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SISTEMATIZACIÓN DE PROCESOS
METODOLOGÍA PARA GESTIÓN DE PROCESOS
DE NEGOCIO(BPM-ETAPA 2)
MAYO 2022

SELECCIÓN DE MODALIDAD DE EVALUACIÓN
1. Exámenes.
2. Actividades.
3. Trabajo final.
4. Competencias

ACTIVIDADES OPCIONALES
1. PUNTOS EXTRA.
2. FORMACIÓN PROFESIONAL.
-Creación de video.
*Guion de video y URL en Google drive.
* 2 minutos.
*Aprendizajes de la materia.
3. EXPOSICIÓN VIRTUAL
-Equivale a 5 puntos por evaluación semanal.
- Semana 3,4,5 y 6
4. ANÁLISIS DE CASOS (PARTICIPACIÓN EN OPEN CLASS)

METODOLOGÍA PARA GESTIÓN DE
PROCESOS DE NEGOCIO(BPM)
2.1. Fase modelar.
2.2. Fase simular.
2.3. Fase implementar
2.4. Fase monitorear.
2.5. Fase optimizar.

*OBJETIVO DE LA UNIDAD
Aprender las diferentes etapas de implementación de BPM bajo un
enfoque específico desde Misión y Visión, así como las cinco son
cruciales para su modelaje para el proceso: Modelamiento,
Simulación, Implementación, Monitoreo y Optimización.

Fuente: Materia de apoyo UTEL (Metodología para BPM
El ciclo de vida BPM. Se
organiza en etapas con un
enfoque específico,
iniciando con el proceso de
VISIÓN, para desarrollar
una implementación
dinámica, flexible y que
genere conocimiento.

VISIÓN.
Etapa donde se diseñan
funciones y actividades.
- Acciones.
- Procesos.
- Operaciones
Alineados a los objetivos de la
empresa

2.1. FASE DE MODELAR

2.2. FASE DE SIMULACIÓN

2.3. FASE DE IMPLEMENTAR

1.Desarrollar escenarios que
permita identificar
oportunidades.
2. Implementar herramientas
competitivas en el proceso de
producción y servicio.
3. Su principal objetivo es la
mejora en la satisfacción de
necesidades del cliente.
4. Generar ventajas competitivas.
HERRAMIENTAS DENTRO DE LA
FASE DE IMPLEMENTACIÓN

ARQUITECTURA ORIENTADA A
SERVICIOS (SOA)
SERVICE ORIENTED ARCHITECTURE
SOA es una arquitectura de
software que permite la
creación o cambios de los
procesos de negocio desde la
perspectiva de las tecnologías
de Información de forma ágil,
a través de la composición de
nuevos procesos.
(por ejemplo, comprobar el
crédito de un cliente, calcular
un pago de préstamo mensual
o procesar una solicitud de
hipoteca).
Los beneficios que puede
obtener una compañía que
adopte SOA son:
1. Mejora en los tiempos de realización de
cambios en procesos.
2. Facilidad para evolucionar a modelos de
negocios basados en tercerización.
3. Facilidad para abordar modelos de
negocios basados en colaboración con
otros entes (socios, proveedores).
4. Facilidad para la integración de
tecnologías disímiles.

MOTOR DE REGLAS DE NEGOCIO (BRE)
SERVICE ORIENTED ARCHITECTURE
1. Herramientas de software más recientes
son capaces de combinar la gestión y
ejecución de reglas de negocio.
2. Los paquetes de software automatizan
reglas de negocio utilizando la lógica de
negocio.
3. Las organizaciones pueden tener un
número potencialmente ilimitado de
requisitos empresariales. Con un motor de
reglas empresariales.

Un completo motor de reglas de negocio se incluye con las siguientes
partes:
1. Repositorio de reglas de negocio. Una base de datos para
almacenar las reglas de negocio definidas por los usuarios de
negocios.
2. Editor de reglas de negocios. Una intuitiva interfaz de usuario que
permite a los usuarios de negocio para definir, diseñar, documentar y
editar reglas de negocio.
3. Reporting Component. Una interfaz de usuario intuitiva que permite
a los usuarios de negocio para consultar e informar de las normas
existentes.

Lenguaje de Ejecución de
Procesos para los Negocios
(BPEL)
El objetivo de la iniciativa de
Servicios Web es lograr la
interoperabilidad entre
aplicaciones mediante el uso de
estándares web. Servicios Web
utilizan un modelo de
integración de acoplamiento
flexible para permitir una
integración flexible de sistemas
heterogéneos en una variedad
de campos, incluyendo
negocios y consumidores, de
empresa a empresa y la
integración de aplicaciones
empresariales.
Las siguientes especificaciones básicas
originalmente definieron el espacio de
Servicios Web:
1. SOAP de Servicios Web, Descripción Language
(WSDL) y Universal Description, Discovery y la
Integración (UDDI).
2. SOAP define un protocolo de mensajería XML
para la interoperabilidad de servicios básicos.
3. WSDL introduce una gramática común para
describir servicios.
4. UDDI proporciona la infraestructura necesaria
para publicar y descubrir servicios de una manera
sistemática.

2.4. FASE DE MONITOREAR

La fase de monitoreo dentro de la
metodología de BPM es un conjunto de
actividades de gestión que permiten:
1. Verificar si el proyecto va
marchando según lo planificado.
2. Como resultado de este avance los
proyectos de desarrollo de software se
han ido acrecentando a gran escala.
3. Para lograr el éxito es necesario
vigilar el correcto desarrollo de las
actividades y tareas establecidas en el
proyecto.
4. El seguimiento y control de los
recursos humanos y materiales que se
disponen en el desarrollo del mismo.
Tipos de reportes usados
dentro de la fase de
Monitoreo

I. Reporte de Estado.
Es un documento que informa el
estado actual de un proyecto.
Su principal propósito es
comunicar al receptor si el
proyecto se va desarrollando
según lo planeado y por qué, o si
no se está cumpliendo según lo
planeado, y explicar también por
qué.
II. Reporte Postmortem.
Este reporte se realiza cuando concluye un
proyecto o cuando el líder de un proyecto culmina
su labor en el mismo.
¿Por qué se hace necesario un reporte
Postmortem?
1. Mejoramiento continuo de un proyecto: un
nuevo proyecto tiene la posibilidad de mejorar
aprendiendo de las experiencias anteriores.
2. A partir de las oportunidades de mejoramiento
se puede definir cómo variar las prácticas en
función de un nuevo ciclo o un nuevo proyecto.
3. Permite evaluar el producto producido, el
esfuerzo empleado y el proceso que se siguió
para hacerlo.

2.5. FASE DE OPTIMIZACIÓN

Optimizar es encontrar el mínimo
o el máximo de una función
respecto a ciertas restricciones.
Sin duda, alcanzar el mínimo o
máximo es obtener la "mejor"
solución entre otras soluciones
factibles. Ahora bien, el mejor
proceso debe ajustar el flujo
de tareas, entradas y salidas
de manera que entregue la mejor
calidad al menor costo y en el
menor tiempo.

Key performance instrument

Este ciclo permite la
renovación, el
desarrollo, el progreso y
la posibilidad de
responder a las
necesidades cambiantes
de nuestro entorno,
para dar un mejor
servicio o producto a
nuestros clientes o
usuarios.
2.5.1 Mejora continua.
MODELO DE MEJORA CONTINUA

2.5.2 Dirección estratégica
La estrategia supone dar respuesta a tres
cuestiones básicas:
Qué, Cómo y Cuándo.
En primer lugar, hay que responder a la cuestión
del qué: qué se pretende conseguir, cuál es la
meta que se persigue.
En segundo lugar, debemos dar respuesta al
cómo: cuáles serán los medios o acciones que
permitirán alcanzar la meta.
Finalmente, se ha de contestar al cuándo: en qué
momento se llevarán a cabo las acciones y el
período que supondrá realizarlas.
Una estrategia es el modelo o plan
que integra los principales
objetivos, políticas y sucesión de
acciones de una organización en un
todo coherente. Una estrategia
bien formulada ayuda a ordenar y
asignar los recursos de una
organización, de una forma
singular y viable.
La estrategia como ESTRATAGEMA:
un plan específico, una maniobra
determinada proyectada para
burlar a un adversario o a un
competidor.

Normalmente se considera
que el proceso de dirección
estratégica puede ser
dividido en cuatro etapas o
fases:
1. Análisis estratégico.
2. Elección de la estrategia.
3. Implantación o puesta en
práctica.
4. Control o evaluación de la
estrategia
2.5.3 Medición de los KPI
KPI (del inglés Key Performance Indicators o
Indicadores Clave de Desempeño) miden el nivel
del desempeño de un proceso, enfocándose en el
"cómo" e indicando el rendimiento de los procesos,
de forma que se pueda alcanzar el objetivo fijado.
Usado para calcular, entre otros:
1. Tiempo que se utiliza en mejorar los niveles de
servicio en un proyecto dado.
2. Nivel de la satisfacción del cliente.
3. Tiempo de mejoras de asuntos relacionados con
los niveles de servicio.
4. Rentabilidad de un proyecto (Retorno de la
Inversión ROI)

2.5.4 Toma de decisiones.
La toma de decisiones consiste,
básicamente, en elegir una opción
entre las disponibles, a los efectos de
resolver un problema actual o potencial
(aun cuando no se evidencie un conflicto
latente).
El tipo de decisiones que se deben
tomar, la ciencia administrativa divide a
la empresa en 3 niveles jerárquicos:
1.Nivel estratégico. Alta dirección,
planificación global de toda la empresa.
2. Nivel táctico. Planificación de los
subsistemas empresariales.
3. Nivel operativo. Desarrollo de
operaciones cotidianas
(diarias/rutinarias).

CONCLUSIONES.
El desarrollo de las primeras tres etapas de la implementación
de un sistema BPM, permite a las organizaciones el manejo
adecuado de los recursos empresariales para la adecuada
sistematización de procesos a través de la misión y visión de la
empresa, de la fase de modelaje y la fase de simulación.

Pregunta para validación de OC ó puntos
extras.
Leer el material de metodología semana 3, adjunto en la URL de
que aparece en la sección de mensajes o contenidos de la
semana 2.
Realizaras un resumen media cuartilla sobre los tres últimos
pasos de implementación de un sistema BPM.
Utilizar formato de tarea, incluir referencias APA, mínimo media
cuartilla, máximo una cuartilla.

1. Material de apoyo para el tema: Metodología para la gestión de procesos de negocio FASE 2:
https://aula05.utel.edu.mx/mod/page/view.php?id=16352
2. Presentación de esta semana 2 en POWER POINT:
3. Evidencia de aprendizaje semana 3:
https://drive.google.com/file/d/1EFSimHx7NXWmyeNv5T2f1SzrWEif8XCt/view
4. CASO PRACTICO.
https://docs.google.com/document/d/1aUWdaU7qxmY5tRMZew11Uvlx8hfEIFPC/edit?usp=sharing&ouid
=115198071080417640441&rtpof=true&sd=true

REFERENCIAS.
Oracle (s.f.). Business Process Management Suite - Oracle.
Recuperado el 28 de agosto de 2012, de
http://www.oracle.com/us/technologies/bpm/suite/
overview/index.html.
Serrano Gómez, L. & Ortiz Pimiento, N. R. (2020). Una revisión de
los modelos de mejoramiento de procesos con enfoque en el
rediseño. Estudios Gerenciales, 28(125), pp.13–22.
BPM (GERENCIA DE PROCESOS DE NEGOCIO) (konradlorenz.edu.co)

GRACIAS POR SU
ATENCIÓN

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