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Republica Bolivariana de Venezuela
Ministerio Del Poder Popular para La Educación Universitaria
Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño
Barcelona, Enero 2018
Bachiller: Alexander Izarra
C.I: 26520885
Introducción
Al hablar de las teorías del procesamiento de información en este articulo nos remitimos
algunas descripciones teóricas entre ellas la teoría computacional en relación con la conocida
maquina de turing, a su vez basados en principios matemáticos y conjuga varias ramas de las
matemáticas. la teoría cibernética Esta teoría tuvo una influencia central en el modo de pensar
sobre la conducta humanan ya que permitió introducir la teleología, las causas finales dentro
del análisis científico y finalmente lo que recientemente se habla la teoría por simulación de
computadora.
La teoría de la información
También conocida como teoría matemática de la comunicación (Inglés: mathematical theory of
comunicación) o teoría matemática de la información, es una propuesta teórica presentada por
Claude E. Shannon y Warren Weaver a finales de la década de los años 1940.
Esta teoría está relacionada con las leyes matemáticas que rigen la transmisión y el
procesamiento de la información y se ocupa de la medición de la información y de la
representación de la misma, así como también de la capacidad de los sistemas de comunicación
para transmitir y procesar información. La teoría de la información es una rama de la teoría
matemática y de las ciencias de la computación que estudia la información y todo lo
relacionado con ella: canales, compresión de datos y criptografía, entre otros
La información
Es un conjunto organizado de datos procesados, que constituyen un mensaje que cambia el
estado de conocimiento del sujeto o sistema que recibe dicho mensaje. Existen diversos
enfoques para el estudio de la información:
En biología, la información se considera como estímulo sensorial que afecta al
comportamiento de los individuos.
En computación y teoría de la información, como una medida de la complejidad de un
conjunto de datos.
En comunicación social y periodismo, como un conjunto de mensajes intercambiados por
individuos de una sociedad con fines organizativos concretos.
Los datos sensoriales una vez percibidos y procesados constituyen una información que
cambia el estado de conocimiento, eso permite a los individuos o sistemas que poseen dicho
estado nuevo de conocimiento tomar decisiones pertinentes acordes a dicho conocimiento.
Reengineering
Rediseño radical de la infraestructura funcional e informativa de una organización, que implica
normalmente un rediseño informático.
Dadas las tendencias actuales, de un proceso de "reingeniería" es probable que se llegue a un
downsizing y al modelo cliente-servidor.
El cambio en la forma de trabajar de la organización puede ser muy importante, por lo que la
reingeniería coincide con la llamada gestión (o servicio, o control) de calidad en cuanto que se trata
realizar una revisión a fondo de todas las actividades y de cuestionar todas las estructuras,
a todos en la organización, desde el director general hasta el recepcionista.
El rediseñador no debe partir de la situación actual y llevar a cabo mejoras incrementales, sino
cada línea futura por sí misma, sin tener en cuenta limitaciones y pautas basadas en decisiones e
inversiones anteriores.
Downsizing
Podría traducirse por dimensionamiento a la baja.
Es la sustitución de los grandes ordenadores (mainframes), que
hasta ahora han sido la base de la informática en las
organizaciones, por redes de PCs.
La palabra downsizing también se usa con otro significado
parecido: proceso de eliminación de puestos de trabajo
intermedio gracias a la introducción de programas
de ayuda a la gestión [ management information systems
(MIS) y executive information systems (EIS) ]. Ello da lugar a
una pirámide jerárquica que en vez de tener forma de
isósceles (con la dirección en el vértice superior y los
trabajadores menos cualificados en la base) tiene los lados
cóncavos o hundidos hacia adentro.
Cliente-servidor
Arquitectura o modelo informático según el cual las
aplicaciones se distribuyen entre múltiples equipos o
plataformas, en contraste con la informática clásica en
que todo el proceso se centralizaba en un gran
ordenador o mainframe, al cual se conectaban los
periféricos (impresoras, terminales, lectores de discos,
etc.).
Parece que es un concepto usado ya en los principios
la informática, pero que ahora tiene un significado
nuevo debido a la evolución de las tecnologías y a la
disponibilidad de microordenadores.
El modelo cliente-servidor divide los sistemas de
información en dos partes unidas por una red:
(clientes) y servicios (servidores), lo cual permite
sistemas más baratos, flexibles y adecuados a cada
aplicación.
Gestión
Todos los consultores coinciden en recomendar que el paso de la informática centralizada a la
distribuida se haga con precaución, después de una concienzuda planificación, puesto que se
de una tecnología que está aún en sus inicios. La transición tiene que hacerse por partes y poco
poco, de forma que se puedan ir solucionando los problemas en sucesivas fases piloto.
Se señala también que los costes de aprendizaje por parte del personal informático son
importantes y no deben infravalorarse.
Outsourcing
Es la subcontratación de determinadas funciones de una organización, especialmente las
relacionadas con sistemas y tecnologías de la información: informática, telecomunicaciones,
documentación, etc., a empresas externas, con una duración indefinida.
Se conoce que la palabra Datos proviene del latín “Dtum” cuyo significado es “lo que se da”.
Los datos son la representación simbólica, bien sea mediante números o letras de una
recopilación de información la cual puede ser cualitativa o cuantitativa, que facilitan la
deducción de una investigación o un hecho.
Los datos indican condiciones o situaciones que por sí solos no aportan ninguna información
importante, es en conjunto de la observación y la experiencia que un dato puede tomar cierto
valor instruccional. También se dice que los datos son atributos pertenecientes a cualquier
ente, pues una utilidad muy significativa de los datos es que se pueden emplear en estudios
comparativos.
Datos
Tipos de datos
Simples : Almacena un solo valor.
Compuestos : Pertenecen las estructuras de datos. Almacenan más de un valor, e
incluso de diferentes tipos de datos
Para saber como se clasifica un dato se debe tener en cuenta el tamaño del valor y que se
trata. Los datos simples se clasifican en:
Numéricos : representan cifras con las que se puede realizar operaciones aritméticas.
Enteros : entre -32768 y +32767.
Reales : con parte decimal o fraccionaria. Igual rango.
Carácter (un solo carácter) o Cadena de caracteres (conjunto de caracteres).
Se denotan entre ‘ o “.
Lógicos: Sus valores son Verdadero o Falso, se simbolizan con los dígitos binarios 1 y 0. En
interrupciones se interpreta como ON o Clasificación de los Datos Simples Tema: Datos,
Variables y Constantes.
Sistema de información
Se entiende como el conjunto de tecnologías, procesos, aplicaciones de negocios y software
disponibles para las personas dentro de una organización.
Un sistema de información debe cumplir con los siguientes componentes básicos interactuando
entre sí:
El hardware, equipo físico utilizado para procesar y almacenar datos,
el software y los procedimientos utilizados para transformar y extraer información,
los datos que representan las actividades de la empresa,
la red que permite compartir recursos entre computadoras y dispositivos,
las personas que desarrollan, mantienen y utilizan el sistema.
Los sistemas de información son una combinación de tres partes principales: las personas, los
procesos del negocio y los equipos de tecnologías de la información
El Procesamiento de Datos es definido como la técnica que
consiste en la recolección de los datos primarios de entrada,
los cuales son evaluados y ordenados, para obtener
información útil.
Etapas que lo componen:
- Entrada: Los datos deben ser obtenidos y llevados a un
bloque central para ser procesados.
- Proceso: Durante el proceso se ejecutarán las operaciones
necesarias para convertir los datos en información
significativa.
- Salida: En todo el procesamiento de datos se plantea
como actividad adicional, la administración de los resultados
de salida, que se puede definir como los procesos
para que la información útil llegue al usuario.
Archivos
Un archivo o fichero informático es un conjunto de bits que son almacenados en un
dispositivo. Un archivo es identificado por un nombre y la descripción de la carpeta o
directorio que lo contiene. A los archivos informáticos se les llama así porque son los
equivalentes digitales de los archivos escritos en expedientes, tarjetas,
libretas, papel o microfichas del entorno de oficina tradicional.
1) De acuerdo a sus elementos se encuentran:
Archivos de entrada: estos archivos están compuestos por una serie de datos almacenados en un
dispositivo de entrada.
Archivos de salida: estos archivos contienen aquella información que se la visualiza desde la
computadora.
Archivos de situación: estos archivos contienen información que es actualizada constantemente.
Archivos constantes: estos archivos están conformados por registros cuyos campos son fijos o bien,
de baja frecuencia de variación.
Archivos históricos: está compuesto por datos que varían en el tiempo y con información de los
archivos actualizados.
Archivos de movimiento: esta clase de archivos se utilizan junto con los constantes y poseen en
común algún campo.
2) De acuerdo a los datos que almacenan se encuentran:
ASCII: en este tipo de archivo los datos son almacenados a través de un simple texto. Esto permite
intercambiar a los datos que contienen así como también para crear archivos que el propio usuario
pueda modificar.
Binario: esta clase de archivos, en cambio, almacena información en un lenguaje al que sólo la propia
computadora comprende, por ejemplo colores, sonidos, imágenes u órdenes. Estos archivos son de
menor peso que los anteriores.
3) De acuerdo al mecanismo que se utiliza para acceder a los archivos se encuentran los siguientes:
Archivos directos: en estos cada registro puede leerse y escribirse directamente. Esto se logra con la
expresión de su dirección en el fichero.
Archivos secuenciales: en estos archivos los registros se organizan de manera secuencial de manera
tal que para leer uno, se deben haber leído los anteriores.
Archivos de índices: en estos archivos se puede acceder a los registros a partir de la contraseña que
posean.
METODOS DE PROCESAMIENTO DE DATOS
Los diferentes métodos de procesamiento y están relacionados con el avance tecnológico. Las
alternativas presentadas podrán ser elegidas, dependiendo de la rapidez con que se necesitan y la
inversión en dinero que se requiera para obtenerlas. Los tipos de procesamiento que existen, son
los siguientes:
a. Proceso Manual:
Este es el proceso más antiguo e involucra el uso de los recursos humanos, tales como realizar
cálculos mentales, registrar datos con lápiz y papel, ordenar y clasificar manualmente. Esto da
como resultado un proceso lento y expuesto a generar errores a lo largo de todas las etapas o
actividades del ciclo de procesamiento.
b. Proceso Mecánico:
Considera el uso de máquinas registradoras y calculadoras, como el ábaco y las reglas de cálculo,
reemplazando en cierto grado el proceso de cálculo manual.
c. Procesos Electrónicos:
En este tipo de proceso se emplean las computadoras, por lo que la intervención humana no es
requerida en cada etapa. Una vez ingresados los datos, el computador efectúa los procesos
requeridos automáticamente y emite el resultado deseado.
Tipos de fuentes de informacion
Las fuentes primarias contienen información nueva y original,
resultado de un trabajo intelectual.
Son documentos primarios: libros, revistas científicas y de
entretenimiento, periódicos, diarios, documentos oficiales de
instituciones públicas, informes técnicos y de investigación
de instituciones públicas o privadas, patentes, normas
técnicas.
Las fuentes secundarias contienen información organizada,
elaborada, producto de análisis, extracción o reorganización
que refiere a documentos primarios originales.
Son fuentes secundarias: enciclopedias, antologías,
directorios, libros o artículos que interpretan otros trabajos o
investigaciones.
Categorías de clasificación con valores predeterminados
Las categorías de clasificación en Preferencias determinan cómo se clasifica la categoría cuando se
utiliza el botón Clasificar.
Categorías de clasificación con valores personalizados
Puede especificar valores de clasificación personalizados en lugar de utilizar los valores
predeterminados.
Clasificación de valores idénticos
Las categorías que tienen el mismo valor reciben el mismo ordinal de clasificación. Por ejemplo, si
dos categorías con un mismo valor y éste es el segundo valor más alto del grupo clasificado,
categorías reciben un ordinal de 2.
Clasificación de datos anidados
Puede clasificar las categorías de nivel inferior de informes anidados. Si añade un nivel inferior de
categorías anidadas a las filas o columnas en las que aparece una categoría de clasificación, se
eliminará la categoría de clasificación.
Reclasificación manual en los informes de Reporter
Es posible que, además de mejorar el rendimiento cuando trabaje con un conjunto grande de
desee reordenar manualmente para retener los ordinales de clasificación originales tras cambiar las
categorías de un informe.
Conclusión
En las décadas de 1948 y 1960 se desarrollaron numerosas teorías sobre el tratamiento de la
información, como, por ejemplo, la cibernética y la teoría de la información. que ya se trato
inicialmente en este articulo la teoría de la información y a su vez desde el punto de vista
psicológico, sentando las bases de la investigación de los procesos humanos del
conocimiento como proceso del tratamiento de la información.

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  • 1. Republica Bolivariana de Venezuela Ministerio Del Poder Popular para La Educación Universitaria Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño Barcelona, Enero 2018 Bachiller: Alexander Izarra C.I: 26520885
  • 2. Introducción Al hablar de las teorías del procesamiento de información en este articulo nos remitimos algunas descripciones teóricas entre ellas la teoría computacional en relación con la conocida maquina de turing, a su vez basados en principios matemáticos y conjuga varias ramas de las matemáticas. la teoría cibernética Esta teoría tuvo una influencia central en el modo de pensar sobre la conducta humanan ya que permitió introducir la teleología, las causas finales dentro del análisis científico y finalmente lo que recientemente se habla la teoría por simulación de computadora.
  • 3. La teoría de la información También conocida como teoría matemática de la comunicación (Inglés: mathematical theory of comunicación) o teoría matemática de la información, es una propuesta teórica presentada por Claude E. Shannon y Warren Weaver a finales de la década de los años 1940. Esta teoría está relacionada con las leyes matemáticas que rigen la transmisión y el procesamiento de la información y se ocupa de la medición de la información y de la representación de la misma, así como también de la capacidad de los sistemas de comunicación para transmitir y procesar información. La teoría de la información es una rama de la teoría matemática y de las ciencias de la computación que estudia la información y todo lo relacionado con ella: canales, compresión de datos y criptografía, entre otros
  • 4. La información Es un conjunto organizado de datos procesados, que constituyen un mensaje que cambia el estado de conocimiento del sujeto o sistema que recibe dicho mensaje. Existen diversos enfoques para el estudio de la información: En biología, la información se considera como estímulo sensorial que afecta al comportamiento de los individuos. En computación y teoría de la información, como una medida de la complejidad de un conjunto de datos. En comunicación social y periodismo, como un conjunto de mensajes intercambiados por individuos de una sociedad con fines organizativos concretos. Los datos sensoriales una vez percibidos y procesados constituyen una información que cambia el estado de conocimiento, eso permite a los individuos o sistemas que poseen dicho estado nuevo de conocimiento tomar decisiones pertinentes acordes a dicho conocimiento.
  • 5. Reengineering Rediseño radical de la infraestructura funcional e informativa de una organización, que implica normalmente un rediseño informático. Dadas las tendencias actuales, de un proceso de "reingeniería" es probable que se llegue a un downsizing y al modelo cliente-servidor. El cambio en la forma de trabajar de la organización puede ser muy importante, por lo que la reingeniería coincide con la llamada gestión (o servicio, o control) de calidad en cuanto que se trata realizar una revisión a fondo de todas las actividades y de cuestionar todas las estructuras, a todos en la organización, desde el director general hasta el recepcionista. El rediseñador no debe partir de la situación actual y llevar a cabo mejoras incrementales, sino cada línea futura por sí misma, sin tener en cuenta limitaciones y pautas basadas en decisiones e inversiones anteriores.
  • 6. Downsizing Podría traducirse por dimensionamiento a la baja. Es la sustitución de los grandes ordenadores (mainframes), que hasta ahora han sido la base de la informática en las organizaciones, por redes de PCs. La palabra downsizing también se usa con otro significado parecido: proceso de eliminación de puestos de trabajo intermedio gracias a la introducción de programas de ayuda a la gestión [ management information systems (MIS) y executive information systems (EIS) ]. Ello da lugar a una pirámide jerárquica que en vez de tener forma de isósceles (con la dirección en el vértice superior y los trabajadores menos cualificados en la base) tiene los lados cóncavos o hundidos hacia adentro.
  • 7. Cliente-servidor Arquitectura o modelo informático según el cual las aplicaciones se distribuyen entre múltiples equipos o plataformas, en contraste con la informática clásica en que todo el proceso se centralizaba en un gran ordenador o mainframe, al cual se conectaban los periféricos (impresoras, terminales, lectores de discos, etc.). Parece que es un concepto usado ya en los principios la informática, pero que ahora tiene un significado nuevo debido a la evolución de las tecnologías y a la disponibilidad de microordenadores. El modelo cliente-servidor divide los sistemas de información en dos partes unidas por una red: (clientes) y servicios (servidores), lo cual permite sistemas más baratos, flexibles y adecuados a cada aplicación.
  • 8. Gestión Todos los consultores coinciden en recomendar que el paso de la informática centralizada a la distribuida se haga con precaución, después de una concienzuda planificación, puesto que se de una tecnología que está aún en sus inicios. La transición tiene que hacerse por partes y poco poco, de forma que se puedan ir solucionando los problemas en sucesivas fases piloto. Se señala también que los costes de aprendizaje por parte del personal informático son importantes y no deben infravalorarse. Outsourcing Es la subcontratación de determinadas funciones de una organización, especialmente las relacionadas con sistemas y tecnologías de la información: informática, telecomunicaciones, documentación, etc., a empresas externas, con una duración indefinida.
  • 9. Se conoce que la palabra Datos proviene del latín “Dtum” cuyo significado es “lo que se da”. Los datos son la representación simbólica, bien sea mediante números o letras de una recopilación de información la cual puede ser cualitativa o cuantitativa, que facilitan la deducción de una investigación o un hecho. Los datos indican condiciones o situaciones que por sí solos no aportan ninguna información importante, es en conjunto de la observación y la experiencia que un dato puede tomar cierto valor instruccional. También se dice que los datos son atributos pertenecientes a cualquier ente, pues una utilidad muy significativa de los datos es que se pueden emplear en estudios comparativos. Datos
  • 10. Tipos de datos Simples : Almacena un solo valor. Compuestos : Pertenecen las estructuras de datos. Almacenan más de un valor, e incluso de diferentes tipos de datos
  • 11. Para saber como se clasifica un dato se debe tener en cuenta el tamaño del valor y que se trata. Los datos simples se clasifican en: Numéricos : representan cifras con las que se puede realizar operaciones aritméticas. Enteros : entre -32768 y +32767. Reales : con parte decimal o fraccionaria. Igual rango. Carácter (un solo carácter) o Cadena de caracteres (conjunto de caracteres). Se denotan entre ‘ o “. Lógicos: Sus valores son Verdadero o Falso, se simbolizan con los dígitos binarios 1 y 0. En interrupciones se interpreta como ON o Clasificación de los Datos Simples Tema: Datos, Variables y Constantes.
  • 12. Sistema de información Se entiende como el conjunto de tecnologías, procesos, aplicaciones de negocios y software disponibles para las personas dentro de una organización. Un sistema de información debe cumplir con los siguientes componentes básicos interactuando entre sí: El hardware, equipo físico utilizado para procesar y almacenar datos, el software y los procedimientos utilizados para transformar y extraer información, los datos que representan las actividades de la empresa, la red que permite compartir recursos entre computadoras y dispositivos, las personas que desarrollan, mantienen y utilizan el sistema. Los sistemas de información son una combinación de tres partes principales: las personas, los procesos del negocio y los equipos de tecnologías de la información
  • 13. El Procesamiento de Datos es definido como la técnica que consiste en la recolección de los datos primarios de entrada, los cuales son evaluados y ordenados, para obtener información útil. Etapas que lo componen: - Entrada: Los datos deben ser obtenidos y llevados a un bloque central para ser procesados. - Proceso: Durante el proceso se ejecutarán las operaciones necesarias para convertir los datos en información significativa. - Salida: En todo el procesamiento de datos se plantea como actividad adicional, la administración de los resultados de salida, que se puede definir como los procesos para que la información útil llegue al usuario.
  • 14. Archivos Un archivo o fichero informático es un conjunto de bits que son almacenados en un dispositivo. Un archivo es identificado por un nombre y la descripción de la carpeta o directorio que lo contiene. A los archivos informáticos se les llama así porque son los equivalentes digitales de los archivos escritos en expedientes, tarjetas, libretas, papel o microfichas del entorno de oficina tradicional.
  • 15. 1) De acuerdo a sus elementos se encuentran: Archivos de entrada: estos archivos están compuestos por una serie de datos almacenados en un dispositivo de entrada. Archivos de salida: estos archivos contienen aquella información que se la visualiza desde la computadora. Archivos de situación: estos archivos contienen información que es actualizada constantemente. Archivos constantes: estos archivos están conformados por registros cuyos campos son fijos o bien, de baja frecuencia de variación. Archivos históricos: está compuesto por datos que varían en el tiempo y con información de los archivos actualizados. Archivos de movimiento: esta clase de archivos se utilizan junto con los constantes y poseen en común algún campo.
  • 16. 2) De acuerdo a los datos que almacenan se encuentran: ASCII: en este tipo de archivo los datos son almacenados a través de un simple texto. Esto permite intercambiar a los datos que contienen así como también para crear archivos que el propio usuario pueda modificar. Binario: esta clase de archivos, en cambio, almacena información en un lenguaje al que sólo la propia computadora comprende, por ejemplo colores, sonidos, imágenes u órdenes. Estos archivos son de menor peso que los anteriores. 3) De acuerdo al mecanismo que se utiliza para acceder a los archivos se encuentran los siguientes: Archivos directos: en estos cada registro puede leerse y escribirse directamente. Esto se logra con la expresión de su dirección en el fichero. Archivos secuenciales: en estos archivos los registros se organizan de manera secuencial de manera tal que para leer uno, se deben haber leído los anteriores. Archivos de índices: en estos archivos se puede acceder a los registros a partir de la contraseña que posean.
  • 17. METODOS DE PROCESAMIENTO DE DATOS Los diferentes métodos de procesamiento y están relacionados con el avance tecnológico. Las alternativas presentadas podrán ser elegidas, dependiendo de la rapidez con que se necesitan y la inversión en dinero que se requiera para obtenerlas. Los tipos de procesamiento que existen, son los siguientes: a. Proceso Manual: Este es el proceso más antiguo e involucra el uso de los recursos humanos, tales como realizar cálculos mentales, registrar datos con lápiz y papel, ordenar y clasificar manualmente. Esto da como resultado un proceso lento y expuesto a generar errores a lo largo de todas las etapas o actividades del ciclo de procesamiento. b. Proceso Mecánico: Considera el uso de máquinas registradoras y calculadoras, como el ábaco y las reglas de cálculo, reemplazando en cierto grado el proceso de cálculo manual. c. Procesos Electrónicos: En este tipo de proceso se emplean las computadoras, por lo que la intervención humana no es requerida en cada etapa. Una vez ingresados los datos, el computador efectúa los procesos requeridos automáticamente y emite el resultado deseado.
  • 18. Tipos de fuentes de informacion Las fuentes primarias contienen información nueva y original, resultado de un trabajo intelectual. Son documentos primarios: libros, revistas científicas y de entretenimiento, periódicos, diarios, documentos oficiales de instituciones públicas, informes técnicos y de investigación de instituciones públicas o privadas, patentes, normas técnicas. Las fuentes secundarias contienen información organizada, elaborada, producto de análisis, extracción o reorganización que refiere a documentos primarios originales. Son fuentes secundarias: enciclopedias, antologías, directorios, libros o artículos que interpretan otros trabajos o investigaciones.
  • 19. Categorías de clasificación con valores predeterminados Las categorías de clasificación en Preferencias determinan cómo se clasifica la categoría cuando se utiliza el botón Clasificar. Categorías de clasificación con valores personalizados Puede especificar valores de clasificación personalizados en lugar de utilizar los valores predeterminados. Clasificación de valores idénticos Las categorías que tienen el mismo valor reciben el mismo ordinal de clasificación. Por ejemplo, si dos categorías con un mismo valor y éste es el segundo valor más alto del grupo clasificado, categorías reciben un ordinal de 2. Clasificación de datos anidados Puede clasificar las categorías de nivel inferior de informes anidados. Si añade un nivel inferior de categorías anidadas a las filas o columnas en las que aparece una categoría de clasificación, se eliminará la categoría de clasificación. Reclasificación manual en los informes de Reporter Es posible que, además de mejorar el rendimiento cuando trabaje con un conjunto grande de desee reordenar manualmente para retener los ordinales de clasificación originales tras cambiar las categorías de un informe.
  • 20. Conclusión En las décadas de 1948 y 1960 se desarrollaron numerosas teorías sobre el tratamiento de la información, como, por ejemplo, la cibernética y la teoría de la información. que ya se trato inicialmente en este articulo la teoría de la información y a su vez desde el punto de vista psicológico, sentando las bases de la investigación de los procesos humanos del conocimiento como proceso del tratamiento de la información.