Este documento explica los diagramas de Pareto y de Ishikawa, que son herramientas para analizar problemas. El diagrama de Pareto identifica las causas principales de un problema, usualmente el 20% que genera el 80% del efecto. El diagrama de Ishikawa (o espina de pescado) muestra las causas y cómo se relacionan de forma gráfica. El documento incluye ejemplos de cómo construir y usar ambos diagramas.

1. Centro de Bachillerato Tecnológico
industrial y de servicios
N°76
(Narciso Mendoza)
Semestre: Agosto 2015-Enero 2016
L e o y e I
Maestra: Lucina Rosalba Delgado Salas
Equipo 9
 Raúl Aparicio Vargas
 Alonso Eliseo Cárdenas Villarroel
 Marino
 Alejandro Hernández Taquexpan

2. Diagrama
de Pareto
Diagrama
de Ishikawa

3. DIAGRAMA DE PARETO

4. Historia
 El nombre de partero fue dado por el Dr. Joseph juran en honor de Pareto
economista italiano que realizaba estudios sobre la riqueza y la pobreza y
descubrió que el 20% de las personas controlaba el 80% de la riqueza en Italia.
Pareto se dio cuenta que había muchas más atribuciones similares en su
estudio.
 Al principio los años 50 el Dr. Josep Juran descubrió la evidencia para la regla
de “80-20” en una gran variedad de situaciones. En particular el fenómeno
parecía existir sin excepción en problemas relacionados con la calidad. Una
expresión común de la regla es que el 80-20 “es como que el 80% de nuestro
negocio proviene del 20% de nuestros clientes”

5. ¿Qué es un diagrama de Pareto?

6. ¿Cómo construir un diagrama de Pareto?
Paso 1:
Identificar el problema o área de mejora en la que se va a trabajar
Paso 2:
Elabora una lista de los factores que pueden estar incidiendo en el problema por
ejemplo tipos de fallas, características de comportamiento, tiempos de entrega
Paso 3:
Establecer el periodo dentro de tiempo del cual se recolectara los datos:días,
semanas, meses, etc.

7. Ejemplo de su utilización:
Para el siguiente análisis de caso, se considera un
proceso de producción que se encuentra afectado por
la siguientes causas:
Fluctuaciones de energía
Inestabilidad de la máquina
Rotación frecuente del operador
Rotación frecuente de la máquina
Cambios ambientales cíclicos
Cansancio o fatiga del operador
Partida fría
Error de medición
Desviación del material
Desgaste del equipo
En la tabla se detallan los valores
correspondientes a la cantidad de veces que
se registró cada una de las causas que
afectan al proceso, durante un período
determinado

8. Para cada causa, se calculó el porcentaje que
representa en forma individual con respecto al
total de causas registradas, y luego se ordenó
la tabla de mayor a menor. Una vez ordenada la
tabla, se calculó el porcentaje acumulado.
Con estos valores es posible obtener el
siguiente gráfico:
Al marcar sobre el gráfico una línea punteada sobre
el valor correspondiente al 80% del porcentaje
acumulado, se obtiene la siguiente información:
Cambios ambientales
Rotación del operador
Inestabilidad de la máquina
Son las causas que están ocasionando el 80% de los
defectos en este proceso, por lo que los esfuerzos
destinados a mejorarlo deberían concentrarse en
estos 3 aspectos.

9. Desventajas
 Los datos no indican una clara distinción entre las categorías ya que todas las
barras son mas o menos de la misma altura

10. Diagrama de Ishikawa
(diagrama de espina de pescado)

11. ¿Qué es el diagrama de Ishikawa?
 Se trata de un diagrama que por su estructura ha venido a llamarse también:
diagrama de espina de pez. Consiste en una representación gráfica sencilla en
la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que
es una línea en el plano horizontal, representando el problema a analizar, que
se escribe a su derecha.
 Este es un diagrama de causa y efecto que sirve para ordenar de una forma
muy concentradas todas las causas pueden contribuir a un determinado
efecto, esto quiere decir que cada causa corresponde a un efecto

12. Uso del diagrama de Ishikawa
 Para compartir conocimientos múltiples relaciones de causa efecto
 Para obtener teorías sobre relaciones de causa y efecto en un proceso lógico
paso a paso
 Estructurar ideas dispersas como resultado de “lluvias de ideas”

13. Ejemplo de como elaborar un diagrama
de Ishikawa
 1) En la cabeza del pescado
escribimos el efecto o síntoma
que pretendemos analizar. La
espina central del pescado,
agrupará las causas que según
nuestro análisis producen dicho
efecto.
 2) Las diferentes categorías en
que podemos agrupar las causas
conforman las espinas que se
desprenden de la horizontal
principal. Escribimos el nombre
de la categoría en el extremo de
cada nueva línea.
 3) Cada causa concreta que
vayamos encontrando
(simplemente mediante la
reflexión o mediante sesiones
conjuntas) las vamos añadiendo
en la categoría bajo las que
consideramos que mejor encaja.

14. CONCLUSIÓN
 El diagrama de Pareto y el diagrama de Ishikawa nos sirven para para
solucionar problemas generalmente en la industria analizando atreves de
causas o fallas

15. Información electrónica
consúltese en:
 https://es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_Pareto
 http://www.fundibeq.org/opencms/export/sites/default/PWF/downloads/ga
llery/methodology/tools/diagrama_de_pareto.pdf
 http://www.aiteco.com/diagrama-de-pareto/
 http://www.quees.info/diagrama-de-pareto.html
 http://www.monografias.com/trabajos47/diagrama-pareto/diagrama-
pareto.shtml#seutil#ixzz3okD69ICS
 https://calidadgestion.wordpress.com/tag/diagrama-de-pareto-ejemplo/