Este documento describe los cambios propuestos en el proceso de selección y reclutamiento de una institución de salud. Actualmente, cada jefe realiza este proceso de forma independiente. La propuesta es crear un departamento de recursos humanos que se encargue de publicar ofertas de empleo, evaluar currículums, entrevistar candidatos, aplicar pruebas y finalmente contratar al candidato idóneo. El objetivo es contar con personal calificado que incremente la productividad y calidad del servicio a través de un proceso de selección plan

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Universidad Mariano Gálvez de Guatemala
Maestría en Recursos Humanos
Curso Reingeniería en Administración en Recursos Humanos
Centro Universitario de Jutiapa
Docente: Dra. Esmeralda Villela
Trabajo:
Cambio en el proceso de Selección y Reclutamiento de una institución de
salud.
Integrantes:
Susely Lucrecia Santos Sarceño Carné No: 1328-11-9470
Andreina del Carmen Hernández Carné No: 1328-11-18065
Jutiapa 28 de julio de 2018

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Introducción
A continuación se presenta el cambio en el proceso de reclutamiento y
selección de una institución de salud en el cual se puede observar el antes y
despues del proceso mencionado.
Debido a que hoy en día la selección y reclutamiento es base para obtener el
personal idoneo, se hace necesario tener un proceso planificado y organizado
para que la institución crezca tanto en productividad como en talento humano
capacitado y eficiente.
Es por ello que se describe la visión del departamento de recursos humanos,
los objetivos, el proceso actual de reclutamiento y selección de la institución de
salud, el analisis de diagrama actual, la propuesta para mejoramiento de dicho
proceso, asi mismo las personas que intervienen para llevarlo acabo y como
último punto se muestra el instrumento de evaluación del proceso.

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I. Cambio en el procesode Selección y Reclutamiento en una
institución de salud.
A. Visión del departamento de Recursos Humanos
Atraer y fortalecer el talento humano idoneo de manera que se logre fusionar
el profesionalismo, Responsabilidad, compromiso y calidad para que la institución
crezca.
B. Objetivos
 Contratar personal bajo un esquema que permita detectar las cualidades y
aptitudes idoneas para cada puesto.
 Lograr que los mandos superiores se involucren en la captación de
personal formalmente.
 Crear un departamento de recursos humanos el cual lleve acabo el
reclutamiento y selección de personal.
C. Proceso Actual de Reclutamiento y Selección.
EL proceso actual de selección y reclutamiento se lleva acabo de la siguiente
manera:
De los curriculum vitae que llegan de manera expontanea o por referencias
personales se selecciona alguno con las hablilidades o características que
requiere el puesto, luego se le llama al seleccionado y se le informa que debe
presentarse a una entrevista de trabajo en el cual ese mismo dia se le indica si es
contratado o no, la mayoria de veces se aceptan de buenas a primeras dandoles
un periodo de prueba de dos meses y luego firman contrato . Este proceso lo
realiza cada jefe inmedianto debido a que no existe un departamento de recursos
humanos el cual se encargue de hacer la selección y el reclutamiento adecuado
para encontrar al idoneo para la vacante.

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D. Análisis del proceso actual de Selección y Reclutamiento.
En el proceso actual de Selección y Reclutamiento las personas que lo realizan
es dependiendo del área en la cual se tiene la vacante, si se requiere personal en
el área de enfermería dicho proceso lo realiza la jefa de enfermería, si se requiere
personal en el área de farmacia el proceso lo realiza la jefa de compras y si la
necesidad se da en el área administrativa lo realiza la gerente general, Este
proceso da inicio cuando se tiene una vacante disponible para un puesto
determinado, se buscan a los mejores candidatos que cumplan con todos los
aspectos que la vacante requiere, se reciben los CV de los candidatos que están
interesados en ocupar el puesto, se analizan todos los CV recibidos y se procede
a la selección de los que cumplan con los requisitos, luego se le llama para citarlos
a la entrevista correspondiente, si en el proceso de la entrevista el candidato
convence y cumple con todas las características y requisitos para ocupar el puesto
el entrevistador procede a la contratación del colaborador, si al candidato no le
convencen las prestaciones que la empresa le está ofreciendo y opta por no
aceptar el trabajo se inicia nuevamente con todo el proceso de reclutamiento.

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PROCESO MEJORADO DE SELECCIÓN Y RECLUTAMIENTO EN UNA INSTITUCIÓN DE SALUD
SELECCIÓNRECLUTAMIENTOSOLICITUDES
1. INICIO
2. NECESIDAD
DE PERSONAL
3. PERFIL DEL
PUESTO
4. PUBLICAR
ANUNCIO
5. CV.
RECIBIDOS
6. CUMPLE
PERFIL
7. DESTRUYE
C.V
NO
8. ENTREVISTA
PERSONAL
9. PRUEBAS 10. APROBADAS
11.
NOTIFICACIÓN
NO
12. ETAPA DE
PRUEBA
SI CONFIRMADO 14. FIN
13. CONTRATO
LABORAL

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E. Análisis del proceso mejorado de selección y reclutamiento.
Para el proceso de selección y reclutamiento se hace la siguiente propuesta:
Dentro de cada una de las áreas a menudo se requiere de personal para cubrir
determinadas vacantes es por ello que al momento que se identifica esta situación
se evalúa la necesidad del personal para iniciar con la búsqueda de la persona
idónea, se procede a publicar el anuncio en la página de Facebook del Hospital
San Juan Bautista y se colocan rótulos en los pasillos para poder recibir los CV de
las personas interesadas, se coloca fecha límite para recibir los expedientes para
luego proceder al análisis de los mismo y verificar si cumplen con el perfil del
puesto, si el interesado no cumple con los requisitos el expediente es desechado y
cuando si cumple con los requisitos se procede a realizar la entrevista
correspondiente para luego realizarle las pruebas necesarias que requiere el
puesto, si el candidato clasifica es contratado y se le realiza su contrato de trabajo,
en caso contrario se le notifica que no fue clasificado y se continua con la
búsqueda del candidato idóneo para la vacante.
F. Como se llevará a cabo el proceso rediseñado.
 Publicación de la vacante: a través de Facebook, volantes y radio.
 Recepción de candidaturas: Por correo y personalmente.
 Preselección: De los curriculum recibidos se llevará a cabo la revisión de
cada uno analizando las aptitudes y cualidades de manera que se
elijaran tres candidatos que se asemejen a las de la vacante.
 Pruebas:
 Entrevista de comportamiento: Entrevista para entender si el
candidato tiene encaje con la cultura y valores de la empresa y que
la vacante exige.
 Resolución de un caso: Colocar al candidato delante de una
simulación de un desafío común para el cargo.

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 Entrevista técnica: Entrevista para entender si el candidato tiene la
experiencia/conocimiento mínimo necesario para ocupar la
vacante.
G. Personas que intervendrán en el proceso.
 El Gerente de recursos humanos: persona responsable de realizar el
reclutamiento y realizar las pruebas a candidatos
 Gerente General: persona responsable de dar el visto bueno para que el
candidato sea contratado.
 Jefe inmediato: responsable de verificar y evaluar si el candidato cuenta
con las aptitudes y cualidades indicadas por recursos humanos.
H. Como evaluarán el nuevo proceso.
El proceso de selección y reclutamiento se evaluará a través de siguiente
instrumento el cual consiste en evaluar las características y habilidades al
postulante a la vacante. El cual tendrá que evaluar el gerente de recursos
humanos en cada una de las pruebas.
I. Según la norma ISO 10667:
La Norma ISO 10667 regula los tres niveles fundamentales de evaluación que se
dan en las organizaciones: evaluación individual (entrevistas, orientación
profesional, coaching, desarrollo de personal, selección y planificación de la
sucesión), evaluación grupal (moral del equipo y evaluación del desempeño) y
evaluación organizacional (satisfacción del empleado, cambio de cultura debido a
fusión o adquisición y compromiso de los empleados).
La norma cubre la entrega de las evaluaciones que se producen en todo el ciclo de
vida laboral: reclutamiento y selección, carreras/orientación laboral, cambio de
carrera o reintegración mercado laboral, desarrollo personal y coaching, promoción
y planificación de la sucesión, recolocación, etc. (Thinking people, 2017, p.1)

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J. Resultados a obtener.
Lo que se pretende con el cambio en el proceso de selección y reclutamiento es
lograr la planificación, organización, optimización de los tiempos y captación
idónea para cada vacante lo que permitirá a la institución contar con el talento
humano que ayude a incrementar la productividad y buen servicio.

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K. Instrumento de evaluación del proceso de Selección y Reclutamiento
Sección a la que postula
Nivel de educación
Edad mínima
Experiencia mínima
REQUISITOS MÍNIMOS REQUISITOS DEL PUESTO
EXCELENTE BUENO REGULAR MALO
Proactividad
Empatía
Conversación y lenguaje
Apariencia
Actitud
Motivación por el trabajo
Potencial para el cargo
Antecedentes
Experiencia laboral
Presentar CV
Aptitudes físicas
Examen Psicológico
EXIGENCIAS BÁSICAS
RASGOS GENERALES
RANGOS
HABILIDADES
NOMBRE
ÁREA A LA QUE APLICA
NIVEL DE EDUCACIÓN
EDAD
¿CUMPLE REQUISITOS?
ANTECEDENTES DE LOS SOLICITANTES
DATOS DEL SOLICITANTE

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II. CONCLUSIONES
En la actualidad el departamento de recursos humanos es considerado un
activo de ventaja competitiva para la empresa ya que apoya en uno de los
procesos más importantes como lo es la selección y reclutamiento de personal,
son los responsables de ver las necesidades que tiene cada área y con ello poder
captar al personal idóneo para cada vacante que se presente.
El objetivo de este tema es dar a conocer el proceso actual de selección y
reclutamiento de una empresa determinada en la cual se hace un análisis de la
situación y se presentan las mejoras para realizar dicho proceso de la mejor
manera posible y con ello lograr la captación de colaboradores idóneos para cada
vacante.
Lo que se pretende es lograr la planificación, organización, optimización de los
tiempos y captación idónea para cada vacante, lo que permitirá a la institución
contar con el talento humano que ayude a incrementar la productividad y el buen
servicio.
Es importante hacer énfasis que en el actual proceso de reclutamiento y
selección no se lleva a cabo de la manea adecuada, dado que existen muchos
colaboradores capaces, pero no son las idóneas para el desempeño de algunos
de los puestos que lo conforman; es por lo que se recomienda mejorar el proceso
de selección y reclutamiento con la finalidad que las personas contratadas sean
las idóneas para cubrir el puesto.

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Referencia
Thinking People (2017) Implantación Norma ISO 10677. Recuperado de:
http://www.thinkingpeoplerecursoshumanos.es/es/implantacion-norma-iso-
10677/ p.1.