1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICERECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACION
CABUDARE – ESTADO LARA
HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS
DE CONTROL DE CALIDAD
Profesora: Ing. Bárbara Vásquez Alumna:: Rodríguez Analis
Asignatura: Gestión de calidad Cedula de Identidad Nº: 12.262.161
Cabudare, Julio de 2012

2. DIAGRAMA DE CAUSA
DIAGRAMA DE PARETO DIAGRAMA DE FLUJO
Y EFECTO
Existen siete herramientas básicas que
han sido ampliamente adoptadas en las
actividades de mejora de la calidad y DISEÑO DE
utilizadas como soporte para el análisis y EXPERIMENTO
HISTOGRAMAS solución de problemas operativos en los
más distintos contextos de una
organización.
DESPLIEGUE DE LA
HOJA DE RECOGIDA
FUNCIÓN DE LA CALIDAD
DE DATOS
HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS
BÁSICAS DE CONTROL DE CALIDAD

3. HOJA DE RECOGIDA DE
DATOS
Identificar el elemento de seguimiento
Definir el alcance de los datos
a recoge
Fijar la periodicidad de los datos a
recolectar
Diseñar el formato de la hoja de
recogida de datos

4. INICIO
VARIACIÓN DE
RESUMEN GRÁFICO DATOS
HISTOGRAMA
UTILIZADA PARA MUESTRA PAUTAS
TEORÍAS O PRUEBAS DIFICILES DE
DE VALIDEZ OBSERVAR

5. REPRESENTACIÓN
GRÁFICA
De un Problema
Define aspectos a tratar
Identifica el 20% para actuar
DIAGRAMA DE PARETO
Diagrama 20 - 80
80 % de los efectos 20% de las causas

6. GRAFICA CAUSAS DEL
PROBLEMA ESTUDIA Y ANALIZA
Se conoce la
relación DIAGRAMA DE CAUSA Y Espina de
entre las EFECTO pescado
causas.
Ayuda a resolver Su forma permite
el problema analizar el
problema

7. TAREAS, OBJETIVOS, METAS Y
REPRESENTACIÓN GRÁFICA
ACTIVIDADES
Programación de
Utiliza Símbolos
con significados
DIAGRAMA DE FLUJO
Conectan puntos de
inicio y termino
ALGORITMOS
Flujos de
Ejecución

8. Diseños de Experimento:
Su propósito es optimizar un proceso o
producto, determinar la confiabilidad de un
sistema o evaluar los efectos de una variable.

9. SISTEMA ESTRUCTURADO IDENTIFICA NECESIDADES Y
EXPECTATIVAS
PARTICIPACIÓN
DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN
PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD
TODAS LAS
FUNCIONES DEL CLIENTE
TRADUCE AL LENGUAJE DE LA
ORGANIZACIÓN
DEL DISEÑO Y DESARROLLO
DEL PRODUCTO