenciasGestión por competencias
Gestión por competenciasnrg82
 
Revista digital Editores: Christian García / Edgar Vargas
Revista digital  Editores: Christian García  / Edgar VargasRevista digital  Editores: Christian García  / Edgar Vargas
Revista digital Editores: Christian García / Edgar VargasEdgar Vargas
 
201404 Entidades Financieras, Mejorar los resultados a traves del Talento
201404 Entidades Financieras, Mejorar los resultados a traves del Talento201404 Entidades Financieras, Mejorar los resultados a traves del Talento
201404 Entidades Financieras, Mejorar los resultados a traves del TalentoFrancisco Calzado
 
Herramientas administrativas
Herramientas administrativasHerramientas administrativas
Herramientas administrativasMakarena Vanessa
 
Herramientas administrativas
Herramientas administrativasHerramientas administrativas
Herramientas administrativasMakarena Vanessa
 
COMPILADO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
COMPILADO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTOCOMPILADO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
COMPILADO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTOValeria Ruiz
 
Sesion9
Sesion9Sesion9
Sesion9cefic
 
L 01 el valor en la organización
L 01 el valor en la organizaciónL 01 el valor en la organización
L 01 el valor en la organizaciónWilmer Garcia
 

Similar a Desarrollo de habilidades de gestión para líderes (20)

empresa del conocimiento
empresa del conocimientoempresa del conocimiento
empresa del conocimiento
 
Gestión de RR.HH en la Construcción: Un desafío pendiente
Gestión de RR.HH en la Construcción:  Un desafío pendienteGestión de RR.HH en la Construcción:  Un desafío pendiente
Gestión de RR.HH en la Construcción: Un desafío pendiente
 
Gestión del talento humano
Gestión del talento humano Gestión del talento humano
Gestión del talento humano
 
Gestión por competencias
Gestión por competenciasGestión por competencias
Gestión por competencias
 
Competencias
CompetenciasCompetencias
Competencias
 
Gestion por competencias
Gestion por competenciasGestion por competencias
Gestion por competencias
 
Competencias
CompetenciasCompetencias
Competencias
 
Competencias
CompetenciasCompetencias
Competencias
 
Revista digital Editores: Christian García / Edgar Vargas
Revista digital  Editores: Christian García  / Edgar VargasRevista digital  Editores: Christian García  / Edgar Vargas
Revista digital Editores: Christian García / Edgar Vargas
 
201404 Entidades Financieras, Mejorar los resultados a traves del Talento
201404 Entidades Financieras, Mejorar los resultados a traves del Talento201404 Entidades Financieras, Mejorar los resultados a traves del Talento
201404 Entidades Financieras, Mejorar los resultados a traves del Talento
 
Herramientas administrativas
Herramientas administrativasHerramientas administrativas
Herramientas administrativas
 
Herramientas administrativas
Herramientas administrativasHerramientas administrativas
Herramientas administrativas
 
Ebook gestion-personas
Ebook gestion-personasEbook gestion-personas
Ebook gestion-personas
 
Trabajo escrito administracion
Trabajo escrito administracionTrabajo escrito administracion
Trabajo escrito administracion
 
Trabajo escrito administracion
Trabajo escrito administracionTrabajo escrito administracion
Trabajo escrito administracion
 
Parcial final informatica point
Parcial final informatica pointParcial final informatica point
Parcial final informatica point
 
Parcial final informatica point
Parcial final informatica pointParcial final informatica point
Parcial final informatica point
 
COMPILADO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
COMPILADO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTOCOMPILADO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
COMPILADO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
 
Sesion9
Sesion9Sesion9
Sesion9
 
L 01 el valor en la organización
L 01 el valor en la organizaciónL 01 el valor en la organización
L 01 el valor en la organización
 

Más de Thinking Net Group S.A.

Más de Thinking Net Group S.A. (6)

Orientadores el mercurio
Orientadores el mercurioOrientadores el mercurio
Orientadores el mercurio
 
Liderando el futuro
Liderando el futuroLiderando el futuro
Liderando el futuro
 
Alumnos el mercurio
Alumnos el mercurioAlumnos el mercurio
Alumnos el mercurio
 
Thinking net group presentacion
Thinking net group presentacionThinking net group presentacion
Thinking net group presentacion
 
Presentación tng
Presentación tngPresentación tng
Presentación tng
 
Presentación equipos de alto rendimiento
Presentación equipos de alto rendimientoPresentación equipos de alto rendimiento
Presentación equipos de alto rendimiento
 

Desarrollo de habilidades de gestión para líderes

  • 1. Nuevas fronteras en el desarrollo de las personas Una Mirada Holística en el Desarrollo de Habilidades de Gestión Por Gabriel Nicolaievsky Gerente General TNG Uno de los principales desafíos que enfrentan hoy las empresas es dotar de la capacidad de generar valor al cliente en todos sus cuadros, esto que desde el enunciado parece fácil, a la vista de lo que se exhibe en el día a día, dista bastante de ser una realidad. La división operativa de las empresas sigue siendo una de las mejores formas de desentenderse de la necesidad del cliente y consecuentemente con esto de la propia subsistencia. Sin embargo debemos reconocer que en la última década del siglo XX se hicieron avances notables, sobre todo desde la invasión de la Gestión Total de la Calidad. A pesar de dichos avances, el servicio o, más que esto, la conciencia del negocio y por ende la posibilidad tanto de Generar como de Agregar Valor desde cualquier posición dentro de la empresa es aún lejana. Uno de los principales frenos para que esto opere en las organizaciones es la distancia que se establece muchas veces entre la Elit que ocupa los cargos de alta dirección y las bases operativas de la empresa. Esa distancia que debiera ser salvada por los ejecutivos y mandos intermedios en su papel de puente entre ambos mundos, actúa muchas veces como barrera, dado que, dichos ejecutivos medios careces de las habilidades necesarias para liderar estos procesos donde cada integrante de la empresa debiera actuar como un Intrapreneur (un pequeño empresario interno que gerencia su área de responsabilidad como un negocio). El desarrollo de habilidades para liderar un grupo humano, implica dos grandes ejes temáticos: el primero es el que se refiere eminentemente a las habilidades técnicas indispensables para cumplir con las funciones del cargo, estas están dadas fundamentalmente por la formación académica de los funcionarios sumada a la formación desarrollada en la práctica del mismo o de posiciones similares en la misma empresa o en otras del mismo rubro. La otra gran vertiente, dice relación con las habilidades inherentes al manejo de las relaciones interpersonales, tanto intra como extra empresa. Toda intervención tiene una direccionalidad específica: el logro de las metas de la Empresa, además de las del área específica de desempeño y obviamente las personales. A partir del desarrollo de Competencias de Gestión mejora nuestra capacidad para relacionarnos con nuestro entorno de manera productiva y eficaz, tomando las mejores decisiones y conduciendo un equipo humano que se oriente al logro de objetivos como un equipo de alto rendimiento Es importante para las Gerencias de Recursos Humanos realizarse la siguiente pregunta: ¿ Si la empresa mejora en su capacidad tecnológica, en el desarrollo de sus productos, en la administración eficiente de sus recursos, por que las personas haciendo o sabiendo lo mismo lograrán una mejora? Avda. Apoquindo 6275 of. 83 Las Condes Fono: 56-2-212 1382 56-2-212 1 840 fax: 56-2-212 2967 Mail: info@thinkingnet.cl www.thinkingnet.cl
  • 2. Nuevas fronteras en el desarrollo de las personas La tendencia primera sería la de aplicar herramientas de supervisión y liderazgo, que les permita a los ejecutivos o mandos medios desarrollar sus habilidades de gestión en la dirección y conducción, transformando a sus grupos de trabajo, en equipos de alto rendimiento. Por lo tanto es de suponer que implementando programas tendientes a desarrollar habilidades de planificación y organización del trabajo, que incluyan el factor humano como elemento determinante para el logro del éxito, incorporen elementos para una mejor administración del tiempo propio y ajeno, desarrollen una metodología para el análisis y la resolución de problemas, incentiven la autonomía y las habilidades de toma de decisiones, de comunicación efectiva e incorporen variables de negociación para el logro más eficiente de las metas, son suficientes para el logro del objetivo planteado. Sin embargo las habilidades que se buscan desarrollar a partir de lo expuesto requieren una estrategia holística del entrenamiento, es decir un compromiso de inmersión absoluta, una resocialización de las relaciones en la empresa, una nueva distribución del poder de decisión, mucho más cercano a la base organizacional, pero por sobre todo una ligazón directa entre entrenamiento, aprendizaje, gestión, resultado, remuneración y consecuencia, único camino posible para la instalación de la genética empresaria en cada uno de los funcionarios. En nuestra práctica como consultores hemos desarrollado un programa que sigue la secuencia del esquema administrativo clásico, al que hemos llamado. “La Pizza del que Dirige” Como vemos en el mismo, las funciones del que dirige se dividen en cuatro grandes tareas: Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar. No tomamos en consideración aspectos técnicos de la actividad de cada uno de los participantes sino sólo lo que podríamos denominar aspectos soft de su desempeño. Es muy importante destacar que cualquier intervención para que sea exitosa debe sostenerse sobre un trípode compuesto por: 1. mediciones acerca de la realidad actual del sujeto, en este caso una evaluación de 360ª además de una de estilos de negociación y otra de habilidades de dirección. 2. la intervención en si misma en modo de taller, donde se conjugan el desarrollo del recorrido de la pizza, la elaboración de un plan de negocios real para implementar en su área de responsabilidad además de la visión de negocios de la empresa expresada por la Alta Gerencia. 3. Un proceso de Coaching individual al finalizar los talleres donde se acompaña a cada uno en la implementación de su propio plan y una evaluación de cambio (segunda toma del 360ª) no antes de los seis meses del primero. Este modelo el que con diseños apropiados y a mediada, hemos implementado en distintas organizaciones del ámbito nacional, ha permitido en algunos casos ahorros sustantivos de costos como producto de una mejor conceptualización del negocio, en otros ha generado reingenierías en la estructura de recursos humanos permitiendo un mejor aprovechamiento de los recursos humanos disponibles y por último ha facilitado una visión más totalizadora de las empresas con el derribado de las barreras que artificialmente se producen a través de la división operativa de las organizaciones. Avda. Apoquindo 6275 of. 83 Las Condes Fono: 56-2-212 1382 56-2-212 1 840 fax: 56-2-212 2967 Mail: info@thinkingnet.cl www.thinkingnet.cl
  • 3. Nuevas fronteras en el desarrollo de las personas En contextos de incertidumbre como los que vivimos en la actualidad uno de los principales errores que cometen las organizaciones es ajustar siempre por la variable humana, sin tener en cuenta los años de inversión que se han realizado en ese capital único de la organización, los costos de reposición del mismo en momentos futuros de posible expansión o la pérdida de identidad cultural que sufre la empresa. Una forma inteligente, entonces de abordar la incertidumbre es profundizando la eficiencia organizativa y la única forma de lograrla es a partir de intervenir en nuestra gente. Avda. Apoquindo 6275 of. 83 Las Condes Fono: 56-2-212 1382 56-2-212 1 840 fax: 56-2-212 2967 Mail: info@thinkingnet.cl www.thinkingnet.cl