ISO 45001-CAPITULO 9 EVALUACION DEL DESEMPEÑO.pdf

GESTIÓN DE SEGURIDAD
INDUSTRIAL, HIGIENE Y
SALUD OCUPACIONAL
ISO 45001:2018
Msc. Marlene Aiza Choque

DESARROLLO DE LOS CAPÍTULOS DE LA NORMA ISO 45001:2018
CAPÍTULO 9
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

CAPÍTULO 9:
EVALUACIÓN
DEL
DESEMPEÑO
9.3 Revisión por la
dirección
9.1 Seguimiento,
medición, análisis y
evaluación del
desempeño
9.2 Auditoría interna

CAPÍTULO 9: EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación del desempeño
• Involucra verificación,
supervisión, observación
critica del estado para
identificar el cambio con
respecto al desempeño
requerido
¿Qué es
seguimiento?
• Es la base de datos
cuantitativos. Es la
comparación de
estándares : Claros,
específicos y
exigentes
¿Qué es medición?
• Es el proceso para
examinar los datos,
patrones y
tendencias, puede
involucrar el uso de
estadísticas.
¿Qué es análisis?
• Determina la
conveniencia, adecuación
y eficacia del tema para
lograr los objetivos
establecidos en el sistema
de gestión
¿Que es evaluación
del desempeño?

Debe
O
R
G
A
N
I
Z
A
C
I
Ó
N
establecer, implementar y
mantener procesos para el
seguimiento, la medición, el
análisis y la evaluación del
desempeño
qué necesita seguimiento y medición
los métodos de seguimiento, medición, análisis y
evaluación del desempeño
los criterios frente a los que la organización evaluará su
desempeño de SST
cuándo se debe realizar el seguimiento y la medición
cuándo se deben analizar, evaluar y comunicar los
resultados del seguimiento y la medición
conservar la información
documentada :
 como evidencia de los resultados del seguimiento, la
medición, el análisis y la evaluación del desempeño
 sobre el mantenimiento, calibración o verificación de los
equipos de medición
1) el grado en que se cumplen los requisitos legales y otros
requisitos
2) sus actividades y operaciones relacionadas con los peligros,
los riesgos y oportunidades identificados;
3) el progreso en el logro de los objetivos de la SST de la
organización;
4) la eficacia de los controles operacionales y de otros
controles;
Ir

1
•Permiten conocer las tendencias a lo largo del tiempo
2
•Determinar si es efectiva la implementación de los planes SySO
3
•Aprender de las fallas del SGSySO
4
•Permite identificar las causas de incumplimientos del SGSySO
5
•Proporciona información que es utilizada para mejorar es SGSySO
6
•Verificar que los controles se hayan implementado y sean eficaces
7
•Da lugar a acciones correctivas
Medición
del
desempeño

PREGUNTAS QUE DEBEMOS HACERNOS
¿Por qué
medir?
¿Qué
medir?
¿Cuándo
medir?
¿Cómo
medir?
¿Quién
debería
medir?

COMO REALIZAR LA MEDICION Y
SEGUIMIENTO DE OBJETIVOS SYSO?
Se debe hacer seguimiento al
estado del Sistema de gestión
de Seguridad y salud
ocupacional.
Evalúa todo el SGSySO de
acuerdo al ciclo PHVA
Pasos para realizar el
seguimiento al cumplimiento
de objetivo SYSO:
1. Identificar la frecuencia de
actividades para cumplir con las metas
2. Revisar periódicamente los
resultado del programa de indicadores
proactivos de acuerdo al PG SYSO
3. Establecer un cronograma y asignar
responsabilidades
4. Asegurarse que los responsables de
seguimiento y monitoreo estén
entrenados
5. Hacer un listado de indicadores que:
cada indicador pueda ser monitoreado,
tengan un puntaje y haya un registro de las
actividades de monitoreo
Los indicadores de SGSySO sirven
para medir el desempeño del
sistema de gestión en SYSO, si en
caso presenta desviaciones se
tomaran acciones correctivas o
preventivas de acuerdo al caso.
Los indicadores del SGSySO son
una unidad de medida gerencial
que permite evaluar el desempeño
frente a metas objetivos y
resultados alcanzados.
Indicadores de
gestión en SYSO

Equipos para realizar la medición
o monitoreo
Los monitores se realizan a los
principales contaminantes que esta
expuesto el trabajador.
Se necesita equipos de monitoreo para
comparar los resultados con la
normativa base.

VENTILACION GENERAL Criterios de Legislación Argentina
EQUIPO: ANEMÓMETRO
Instrumento para medición de
temperatura, humedad relativa y velocidad
de aire

Índice de sensación térmica
ESTRÉS TERMICO
Evaluación de ambientes fríos
Evaluación de ambientes calurosos

Instrumentos para la evaluación de estrés térmico
ESTRÉS TERMICO

RUIDO OCUPACIONAL
Según NTS-002/17 Ruido

RUIDO OCUPACIONAL
Instrumentos de medición para el ruido

ILUMINACIÓN Niveles de iluminancia requerida
Según NTS-001/17 iluminación

RADIACIONES
IONIZANTES (∞, ß, ʏ)
 La exposición máxima para un tiempo de 13 semanas seguidas es de
3 rems
 Se dice que es una exposición aguda/grave >25 rems si ocurre se
debe notificar y dar atención medica
 Debe tomarse medidas de control para evitar exposiciones a
terceras personas
 Evitar exposiciones innecesarias

9.1.2 Evaluación del cumplimiento
Debe
O
R
G
A
N
I
Z
A
C
I
Ó
N
establecer, implementar y
mantener procesos para
evaluar el cumplimiento con
los requisitos legales y otros
requisitos (6.1.3).
1
• determinar la frecuencia y los métodos para la evaluación del
cumplimiento;
2
• evaluar el cumplimiento y tomar acciones si es necesario
(10.2)
3
• mantener el conocimiento y la comprensión de su estado de
cumplimiento con los requisitos legales y otros requisitos
4
• conservar la información documentada de los resultados de la
evaluación del cumplimiento

Potenciar el compromiso
de uso de indicadores
dentro la organización y
entre contratistas
Identificar los
indicadores apropiados
para las operaciones y
objetivos de la
organización
Documentar métodos
para integrar indicadores
en las operaciones
rutinarias
Determinar métodos
para monitoreo y
registro de desempeño
Intercambiar los
resultados de
desempeño con
empresas de rubro
similar
Establecer nuevas metas
para evaluar el
desempeño
Pasos para evaluar el desempeño

TIPOS DE
MEDICIONES DEL
DESEMPEÑO
MEDICIONES
CUALITATIVAS
Son muy subjetivas y complejas de
demostrar objetivamente ejm:
encuestas, quejas, etc
MEDICIONES
CUANTITATIVAS
Demuestran objetivamente su cumplimiento: Objetivos SYSO, Incidentes,
acciones preventivas/correctivas, cumplimiento de requisitos legales,,
enfermedades, monitoreos
INDICADORES REACTIVOS
INDICADORES
PROACTIVOS/PREVENTIVOS

INDICADORES REACTIVOS-ESTADISTICA PARA INCIDENTES
• Es el numero de accidentes con baja ocurridos por
cada millón de horas trabajadas
Índice de
frecuencias
• Es el numero de jornadas perdidas por accidentes con
baja por cada millón de horas trabajadas
Índice de gravedad
• Es el numero de accidentes con baja ocurridos por
cada mil personas expuestas
Índice de
incidencia
• Gasto total de accidentes en daños asegurados y no
asegurados por cada millón de horas trabajadas
Índice de perdidas
totales
• Es el numero de jornadas perdidas por accidentes con
baja por el numero de accidentes con baja ocurridos
Índice de duración
media de las bajas

CÁLCULO DE INDICES-EJERCICIO 1
Calcular los índices de frecuencia, gravedad,
incidencia, perdidas totales y duración media de
bajas para la empresa X y empresa Z
correspondiente a mayo 2022
Interprete los resultados
La empresa “X” trabaja las 24 horas del día en tres turnos de 8
horas. 120 Trabajadores en la Empresa “X” (personal directo e
indirecto)
# accid. Graves = 2 ( a1= 35 dbm, a2=20 dbm)
# accid. Medianos = 3 (a1= 4 dbm, a2= 6 dbm, a3= 5 dbm) #
accid. Leves = 4 (todos los accid. <= 1 dbm))
Faltas al trabajo: (3 tbjdr PRD: 2d-1d-1d, 5 tbjdr MTO: 4d-2d-1d-
1d-1d) Vacaciones: (2 tbjdr PRD: 10d-7d, 3 tbjdr MTO: 3d-5d-1d,
1 tbjdr CC: 2d)
Hrs Extras: (PRD 360 hr, MTO 425 hr, CC 65 hr, EV 170 hr, CO 250
hr)
Costos directos: 300 USD. Costos indirectos: 1200 USD.
NOTA: Ninguno de los accidentes tuvo incapacidad permanente.
Ref.: a1= accidente 1, dbm= días de baja médica, tbjdr=trabajadores,
d=días, hr=horas, PRD=Producción, MTO=Mantenimiento,
CC=Control de calidad, EV=Eventuales, CO=Contratistas.

CÁLCULO DE INDICES-EJERCICIO 2
La empresa “Y” trabaja 8 horas al día de 08:30 a 16:30. Personal
directo: 35 Trabajadores en la Empresa “Y” Personal Indirecto: 5
Trabajadores que trabajan medio tiempo # accid. Graves = 1 ( a1= 45
dbm)
# accid. Medianos = 2 (a1= 2 dbm, a2= 1 dbm) # accid. Leves = 3
(todos los accid. <= 1 dbm))
Faltas al trabajo: (3 tbjdr PRD: 2d-2d-2d, 1 tbjdr MTO: 2d)
Vacaciones: (1 tbjdr PRD: 7d, 2 tbjdr MTO: 4d-3d)
Hrs Extras: (PRD 70 hr, MTO 125 hr)
Costos directos: 200 USD. Costos indirectos: 900 USD.
NOTA: El accidente grave corresponde a un accidente con pérdida de la
mano derecha.
Ref.: a1= accidente 1, dbm= días de baja médica, tbjdr=trabajadores,
d=días, hr=horas, PRD=Producción, MTO=Mantenimiento, CC=Control
de calidad, EV=Eventuales, CO=Contratistas.

INDICADORES PROACTIVOS
 Incrementan el nivel de conciencia y compromiso de sus
empleados y contratistas en la gestión de los riesgos.
 Provee un mecanismo para comparar el desempeño SySO
con empresas similares antes de que ocurran accidentes
 Mejoran el desempeño de seguridad y salud ocupacional
de los contratistas y operaciones de la empresa
Permiten evidencias de
forma preventiva y objetiva
la mejora continua del
SGSySO
Elementos del
sistema de
gestión
Descripción Ventajas Ejemplo de
indicadores
Comunicación
y liderazgo de
la organización
Comunicar a
los
trabajadores
sobre las
políticas,
objetivos
SySO y
asegurarse
que la alta
dirección
disponga de
recursos
para
asegurar el
desempeño
del SGSySO
• Informar a los
trabajadores
las políticas y
objetivos de la
empresa
• Incrementa la
conciencia y
protección del
trabajador
• Reduce los
costos del
negocio
• Aumenta la
productividad
• Porcentaje de
las visitas
planificadas en
un periodo
especifico
• Grado de
compromiso de
la alta dirección
a través de
encuestas
• Porcentaje de
las revisiones
de los
programas SySO
EJEMPLO DE INDICADORES PROACTIVOS

Indicador proactivo Resultados Aspectos relacionados a
la Seguridad ocupacional
Acción propuesta Prioridad
Reuniones mensuales de
seguridad y salud
ocupacional
80 % del
objetivo
Incremento los incidentes
de menor magnitud cuando
no se llevaron a cabo las
reuniones
Volver nuevamente a las
reuniones hasta llegar al
100% del objetivo
Media
Sesiones de
entrenamiento de
primeros auxilios
50% del
objetivo
Responsabilidad seria por el
no cumplimiento regulatorio
de primeros auxilios en
lugares de trabajo amplios
Buscar servicios de
entrenamiento en
primeros auxilios para
cumplir con las
regulaciones
Alta
Medición y cumplimiento de objetivos SySO

Elementos del
sistema de gestión
indicadores
Obligaciones y
responsabilidades
Definir, documentar y
comunicar los roles, las
responsabilidades y
obligaciones de los
trabajadores
Comprometer a los
trabajadores lograr los
objetivos de SySO
• Comunicación efectiva
a los trabajadores
• Elimina la duplicación
de las tareas asignadas
• Incrementa la
conciencia y moral de
los trabajadores
• Asegura que los
trabajadores realicen
sus funciones bajo las
mismas reglas
Porcentaje de las
descripciones de trabajo
donde se ha identificado
las responsabilidades SySO
(En la medida que aumenta
las responsabilidades
también incrementa el
desempeño SySO)

Elementos del
sistema de
gestión
indicadores
Objetivos y metas Establecer metas y
objetivos de seguridad
para los puestos de trabajo
• Provee metas y
objetivos para que las
personas y unidades de
trabajo se esfuercen
• Cuenta con un
mecanismo para medir
el éxito
• Porcentaje de
posiciones con metas y
objetivos
• Porcentaje de metas y
objetivos logrados
(el desempeño SySO crece
en la medida que se logre
el porcentaje de metas)

Elementos del
sistema de
gestión
indicadores
Reuniones de
Seguridad y salud
ocupacional
Incluir las charlas de SySO
en la agenda de reuniones,
documentar y hacer el
seguimiento de las
decisiones tomadas sobre
SySO
• Aumenta el perfil de los
aspectos de SySO
• Incrementa la
percepción de los
aspectos de seguridad a
aspectos de otros
negocios
• Grado de efectividad de
las comunicaciones
(escalas numeral)
• Numero de reuniones
atendida por los
trabajadores
• Numero de reuniones
acerca de las
herramientas del
programa por bimestre

Elementos
del sistema
de gestión
Descripción Ventajas Ejemplo de indicadores
Recursos Asignar recursos
suficientes para
asegurar la
implementación
eficiente del SGSySO
• Asegura que hay
suficientes recursos tanto
financieros, humanos,
equipos para el
desempeño del SGSySO
• Porcentaje de financiamiento
operacional suministrado para
los programas SST
• Nivel de conciencia y uso de los
manuales
• Duración entre actualizaciones
del documento
• Presupuesto aprobado sobre
presupuesto gastado

Elementos del
sistema de
gestión
Descripción Ventajas Ejemplo de indicadores
Evaluación de
peligros y gestión
del riesgo
Identificar y evaluar los
peligros (equipos,
herramientas,
condiciones del lugar
de trabajo) para
eliminar los peligros
reducir los riesgos
• Identifica y administra
los peligros para
disminuir los riegos de
incidentes/accidentes
• Provee una manera de
tomar oportunidades
sin exponer un riesgo
• Relación de las inspecciones de
seguridad sobre el periodo de tiempo
específico
• Relación entre los peligros
identificados sobre un periodo de
tiempo específico
• Tiempo promedio para corregir los
peligros de alto riesgo
• Porcentaje de peligro de alto riesgo
• Numero de peligros reportados por
mes

Debe
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A
C
I
Ó
N
llevar a cabo auditorías internas
a intervalos planificados, para
proporcionar información acerca
de si el sistema de gestión de la
SST
Debe
a) es conforme con:
1) los requisitos propios de la organización
para su sistema de gestión de la SST,
incluyendo la política de la SST y los objetivos
de la SST;
2) los requisitos de este documento;
b) se implementa y mantiene eficazmente.

Se trata de una revisión sistemática para
determinar si las actividades y resultados
se llevan a cabo de acuerdo a lo
planificado y si esas medidas son
implementadas de forma efectiva y
ayudan al logro de la política y los
objetivos de la organización

 Son realizadas por miembros de la misma
organización, pero auditan a otras áreas
 Deben contar con un programa de auditorias
 Las auditorias internas:
 Cumplen el proceso de verificación exigido
por la norma ISO 45001
 Incrementan la concientización
 Enfocan aspectos técnicos
 Mejoran la comunicación interna
 Se encuentran oportunidades de mejora
Quienes y como realizan las auditorias?
Auditores
Auditado
Cliente
Quienes interviene en la auditoria?
El SGSySO cumple
con los criterios
El SGSySO esta
implementado
El SGSySO
funciona
Que se audita?

9.2.2 Programa de auditoría interna
Debe
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Ó
N
1
• planificar, establecer, implementar y mantener programas de auditoría que incluyan la frecuencia, los
métodos, las responsabilidades, la consulta, los requisitos de planificación, y la elaboración de informes
2
• definir los criterios de la auditoría y el alcance para cada auditoría
3
• seleccionar auditores y llevar a cabo auditorías para asegurarse de la objetividad y la imparcialidad del
proceso de auditoría
4
• asegurarse de que los resultados de las auditorías se informan a los directivos pertinentes; asegurarse
de que se informa de los hallazgos de la auditoría pertinentes a los trabajadores
5
• tomar acciones para abordar las no conformidades y mejorar continuamente su desempeño de la SST
(véase el Capítulo 10)
6
• conservar información documentada como evidencia de la implementación del programa de auditoría y
de los resultados de las auditorías

9.2.2 Revisión por la Dirección
Debe
O
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N
I
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I
Ó
N
La revisión por la dirección debe
considerar:
El estado de las acciones de las
revisiones previas;
La
información
sobre el
desempeño de
la SST
La adecuación
de los
recursos
Los cambios en las cuestiones
externas e internas
Las
comunicacion
es pertinentes
Las
oportunidades
de mejora
continua
El grado en el
que se han
cumplido la
política y
objetivos
1) los incidentes, no conformidades,
acciones correctivas y mejora continua;
2) los resultados de seguimiento y
medición;
3) los resultados de la evaluación del
cumplimiento
4) los resultados de la auditoría;
5) la consulta y la participación
6) los riesgos y oportunidades;
La información sobre el desempeño de la SST
1) las necesidades y expectativas de las
partes interesadas;
2) los requisitos legales y otros
requisitos;
3) los riesgos y oportunidades;
Cambios en las cuestiones externas e internas

9.2.2 Revisión por la Dirección
Debe
O
R
G
A
N
I
Z
A
C
I
Ó
N
Las salidas de la revisión por la dirección
deben incluir las decisiones relacionadas con:
la conveniencia, adecuación y
eficacia continuas del sistema de
gestión de la SST
los recursos
necesarios
las acciones, si
son necesarias
las oportunidades de mejora
continua;
las
oportunidades de
mejorar la
integración del
sistema de
gestión con otros
procesos
cualquier
implicación para
la dirección
estratégica de la
organización
cualquier
necesidad de
cambio en el
sistema de
gestión
La alta dirección debe
comunicar los
resultados pertinentes
de las revisiones por la
dirección a los
trabajadores
La organización debe
conservar información
documentada como evidencia
de los resultados de las
revisiones por la dirección.

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