El ser humano necesita interactuar, recomendar, exponer, compartir y transmitir sus inquietudes, logros, miedos y deseos. El marketing en su búsqueda de desarrollar relaciones con los consumidores intenta desarrollar experiencias para que cada momento de la verdad,en cada punto de contacto el consumidor se sienta enganchado hacia la marca, los productos y la empresa.

1. Personalizar
experiencias
Mg. Alvaro Morales Medina
Comunicación Estratégica
Concepcion

2. El ser humano necesita interactuar, recomendar, exponer,
compartir y transmitir sus inquietudes, logros, miedos y
deseos
Mg. Alvaro Morales Medina / Personalizar experiencias

3. Mg. Alvaro Morales Medina / Personalizar experiencias
Existen siete pilares que las marcas pueden desarrollar para
convivir en comunidades sin perder su dirección estratégica.

4. Mg. Alvaro Morales Medina / Personalizar experiencias
Estos pilares que nos ayudaran a definir lo que significamos,
y lo que proyectamos dentro de una comunidad.

5. Estos pilares ayudarán a construir marcas sociales, sin
perder la identidad.
Mg. Alvaro Morales Medina / Personalizar experiencias

6. Mg. Alvaro Morales Medina / Personalizar experiencias
Pilares
CONTROL
INTERACCION
PERSONALIDAD
PROPUESTA
DE VALOR
IDENTIDAD LO SOCIAL RECOMPENSA

7. Los pilares proyectarán un sentimiento de pertenencia bajo
una misma identidad.
Mg. Alvaro Morales Medina / Personalizar experiencias

8. Los pilares personalizan experiencias, desde un mismo
significado.
Mg. Alvaro Morales Medina / Personalizar experiencias

9. Mg. Alvaro Morales Medina / Personalizar experiencias
Control
¿Que sistemas de control y elementos
vamos a utilizar para controlar el uso de la
marca en la comunidad?

10. Propuesta
de valor
¿Qué queremos
significar para nuestra
comunidad?
Mg. Alvaro Morales Medina / Personalizar experiencias

11. Mg. Alvaro Morales Medina / Personalizar experiencias
La En qué forma recompensa
recompensamos la Interacción

12. Mg. Alvaro Morales Medina / Personalizar experiencias
Lo social
¿Qué tipo de comunidad queremos
construir?

13. Mg. Alvaro Morales Medina / Personalizar experiencias
¿Cómo vamos a proyectar quienes
somos en la comunidad? Personalidad

14. Interacción
¿Cómo involucramos la
comunidad y el individuo?
Mg. Alvaro Morales Medina / Personalizar experiencias

15. Identidad
¿Que elementos utilizamos para
personalizar la comunidad y al individuo?
Mg. Alvaro Morales Medina / Personalizar experiencias

16. Personalizar
experiencias
Mg. Alvaro Morales Medina
Comunicación Estratégica
Concepcion