Una empresa orientada al cliente se enfoca en el mercado y permite que las necesidades y deseos de los clientes guíen todas sus decisiones, inversiones y cambios. El marketing implica enfocarse en los clientes, integrar todas las actividades de la organización para lograr las metas a largo plazo.

1. "La empresa orientada al cliente empieza por
el mercado y se deja guiar por él en cada
decisión, inversión y cambio.”

2. El concepto de marketing incluye lo
siguiente:
Enfocarse en
los deseos y
necesidades
del cliente.


3. 
Integrar
todas las
actividades de
la
organización.

4. Lograr las
metas a largo
plazo para la
organización
