El documento describe las Relaciones Públicas 2.0, que implica el uso de nuevas tecnologías como Internet y redes sociales para comunicarse con audiencias. Explica que las Relaciones Públicas ya no pueden ignorar estas tendencias y deben complementar enfoques tradicionales con herramientas 2.0 para escuchar y conversar con el público de manera más eficiente. El objetivo es conocer cómo esta nueva herramienta puede usarse en Relaciones Públicas.