Patricia Rivera

1. Taller Dos

2. La empresa en la que trabajo es una escuela de
natación, y el proceso que yo escojo es el servicio que
se presta a los clientes y consiste en: Llega el cliente se
le da la información de los cursos que se dictas, se le
dan los precios, horarios y edades para tomar los
respectivos cursos y por ultimo se procede hacer la
inscripción, y esta actividad se realiza de manera
repetitiva todo el día, en lo único que varia es en la
cantidad de clientes que ingresan diariamente.

3. Diagrama de flujo de proceso.
Llegada del
cliente a la Horarios Inscripción
escuela
Se empieza
Costos de los Iniciación de
con la
cursos clases
información
Días en los
Cursos que se
que se dictan
dictan
las clases

4. Costos en los procesos
Por la actividad de la empresa en lo que yo he visto lo que
genera costos elevados es la rotación de personal sobre
todo en el área de recepción.
Porque que cada que se vuelve a empezar el proceso, la
empresa pierde tiempo y las capacitaciones salen
costosas, para que la gente ni siquiera pase el periodo
de prueba.
La demora es para el cliente porque si la persona es
nueva la información será mas lenta e insegura.