Clase 1 del curso basado en plataforma moodle de revenue management hotelero

1. Revenue Management

2. Mision
Aumentar el valor de su Hotel a través
del aumento de ingresos y de
Ganancias.

3. Definición del revenue management
Proveer con precisión la DEMANDA para determinar
cuantas habitaciones vender
 A que precio
 Para que segmento de mercado
 En que periodo
Para MAXIMIZAR INGRESOS!!!

4. Los hoteles producen un
inventario de productos
perecederos

5. 10 mitos del Revenue Management
 Es un sistema de computación
 Saca el control de las manos de los funcionarios
 Solo funciona con alta demanda
 Es descuento de precios
 Es incompatible con un buen servicio
 Es muy complejo
 No se aplica a “mi” Hotel
 Aumenta los ingresos automáticamente
 Los hoteles que utilizan RM no necesitan cambiar nada
 No puede ser utilizado si la competencia no lo aplica

6. Objetivos basicos
 Aumentar las tarifas en periodos de alta demanda
 Aumentar la ocupación en periodos de baja demanda

7. Generadores de demanda
 Polos Turísticos
 Negocios
 Eventos deportivos
 Eventos sociales
 Eventos de interés general
 Agencias de viajes como vendedores
 Eventos Universitarios

8. Demanda
 La demanda prevista puede ser mayor que el 100%
 Anticipe cambios en la demanda concentrándose en
el segmento de mercado y los key accounts
 Rever las actividades / eventos de la región

9. Demanda
 Las reservas denegadas también se utilizan para
medir demanda:
 Demanda de Grupos a través de informes de “Lost Bussiness”
(negocios perdidos)
 Demanda de individuales a través de informes de reservas
canceladas (ver razones de cxl)

10. Ocupacion
 No puede pasar el 100%
 Debe ser prevista con anticipación
 Determine las bandas de ocupación para su Hotel y
divida los rankings de tarifas por las bandas de
ocupación (demand Tags – tres tipos de tarifas)

11. Resumiendo…
Demanda y Ocupación
Demanda: Cuantas personas se quieren quedar
en su hotel en una fecha determinada
Ocupación: Cuantas personas se van a quedar en su
hotel en una fecha determinada