El documento describe los pasos a seguir para comunicarse con los tutores, directores de curso y coordinadores del programa si no estás de acuerdo con una calificación de una actividad no en línea. Primero debes comunicarte por correo electrónico con el tutor, luego con el director de curso a través de mensajería interna, y finalmente con el coordinador del programa o el sistema nacional de atención al usuario si no recibes respuesta.

1. Como consultar o reclamar si no se encuentra
de acuerdo
con una calificación de una actividad no en
línea

2. Que debo hacer ?
Establecer comunicación escrita siguiendo el conducto regular:
Conducto Tutor de práctica
regular
Director de Curso
Coordinador del programa
Sistema nacional de atención al usuario

3. Que debo hacer ?
1. Se debe realizar una
comunicación escrita, a
través del correo
electrónico, al tutor de
la práctica, laboratorio o
salida, expresando su
inconformismo con la
nota obtenida y puede
pedir que argumente su
decisión.

4. Que debo hacer ?
2. Si el tutor de la
practica, laboratorio o
salida no le da
respuesta, puede
comunicarse con el
director de curso a
través de la mensajería
interna que se
encuentra en el campus
virtual

5. Que debo hacer ?
Mensajería Interna
Esta herramienta le permitirá establecer contacto con el director de curso

6. Que debo hacer ?
3. En caso de que el director de curso no se comunique
con Usted deberá acudir al coordinador del programa
Si aún no recibe respuesta puede
4. acceder al sistema nacional de atención al usuario
(SAU) que corresponde al:
“conjunto de actores, redes, dispositivos, proyectos y
recursos que interactúan entre sí y con el
entorno, con el propósito de gestionar las
Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y/o
Felicitaciones - PQRs

7. Que debo hacer?
Sistema de Atención al usuario (SAU)
El procedimiento para radicar una PQR se encuentra en el siguiente link:
http://calidad.unad.edu.co/index.php?option=com_wrapper&view=wrapper&Itemid=58
También puede consultar el manual del sistema de atención al usuario
http://www.unad.edu.co/secretaria/index.php?option=com_wrapper&view=wrapper&Itemid=37

8. Escuela de Ciencias
Agrícolas, Pecuarias y del Medio
Ambiente
Una vez se radica la PQR se origina un número único de solicitud, con el
cual Usted puede hacer seguimiento.
El tiempo de respuesta a las PQR tomará 6 días hábiles.
Recuerde usar lenguaje cortes para realizar cualquier solicitud