El secreto de la Imagen Pública es crear los estímulos necesarios para que la audiencia se imagine, es decir, cree en su mente las figuras, representaciones, nociones, las imágenes para que crea y acepte la propuesta que se le haga.

1. El secreto de la Imagen Pública es crear los estímulos necesarios para que la
audiencia se imagine, es decir, cree en su mente las figuras, representaciones,
nociones, las imágenes para que crea y acepte la propuesta que se le haga.
Recientemente, iba transitando por la carretera pensando algunas cosas, la
vida, mi día, el trabajo, algo que me había llamado la atención en la calle,
cuando sintonicé uno de mis programas radiales favoritos y me hizo entrar en
un estado de confort porque es un mezcla de música que me gusta y bromas,
formato que es muy popular en la actualidad de los géneros radiofónicos.
Como a algunos de ustedes seguro les ha pasado, empecé a tener cierta
empatía con uno de los locutores (después de algún tiempo) pues mi
idiosincrasia coincide en gran parte o con el personaje proyectado o con la
persona que estaba locutando.
Ya después de incorporar este programa de radio a mi dinámica de vida
porque coincide con la hora del día en que siempre puedo escucharles y
empatizo con el tipo de contenidos, me surgió la idea de pretender conocerles
en persona.
Esta inquietud saltó a mi consciente cuando escuché que ellos realizaban
transmisiones en directo del programa desde centros comerciales en
diferentes puntos de la ciudad. Dicha idea se convirtió en acción el día en que
oí que estaban transmitiendo en un centro comercial que queda justo de
camino a mi casa.
No resistí más. El grado de empatía instaurado hasta ese momento me
impulsó a detenerme porque realmente quería conocer a la persona, al rostro
que estaba detrás de la voz y la actitud con las que me había identificado.
Es decir, yo quería descubrir si la IMAGEN que había formado en mi mente
(imagen mental) de cómo podría ser la persona con la que había conectado
por su forma de ser, coincidía con la realidad, si CUMPLÍA CON MIS
EXPECTACTIVAS o era mejor de lo que yo esperaba.
Artículo 9
La Radio: el mejor ejemplo de
imagen mental

2. ¿Y qué creen que pasó?
Yo estaba así " :0( ". De todas las voces que formaban parte del programa,
pero principalmente de la que me interesaba indagar, ninguna de ellas
coincidía con la idea y expectativa que me había formado.
El que había creído que era moreno y gordito, realmente era alto y blanco; de
quien había pensado que era joven por su voz tan jovial, resulta que era un
adulto de estatura baja, y de quien me había hecho a la idea que era un galán
por su voz masculina resulta que era todo lo contrario.
Mis imágenes mentales no coincidieron en nada con la realidad y por lo tanto
disminuyeron la confianza, credibilidad y las ganas de querer seguirles
escuchando.
Esto mismo pasa precisamente con la imagen corporativa. Por diferentes
medios nos llegan estímulos verbales y no verbales de un determinado
producto, servicio, marca, persona, empresa, institución o país, con los que,
necesariamente, nos formamos una imagen mental, que al compartirla con
diferentes personas con las que encontremos ciertas coincidencias se vuelve
una IMAGEN PÚBLICA.
Estos estímulos forman una ilusión que tratamos de que coincida con nuestra
idiosincrasia, intereses, necesidades, expectativas, deseos, resuelva nuestros
problemas o nos aporte algo diferente a nuestras vidas.
Si bien es cierto que dicha ilusión cada persona la interpreta de forma
diferente, esta tiene que coincidir primero con la esencia corporativa plasmada
en la realidad de la empresa para que la mente, cuerpo y principalmente las
emociones del cliente disminuyan el impacto de ver que las cosas no son
como se les había imaginado y proceda a DESILUSIONARSE.
El día en que los conocí no cumplieron con la mayoría de mis expectativas y
realmente sí, sí me desilusioné en gran parte.
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La Radio: el mejor ejemplo de
imagen mental

3. Aún hoy los sigo escuchando pero tengo que batallar con mi mente porque se
hace a la idea de cómo yo los había pensado al inicio contrastado con la
imagen instalada en mi memoria de cómo realmente son. Un calvario, porque
ya no tengo las mismas ganas de escucharles para que me alegren las
mañanas.
Imagínense, si esto me pasó a mí con un programa de radio, ¿qué le pasará a
los clientes de su empresa o entidad que les buscan para creer y confiar en
ustedes, desde la persona que esté en la recepción, los vendedores, los
gerentes, los líderes hasta la persona que sale en la televisión o la radio que
publicita su producto o servicio?
La imagen pública, y específicamente la imagen corporativa, no trabaja solo
con la forma o la apariencia, es toda una ciencia que estratégicamente diseña
e implementa los estímulos y acciones para crear esa idea o ilusión (basada
en la verdad), llevando a personajes y empresas a satisfacer los deseos y
expectativas para la satisfacción total de los clientes.
Recuerde, hoy lo importante no es mercadear o publicitar, hoy LO
IMPORTANTE ES CONVENCER para garantizar el presente y futuro de su
empresa.
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La Radio: el mejor ejemplo de
imagen mental