Citsa es una compañía industrial de tabacos de Bolivia

1. UNIVERSIDAD CATÓLICA BOLIVIANA
“SAN PABLO”
Nombres: Isabel Soliz
Jorge A. Pereira
Rodrigo Laredo
Roberto Solano
CITSA

2. HISTORIA
 CITSA es una industria tabacalera mas antigua e
importante de Bolivia, ha incentivado la producción
agrícola de tabaco en varios puntos del país como
Mairana y Okinawa; y creando marcas nacionales,
entre las que se destacan Derby, Casino, Astoria y
Master.
 Adicionalmente, hoy cuenta con el respaldo de Philip
Morris, la principal industria tabacalera del mundo, de
quien tenemos licencia para la fabricación de cigarrillos
de altísimo prestigio internacional como L&M, Colorado
y Big Ben.

3. MISIÓN
 Mantener el liderazgo en cada uno de los
mercados en que participan a través de la
producción y comercialización de bienes con
marcas que garanticen un valor agregado para
sus clientes.
VISIÓN
 Satisfacer las necesidades de
sus clientes con productos y
servicios de la más alta calidad
para ser siempre su primero
opción.

4. ANÁLISIS MACROENTORNO
Económico
Tecnológico
Legal
Ambiental
Sociocultural
Político

5. ANÁLISIS MACRO ENTORNO
 Son factores ajenos que no podemos controlar, son
incontrolables que tienen un alto grado de
incertidumbre los cuales afectan a las estrategias
empresariales.
• Factor Político
 Nuestro atraviesa una crisis política lo cual
genera gran inestabilidad
 Decreto Supremo N° 18886, de 15 de marzo de
1982, que son diferentes Reglamentos al Código
de Salud
 Decreto Supremo Nº 27053

6.  Económicamente CITSA tiene una lucha constante
contra el contrabando, que cada año el país deja
de percibir 14 millones de dólares por el
contrabando.
• Factor Económico
 Dada la publicidad implantada en
las cajetillas, se ha creado una
conciencia sobre los daños que
provoca el consumo de tabaco.
• Factor Socio-Cultural

7.  Un factor de liderazgo que caracteriza a CITSA es
si tecnología implementada, ya que recientemente
hicieron una modernización con una inversión
superior de los 5 millones de dólares para así
poder satisfacer la demanda nacional e
internacional.
• Factor Tecnológico
Este es un factor muy importante ya que
nuestra empresa por tener un sentido
innovador y siguiendo las normas
medioambientales traslado su fabrica del
centro urbano de La Paz a la localidad de
Warnes en Santa Cruz, donde inauguraron
su nueva planta moderna.
• Factor Ambiental

8.  La empresa se rige por las normas legales en
vigencias representadas por un Código de
Comercio, Código de Industrias, Código Laboral y
debidamente inscritas en el régimen de grandes
contribuyentes en el Servicio de Impuestos
Internos.
• Factor Legal

9. VENTAJAS Y DESVENTAJAS
Haciendo el análisis del Macroentorno vemos que estos factores
incontrolables nos rigen bastante.
A pesar de eso cumplimos con todas las normas impuestas.
No olvidemos que la sociedad esta acostumbrada a salir los fines de
semana, por lo que siempre fuman lo cual a muchos se volvió un habito.
Al fin y al cabo también el cigarro es un acompañante para las bebidas
alcohólicas.
Y demográficamente Bolivia esta constituida por una gran parte por
jóvenes los cuales disfrutan las noches de diversión.

10. ANÁLISIS MICRO ENTORNO
 El análisis del Microentorno se lo realizará con las
Cinco Fuerzas de Porter
 Es un modelo que permite analizar cualquier
industria en términos de rentabilidad, según éste, la
rivalidad entre los competidores se la puede
entender como el resultado de la combinación de
cuatro fuerzas o elementos.

11. Rivalidad
en el
Sector
Amenaza de
Nuevos
Competidores
Poder de
Negociación
con
Compradores
Amenaza de
Sustitutos
Poder de
Negociación
con
Proveedores

12. RIVALIDAD EN EL SECTOR
CITSA, es la única
tabacalera del país
Esta variable
se presenta
como una
oportunidad
Rentabilidad

13. AMENAZA NUEVOS COMPETIDORES
Oportunidad
CITSA
Capital
Inversión
Tecnología
¿Por qué?
Se requiere
de un capital
sólido para
iniciar en este
negocio
La tecnología
es importada,
sumamente
cara y de
difícil
adquisición

14. AMENAZA SERVICIOS SUBSTITUTOS
Oportunidad
Los
productos
substitutos
es baja
Serian
derivados del
tabaco:
cuyunas,
puros, tabaco
masticable

15. PODER NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES
Con el tiempo CITSA, se
volvió su proveedor
El cultiva su propia materia
prima
Este es un factor
importante ya que
importamos esencias

16. PODER NEGOCIACION DE LOS CLIENTES
Poder de negociación del consumidor alto
• Fácilmente los consumidores si
en algún momento preferirían
comprar a competencia esto
nos afectaría significativamente,
el costo de cambio es bajo

17. FUERZAS MAS IMPORTANTES
PNC
• Porque es un producto no diferenciado
PNP
• Definen los costos, calidad del
cigarrillo y además de las esencias
que importamos
RES
• Es un sector bien concentrado

18.  Como conclusión del análisis de las
fuerzas de Porter se puede afirmar
que la atractividad del entorno
presenta oportunidades, que de cierto
modo aporta con la rentabilidad de la
compañía, gracias a que este es un
sector en el que se tiene que cuidar
cada aspecto que agregue el valor
que el producto requiere.

19. ANÁLISIS INTERNO
Recursos Humanos
Infraestructura
Tecnología
Logística
Interna
Curación
al
aire
Fermentación
Añejamiento
Elaboración
Empaquetado
Logística
Externa
MKT y Ventas
C
l
i
e
n
t
e

20. VENTAJA COMPETITIVA
•La ventaja competitiva de CITSA, está concentrada en una estrategia de
diferenciación y costos bajos la que genera calidad en nuestro producto.
•Existe una ventaja competitiva en el aspecto de que se tiene el
conocimiento, capacidades de poder desarrollar el producto de la mejor
manera, haciendo todos los procesos eficientes aplicando todos los
recursos necesarios, que están al alcance de la compañía.
•Tecnología de Punta
•Canales de distribución
•Somos nuestros propios proveedores

21. ATRIBUTOS
Sabor: La mezcla de sabores y Esencias importadas crea
una un sabor único, además que los procesos de elaboración
de los mismo son certificados por Philip Morris.
Precio: Utiliza la estrategia de precios bajos, lo que no
sucede con productos más caros como otras marcas.
Disponibilidad: Gracias a que el sistema de distribución de
la empresa está muy bien elaborado el producto se lo
encuentra en casi todas partes, y además monitoreado por
el sistema de información PTC que permite conocer donde
están los productos y en qué tiempo.

22. ESTRATEGIA EMPRESARIAL
 La marca no cuenta con un posicionamiento estratégico
definido, ya que se orienta a estrategias de reducción de
costos y diferenciación al mismo tiempo, esto es algo
difícil de gestionar.
Reducción
De
Costos Diferenciacion

23.  Para poder tener éxito es imprescindible que se enfoque
en un solo segmento y así realizar actividades que estén
en relación con las expectativas del cliente.
 Se plantea aplicar la estrategia de diferenciación,
enfocándose a un segmento de jóvenes de 18 hasta 35
años, de clase media, media-alta y alta.
SEGMENTO

24. NUEVA CADENA PROPUESTA

25. ACTIVIDADES PRIMARIAS

26. CURACIÓN Y FERMENTACIÓN
 Derby realiza el curado al aire libre y la fermentación en
dos etapas o fases, generando un tabaco con mayor
calidad, a diferencia de las demás marcas que realizan
estos procesos automatizadamente. Convirtiéndose en
una fuente de ventaja para la empresa.

27. ELABORACIÓN
 Se pretende implementar un dispositivo click & roll,
que permite cambiar el sabor del cigarro, dándole
una esencia mentolada.
 Esto es algo que ninguna otra marca en el medio
tiene.

28. CONTROL DE CALIDAD
 La supervisión del proceso de producción es vital y no
debería ser únicamente tarea de las máquinas, es donde
se pretende que Derby incluya al elemento humano
altamente capacitado con el fin de realizar un estricto
control de calidad.

29. EMPAQUETADO
 Haciendo un análisis a la hora de fumar, en la
sociedad muchas personas no tienen un en
encendedor a mano o bien fósforos es por eso que
implementaremos en las cajetillas un paquete de
fósforos como los que se regalan en los hoteles.

30. LOGÍSTICA EXTERNA
 Canales de distribución propios, altamente desarrollados
y controlados por el sistema PTC, que permite saber los
requerimientos de los clientes (distribuidores).

31. MARKETING
 Adoptar el marketing “below the line” (BTL) ya que
las empresas de cigarrillos no tienen permitido
hacer marketing en medios masivos.
 Es una técnica de marketing consistente en el
empleo de formas de comunicación no masivas
dirigidas a segmentos específicos.
 BTL es también conocido como marketing de
guerrilla.

32. MKT Social
Promociones
Eventos
Auspicios

33.  También incrementaremos la fidelidad del cliente
con promociones de acumulación de puntos a
través de la pagina web, generando una base de
datos a partir de la cual podamos conocer y
gestionar mas eficientemente a los clientes.
MARKETING

34.  Tener una base de datos en la cual podremos ver
cuales son nuestros consumidores y así poder
planear nuevas estrategias a largo plazo.
MARKETING

35. SISTEMA DE ACTIVIDADES

36. GRACIAS!